《郵政營銷策略培訓》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 是值得考慮的獨特構(gòu)思嗎,營銷戰(zhàn)略：我們能否找到成本是有效并有能力承擔的營銷戰(zhàn)略嗎,概念發(fā)展和測試：我們能否找到消費者愿意試用的好的產(chǎn)品概念嗎,創(chuàng)意篩選：該產(chǎn)品構(gòu)思與公司目標、戰(zhàn)略和資源一致嗎,商業(yè)分析：這種產(chǎn)品符合我們的盈利目標嗎,產(chǎn)品開發(fā)：我們開發(fā)的產(chǎn)品在技術(shù)上和商業(yè)上行得通嗎,市場試銷：產(chǎn)品銷售額符合預(yù)期的要求嗎,商品化：產(chǎn)品銷售額符合預(yù)期的要求嗎,放棄,否,否,否,否,否,否,否,否,產(chǎn)品的定義及開發(fā),該產(chǎn)品將用于 該產(chǎn)品也可用于 該產(chǎn)品不會用于 以上三項均涉及市場定位、應(yīng)用領(lǐng)域、目標客戶 該產(chǎn)品將通過 渠道銷售 該產(chǎn)品的生產(chǎn)制造計劃和方式 該產(chǎn)品的售后服務(wù)計劃和方式 該產(chǎn)品的銷售預(yù)測和回報率,產(chǎn)品組合的概念,產(chǎn)品組合是指一個企業(yè)生產(chǎn)和銷售的全部產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)。 服務(wù)的特點： 無形性 不可分離性 可變性 易消失性,服務(wù)營銷需要注意的方面,人：員工應(yīng)能展示信任度、責任心、主動性、解決問題的能力和信譽 實體證明：地點、人員、設(shè)備、傳播資料、象征、價格 內(nèi)部營銷：必須對直接接待顧客的人員以及所有輔助服務(wù)人員進行培養(yǎng)和激勵，使其通力合作，以便使顧客感到滿意。,市場調(diào)查的方法,專題討論 電話調(diào)查 郵寄調(diào)查 問卷調(diào)查 面訪（約定訪問和攔截訪問） 留置調(diào)查 觀察法 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查 實驗法,市場調(diào)查的方法,請評價以下問題： （1）你的年收入是多少？（以元計） （2）你是偶爾還是經(jīng)常使用郵政速遞業(yè)務(wù)？ （3）你對郵政速遞的服務(wù)滿意嗎？ 滿意（ ） 不滿意（ ） （4）去年4月份你在電視上看到多少速遞公司的廣告？今年4月呢？ （5）在評價速遞公司時最顯著和決定性的因素是什么？ （6）你經(jīng)常在哪購買郵票？ 郵政局所（ ） 二渠道 （ ）,市場調(diào)研的程序,確定問題 研究目標,制定調(diào)研計劃,收集信息,提出結(jié)論,分析信息,市場調(diào)研報告要素,封面和目錄 主要結(jié)果摘要陳述 分析報告 結(jié)論及建議 技術(shù)報告：方法論與局限性 附錄,授 課 提 綱,一、調(diào)查策略——發(fā)現(xiàn)價值 二、產(chǎn)品策略——創(chuàng)造價值 三、價格策略——體現(xiàn)價值 四、渠道策略——交付價值 五、促銷策略——宣傳價值,二、產(chǎn)品策略,主要內(nèi)容 產(chǎn)品概念及產(chǎn)品整體概念圖 產(chǎn)品的壽命周期理論 新產(chǎn)品開發(fā) 產(chǎn)品組合,產(chǎn)品概念,產(chǎn)品是能夠提
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