【正文】 取行動 ? 讓我了解你希望怎么做，除非我表示同意，否則可照你的意思去做 ? 你可采取行動，但事后應(yīng)讓我知道你的所作所為 ? 你可采取行動，而不需要與我進(jìn)行聯(lián)系 集權(quán)與分權(quán) ? （一）權(quán)力 ? 權(quán)力指處在管理崗位上的人對所轄組織與人員的一種影響力 （ 1）專長權(quán)：專門知識技能 （ 2）個(gè)人影響權(quán)：個(gè)人品質(zhì)、背景 （ 3）制度權(quán)（法定權(quán)）：職務(wù)背景 ——決策權(quán) ? 集權(quán)指決策權(quán)集中在較高層次 分權(quán)是指決策權(quán)分散在較低層次 集權(quán)和分權(quán)是相對而言，絕對的集權(quán)和分權(quán)意味著沒有組織，不用研究要集權(quán)還是分權(quán)，而是研究如何集權(quán)與分權(quán) 組織中的集權(quán)傾向 ? 1產(chǎn)生原因 （ 1）組織的歷史 （ 2）領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性 （ 3）政策的統(tǒng)一與行政的效率 ? 2過分集權(quán)的利弊 ——當(dāng)規(guī)模大時(shí) （ 1）降低決策質(zhì)量 （ 2）降低組織適應(yīng)能力 （ 3）降低組織成員的工作熱情 分權(quán)及實(shí)現(xiàn)途徑 ? 1標(biāo)志 ? （ 1）中低管理層次的頻度 （ 2）決策幅度 ? （ 3）中低層決策重要性 （ 4）對決策的控制程度 ? 2影響因素 ? （ 1）促進(jìn)分權(quán)（組織規(guī)模大、活動分散、培訓(xùn)管理人員的需要） ? （ 2）不利于分權(quán)（政策的統(tǒng)一性、缺乏良好管理人員 ） 分權(quán)及實(shí)現(xiàn)途徑 3分權(quán)的途徑 制度分權(quán) ——組織設(shè)計(jì)的一部分、穩(wěn)定 工作中授權(quán) ——主觀、臨時(shí)、隨機(jī)） ? 討論兩者利弊？ 人員配備 任務(wù)、程序、原則 1任務(wù) ? （ 1）從組織角度考慮 ? a基本任務(wù)：每崗有適合人 ? b儲備干部 ? c維持員工忠誠 ? （ 2）從員工角度考慮 ? a每人能力得到公正評價(jià)、運(yùn)用 ? b每人能力得到發(fā)展提高、晉升 任務(wù)、程序、原則 ? 2內(nèi)容與程序 ? （ 1）確定職務(wù)數(shù)量、類型 ? （ 2）選配人員（內(nèi)、外） ? （ 3）培訓(xùn) ? 3原則 ? （ 1）因事?lián)袢? ? （ 2）因材器用 ? （ 3）動態(tài)調(diào)整 管理人員選聘 ? 1量的確定 ? （ 1）現(xiàn)有規(guī)模 （ 2）流動率 （ 3）發(fā)展 ? 2來源 ? （ 1）外招 （ 2）內(nèi)升 （ 3）利弊比較 利 弊 外 無歷史包袱，無緊張關(guān)系 相互不熟 范圍光，帶來新鮮空氣 對內(nèi)打擊 內(nèi) 管理人員選聘 ? 3選聘標(biāo)準(zhǔn) ? （ 1）管理的欲望 （ 2）品質(zhì) （ 3）冒險(xiǎn)精神 ? （ 4）決策能力 （ 5）溝通技能 ? （ 6）注意誤區(qū) ? （ a不同層次、不同崗位還應(yīng)有不同技能 b重能力、不重貢獻(xiàn)） 人員選拔 ? 是用人唯親還是用人唯賢 ? ? 為什么會用人唯親 ? ? 怎樣才能作人唯賢 ? 用人唯親 ? 用人唯親 ? 親戚 ,親信 ? 優(yōu)點(diǎn) ? 忠誠 :便于指揮 ,不會出賣 ,不會取代自己 ? 熟悉 :知道他的缺點(diǎn) ,便于因人制宜 ? 缺點(diǎn) ? 相對能力較弱 ? 對非親的反作用 按資歷提升 ? 優(yōu)點(diǎn) ? 鼓勵(lì)穩(wěn)定 ? 給人面子 ? 資歷隱含經(jīng)驗(yàn) ? 老年人比較保守 (中偏上 ) ? 缺點(diǎn) ? 年青人被壓制 ? 官僚機(jī)構(gòu) 用人唯賢 ? 按業(yè)績提升 ? 按能力提升 按業(yè)績提升 ? 優(yōu)點(diǎn) ? 