【正文】 辦理注銷(xiāo)手續(xù)。感謝原作者所作出的努力！ 為有效控制外來(lái)人員進(jìn)出小區(qū)，提高安全因素，發(fā)揮門(mén)禁卡的作用，特此對(duì) 員工 門(mén)禁卡的使用管理做出以下規(guī)定： 一、門(mén)禁卡的領(lǐng)用 ：門(mén)禁卡由辦公室統(tǒng)一制作、 管理，發(fā)放給工作需要領(lǐng)用的員工。感謝原作者所作出的努力！ 技術(shù)檔案管理規(guī)定 在 辦 公 室 領(lǐng) 導(dǎo) 下 ，檔 案 員 負(fù) 責(zé) 管 理 施 工 方 移 交 的 全 部工 程 技 術(shù) 方 面 的 資 料 ， 將 文 件 材 料 的 積 累 、 分 類(lèi) 整 理 和歸 檔 工 作 納 入 工 作 管 理 程 序 ， 列 入 相 關(guān) 部 門(mén) 和 人 員 的 職責(zé)范圍； 建 立 工 程 技 術(shù) 檔 案 資 料 收 發(fā) 臺(tái) 帳 ，加 強(qiáng) 資 料 的 收 發(fā) 管理工作； 工 程 技 術(shù) 檔 案 應(yīng) 按 工 程 項(xiàng) 目 和 單 位 名 稱 、 配 套 工 程 、建 檔 時(shí) 間 、 完 檔 時(shí) 間 等 項(xiàng) 目 詳 細(xì) 建 立 ； 建 設(shè) 周 期 長(zhǎng) 的 工程 ， 可 根 據(jù) 情 況 階 段 歸 檔 ； 按 照 國(guó) 家 有 關(guān) 要 求 對(duì) 歸 檔 文 件 材 料 實(shí) 行 分 類(lèi) 排 序 、組編檔號(hào)等方法 進(jìn) 行 加 工 、 整 理 。 及 時(shí) 跟 進(jìn) 業(yè)主 檔 案 的 變 更 ， 保 證 信 息 的 準(zhǔn)確性； 業(yè) 主 檔 案 信 息 應(yīng) 嚴(yán) 格 管 理 ， 注 意 保 密 。 資料均來(lái)源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。感謝原作者所作出的努力！ 經(jīng)理，超過(guò)三天的須報(bào)經(jīng)執(zhí)行董事批準(zhǔn)； 住院：?jiǎn)T工因病需住院治療，須出具住院通知書(shū)原件后將復(fù)印后送交主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，并由主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)向上級(jí)匯報(bào)，同時(shí)報(bào)辦公室存檔。 一、 打卡制 度 物業(yè)公司全體員工一律實(shí)行早晚上下班 打卡制度 。 綠化工崗位職責(zé) 遵守 公司 制定 的 各項(xiàng) 規(guī)章制度 ，服從管理，樹(shù)立良好的服 務(wù)意識(shí)； 正確并熟練使用園林器械，妥善保管好綠化工具、農(nóng)藥、化肥及其他用品，嚴(yán)格 按規(guī)程操作； 熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的綠化概況，充分利用綠地面積，合理布局、種植花草、樹(shù)木 ； 負(fù) 責(zé) 園 區(qū) 綠 化 區(qū) 域 、 設(shè) 備 設(shè) 施 的 日 常 巡 視 ， 認(rèn) 真 檢 查 并做好記錄； 學(xué) 習(xí) 相 關(guān) 的 職 業(yè) 技 能 ， 對(duì)花草樹(shù)木定期培土、施肥、除雜草和除病蟲(chóng)害，花草樹(shù)木要及時(shí)修剪、補(bǔ)苗、澆水，保證成活率達(dá) 90％以上 ； 勸 阻 園 區(qū) 中 出 現(xiàn) 的 破 壞 、 損 害 區(qū) 域 內(nèi) 樹(shù) 木 、 花 卉 等 行 為； 發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)向 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo) 匯報(bào) ； 綠化養(yǎng)護(hù)操作場(chǎng)地及道路兩旁整潔有序，無(wú)危及車(chē)輛、行人的現(xiàn)象 ； 管理好 綠化灌溉設(shè)施 ，節(jié)約用水 ； 完 成 領(lǐng) 導(dǎo) 交 辦 的 其 它 工 作 任 務(wù) 。