【正文】 或負多大的責任就應有多大的責任 ? 權(quán)力大于責任 :濫用權(quán)力 ,交學費 ? 責任大于權(quán)力 :巧婦難做無米之炊 權(quán)力的來源 ? 上級賦給的 ? 權(quán)力來自下級 (巴納德的觀點 ) ? 下級了解命令 ? 下級認為命令與組織目標一致 ? 目標與個人的觀念沒有沖突 ? 他們可以完成給定的任務 管理者的責任 ? 執(zhí)行責任與終級責任 ? 應承擔的后果 ? 獎勵 ? 懲罰 ? 坐牢 ? 賠償 ? 沒有前途 ? 監(jiān)督 組織結(jié)構(gòu)設計 管理幅度與管理層次 ? 組織活動內(nèi)容和人數(shù)越多，組織結(jié)構(gòu)越重要。 ? 把可控因素管理好 SWOT分析 ? Strength 優(yōu)勢分析 ? Weakness 劣勢分析 ? Opportunity 機遇分析 ? Threat 威脅 (風險 )分析 決策理論 ? 一決策的概念和類型 決策指組織或個人為了實現(xiàn)某種目標而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。 ? 缺點 重點研究的是操作方法和作業(yè)方面的管理問題，但用定量方法來解決復雜環(huán)境下的組織問題還面臨許多實際困難。模型可幫助找答案。 ? 效果的標準定量化，并借助數(shù)學模型和計算機等科學工具，如系統(tǒng)論、信息論、控制論、運籌學、概率論等。 ? （ 2）只強調(diào)重視人的行為，未揭示人的行為規(guī)律。 法約爾的一般管理 ? 法約爾其人 ? 企業(yè)活動的六個方面 ? 管理的五個職能 ? 管理的十四項原則 ? 對法約爾的評價 ? 法約爾 (Fayol,18411925), 法國人 ? 1888年當大公司經(jīng)理 ? 1910以后開始講座 ? 1925年出書 工業(yè)管理和一般管理 ? 技術(shù)活動 :生產(chǎn) ,制造 ? 商業(yè)活動 :購買 ,銷售 ? 財務活動 :籌資 ,投資 ? 會計活動 :記帳 ,盤點 ? 安全活動 ? 管理活動 :計劃 ,組織 ,控制 ? 計劃 ? 組織 ? 控制 ? 指揮 ? 協(xié)調(diào) ? 原則 :應該遵循的一般規(guī)定 ,指南 ,有一定的指導意義 管理的十四項原則 ? 分工 ? 權(quán)力與責任 ? 紀律 ? 統(tǒng)一指揮 ? 統(tǒng)一領導 ? 個人服務集體 ? 報酬 ? 集中 ? 等級鏈 ? 秩序 ? 公平 ? 穩(wěn)定 ? 首創(chuàng)精神 ? 士氣 ? 管理理論的創(chuàng)始人 ? 彌補了泰勒的不足 ? 職能與原則不夠精煉 四 .韋伯的正式組織理論 ? 韋伯 (Weber),德國社會學家 ? 研究了國家和教會的管理 ? 凡是管理比較正規(guī) ,非人情化的效率較高 ? 因此高效率的組織應該是較正式的組織 正式組織的特點 ? 基于職能的專業(yè)分工 ? 有明確規(guī)定的職權(quán)和等級 ? 有職權(quán)與職責的規(guī)章制度 ? 處理工作情況的程序系統(tǒng) ? 人與人之間的非人格關(guān)系 ? 以技術(shù)能力為基礎的雇員的選擇與提升 對韋伯理論的討論 ? 韋伯理論是否會帶來高效率 ? 怎樣克服任人唯親 ? ? 官僚主義的產(chǎn)生 ? 案例討論 : ? 我遇到過這類問題嗎 ? ? 如何防止這類事情在本公司發(fā)生 ? ? 總體來講 ,本公司是應當更正規(guī) ,還是相反 ? 五、人群關(guān)系論 ? 梅奧 Mayo——霍桑試驗 The Hawthorne Studies ? 觀點 ? （ 1）職工是“社會人”，滿足其社會欲望，可提高效率。 （ 2）強調(diào)科學調(diào)查和分析。 ? 評價 管理的范疇、原則方面提出了新的觀點。 （ 3）管理范圍較小，內(nèi)容較窄。 ? 評價 （ 1）企業(yè)里開始有人專門從事管理，管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展有了實踐理論。 （ 2）管理和勞動分離，把管理工作稱為計劃職能，工人勞動為執(zhí)行職能。 ? 學會思考、開闊思維、轉(zhuǎn)變觀念 ? 以后怎樣學好管理的其他課程 ? 使自己生活的更幸福 第二章 管理學科的發(fā)展進程 ?學科前時代 ?泰勒與科學管理的興起 ?法約爾與一般管理原理 ?韋伯的正式組織理論 ?霍桑實驗 ?管理科學的興起 ?管理流派介紹 一 .管理的學科前時代 ? 管理實踐活動存在了幾千年 ? 原始人共同打獵 ? 萬里長城 ? 封建王朝的管理 ? 沒有形成學科的原因 ? 經(jīng)驗 ? 能人 ? 規(guī)定 管理的學科前時代 ? 西方早期管理思想的產(chǎn)生 ? 亞當 ? 2 企業(yè)管理學 企業(yè) 行政管理學 政府 管理學 工會管理學 工會 軍隊管理學 軍隊 其它 普通原理 專門原理 社會組織 九、為什么要學習管理學？ ? 管理在社會生產(chǎn)生活中的地位和作用決定了學習管理學的必要性和重要性； ? 學習管理學掌握必要的管理理論和管理方法，是提高各級主管人員管理能力的重要途徑 ? 學習管理學是獲取管理知識的有效途徑。 ?著重從管理者的工作或職能出發(fā)來系統(tǒng)研究管理活動的原理、規(guī)律和方法問題。 管理學的研究內(nèi)容很廣泛，大體可以分三個層次或側(cè)重點： ? 根據(jù)管理活動總是在一定的社會生產(chǎn)方式下進行的，研究內(nèi)容可分三個方面：一是生產(chǎn)力方面；二是生產(chǎn)關(guān)系方面；三是上層建筑方面。 管理的法律方法 ? 1 法律方法內(nèi)容與實質(zhì) （ 1）定義：通過法律調(diào)整社會關(guān)系 （ 2）內(nèi)容：立法、司法、仲裁 （ 3）實質(zhì)：實現(xiàn)全體人民的意志 ? 2 特點與作用 （ 1）特點：嚴肅、規(guī)范、強制 （ 2）作用：保證秩序、調(diào)節(jié)關(guān)系 （使管理納入規(guī)范化、制度化） 管理的行政方法 ? 1 內(nèi)容與實質(zhì) （ 1）定義：依靠行政組織權(quán)威，指揮下屬的管理方法 （ 2）實質(zhì)：依靠職務、職位而非個人能力 ? 2 行政方法特點與作用 （ 1）特點：權(quán)威、強制、垂直、具體、無償、穩(wěn)定、時效 （ 2）作用： a、 組織內(nèi)部統(tǒng)一 b、 實施其他管理方法的手段 c、 處理特殊問題時效強 管理的經(jīng)濟方法 ? 1 內(nèi)容與實質(zhì) （ 1）定義：根據(jù)經(jīng)濟規(guī)律，調(diào)節(jié)經(jīng)濟利益關(guān)系 （ 2）手段：價格、稅收、信貸、利潤、工資、獎罰 ? 2 特點 （ 1）利益性 （ 2）關(guān)鍵性 （ 3）靈活性 （ 4）平等性 五 管理的教育方法 ? 1 實質(zhì)與任務：提高人的素質(zhì) ? 2 內(nèi)容：與人的素質(zhì)完善有關(guān)的方面 八、管理學的研究對象和內(nèi)容？ 管理學的概念 管理學是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學。 管理的方法論（管理哲學） 是關(guān)于管理世界觀和方法論的科學，是關(guān)于管理主客體矛盾運動規(guī)律的科學。 ? 2 動態(tài)性 （ 1）系統(tǒng)要素的狀態(tài)和功能 （ 2）環(huán)境的狀態(tài)和聯(lián)系 ? 3 開放性 系統(tǒng)要與系統(tǒng)外環(huán)境交換 ? 4 環(huán)境適應性 （ 1）適應 （ 2）能動的適應、改善環(huán)境 ? 