【正文】 C+ V*Q) ? 令 Profit=0 ? 得 Q*=FC/(PV) ? Q*為盈虧平衡點(diǎn) ,俗稱保本點(diǎn) 收入 成本 Q* 產(chǎn)量 金額 盈虧平衡敏感性分析 ? 安全邊際 ? 價(jià)格敏感性 ? 變動(dòng)成本敏感性 ? 固定成本敏感性 ? 邊際貢獻(xiàn) ? PV的怪現(xiàn)象 收入 成本 Q* 產(chǎn)量 金額 經(jīng)濟(jì)訂貨批量 (庫(kù)存模型 ) ? 總費(fèi)用 =訂貨費(fèi)用 +庫(kù)存費(fèi)用 ? TC=C1*D/Q+C2*Q/2 ? TC:總費(fèi)用 ? D:總需求 ? Q:每次訂貨量 ? C1:每次訂貨費(fèi)用 ? C2:每件平均庫(kù)存費(fèi)用 Q Q/2 庫(kù)存模型 (續(xù) ) ? 對(duì) TC求導(dǎo) ,得 : ? TC`=C1*D/Q2+C2/2 ? 令導(dǎo)數(shù)為 0,得 ? Q*= sqt(2*C1*D/C2) ? 訂貨時(shí)間 ? T*=365*Q*/D Q* Q C 總費(fèi)用 庫(kù)存費(fèi)用 訂貨費(fèi)用 網(wǎng)絡(luò)模型 5 2 6 4 7 5 4 7 3 決策模型 ? 有方案 A1, A2, A3 ? 每一種方案有兩種可能的結(jié)果 ? 如何決策 ? ? E(Ai)= Pi1*Vi1+Pi2*Vi2 ? 取 MaxE(Ai)所對(duì)應(yīng)的方案 Ai 決策模型 (續(xù) ) ? 例題 :拿 10元錢來(lái)賭骰子 ,當(dāng)兩個(gè)都出現(xiàn) 6時(shí) ,莊家輸 100元 ,否則 ,10元被莊家贏走 .你是否參加這個(gè)游戲 ? ? 分析計(jì)算 ? 方案 1:不參加 . E(A1)=0 ? 方案 2:參加 . ? E(A2)=100*(1/36)+0*(35/36)10= ? 選 A2, 即不參加 對(duì)策論 ? 寡頭競(jìng)爭(zhēng) ,你死我活 ? 孫臏賽馬 ? 列出自己的方案 ? 列出對(duì)方的方案 ? 算出收益矩陣 ? 選擇最理性方案 排隊(duì)論 ? 服務(wù)行業(yè)都有排隊(duì)問(wèn)題 ? 給定到達(dá)規(guī)律 ,服務(wù)臺(tái)數(shù) ,服務(wù)時(shí)間規(guī)律 ? 可算出 : ? 平均等待時(shí)間 ? 平均隊(duì)長(zhǎng) ? 平均服務(wù)率 ? 定量確定合理的服務(wù)臺(tái)數(shù) 模擬模型 ? 給出各種假定 ? 把各種假定和邏輯關(guān)系輸入到計(jì)算機(jī) ? 計(jì)算機(jī)運(yùn)行可能得到的結(jié)果 ? 優(yōu)點(diǎn) :節(jié)約成本 ,敏感性分析 ,方案選擇 ? 缺點(diǎn) :對(duì)管理要求高 ,否則是數(shù)字游戲 ? 戰(zhàn)略模擬 (國(guó)際挑戰(zhàn)賽 ) ? 虛擬現(xiàn)實(shí) 2. 系統(tǒng)工程在管理的應(yīng)用 ? 系統(tǒng)的特點(diǎn) ? 有一定的功能 ? 相關(guān)元素組成 ? 總體大于元素之和 ? 系統(tǒng)可是子系統(tǒng) ? 系統(tǒng)可有子系統(tǒng) ? 求系統(tǒng)最優(yōu) ? 管理的特點(diǎn) ? 有一定的目標(biāo) ? 有分工協(xié)作的部分 ? 管理出效益 ? 可有分部門 ? 可有上級(jí) ? 求最大效益 (續(xù) ) ? 系統(tǒng)工程的思想 ? 總體大于個(gè)體 ? 局部最優(yōu)不是全局最優(yōu) ? 系統(tǒng)分析的方法 ? 最優(yōu)解法 ? 內(nèi)部關(guān)系表示方法 ? 外部關(guān)系表示方法 ? 管理就是決策 ? 決策應(yīng)有目標(biāo) ? 決策要作出最優(yōu)選擇 ? 決策方案的計(jì)算 ? 西蒙其人 (Harbert Simon) ? 四個(gè)學(xué)科最高榮譽(yù)獲得者 ? 經(jīng)濟(jì) ? 心理 ? 管理 ? 計(jì)算機(jī) ? 管理第三階段的代表人物 西蒙的決策觀點(diǎn) ? 管理與決策是同義詞 ? (Management is a synonym of decision making) ? 