如樓梯扶手、門(mén)窗、電子門(mén)、電表箱、電纜井門(mén)、信報(bào)箱、管道井門(mén)、電梯前室的清潔工作； 負(fù)責(zé)樓道內(nèi)外雜物的清理及垃圾箱、果皮箱內(nèi)外的垃圾清運(yùn)工作，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，安全有序操作； 負(fù)責(zé)將各責(zé)任區(qū)內(nèi)垃圾 拖運(yùn)到垃圾中轉(zhuǎn)站，并對(duì)中轉(zhuǎn)站進(jìn)行清潔。感謝原作者所作出的努力！ 保潔 綠化 部 經(jīng)理崗位職責(zé) 在 總 經(jīng) 理 領(lǐng) 導(dǎo) 下 遵守公司的規(guī)章制度 ，全面 負(fù)責(zé) 轄 區(qū) 內(nèi) 的 保潔、綠化 工作 ； 建 立 并 完 善 本 部 門(mén) 各 項(xiàng) 管 理 制 度 ，并 負(fù) 責(zé) 監(jiān) 督 、 檢查 及落實(shí) ； 負(fù)責(zé) 綠 化 、 保 潔 各 項(xiàng) 工 作 計(jì) 劃 的 制 定 、 落實(shí) ； 按 公 司 相 關(guān) 規(guī) 定 ， 做 好 本 部 門(mén) 人 員 、 設(shè) 備 機(jī) 具 的 保管、調(diào)配、保養(yǎng)等 方 面 的 管 理 工 作 ； 負(fù)責(zé) 本部門(mén) 各種 設(shè)施 設(shè)備 的 養(yǎng) 護(hù) 及 資 產(chǎn) 管 理 ； 負(fù) 責(zé) 物 業(yè) 轄 區(qū) 內(nèi) 外 的 衛(wèi) 生 、 綠 化 管 理 工 作 ； 負(fù) 責(zé) 轄 區(qū) 內(nèi) 花 草 樹(shù) 木 的 栽 培 、 養(yǎng) 護(hù) 、 除 草 、 滅 蟲(chóng) 、 澆 灌等 各 項(xiàng) 管 理 工 作 ； 負(fù)責(zé) 本 部 門(mén) 的 各 項(xiàng) 節(jié) 能 管 理 工 作 ； 負(fù) 責(zé) 本 部 門(mén) 員 工 職 業(yè) 道 德 、 安 全 教 育 和 業(yè) 務(wù) 培 訓(xùn) 工 作 ； 負(fù) 責(zé) 本 部 門(mén) 各 種 資 料 的 收 集 、 整 理 、 歸 檔 工 作 ； 資料均來(lái)源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。感謝原作者所作出的努力！ 團(tuán)結(jié)隊(duì)員，熟悉和掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)、工作表現(xiàn)和工作能力 ； 完成 上級(jí) 領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。 保安班長(zhǎng)崗位職責(zé) 在保安 經(jīng)理 的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)保安 部 日常事務(wù)的 具體 工作。 保 安 部經(jīng)理 崗位 職責(zé) 在 公司總 經(jīng)理的直 接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)保安 部 的各項(xiàng)管理工作。 變電所值班員崗位 職責(zé) 在值班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)守崗位，精神集中，隨時(shí)監(jiān)盤(pán)，準(zhǔn)備應(yīng)付可能發(fā)生的異?，F(xiàn)象 ； 有權(quán)接受調(diào)度命令，填寫(xiě)操作票進(jìn)行倒閘操作和事 故處理； 負(fù)責(zé)按時(shí)巡視設(shè)備，作好記錄，發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)向值 班長(zhǎng)匯報(bào)。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。 變電所值班長(zhǎng)崗位 職責(zé) 值班長(zhǎng)是本值安全運(yùn)行和維護(hù)工作的全面負(fù)責(zé)人 ； 組織好本值正常運(yùn)行工作，接受和執(zhí)行調(diào)度 (系統(tǒng)和本公司 值班調(diào)度 )命令，正確迅速的進(jìn)行倒閘操作和事故處理 ； 定時(shí)組織設(shè)備巡視和抄表工作，發(fā) 現(xiàn) 缺陷及時(shí)組織處理，處理不了的及時(shí)匯報(bào)。感謝原作者所作出的努力！ 