5 綜合性 （ 1）系統(tǒng)目標的多樣性與綜合性 （ 2）系統(tǒng)實施方案選擇的綜合性 ? （一）職工是企業(yè)的主體 要素 ——行為 ——主體 ? （二）有效管理的關(guān)鍵 ——職工參與 ? （三）管理是為人服務的 三 責任原理 （一）明確每個人的職責 ? （二）職位設計和權(quán)限委授要合理 ? （三）獎懲分明公正而及時 二人本原理 ——以人為本 ? （一）概念 效益、效果、效率 有效產(chǎn)出與投入 3 、社會效益與經(jīng)濟效益 ? （二）評價 1 標準：無絕對，經(jīng)濟指標相對客觀，易運用 2 考慮機會成本 四 效益原理 管理的基本原理與方法（ 3/4） （三）管理的基本方法 管理方法是在管理活動中為實現(xiàn)管理目標保證管理活動順利進行是采取的管理方式。 效益原理 效益是管理永恒的主題 ， 任何管理都是為了獲得某種效益管理應把追求經(jīng)濟效益和社會效益有機地結(jié)合起來 。 人本原理 管理強調(diào)以人為中心，強調(diào)要尊重人、依靠人、發(fā)展人、服務人的觀點，這是現(xiàn)代管理理論的主要特點。 ?有助于快速找到解決管理問題的途徑和手段。 ? 實踐反復證明，凡是遵循這些原理的管理，都是成功的管理；反之，都有失敗的記錄。 高層 中 層 基層管理者 計 劃 組 織 領 導 控 制 專 業(yè) 人 際 理 性 七 管理的基本原理與方法（ 1/4） ?管理的基本原理是對管理工作的實質(zhì)內(nèi)容進行科學分析、總結(jié)而形成的基本真理，對一切管理活動具有普遍指導意義。 ? 人際交往能力 管理者與人并使人與人友好合作溝通，使下屬有團隊精神。 三、管理者技能 ? 孔茨提出的專業(yè)技能、人際交往技能、理性技能、設計技能 ? 技術(shù)技能（專業(yè)技能） 專業(yè)技術(shù)工作涉及的方法、工藝等知識、技能。 ? 基層管理者 直接帶領具體操作者完成具體任務，是整個管理系統(tǒng)的基礎。溝通組織與外界交往。 ? 管理者與操作者也可以互換。 ? 管理者：指揮、監(jiān)督別人活動的人。 也有提出 創(chuàng)新 也是一種職能。使各項活動回到正確計劃中來。 領導理論及方法、激勵理論及方法、組織溝通 其核心是調(diào)動人的積極性，所以 激勵 一般也歸入領導活動的一部分。所以也有把人事工作作為組織工作一部的。 組織結(jié)構(gòu)設計、組織行為基礎、組織文化（企業(yè)文化） 組織是實現(xiàn)計劃的基礎。但周三多認為計劃是決策的一部分，所以 決策是首要職能。多數(shù)認為這是管理首要職能。因此，我們在應用某些理論、技術(shù)與方法時，必須結(jié)合本部門、本單位的實 六、管理的職能 多種提法，按最常見的有四種。 ? 要結(jié)合實際，隨機制宜地學習與運用。 五、管理的性質(zhì)：管理的兩重性 管理的性質(zhì)：管理的兩重性的重要意義 ? 認真總結(jié)歷史的經(jīng)驗教訓，形成具有我國特色的管理學，更好地指導我國的管理實踐。它反映出管理的必要性和目的性。管理是由許多人進行協(xié)作勞動而產(chǎn)生的，是有效組織共同勞動所必需的，具有同生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，管理又體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，因此，它又有同生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性。 ? 2。 討論 ? 管理學的科學性與藝術(shù)性 ? 1。管理者在管理中，既要用到管理知識，又不能完全依賴管理知識，必須發(fā)揮 創(chuàng)造性 ，根據(jù)不同的情況采取不同的方法來實現(xiàn)目標。 管理既是一門科學，又是一種藝術(shù) 本世紀以來，管理知識逐漸系統(tǒng)化，并形成了一套行之有效的管理方法，雖然他還沒有自然科學那樣精確，但管理已成為一門科學已無人懷疑。管理的目的是實現(xiàn)多人共同完成目標，因此，管理中一定要處理好人際關(guān)系。 二、管理的概念 管理的由來 ? 管 :竹 +官 =文官 , 通過文化來統(tǒng)治 ? 管 :管制 ? 理 :土地之王 ? 理 :條理 ? 管理 :通過文化來達到條理化 ? Management: Man+age+ment ? 有年紀的人可做官 三 . 管