20xx客服部工作總結(jié)-預(yù)覽頁
【正文】 咨詢有不同的特點，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)咨詢和電話咨詢量的比例，適時進行崗位調(diào)整 ，及時進行分析反饋： 自十月份起擬定了各種報表，包括廣告信息統(tǒng)計，本部門的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計，導(dǎo)診各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計，初診信息來源碼統(tǒng)計，外院營銷信息收集 按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作： 、廣告監(jiān)播。 ： 將病人進行分類管理，分為預(yù)約病人，初診病人建檔 ： ，確保數(shù)據(jù)及時錄入。
，使回答更具專業(yè)性，且可以直接復(fù)制，節(jié)省時間 1)通過各種途徑獲取電話號碼，并進行詳細分類登記，預(yù)約后即通過短信發(fā)送預(yù)約號，對于個人預(yù)約后未就診病人，與電話咨詢一起參與回訪，了解未就診原因，進行再次營銷。在今后的工作中，我們將會以求實敬業(yè)的工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，為醫(yī)院發(fā)展貢獻自己的力量
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