組織全所人員學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)，不斷提高技術(shù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，不定期的考問(wèn)講解和考核，搞好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)活動(dòng)； 組織好新建、擴(kuò)建工程投運(yùn)前的準(zhǔn)備工作，參加工程和設(shè)備質(zhì)量的驗(yàn)收工作； 負(fù)責(zé)文明生產(chǎn)，環(huán)境整潔，不斷改善所容所貌。 變電所所長(zhǎng)崗位 職 責(zé) 所長(zhǎng)是變電所的負(fù)責(zé)人，對(duì)本所的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、技術(shù)管理、人員培訓(xùn)等工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任； 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行電業(yè)安全 、 生產(chǎn)方針及各種規(guī)章制度，加強(qiáng)安全思想教育，組織安全活動(dòng)，主持事故、障礙的調(diào)查分析； 編制年、月工作計(jì)劃 (包括大、小修、預(yù)防性試驗(yàn)、降損、“雙措”等 )，并組織實(shí)施。 如 出 現(xiàn) 水 管 爆 裂 等 嚴(yán) 重 事 故 ， 須 首 先 匯 報(bào) 主 管領(lǐng) 導(dǎo) ， 在 保 證 安 全 的 情 況 下 ， 要 及 時(shí) 進(jìn) 行 搶 修 ； 認(rèn) 真 執(zhí) 行 維 修 材 料 領(lǐng) 用 制 度 ，本 著 勤 儉 節(jié) 約 的 原 則 ， 降低材料消耗； 嚴(yán) 格 遵 守 各 種 維 修 工 具 的 保 管 與 使 用 管 理 規(guī) 定 ，按 值 移交 ， 確 保 工 具 處 于 完 好 待 用 狀 態(tài) ； 完 成 領(lǐng) 導(dǎo) 交 辦 的 臨 時(shí) 性 任 務(wù) 。 努力做好設(shè)備的養(yǎng) 護(hù) 工作， 確 保 安 全 運(yùn) 行 ； 負(fù) 責(zé) 與 供 電 局 的 業(yè) 務(wù) 聯(lián) 系 ， 并 做 好 登 記 ； 嚴(yán)格遵守安全工具保管與使用管理規(guī)定，按值移交，定 期 進(jìn) 行 絕 保 試 驗(yàn) ， 確 保 處 于 完 好 使 用 狀 態(tài) ； 1 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。感謝原作者所作出的努力！ 負(fù) 責(zé) 協(xié) 助 業(yè) 主 解 決 一 些 工 程 維 修 的 技 術(shù) 問(wèn) 題 ； 負(fù) 責(zé) 制 定 并 監(jiān) 督 執(zhí) 行 本 部 門(mén) 各 班 組 、 各 崗 位 職 責(zé) 、 標(biāo)準(zhǔn) 及 工 作 流 程 。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。感謝原作者所作出的努力！ 接待員 崗位職責(zé) 熟 練 掌 握 國(guó)家有關(guān)法規(guī)和 物 業(yè) 管 理 規(guī)定 ， 熟悉 公 司 各 項(xiàng) 規(guī)章 制 度 ， 樹(shù) 立 為 業(yè) 主 服 務(wù) 的 思 想 ； 熟 悉 園 區(qū) 內(nèi) 的 物 業(yè) 情 況 ，掌 握 小 區(qū) 內(nèi) 相 關(guān) 的 管 理 資 料 ，不 斷 完 善 整 理 詳 盡 的 業(yè) 主 檔 案 ； 在 辦公室主任的 統(tǒng)一安排下，負(fù)責(zé) 業(yè)主日常報(bào)修接待工作 及 文檔資料的保存和管理 ， 做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作 ； 認(rèn) 真 記 錄 、 積 極 處 理 業(yè) 主 投 訴 內(nèi) 容 ， 及 時(shí) 派 人 處 理 或向 上級(jí) 主 管 領(lǐng) 導(dǎo) 匯 報(bào) ； 負(fù)責(zé)收集并處理業(yè)主的建議、看法和意見(jiàn)等 ； 按照物業(yè)服務(wù)的需 求 ， 對(duì) 公司 勞保用品 和其他 維修材料 進(jìn)行 統(tǒng)一管理，建立物資臺(tái)帳； 資料均來(lái)源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。 