20xx客服部工作總結(文件)
【正文】 ?。? ，重點在于講評總結，及時指出咨詢中存在的問題，提高咨詢質量 ，各個咨詢醫(yī)生對其它人咨詢的評價 ，及時分析曲線變化原因，找出重點，分析各個細小環(huán)節(jié)的問題 ?。? 回訪機制主要應用于預約病人及就診后病人，應用后從當初的43%的預約成功率提高至74%，有了大幅度的上升 ，發(fā)送預約號。 根據(jù)醫(yī)院經營工作要求對各媒體所投放的廣告進行效果分析并提出建議。十一月份網絡預約100人，成功就診69人，較十月份再次上升25%。
在林院長的大力支持和正確領導下，在其它各部門的積極配合下(如導診，檢驗，b超，x光及臨床各科室)，客服部的工作得以順利開展。
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2)將qq進行分類管理，及
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