公司銷售人員管理制度(存儲版)
【正文】 端，促使對方放棄原來的建議。 第五條 不但善始還要善終 當(dāng)洽談結(jié)束時(shí)，并不意味著大功告成。 （二） 銷售訪問客戶的要點(diǎn) 第六條 銷售經(jīng)理對客戶進(jìn)行訪問，不同于推銷員上門推銷，但在意義 與后者同樣重要。②高質(zhì)量。 第八條 訪問客戶時(shí)，應(yīng)正確確定拜訪的人及拜訪順序。言詞應(yīng)懇 切、熱情。 與對方的交談過程中，有意識地進(jìn)行市場調(diào)查。 注意個(gè)人身體，有健康的體魄。 具有較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)分析能力，時(shí)刻注意搜集信息，判斷信息，抓住機(jī)會， 迎接挑戰(zhàn)。 外出時(shí)，應(yīng)節(jié)約交通、通信和住宿費(fèi)用 。 （ 3）下一階段具體的業(yè)務(wù)對象、工作重點(diǎn)與對策。 （ 6）個(gè)人日常生活用品的準(zhǔn)備。 工作安排 出差前應(yīng)對下一段工作做出計(jì)劃，包括： （ 1）對上段工作的總結(jié)與回顧。 本企業(yè)與客戶達(dá)成的意向或協(xié)議，外銷員無權(quán)擅自更改，特殊情況下， 必須征得有關(guān)部門的同意。 面對客戶，不管出于怎樣的目的，都應(yīng)以誠待人，以信為本，以義行 事。辭行順序是先高后 低（即職務(wù)或級別高低。 向?qū)Ψ秸埥瘫酒髽I(yè)產(chǎn)品在哪些客戶或地區(qū)暢銷，在哪些客戶或地區(qū)中 滯銷，原因何在。 （ 3） 銷售部長。 與客戶交流經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，互為參考。 實(shí)地考察客戶是否進(jìn)一步擴(kuò)大訂貨的余地。 詢問對方是否有個(gè)人私事，需要自己幫忙。 ⑤稱贊對方穩(wěn)健。 1若對方提出本企業(yè)供貨不及時(shí)，推銷員應(yīng)首先表示歉意，然后講明事 出有因。推銷員首先應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢猓v明為了工作，屬不得已 而為之，全無惡意，旨在與對方建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，基于對對方的充分信 任等。注意洽談一定要按約定時(shí)間結(jié)束。這時(shí)須保持冷靜的頭腦，化被動(dòng)為主動(dòng)，沖破障 礙，方能柳暗花明，絕處逢生。 在洽談商品價(jià)格時(shí)，一方面申明本企業(yè)無利可圖（舉成本、利潤等數(shù) 字），一方面列舉其他企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格高不可攀。 洽談過程中，不能強(qiáng)硬推銷，首先講明本企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢、企業(yè)的信 譽(yù)和良好的交易條件。 在閑聊中注意了解對方的故鄉(xiāng)、母校、家庭、個(gè)人 經(jīng)歷、價(jià)值觀念、 興趣愛好、業(yè)務(wù)專長等。 第二條 話題由閑聊開始 推銷過程，是一個(gè)相互交流、相互信任的過程，所以不能開門見山，一 見面就讓對方拿出訂單。 作自我介紹時(shí)應(yīng)雙手遞上名片。
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