決策是一個(gè)過(guò)程而不是一瞬間 ? 決策可分為程序性決策和非程序性決策 ? 決策中的滿意準(zhǔn)則 ? 最優(yōu)不存在 ? 找最優(yōu)成本太高 ? 存貯數(shù)據(jù)功能 ? 統(tǒng)計(jì)分析功能 ? 快速傳遞數(shù)據(jù)功能 ? 實(shí)時(shí)控制功能 ? 輔助決策功能 ? 虛擬管理功能 第三章 .管理的計(jì)劃與決策職能 : 主要內(nèi)容 ? 計(jì)劃的重要性 ? 計(jì)劃的種類 ? 幾種計(jì)劃方法 ? 企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析 ? 企業(yè)目標(biāo)的提出 ? 決策 ? 政策的制定 計(jì)劃的重要性 ? 有關(guān)計(jì)劃的名言 ? 會(huì)做計(jì)劃是人與動(dòng)物的主要差別之一 ? 做計(jì)劃是管理者與一般人的主要差別之一 ? 計(jì)劃是判斷一個(gè)企業(yè)管理水平的主要標(biāo)準(zhǔn)之一 計(jì)劃的重要性 (續(xù) ) ? 計(jì)劃是指揮的依據(jù) ? 計(jì)劃是控制的標(biāo)準(zhǔn) ? 計(jì)劃是減少浪費(fèi)的有效方法 ? 資源的獲取需要時(shí)間 ? 工作有先后順序 ? 計(jì)劃可發(fā)揮批量效益 ? 計(jì)劃可把不確定因素的影響降到最小 ? 一 計(jì)劃的類型 ? 1 從時(shí)間分：長(zhǎng)期、短期 ? 2 從空間分：各職能計(jì)劃，業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、人事 ? 二 計(jì)劃的編制 ? 1 程序 ? 2 方法 ? （ 1）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) ? （ 2）投入產(chǎn)出分析 ? 三 目標(biāo)管理 ——計(jì)劃的執(zhí)行方法 ? 1 制定目標(biāo) 2執(zhí)行目標(biāo) 3評(píng)價(jià)成果 4實(shí)行獎(jiǎng)罰 5制定新目標(biāo)并循環(huán) 計(jì)劃 企業(yè)目標(biāo)的提出 ? 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念 ? 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo) ? 利潤(rùn) ? 市場(chǎng)占有率 ? 新產(chǎn)品數(shù) ? 提出目標(biāo)的原則 ? SMART 制定目標(biāo)的 SMART法則 ? Specific 明確 ? Measurable 可測(cè)量 ? Attainable 可達(dá)到 ? Relevant 相關(guān)的 ? Timescoped 有時(shí)間限度的 ? 下屬參與 環(huán)境研究 ? 一、研究意義 ? 1 外部環(huán)境研究 （ 1）內(nèi)、外要交換 （ 2）外為內(nèi)提供條件也限制（即機(jī)會(huì)與威脅） （ 3）外部環(huán)境不斷變化 ? 2 內(nèi)部環(huán)境研究 ——內(nèi)部條件 （ 1）物質(zhì)環(huán)境 ——有限 （ 2）文化環(huán)境 ——弱、碎或強(qiáng)、凝聚 外部環(huán)境研究 ? 1 一般環(huán)境 ? （ 1）政治 （ 2）社會(huì)文化 （ 3）經(jīng)濟(jì) （ 4）技術(shù) （ 5）自然 ? 2 特殊環(huán)境 ? （ 1）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 （ 2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（ 3）替代品生產(chǎn)廠家 （ 4）用戶 （ 5）供應(yīng)商 內(nèi)部環(huán)境 ? 1 物質(zhì)環(huán)境 （ 1）人力資源 （ 2）物力 （ 3）財(cái)力 ? 