【正文】 打電話告知調(diào)休 ； 4） 凡外出人員，在外出之前須填寫《 外出登記表》，并由銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)方可外出（若經(jīng)理不在現(xiàn)場，則由主管代簽），返回時(shí)，須注明返回時(shí)間，否則按 曠 工處理。嚴(yán)禁代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。 3． 紀(jì)律 ： 置業(yè)顧問 必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及管理?xiàng)l例。 ↘ 案前準(zhǔn)備期 ⑴ 項(xiàng)目周邊的市場和 項(xiàng)目 進(jìn)行調(diào)研，充分了解周邊的詳細(xì)情況 ⑵ 熟記銷講和答客問的內(nèi)容，積極演練，充分了解和熟悉本項(xiàng)目的產(chǎn)品 ⑶ 認(rèn)真登記來電、來訪登記表 中國最龐大的下載資料庫 (整理 .版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請?jiān)L問 3722, 加入 7 ⑷ 在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成開盤演練 ⑸ 遵守各項(xiàng)管理制度 ⑹ 完成銷售前期的其它準(zhǔn)備工作 ↘ 項(xiàng)目銷售期 ⑴ 認(rèn)真接待每一位進(jìn)入案場的客戶，做好來訪、來電登記 ⑵ 按質(zhì)按量完成項(xiàng)目組布置的銷售任務(wù)和其他工作任務(wù) ⑶ 遵守各項(xiàng)管理制度，熟練各項(xiàng)工作操作流程 ⑷ 對周邊市場及 項(xiàng)目 定期進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)掌握競爭個(gè)案動(dòng)態(tài)，為公司創(chuàng)造新資源 ⑸ 認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)能力 ⑹ 認(rèn)真負(fù)責(zé)的催繳客戶 商鋪 余款，保證開發(fā)商的資金回籠 ↘ 項(xiàng)目結(jié)案期 ⑴ 與客戶保持良好的關(guān)系，做好售后服務(wù)，保 持良好的禮儀規(guī)范 ⑵ 做好結(jié)案的 各項(xiàng) 相關(guān)工作 ⑶ 商鋪 余款的催繳 二． 案場 管理制度 銷 售是直接面向市場與客戶的窗口，代表了 甲 、 乙 公司 及 項(xiàng)目 的形象。 中國最龐大的下載資料庫 (整理 .版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請?jiān)L問 3722, 加入 1 猛龍城 銷售 部 管理 制度 目 錄 第一部分 組織架構(gòu)及管理制度 ........................................... 一．銷售部組織架構(gòu)及銷售部人員主要崗位職責(zé) ............................. 一）組織架構(gòu)示意 ............................................... 二）主要崗位職責(zé) ............................................... 二．案場管理制度 ....................................................... 一）工作守則 .................................................. 二）考勤制度 .................................................. 三）儀容著裝規(guī)范 ............................................... 四）業(yè)務(wù)規(guī)范 .................................................. 五）審查制度 .................................................. 三．項(xiàng)目例會(huì)制度 ....................................................... 一）早 會(huì) ...................................................... 二）周會(huì) ...................................................... 三）項(xiàng)目月例會(huì) ................................................ 四） 項(xiàng)目 推廣會(huì)議（按需） ....................................... 四．業(yè)績分配制度 ....................................................... 一）業(yè)績判定 .................................................. 二）業(yè)績分配 .................................................. 五．項(xiàng)目資源共享制度 ................................................... 一）目的 ...................................................... 六．員工培訓(xùn)制度 ....................................................... 一）目的 ...................................................... 二）培訓(xùn)內(nèi)容 .................................................. 三）培訓(xùn)計(jì)劃 .................................................. 四）培訓(xùn)考核 .................................................. 七．考核 、晉升 制度 ..................................................... 一）考核周期 .................................................. 