對過去工作的肯定 ,重要的激勵(lì)方法 ? 業(yè)績與企業(yè)的目標(biāo)聯(lián)系最緊 ? 缺點(diǎn) ? 業(yè)績衡量的科學(xué)性 (外力作用 ) ? 新的崗位要求不同的能力 按能力提升 ? 什么叫能力 ? ? 概念能力 ? 人事能力 ? 技術(shù)能力 ? 選擇標(biāo)準(zhǔn) ? 又紅 ? 又專 ? 迎接挑戰(zhàn) ? 優(yōu)缺點(diǎn) ? 有能力的人上得快 ,才能能得到發(fā)揮 ? 能力的評價(jià)沒有說服力 ? 能力與業(yè)績的關(guān)系 ? 能力與態(tài)度的關(guān)系 管理人員的考評 ? 1考評目的 ? （ 1）報(bào)酬 （ 2）人事調(diào)整 （ 3）培訓(xùn) （ 4）內(nèi)部溝通 ? 2內(nèi)容 ? （ 1）貢獻(xiàn) ? 注意： a個(gè)人與部門的區(qū)別 ? b也要考慮上級的作用（正、負(fù)） ? （ 2）能力 管理人員的考評 ? 3程序與方法 ? （ 1）確定考評內(nèi)容（應(yīng)具體） ? （ 2）選擇考評者（上級、下級、同級） ? （ 3）分析考評結(jié)果、辯識誤差 ? （ 4）傳達(dá)考評結(jié)果 ——申辯、反省 ? （ 5）建檔 培訓(xùn) ? 1目標(biāo) ? （ 1）傳遞信息 ? （ 2）改變態(tài)度與組織同化 ? （ 3）更新知識、發(fā)展能力 ? 2方法 ? （ 1）工作輪換 ? （ 2）設(shè)助理 ? （ 3）在職培訓(xùn) 組織力量的整合（實(shí)踐中的難點(diǎn)） 正式組織與非正式組織 1產(chǎn)生 （ 1）正式組織：效率基本保證、理性 （ 2）非正式組織：感性 2影響（非正式組織） （ 1）積極：需求、關(guān)系、對正式的促進(jìn) （ 2）危害：直接、間接沖突 3作用：利用、引導(dǎo) 直線與參謀 ? 1關(guān)系 ? （ 1）直線：管理上下層之間命令關(guān)系、權(quán)責(zé)明確、主要關(guān)系，如：生產(chǎn)、銷售 ? （ 2）參謀：有時(shí)有部分職能權(quán)利，但主要是助手、服務(wù)、建議，如：人事、財(cái)務(wù) ? 2矛盾 委員會 ? 委員會 :執(zhí)行某一管理 (主要是開會決策 )的一群人 . ? 委員會不是獨(dú)立的組織機(jī)構(gòu) ? 1理由 ? （ 1）綜合 （ 2）協(xié)調(diào)合作 （ 3）調(diào)動積極性 ? 2局限 ? （ 1）延誤 （ 2）決策折衷、妥協(xié) （ 3）權(quán)責(zé)分離 ? 3發(fā)揮作用 ? （ 1）慎用的形式 （ 2）成員選擇（質(zhì)量、數(shù)量） （ 3）發(fā)揮主席作用 （ 4）考核 組織文化 ? 一概念與特征 ? 1概念 ? 2特征 ? （ 1）核心 ——組織價(jià)值觀 （ 2）中心 ——人本文化 （ 3）管理 ——軟性管理 （ 4）任務(wù) ——群體凝聚力 組織文化 ? 二基本要素 ? 1精神 ? 2價(jià)值觀 ? 3形象：產(chǎn)品、環(huán)境、員工、領(lǐng)導(dǎo)、整體社會形象 ? 三功能 ? 1自我內(nèi)聚 2自我改造 3自我調(diào)整 4自我完善 5自我延續(xù) ? 也有 1導(dǎo)向 2凝聚 3激勵(lì) 4約束 本章討論題 ? 聯(lián)系實(shí)際談?wù)劷M織的作用 . ? 為什么說分工是管理和組織的第一原則 ? ? 你愿向下分權(quán)嗎 ?為什么分權(quán) (或不分權(quán) )? ? 直線職能制中如何處理好職能與直線領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 ? ? 談?wù)勈聵I(yè)部流行的原因及條件 ? 矩陣結(jié)構(gòu)違反統(tǒng)一指揮原則 ,為什么還流行 ? ? 如何提高委員會的效率 ? ? 分析一下中國當(dāng)前的用人原則及優(yōu)缺點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo) :主要內(nèi)容 ? 