2 內(nèi)部文化環(huán)境 （ 1）組織文化與社會(huì)文化 （ 2）組織文化構(gòu)成要素 價(jià)值觀、英雄人物、禮儀和慶典、文化網(wǎng)絡(luò) （ 3）組織文化的功能 優(yōu)化、激勵(lì)、約束 環(huán)境研究的程序和方法 ? 1 程序：假設(shè)、收集資料、處理、預(yù)測(cè)、報(bào)告 ? 2 環(huán)境調(diào)查 ? 3 環(huán)境預(yù)測(cè) （ 1）定性：如德?tīng)柗品? （ 2）定量：如時(shí)間序列法、因果關(guān)系分析法 企業(yè)環(huán)境的分析 ? 可控因素與不可控因素 ? 可控因素 :企業(yè)內(nèi)部可控制的資源 ? 不可控因素 :企業(yè)控制不了的外部環(huán)境 ? 管理的一個(gè)基本原則 : ? 適應(yīng)不可控因素 。所以個(gè)體戶不存在組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題 ? 管理幅度指直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬數(shù)量 ? 管理層次 *管理幅度 =組織規(guī)模 ? 基本形態(tài) （ 1）扁平結(jié)構(gòu)：優(yōu)：層次少、信息傳遞快；失真小，對(duì)下屬管得不多不死 （ 2）錐型結(jié)構(gòu)：優(yōu)：可仔細(xì)研究下屬信息，詳細(xì)指導(dǎo)下屬 管理幅度與管理層次 ? 4 影響管理幅度的因素 ? （ 1）工作能力（主管、下屬） 強(qiáng) ——寬 弱 ——窄 ? （ 2）工作內(nèi)容、性質(zhì) ? a、主管所處管理層次 ? 高，決策多 ——窄 低，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)多 ——寬 ? b、下屬工作的相似性 ? 近 ——寬 遠(yuǎn) ——窄 ? c、計(jì)劃的完善程度 ? 執(zhí)行周到計(jì)劃 ——寬 分解計(jì)劃 ——窄 ? d、非管理事務(wù) ? 多 ——窄 少 ——寬 管理幅度與管理層次 ? 4 影響管理幅度的因素 ? （ 3）工作條件 ? a助手（多、少） ? b信息手段（高、低） ? c工作地點(diǎn)相近性（近、遠(yuǎn)） ? （ 4）工作環(huán)境（穩(wěn)、變） 組織設(shè)計(jì)的任務(wù)、依據(jù)與原則 ? 任務(wù) （ 1）職務(wù)設(shè)計(jì)與分析 ——自下而上、最基本工作 （ 2）部分計(jì)劃 ——性質(zhì)相近的職務(wù)歸類 （ 3）結(jié)構(gòu)的形成 ——明確各自的權(quán)利及相互義務(wù)關(guān)系 ? 依據(jù) （ 1）戰(zhàn)略 不同的戰(zhàn)略 不同的業(yè)務(wù) 不同的戰(zhàn)略重點(diǎn) 不同的工作重點(diǎn) （ 2）環(huán)境（對(duì)職務(wù)和部門設(shè)計(jì)、對(duì)各部門關(guān)系、對(duì)總體組織特征） 組織設(shè)計(jì)的任務(wù)、依據(jù)與原則 ? 依據(jù) （ 3）技術(shù) （ 4）規(guī)模與組織發(fā)展階段 創(chuàng)業(yè)、職能發(fā)展、分權(quán)、參謀、再集權(quán) ? 3原則 （ 1）因事為主、結(jié)合因人設(shè)職 （ 2）權(quán)責(zé)對(duì)策 （ 3）命令統(tǒng)一 組織結(jié)構(gòu) ? 直線制 ? 職能制 ? 直線職能制 ? 事業(yè)部制 ? 項(xiàng)目小組 ? 矩陣結(jié)構(gòu) ? 優(yōu)點(diǎn) :機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單 ,統(tǒng)一指揮 ,責(zé)權(quán)明確 ? 缺點(diǎn) :成敗取決一人 ,管理很粗糙 ? 適用于新建小企業(yè) ,某些軍事部門 ,項(xiàng)目小組 最大特點(diǎn) ,職能部門有權(quán) ,有積極性 ,但違反統(tǒng)一指揮原則 ,下級(jí)比較反感 . ? 優(yōu)點(diǎn) ? 主管人員抓大事 ? 可以保證命令的統(tǒng)一 ? 