二）考核內(nèi)容及分值 ............................................. 三）考核結(jié)果與考核體現(xiàn) ......................................... 四）考核方法 .................................................. 五 ）本考核、晉升辦法未盡事宜，依照公司《員工考核管理辦法》執(zhí)行 ..... 中國最龐大的下載資料庫 (整理 .版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請?jiān)L問 3722, 加入 2 第二部分 業(yè)務(wù)流程 ................................................... 一．來電流程管理 ....................................................... 一）來電接聽流程示意 ........................................... 二）來電接聽基本要求 ........................................... 二．來訪流程管理 ....................................................... 一）來訪接待流程示意 ........................................... 二）來訪接待基本要求 ........................................... 三） 客戶接待程序 .............................................. 四）相關(guān)表格及填寫要求（部分） .................................. 三．成交、簽約流程管理 ................................................. 一）成交、簽約流程示意 ......................................... 二）銷控管理 .................................................. 三）簽署認(rèn)購書要求 ............................................. 四）定金、發(fā)票 ................................................ 五）辦理簽訂購房合同、銀行按揭等購房手續(xù) ......................... 六）合同管理 .................................................. 七）客戶資源管理 ............................................... 四．退房流程管理 ....................................................... 一）退房流程示意 ............................................... 二）說明 ...................................................... 五．特殊需求審批流程管理 ............................................... 一）審批流程示意 ............................................... 二）說明 ...................................................... 第三部分 表格清單 ................................................... 中國最龐大的下載資料庫 (整理 .版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請?jiān)L問 3722, 加入 3 第一部分 組織架構(gòu)及管理 制度 一． 銷售部 組織架構(gòu) 及銷售部人員主 要崗位職責(zé) 一）組織架構(gòu) 示意 一、 組織架構(gòu) 二） 主要崗位職責(zé) 1．銷售部經(jīng)理 1） 負(fù)責(zé)銷售部日常 管理 工作 ； 2） 完成 公司下達(dá)的銷售 部的各項(xiàng)銷 指標(biāo)和 任務(wù) ； 3） 根據(jù)實(shí)際工作需要，落實(shí)各 銷售部 人員安排及調(diào)動(dòng) 銷售主管 案場秘書 置業(yè)顧問 置業(yè)顧問 置業(yè)顧問 業(yè)顧問 理 置業(yè)顧問 置業(yè)顧問 項(xiàng)目總監(jiān) 銷售經(jīng)理 中國最龐大的下載資料庫 (整理 .版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請?jiān)L問 3722, 加入 4 4） 負(fù)責(zé) 銷售部 管理 制度 的審查及 實(shí)施 情況的監(jiān)督 ； 5） 制定項(xiàng)目營銷體系和銷售價(jià)格策略 6） 業(yè)務(wù)工作的培訓(xùn)與考核 。 ↘ 案前準(zhǔn)備期 ⑴ 根據(jù)項(xiàng)目組具體人數(shù)，合理申領(lǐng)項(xiàng)目組建立所需物資 ⑵ 建立本項(xiàng)目的各類文件夾及檔案夾 ⑶ 建立本項(xiàng) 目各類報(bào)表基礎(chǔ)數(shù)據(jù) ⑷ 建立銷售軟件基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫 ⑸ 收集項(xiàng)目的各類重要文件并建立檔案 ⑹ 熟悉本項(xiàng)目的產(chǎn)品 ⑺ 申報(bào)并采購所需用品 中國最龐大的下載資料庫 (整理 .版權(quán)歸原作者所有 ) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請?jiān)L問 3722, 加入 6 ⑻ 本項(xiàng)目 商鋪 銷售合同的管理 ↘ 項(xiàng)目銷售期 ⑴ 完成項(xiàng)目各階段的銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表及行政報(bào)表統(tǒng)計(jì)并上報(bào) ⑵ 銷售軟件數(shù)據(jù)的的登記、檢查與核對 ⑶ 物資的申領(lǐng)、保管、維修和保養(yǎng)，并做好物資臺(tái)帳 ⑷ 項(xiàng)目組日常后勤事務(wù)的管理 ⑸ 項(xiàng)目組備用金的管理與登記 ⑹ 網(wǎng)上房地產(chǎn)備案系統(tǒng)流程的