20xx客服部工作總結(jié)-展示頁
2024-11-20 00:47本頁面
【正文】 43%的預(yù)約成功率提高至74%，有了大幅度的上升 ，發(fā)送預(yù)約號(hào)。2020客服部工作總結(jié)
2020客服部工作總結(jié)范文 客服部以二個(gè)效益為中心，以三個(gè)滿意為基礎(chǔ)，上下齊心，咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提高?，F(xiàn)結(jié)合xx年工作實(shí)際，將xx年年的工作總結(jié)如下： ?。? (一)擬定咨詢科室各種規(guī)章制度： 包括咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部考核細(xì)則，電話回訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部工作范疇，咨詢部工作要求等，細(xì)化各個(gè)具體工作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，咨詢部的基本工作規(guī)范等 (二)規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧，增加咨詢成功率： 十月第一周咨詢成功率在18%左右，預(yù)約成功率在43%。未就診的病人，發(fā)送咨詢的電話號(hào)碼 ，對于未就診的病人，進(jìn)行電話回訪，了解其未就診原因及就診動(dòng)態(tài)，及時(shí)進(jìn)行再次營銷
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1