領(lǐng)導(dǎo)的作用 ? 領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)者 ? 領(lǐng)導(dǎo)原則與藝術(shù) ? 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) ? 幾種領(lǐng)導(dǎo)理論 ? 如何當(dāng)好下屬 一 . 領(lǐng)導(dǎo)的作用 ? 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的名言 : ? 夫有材而無勢 ,雖賢不能制不肖 ,故立尺材于高山之上 ,而下臨千仞之峪 ,非材長也 ,位高也 . ? 權(quán)力是建立 ,創(chuàng)造和改變歷史方向的機(jī)遇 . ? 領(lǐng)導(dǎo) :來源于 leadership ? 問題 :領(lǐng)導(dǎo)需要走在前面嗎 ? 領(lǐng)導(dǎo)的作用 (續(xù) ) ? 領(lǐng)導(dǎo)的作用 ? 指揮作用 ? 協(xié)調(diào)作用 ? 激勵(lì)作用 ? 領(lǐng)導(dǎo)作用 =領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力 *領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 二 .領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)者 ? 一領(lǐng)導(dǎo)的含義 ? 1領(lǐng)導(dǎo)的對象 ——領(lǐng)導(dǎo)者的下屬、追隨者 ? 2領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響跟隨者的能力（職權(quán)、個(gè)人影響力） ? 3領(lǐng)導(dǎo)要有目標(biāo) ? 二領(lǐng)導(dǎo)者與管理者 ? 1可相互交叉，也可分離 ? 2管理者靠制度、領(lǐng)導(dǎo)者還可靠個(gè)人影響力 三 .領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力構(gòu)成 （職位權(quán)力、個(gè)人權(quán)力） ? 1懲罰權(quán)：通過精神、物質(zhì)的威脅、強(qiáng)制服從的權(quán)力 ? 2獎(jiǎng)賞權(quán)：給予和取消報(bào)酬的權(quán)力 ? 3法定權(quán)：下級的恐懼觀念，必須接受領(lǐng)導(dǎo)者影響 ? 4表率權(quán)：下級的魅力產(chǎn)生的權(quán)力 ? 5專長權(quán)：專業(yè)特長對需要這方面信息的人擁有的權(quán)力 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力 :討論 ? 為什么人一走 ,茶就涼 ? ? 為什么鄧小平退不下來 ? ? 為什么技術(shù)部門的領(lǐng)導(dǎo)難當(dāng) ? 權(quán)力來源 ? 新黃金法則：法則是擁有黃金的人制定的 ? 權(quán)力來源：控制資源的分配和使用 ? 盟友：廣泛結(jié)識盟友，通過任命和提拔可獲得盟友 ? 網(wǎng)絡(luò)：在網(wǎng)絡(luò)中的位置，使自己處于中心地位 ? 正式的權(quán)力：聲譽(yù)與績效 ? 部門：選擇一個(gè)重要的部門，本部門用一個(gè)聲音說話，解決關(guān)鍵問題，成為不可替代的人物 ? 做托：先自己捐一些錢，引誘別人也捐錢 ? 相貌：相貌好的人拿錢多，相貌俊美的人在需要時(shí)更可能得到幫助 ? 時(shí)機(jī)：機(jī)時(shí)幾乎決定一切，該出手就出手 權(quán)力的評估標(biāo)準(zhǔn) ? 高層經(jīng)理來自本部門的比例 ? 本部門在董事會的代表 ? 部門經(jīng)理的薪酬是多少 ? 該部門是否在總部大樓 ? 該部門工作人員辦公室的平均大小 ? 近幾年來該部門人員增加的情況 ? 該部門的隸屬級別 ? 