vip顧客維護(hù)和管理方案-全文預(yù)覽
【正文】 忠誠(chéng)顧客的供應(yīng)商 *目標(biāo)團(tuán)購(gòu)單位信息 獲得顧客忠誠(chéng)的七步驟 步驟五：忠誠(chéng)顧客管理數(shù)據(jù)分析系統(tǒng) *消費(fèi)者并不了解忠誠(chéng)顧客計(jì)劃 *設(shè)計(jì)忠誠(chéng)顧客信息采集流程 *準(zhǔn)備好相關(guān)表單資料 *采取激勵(lì)手段鼓勵(lì)店鋪員工收集信息 獲得顧客忠誠(chéng)的七步驟 步驟五：忠誠(chéng)顧客管理數(shù)據(jù)分析系統(tǒng) *購(gòu)買頻率 *購(gòu)買習(xí)慣 *服務(wù)要求 *潛在銷售信息 *改善機(jī)會(huì)點(diǎn) 獲得顧客忠誠(chéng)的七步驟 步驟五：忠誠(chéng)顧客管理數(shù)據(jù)分析系統(tǒng) * 從性別、年齡看顧客 結(jié)構(gòu) * 從學(xué)歷、收入、消費(fèi)金額看顧客 消費(fèi)結(jié)構(gòu) * 從消費(fèi)金額、頻次、社會(huì)地位 區(qū)分顧客 獲得顧客忠誠(chéng)的七步驟 步驟五：忠誠(chéng)顧客管理數(shù)據(jù)分析系統(tǒng) 購(gòu)買金額 購(gòu)買頻次 步驟六：建立與發(fā)展執(zhí)行組織 獲得顧客忠誠(chéng)的七步驟 總部規(guī)劃 總部管理 終端管理 步驟六：建立與發(fā)展執(zhí)行組織 獲得顧客忠誠(chéng)的七步驟 *記錄最多的忠誠(chéng)顧客信息資料，記住忠誠(chéng)顧客的特征，練習(xí)贊美忠誠(chéng)顧客的技巧 *技巧性請(qǐng)忠誠(chéng)顧客轉(zhuǎn)介紹顧客 *技巧性的將積壓產(chǎn)品等 “ 只銷售給忠誠(chéng)顧客 ” *臺(tái)歷管理法 *建立資深忠誠(chéng)顧客管理 步驟七：設(shè)計(jì)重點(diǎn)顧客的營(yíng)銷活動(dòng) 獲得顧客忠誠(chéng)的七步驟 短信：最經(jīng)濟(jì) 電話：表達(dá)充分 郵件：適用喜歡上網(wǎng)的顧客 郵寄：信息充分 步驟七：設(shè)計(jì)重點(diǎn)顧
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