20xx客服部工作總結-閱讀頁
2024-11-20 00:47本頁面
【正文】 好病人滿意度調查，每天五人，主要以預約病人為主 對回訪結果及時反饋分析總結，上報相關領導，特殊病例當時應反饋 十月中旬開始與網(wǎng)絡部移交網(wǎng)絡咨詢工作，九月份通過網(wǎng)絡就診病人25人左右，十月份網(wǎng)絡預約77人，成功就診55人，較九月份上升一倍。
，使回答更具專業(yè)性，且可以直接復制，節(jié)省時間 1)通過各種途徑獲取電話號碼，并進行詳細分類登記，預約后即通過短信發(fā)送預約號，對于個人預約后未就診病人，與電話咨詢一起參與回訪，了解未就診原因，進行再次營銷。
?。? 由專人回答商務通及qq咨詢，一月更換一次，有利于新鮮感及積極性的建立。在今后的工作中，我們將會以求實敬業(yè)的工作態(tài)度，不斷學習，不斷提高，為醫(yī)院發(fā)展貢獻自己的力量。資料共分享，我們負責傳遞知識
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