【正文】 商鋪 內(nèi)的便衣保安員加以注意。在商品出入口應(yīng)設(shè)置便衣保安，其職責(zé)是檢查帶出的商品是否有發(fā)票，是否為合法的商品購(gòu)置行為； 大型商鋪在進(jìn)貨和為顧客送貨（大件）時(shí)，由于商品貨量大，堆在商鋪外場(chǎng)地上，容易給不法之徒以可乘之機(jī)，這時(shí)保安就要提高警惕，防止商品被盜； 商鋪在逢年過(guò)節(jié)、雙休日時(shí)有較多的顧客；商鋪搞促銷(xiāo)，如限時(shí)商品優(yōu)惠；或憑廣告券免費(fèi)領(lǐng)商品時(shí)，都會(huì)造成柜臺(tái)前人頭攢動(dòng)的擁擠現(xiàn)象，不法分子有可能乘機(jī)作案盜竊錢(qián)物，這時(shí)保安就應(yīng)上前維護(hù)秩序，保障顧客人身與財(cái)產(chǎn)的安全； 商鋪 為使收銀活動(dòng)安全，收銀員換班或營(yíng)業(yè)結(jié)束，將錢(qián)款解送至總收銀柜或商鋪管理部門(mén)，這時(shí)保安應(yīng)上前保護(hù)收銀員以及錢(qián)款安全，防止歹徒搶劫； 一些盜賊在商鋪關(guān)門(mén)前躲在商鋪內(nèi)隱蔽處，等到深夜出來(lái)作案，第二天開(kāi)門(mén)后又混在顧客中出門(mén)。 商鋪主要進(jìn)出門(mén)崗的保安員發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)用對(duì)講機(jī)通知場(chǎng)內(nèi)便衣保安人員加以注意。它由兩部分組成：消防和治安管理。維保部派專(zhuān)人在整個(gè)工程施工過(guò)程中對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量、安全（包括防火）和是否按發(fā)包合同要求和對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)衛(wèi)（裝潢垃圾）、環(huán)保措施進(jìn)行監(jiān)督管理。小修工程較小影響商業(yè)經(jīng) 營(yíng)，但也應(yīng)加強(qiáng)施工管理，盡可能不影響業(yè)戶(hù)及顧客。因此，工期安排和開(kāi)工前的籌備工作非常重要； 中修工程是指建筑物部分損壞，在局部維修中只牽動(dòng)或拆換少量主體構(gòu)件，保持原樓宇規(guī)模和結(jié)構(gòu)的工程。 工程性質(zhì)的確定。一些設(shè)備如電梯，自動(dòng)扶梯等易出故障的設(shè)施設(shè)備，保證其正常運(yùn)行主要靠平時(shí)養(yǎng) 護(hù)。當(dāng)然，也可由物業(yè)管理處修理，但有關(guān)費(fèi)用則由業(yè)戶(hù)支付。管理的內(nèi)容主要包括 3 個(gè)方面： 對(duì)施工人員的管理，以及對(duì)工程 是否按圖施工、按“裝修協(xié)議”要求和對(duì)裝潢現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生（裝潢垃圾）進(jìn)行監(jiān)督管理。業(yè)戶(hù)則按工程費(fèi)用的一定比例支付給物業(yè)管理處作為工程監(jiān)督管理費(fèi)。 商鋪出租后，由承租商依據(jù)經(jīng)營(yíng)要求，提出裝修申請(qǐng)；也有的業(yè)主把一個(gè)層面裝修完畢之后出租鋪面。 商鋪的外部聯(lián)系 商鋪與工商、稅務(wù)、街道、城管、環(huán)衛(wèi)、警署、消防、勞動(dòng)、環(huán)保、水、電、煤、電信及媒體等都有業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，如處理不好這些關(guān)系，會(huì)使商鋪的經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 很被動(dòng)。對(duì)物業(yè)管理方來(lái)說(shuō)，所有投訴、處理結(jié)果都要有記錄，作為年終表彰與履行“管理公約”業(yè)績(jī)考核依據(jù)之一； 報(bào)修接待 商鋪鋪位的照明或其他設(shè)施出問(wèn)題，對(duì)業(yè)戶(hù)營(yíng)業(yè)將造成很大的影響。 一、商鋪業(yè)戶(hù)管理 業(yè)戶(hù)服務(wù)部有兩部分工作職能，一是業(yè)戶(hù)服務(wù)，二是內(nèi)部管理。具體保潔和綠化作業(yè)人員根據(jù)商鋪保潔范圍、保潔面積、保潔頻次以及商鋪的綠化面積進(jìn)行安排。該部門(mén)主要職能是安全防范與消防管理。 三、維保服務(wù)部 設(shè)主管一人，全面負(fù)責(zé)房屋、設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行、保養(yǎng)和維修工作。 第四部分 商鋪物業(yè)管理人員配備 一、商鋪管理的人員配備原則是因事設(shè)崗、一專(zhuān)多能、精簡(jiǎn)高效、使業(yè)戶(hù)感覺(jué)沒(méi)有虛職，沒(méi)有閑人，業(yè)戶(hù)交納的管理費(fèi)都用在刀 刃上。統(tǒng)一店鋪的開(kāi)張及關(guān)門(mén)時(shí)間有利于商鋪的整體形象塑造。促進(jìn)商業(yè)物業(yè)保值、增值；同時(shí)為使用人和顧客營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、便捷、優(yōu)美的經(jīng)營(yíng)和購(gòu)物環(huán)境。 第三部分 商鋪物業(yè)的管理特點(diǎn) 一、顧客流量大 商鋪進(jìn)出人員雜、不受管制，客流量大，易發(fā)生意外，安全保衛(wèi)工作非常重要，有些零售 商品易燃易爆，因此消防安全不得有半點(diǎn)松懈。