20xx客服部工作總結(jié)-全文預(yù)覽
【正文】 時(shí)公布及發(fā)送活動(dòng)信息。 b、就診后病人資料患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、就診疾病 建立回訪制度： 回訪方式包括短信問候及電話回訪二方面 a、制定回訪標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一回訪的內(nèi)容，對(duì)回訪醫(yī)生要進(jìn)行專業(yè)和技巧培訓(xùn)，確?；卦L的工作質(zhì)量。 。2020客服部工作總結(jié)
2020客服部工作總結(jié)范文 客服部以二個(gè)效益為中心，以三個(gè)滿意為基礎(chǔ)，上下齊心，咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提高。未就診的病人，發(fā)送咨詢的電話號(hào)碼 ，對(duì)于未就診的病人，進(jìn)行電話回訪，了解其未就診原因及就診動(dòng)態(tài)，及時(shí)進(jìn)行再次營(yíng)銷 ，第二天發(fā)送致歉信息，再次開發(fā)追蹤 (早九點(diǎn)前，晚四點(diǎn))發(fā)送提醒就診的信息 (三)根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)及工作要求進(jìn)行崗位調(diào)整： 網(wǎng)絡(luò)咨詢及電話
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1