業(yè) 主 委 員 會(huì) 成 立 后 ， 由 委 員 會(huì) 監(jiān) 督 物 業(yè)公 司 各 項(xiàng) 管 理 制 度 的 實(shí) 施 。感謝原作者所作出的努力！ 隨著物業(yè)工作的不斷深入，我們將 會(huì)逐步進(jìn)入別墅區(qū)、花園洋房的物業(yè)管理領(lǐng)域，這對(duì)于我們無(wú)異是一種新的挑戰(zhàn)，從而就要求我們更要不斷地摸索、不斷總結(jié)新的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷完善新的管理機(jī)制。這是物業(yè)公司全體管理人員從公司組建起就對(duì)每個(gè)部門(mén)、每個(gè)崗位投入了大量心血后的結(jié)晶。感謝原作者所作出的努力！ 警衛(wèi)室內(nèi)務(wù)管理規(guī)定 保安部服裝備品領(lǐng)用管理規(guī)定 公共制度與規(guī)定 突發(fā)事件制度 XX 港灣 能源核算管理規(guī)定 倉(cāng)庫(kù)管理制度 員工食堂管理 規(guī)定 資產(chǎn)、物資等報(bào)廢管理制度 第三部分 工作流程及標(biāo)準(zhǔn) 辦公室工作流程及標(biāo)準(zhǔn) 前臺(tái)接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 49 處理業(yè)主投訴的工作標(biāo)準(zhǔn) 50…51 處理投訴 的 工作流程 52…53 綠化保潔部工作流程及標(biāo)準(zhǔn) 保潔員的禮儀禮貌規(guī)范 66 保潔員 衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn) 67…68 綠化維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn) 69…73 綠 化 工 日 常 行為 守則 標(biāo)準(zhǔn) 維保部工作流程及標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)備巡回檢查工作標(biāo)準(zhǔn) 57…60 突發(fā)事件的處理 61…63 維修人員上門(mén)服務(wù)流程 64 維修員上門(mén)服務(wù)規(guī)范 保安部工作流程及標(biāo)準(zhǔn) 保安員值崗行為標(biāo)準(zhǔn) 54 保安員文明用語(yǔ) 55 保安員儀容儀表標(biāo)準(zhǔn) 56 巡檢工作流程及標(biāo)準(zhǔn) XX 港灣巡檢流程 XX 港灣小區(qū)內(nèi)線巡查項(xiàng)目表 資料均來(lái)源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。感謝原作者所作出的努力！ 目 錄 前 言 05 總 則 第一部分 物業(yè)公司組織架構(gòu) 第二 部分 崗位職責(zé) 總經(jīng)辦 崗位職責(zé) 06 總經(jīng)理崗位職責(zé) 07 副 總經(jīng)理崗位職責(zé) 辦公室崗位職責(zé) 辦公室主任崗位職責(zé) 8— 9 接待員 崗位職責(zé) 10 物業(yè)管理員崗位職責(zé) 綠化保潔部崗位職責(zé) 綠化 保潔 部 經(jīng)理崗位職責(zé) 25 保潔員崗位職責(zé) 26 綠化工崗位職責(zé) 27 維修部崗位職責(zé) 維保部經(jīng)理 崗位職責(zé) 電工崗位職責(zé) （ 高壓運(yùn)行 ） 13 水暖工崗位職責(zé) 14 萬(wàn)能工崗位職責(zé) 變電所所長(zhǎng)崗位職責(zé) 16 變電所專(zhuān)責(zé)工程師 (技術(shù)員 )崗位職責(zé) 17 變電所值班 長(zhǎng) 崗位職責(zé) 18 變電所值班 員 崗位職責(zé) 19 保安部崗位職責(zé) 保安部經(jīng)理崗位職責(zé) 20 保安班長(zhǎng)崗位職責(zé) 21 保安員（門(mén)崗 、巡邏崗）崗位職責(zé) 22 監(jiān)控值班員崗位職責(zé) 23 保安員（ 車(chē)管員 ） 崗位職責(zé) 24 資料均來(lái)源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，