常見(jiàn)的方式有： 指導(dǎo)項(xiàng)目：店鋪布置指導(dǎo)、促銷(xiāo)活動(dòng)安排； 協(xié)調(diào)項(xiàng)目：協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)者之間的緊張關(guān)系，增進(jìn)經(jīng)營(yíng)者之間合作； 服務(wù) 項(xiàng)目：行政事務(wù)管理； 監(jiān)督項(xiàng)目：維護(hù)商鋪的紀(jì)律、信譽(yù)，協(xié)助工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、消防等部門(mén)的管理。如果商鋪統(tǒng)一收銀管理，就能較好地執(zhí)行按銷(xiāo)售額分?jǐn)傎M(fèi)用。 四、“統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)管理”有助于維護(hù)和提高經(jīng)營(yíng)者的共同利益。 審核包括對(duì)廠商和產(chǎn)品的審核，須具有有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、注冊(cè)商標(biāo)登記證、產(chǎn)品合格委托書(shū)（適用于批發(fā)代理商）、品牌代理委托書(shū)（適用于專(zhuān)賣(mài)代理商）、稅務(wù)登記證、法人授權(quán)委托書(shū)等。 為了達(dá)到“統(tǒng)一管理，分散經(jīng)營(yíng)”的管理模式，在商鋪銷(xiāo)售合同中都應(yīng)該約定承租戶(hù)必須服從管理公司的統(tǒng)一管理，在法律上確定商鋪管理公司的管理地位。 “統(tǒng)一管理”，要求商鋪必須由代表業(yè)主權(quán)利的、受業(yè)主、開(kāi)發(fā)商委托的管理公司統(tǒng)一管理，沒(méi)有統(tǒng)一管理的商鋪雜亂經(jīng)營(yíng)，猶如一盤(pán)散沙，難以形成規(guī)模效應(yīng)，是無(wú)法經(jīng)受激烈的零售業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，最終是生意冷清，乃致關(guān)門(mén)。通過(guò)我公司進(jìn)行宏觀計(jì)劃與調(diào)控，制訂切實(shí)有效的符合法律法規(guī)的管理細(xì)則，由具有規(guī)范化操作、專(zhuān)業(yè)技能、良好職業(yè)道德和高度責(zé)任心的管理人員具體實(shí)施。 對(duì)于開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售商鋪是前提，但只有開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售是不夠的，還必須成立專(zhuān)門(mén)的商業(yè)管理公司對(duì)商鋪進(jìn)行管理，才能樹(shù)立品牌長(zhǎng)久發(fā)展。按其經(jīng)營(yíng)方式主要為單位經(jīng)營(yíng)、集中管理的模式，對(duì)商業(yè)街商鋪進(jìn)行統(tǒng)一管理，是目前開(kāi)發(fā)商普遍推行的一種方法，管理得好，對(duì)培育區(qū)域商業(yè)中心和商業(yè)品牌有著至關(guān)重要的影響。根據(jù) XXXXXX 市場(chǎng)定位，樓宇商業(yè)布局及配套設(shè)施設(shè)備的實(shí)際情況，制定科學(xué)、合理的管理運(yùn)作模式。 第二部分 商鋪物業(yè)管理理念 商鋪是有計(jì)劃的商業(yè)聚集，對(duì)商鋪進(jìn)行“統(tǒng)一管理，分散經(jīng)營(yíng)”是商鋪區(qū)別于其他房地產(chǎn)的核心特點(diǎn)。 一、商鋪的統(tǒng)一管理的理念在于統(tǒng)一招商管理、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)、統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)督、統(tǒng)一物管。 “品牌審核管 理”指：招商對(duì)象需經(jīng)品牌審核后才能進(jìn)入。 三、“統(tǒng)一規(guī)劃布局”要求所有的商鋪（包含業(yè)主自我經(jīng)營(yíng)以及承租戶(hù)租賃經(jīng)營(yíng)的）經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)必須服從整個(gè)商業(yè)街的統(tǒng)一商業(yè)規(guī)劃的限制，如果發(fā)生重大變化，須經(jīng) 業(yè)主委員會(huì)的認(rèn)可（業(yè)主委員會(huì)未成立之前，經(jīng)開(kāi)發(fā)商認(rèn)可）； 營(yíng)業(yè)時(shí)間的確定； 承租戶(hù)的店名廣告、促銷(xiāo)廣告的尺寸大小、懸掛位置、語(yǔ)言文字方面須接受統(tǒng)一管理； 為整個(gè)商鋪促銷(xiāo)承擔(dān)的義務(wù)； 承租人對(duì)停車(chē)場(chǎng)的使用，確定有償還是無(wú)償，有無(wú)限制； 投保范圍事宜； 是否統(tǒng)一的收銀等。 組織策劃相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng) ，所發(fā)生的費(fèi)用應(yīng)預(yù)先與經(jīng)營(yíng)戶(hù)（業(yè)主）溝通預(yù)算，征得經(jīng)營(yíng)戶(hù)（業(yè)主）的同意