20xx客服部工作總結(jié)(參考版)
2024-11-20 00:47本頁面
【正文】 。
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在林院長的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其它各部門的積極配合下(如導(dǎo)診，檢驗(yàn)，b超，x光及臨床各科室)，客服部的工作得以順利開展。
2)將qq進(jìn)行分類管理，及時公布及發(fā)送活動信息。十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約100人，成功就診69人，較十月份再次上升25%。 b、就診后病人資料患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、就診疾病 建立回訪制度： 回訪方式包括短信問候及電話回訪二方面 a、制定回訪標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一回訪的內(nèi)容，對回訪醫(yī)生要進(jìn)行專業(yè)和技巧培訓(xùn)，確保回訪的工作質(zhì)量。 根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營工作要求對各媒體所投放的廣告進(jìn)行效果分析并提出建議。 。到目前為止，咨詢成功率約50%，預(yù)約成功率達(dá)60
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