可以發(fā)揮職能人員的作用 . ? 缺點(diǎn) ? 職能部門橫向聯(lián)系差 ? 職能部門與下級(jí)主管容易產(chǎn)生矛盾 ? 事業(yè)部迅速發(fā)展的原因 ? 事業(yè)部的分部方法 ? 事業(yè)部的優(yōu)點(diǎn) ? 事業(yè)部的缺點(diǎn) ? 如何有效地實(shí)行事業(yè)部制 事業(yè)部產(chǎn)生的原因 ? 競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)越大越好 (船大抗風(fēng)險(xiǎn) ) ? 市場(chǎng)要求企業(yè)要靈活 (船小好調(diào)頭 ) 事業(yè)部的分部方法 ? 按產(chǎn)品分部 ? 按區(qū)域分部 ? 按職能分部 職能部門化 ? （ 1）優(yōu)：專業(yè)化分工，組織統(tǒng)一 （ 2）局：各產(chǎn)品的貢獻(xiàn)不易區(qū)別、部門負(fù)責(zé)人專門管理，缺乏總體眼光、不易協(xié)調(diào) （ 3）適合：品種單一、規(guī)模較小 產(chǎn)品部門化 ? 除保留必要職能部門外，按產(chǎn)品設(shè)管理部門 （ 1）優(yōu)：多元化與專業(yè)化結(jié)合、即使調(diào)整生產(chǎn)方向、促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)、培養(yǎng)綜合管理人才 （ 2）局：總經(jīng)理人才、強(qiáng)調(diào)本部門利益、管理重疊 （ 3）適合：產(chǎn)品品種多、規(guī)模教大 ? 區(qū)域部門化 ——根據(jù)地區(qū)劃分管理部門 利弊類上 事業(yè)部的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn) ? 把總公司從日常經(jīng)營(yíng)中解放出來(lái) ? 分部有權(quán)有利有積極性 ? 靈活地應(yīng)付市場(chǎng) ? 保證總公司的穩(wěn)定發(fā)展 ? 便于培養(yǎng)高級(jí)管理人才 ? 總部對(duì)分部的監(jiān)督問(wèn)題 ? 分部之間的協(xié)調(diào)非常困難 ? 若公司規(guī)模太小不經(jīng)濟(jì)上不合算 如何有效地實(shí)行事業(yè)部制 ? 公司足夠大 ? 總公司的無(wú)形資產(chǎn)有巨大吸引力 ? 分公司要有獨(dú)立的市場(chǎng) ? 分公司要有獨(dú)立的利益 ? 分公司要有足夠的權(quán)力 5項(xiàng)目小組 ? 為了完成特定任務(wù)而臨時(shí)招集在一起的人 . ? 優(yōu)點(diǎn) :靈活 ,目的性強(qiáng) ,協(xié)調(diào)性好 ? 缺點(diǎn) :臨時(shí)觀念 ,對(duì)原工作的影響 6. 矩陣結(jié)構(gòu) ? （ 1）優(yōu)：彈性、交流與溝通 （ 2）局：臨時(shí)觀念、不定雙重領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)所適從 （ 3）適合：工作內(nèi)容變動(dòng)頻繁、每項(xiàng)工作需要與技術(shù)知識(shí) 結(jié)合，如 建筑工地 ,軍工項(xiàng)目 ,大工程 ,科研攻關(guān)等 分權(quán)的必要性 ? 人的能力 (時(shí)間 )是有限的 ? 相對(duì)有利原則 ? 可調(diào)動(dòng)下屬的積極性 分權(quán)的優(yōu)缺點(diǎn) ? 分權(quán)的優(yōu)點(diǎn) ? 上級(jí)集中精力抓大事 ? 下級(jí)有積極性 ,也得到鍛煉 ? 下級(jí)有時(shí)更了解情況 ? 可以迅速行動(dòng) ,提高效率 ? 分權(quán)的缺點(diǎn) ? 容易失控 ? 容易產(chǎn)生官僚 ? 容易失去利益 分權(quán)的六個(gè)層次 ? 告訴我一切有關(guān)的情況，我將自行制定決策； ? 讓我了解包含正反意見(jiàn)的各種可行途徑，并建議其中的一個(gè)途徑供我取舍 ? 讓我了解你希望怎么做，在我同意之前不要采取行動(dòng) ? 讓我了解你希望怎么