在重要會議，新產(chǎn)品開發(fā)，基建預(yù)算，戰(zhàn)略計(jì)劃中的比例 ? 該部門人員晉升比率 ? 人們對該部門的看法 ? 預(yù)算撥款 四 . 領(lǐng)導(dǎo)的原則和藝術(shù) ? 領(lǐng)導(dǎo)原則 ? 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ? 權(quán)術(shù) ? 大公無私 ? 無私才無畏 ? 有謀私的條件 ? 沒有激勵(lì)作用 ? 報(bào)酬 ? 正向 , 負(fù)向 , 經(jīng)濟(jì)類 ,非經(jīng)濟(jì)類 ? 公平 ? 所得 /付出 , 橫向與縱向 , 主觀與客觀的差別 ? 創(chuàng)造有權(quán)的印象 ? 先使用代價(jià)較小的權(quán)力 ? 使獎(jiǎng)懲隨形勢而定 ? 間斷地使用權(quán)力 ? 因人制宜 ? 盡量少用直接控制 ? 使別人欠自己的情或債 ? 使用權(quán)力也應(yīng)該做成本分析 ? 只使用自己擁有的權(quán)力 ? 不斷評價(jià)自己使用權(quán)力的效果 ? 觀點(diǎn) 美國 香港 ? 組織內(nèi)經(jīng)常存在權(quán)術(shù) ? 成功的經(jīng)理必須是政客 ? 職位越高越有政治性 ? 有權(quán)就不需要玩政治 ? 為爬高位必須從事政治 ? 高層應(yīng)排除政治活動 ? 政治使組織變得更靈活 ? 組織內(nèi)如能免除政治更好 五 . 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) ? 外表 :對樹立初始威信有幫助 ? 性別 :男女性之比為 98:2 ? 自信 :沒有信心如何能領(lǐng)導(dǎo)別人 ? 自我實(shí)現(xiàn) :工作動力 ,大公無私的源泉 ? 判斷力 :管理就是決策 ? 表達(dá)能力 :對信息溝通有幫助 ? 才智 :管理不是做智力題或科研 ,服眾就行 .和藹 :產(chǎn)生親和力 ,但影響下決心 ? 金錢 :對權(quán)力的欲望比金錢更大才對 ? 創(chuàng)新 :創(chuàng)新是企業(yè)的發(fā)展的保證 美國企業(yè)家群像 ? 平均年齡為 56歲 ,為企業(yè)服務(wù)達(dá) 23年 ,擔(dān)任現(xiàn)職 ,在企業(yè)兼要職 ,每周工作60小時(shí) ,多數(shù)攻讀過工商管理專業(yè) ,大都從事過市場研究 ,絕大多數(shù)是憑工作經(jīng)歷提上來的 ,常利用工作之余到俱樂部活動 ,生命保險(xiǎn)已由公司出錢辦妥 ,財(cái)產(chǎn)有專人代為操心 ,半數(shù)人還可獲得股票作為獎(jiǎng)勵(lì) ,日夜擔(dān)心的只是一件事 ,怎樣才能把國內(nèi)外的競爭對手擊敗 . 六 . 幾種流行的領(lǐng)導(dǎo)理論 （一）領(lǐng)導(dǎo)特性理論 ? 1傳統(tǒng)特性理論：遺傳 ? 2現(xiàn)代特性理論：培訓(xùn)、教育 ? （二）個(gè)人行為理論 ? 1專制、民主和放任式領(lǐng)導(dǎo)方式 ——勒溫 ? 2領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)統(tǒng)一體 ——坦南鮑母 ? 3領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖 ——俄立俄洲大學(xué) ? 4管理方格理論 （三） 權(quán)變理論 ? 領(lǐng)導(dǎo)方式是否有效取決于具體環(huán)境 E=f（ L、 F、S） ? 1菲德勒模型 （ 1）上下級關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)、職位權(quán)力 （ 2）有利、不利環(huán)境 ——任務(wù)型，中間狀態(tài) ——關(guān)系型 ? 2領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 ——卡曼 ? 被領(lǐng)導(dǎo)者 成熟 ——低關(guān)系、低工作 ? 一般 ——高關(guān)系