公司銷售人員管理制度-全文預(yù)覽
【正文】 1若對方提出采用易貨交易方式時，首先向?qū)Ψ浇ㄗh表示贊同，然后提 出易貨交易的種種弊端，促使對方放棄原來的建議。最后， 誠懇地希望對方對本企業(yè)和本人工作提出建設(shè)性意見。 若對方提出退貨，應(yīng)首先問明退貨的理由。 若對方猶豫不決時，應(yīng)集中力量，打消其顧慮，反復(fù)懇請訂貨。強調(diào)本企業(yè)向客戶低價提供商品，強調(diào)一分錢一分 貨的道理，強調(diào)本企業(yè)有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)系統(tǒng)。不論為何，都要對在百忙之中打擾對方，提出歉意。 若對方提出資金周轉(zhuǎn)困難時，應(yīng)強調(diào)經(jīng)銷本企業(yè)產(chǎn)品風險小，周轉(zhuǎn)快， 利益回報大（列舉具體數(shù)字說明）。 第四條 推銷受阻應(yīng)急技巧 推銷受阻是經(jīng)常遇到的，對推銷員講，最重要的是樂觀地對待 失敗，有 堅定的取勝信心。 1在推銷新產(chǎn)品時，要明示或暗示本企業(yè)屬獨此一家，別無分店。 不能因小失大，以哀求的口吻要求對方訂貨。 向客戶確定出少量訂貨試銷、中批量訂貨、大批量訂貨幾種方案，供 對方選擇。 第三條 業(yè)務(wù)洽談的技巧 在閑聊過程中，由雙方共同感興趣的話題直接轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)洽談，往往是順 理成章的。 在交談過程中，善于征求對方對市場走勢、暢銷產(chǎn)品、經(jīng)營對策、產(chǎn) 品價格、需求動向的意見。 見好就收，一旦發(fā)現(xiàn)對方對某一話題不感興趣，應(yīng)立刻打住，再找其 他話題。 閑聊的話題是多種多樣的，但原則有一個：使對方感興趣，如天氣、 人文地理、趣聞軼事、體育、社會時尚、企業(yè)界動態(tài)等。 注意察言觀色，相機行事，千萬不能妨礙對方工作。 打招呼時，不妨問寒問暖。 問好時，態(tài)度要真誠，面帶微笑，動作要規(guī)范，聲音要適中，努力給 對方留下良好的第一印象。: 二十三、公司銷售人員管理制度 （一） 推銷用語 第一條 自我介紹與打招呼 與客戶會面時，應(yīng)主動與客戶問好打招呼，然后作自我介紹。 隨身攜帶物品，在征求對方后，再放置。若自己能幫上忙，應(yīng)盡力趨前 幫忙，邊干邊談，與對方盡快親近，是打開局面的良策。所以，通過閑聊，了解對方，也讓對方了解自己， 是尋找洽談契機的不可省略的過程。耐心地聽對方高談闊論，更能取得好 感。 在交談過程中，注意了解客戶經(jīng)營情況、未來發(fā)展計劃、已取得的成 就和面臨的困難。 在交談過程中，應(yīng)不斷地向?qū)Ψ教峁┡c其業(yè)務(wù)相關(guān)的實用信息。 洽
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