公司銷售部管理制度-全文預(yù)覽
【正文】 5. 保持工作環(huán)境的衛(wèi)生、有序。銷售代表在初次接待客戶時(shí)要填寫《客戶記錄表》，注明客戶姓名、聯(lián)系方式、咨詢事項(xiàng)、來訪日期等，以備日后查詢?？蛻舻慕哟瑢Ξa(chǎn)品的誠懇介紹： （客戶簽訂合同之后，交付之前）。 四、 銷售代表 銷售代筆是銷售的前沿窗口，直接面向客戶，服務(wù)于客戶，要隨時(shí)保持良好的儀態(tài)、儀表，良好的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，充分展現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)的窗口形象。 7. 將所有已簽合同及附件、公司下發(fā)資料等規(guī)范整理并妥善保管。 3. 建立相 應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，隨時(shí)為銷售部提供準(zhǔn)確信息源，并及時(shí)準(zhǔn)確地將銷售情況反映在“銷售狀況一覽表”。 一般一天的工作流程：檢查銷售代表的工作 — 抽查銷售助理的工作，（如電腦資料的管理） 檢查銷售代表的服務(wù)質(zhì)量。不定期地對相關(guān)客戶進(jìn)行回訪并向經(jīng)理報(bào)告，以促進(jìn)工作的提高和改進(jìn)。 4. 負(fù)責(zé)督促銷售代表嚴(yán)格遵守本規(guī)章制度，提高儀態(tài)、儀表、服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識。 7. 把握重點(diǎn)客戶，參加重大銷售談判和簽訂合約。 2. 部門內(nèi)部的人事管理：掌握部門工作人員的思想動態(tài)，調(diào)動其工作的積極性，使部門成為積極、向上、團(tuán)結(jié)的整體，并完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。 5. 非正式的聯(lián)絡(luò)通過舉辦一些生活等來實(shí)現(xiàn)。 □ 聯(lián)絡(luò)（溝通）系統(tǒng) 1. 加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，加強(qiáng)人員之間的溝通，確保信息的暢通。 （ 2） 一個(gè)上級的原則 每個(gè)崗位、每個(gè)人只有一個(gè)上級，只服從一個(gè)上級的指揮，只向一個(gè)上級報(bào)告。 五、 本制度為試行草案，尚有不盡完善與不盡合理之處， 在正式的制度 出臺之前，銷售團(tuán)隊(duì)成員必須服從和遵守。、 根據(jù)公司加強(qiáng)部門內(nèi)部管理的要求，制定銷售部管理制度。 四、 制度的目的是為了提高工作效率、規(guī)范工作流程，使每個(gè)人的才能得到充分的發(fā)揮。 2. 指揮的原則 （ 1） 服從的原則 下級須服從上級的指揮，沒有服從，就沒有管理。 3. 指揮的形式 （ 1）口頭指揮 （ 2）書面指揮 （ 3）通過會議指揮 不管采取何種形式，指揮的內(nèi)容 必須完整：某人去做、做什么事、完成時(shí)間、地點(diǎn)、行動方案、怎樣控制和評估。 4. 正式的聯(lián)絡(luò)主要通過工作流程來實(shí)現(xiàn)。 一、 銷售部經(jīng)理 1. 密切掌握銷售動態(tài)，參與設(shè)計(jì)、策劃的工作，使銷售信息更好地服務(wù)于設(shè)計(jì)、策劃，使設(shè)計(jì)、策劃的成果更好地促進(jìn)銷售：參與公司對項(xiàng)目定位的討論及其他一些決策。 5. 安排主 管的工作，充分調(diào)動其工作積極性，并逐步培養(yǎng)其獨(dú)立工作的能力 6. 采取相應(yīng)措施，盡最大可能地掌握客戶資源并提高成功率。 3. 安排銷售助理
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