【正文】 傳銷的秘密 二是對財富的追求。 激勵的作用 １ 、 使員工熱愛企業(yè) ， 忠于職守 ， 長期服務于企業(yè)； ２ 、 使員工自覺地遵守企業(yè)的規(guī)章制度； ３ 、 使員工具有較高的工作積極性 ， 主動性和創(chuàng)意性； ４ 、 使員工極大的開發(fā)自身的潛在能量； ５ 、 使員工培養(yǎng)正確的思想觀念和工作作風 ， 極大地提高工作效率和業(yè)績； ６ 、 使員工認同企業(yè)文化 ， 提高企業(yè)內(nèi)部的凝聚力； ７ 、 使員工與管理人員之間增進了解與合作； ８ 、 激勵有助于企業(yè)吸引人才； ９ 、 激勵有助于實現(xiàn)組織目標； 激勵有利于員工素質(zhì)的提高； 傳銷的秘密 一、誘惑的文化（引導、鼓勵、暗示） 人人都可能成功 不論你是做什么的，有多高的文化程度，有沒有專業(yè)經(jīng)驗，有沒有家庭背景和社會關系，你都能成功； 這是一種平民文化。 ? 下屬可以去做，事后讓管理者知道如何做的。 ? 授權不授責 避免被逆授權 ?避免被逆授權。 ? 授權要完整，不能零碎地授權，或只授一部分權。實踐證明授權后部門經(jīng)理的工作更為重要了。當員工心中有了主人翁的意識，可以提高個人的主觀能動性和生產(chǎn)力，也使得員工之間愿意相互協(xié)作。 授權的好處 ? 讓工作合理分配 ? 通過授權，把一部分工作交給下屬做，既能讓管理者從繁雜的工作中解脫出來，以更多的時間和精力從事更重要的事情，又能讓下屬獲得鍛煉的機會，提高下屬的工作能力，從而提高整個團隊的工作效率。部門經(jīng)理要選取這樣的員工作為授權的對象。 ? 解決沖突： ? 著眼企業(yè)大局 勇于承擔責任 開誠布公討論 尋求解決方案 ? 達成一致意見 后續(xù)協(xié)調(diào)完善 教練 ?先說說看 說明 ? 做給他看 ：展示工作，讓員工觀察并回答員工的提問； ? 一起做做看 ：帶領員工一起完成一項任務，并確保員工對工作有了充分的理解； ? 做給我看 ：讓員工獨立開展工作，在需要時給予指點。 ? 表達你的高興， 讓下屬知道你為他 的出色工作感到 驕傲 ，他的工作給部門帶來了收益。 下達命令，如何使下屬接收命令： 態(tài)度友善，用詞禮貌； 讓下屬明白該工作的重要性； 給下屬更大的自主權； 共同探討狀況，給出對策； 讓下屬提出疑問。如果只是一方歡喜，另一方不歡喜，這就失去了溝通的意義。因此。事后如果上級認識到先前自己的決定是錯誤的，也不要抱怨或者從此對上級的決定采取輕視的態(tài)度 。 直接指責上級，或下結論說這個決定是錯的，都會讓上級不滿。 ? 但要提醒的是，邀請上級出席重要場面之前，自己要有把握能控制局面，以免弄巧成拙。 與上級相處的八項原則 3 ?避免鋒芒畢露 ? 避免拼命表現(xiàn)自己，使得自己鋒芒畢露，常常比上級還要引人注目，這樣做的后果往往適得其反，只會讓上級產(chǎn)生反感甚至是提防。 ? 責任重大 上級的任何決定和決策，往往影響重大，而且下屬出現(xiàn)錯誤，上級也要承擔相應責 ? 忍受孤獨 在一個組織內(nèi)部，越是高層的領導，職責越重，知曉的高層機密越多，越要注意言行，從而與員工的距離越遠，親密度越低，所以作為領導者必須學會忍受孤獨。 塑造良好的個人形象 ? （一） 工作上的使命 （二） 相處的態(tài)度 ? （ 1）明確的定位 誠、正、信、實 ? （ 2）利他的使命 （四） 外在的包裝 ? （三） 做事的結果 服裝得體、配合場合 ? 求真 —態(tài)度認真 表情：溫合 ? 結果真實。 ?魅力主管是集合個人品格、業(yè)務技能和管理能力于一身，并在經(jīng)營管理中吸引和影響部屬， 獲得部屬忠心愛戴的人。 管理的三種類型 管理的內(nèi)容： 干什么？ 借助誰來干？ 怎么干？ 干到什么程度？ 如何保證？ 自己干，別人不干 自己干，別人也干 自己不干，別人干 自己不存在了，別人還在玩命干！ 管理者的層次 制度 —— 主要依靠制度界定以下問題 干什么？ —— 戰(zhàn)略、任務、目標 借助誰來干？ —— 人員確定、任務分配、責任落實、資源 分配（權力） 怎么干？ —— 策略、方法、程序 干到什么程度？ —— 工作標準、服務規(guī)范、目標 如何保證？ —— 檢查考核和激勵制度 先干什么、后干什么、節(jié)點 保證管理人員快速切入、檢查 保證 成本、控制和速度 容易復制、保證結果 流程 系統(tǒng)（整體） ?簡單、易學、易教、易復制 ?慣性 ?復雜的事情簡單化 ?簡單的事情重復做 管理 目標（共識） 管人 吸引、控制（改造）、激發(fā)、放大、調(diào)整（淘汰）、提高（感恩）、穩(wěn)定（奉獻） 管事 輕重緩急 一 般 人 的 習 慣 這樣 ? 先做喜歡做的 ? 先做懂的 ? 先做容易的 ? 先做花時間少的 ? 先做資料齊全的 ? 先做已排定的 ? 先做經(jīng)過籌劃的 ? 先做別人的 ? 先做有趣的 時 間 管 理 的 運 用 工作重要 工作不重要 工作緊急 工作 不緊急 重要但緊急 A 列出清單馬上處理 重要但不緊急 B 需有計劃的完成 勿托延而變成 A 不重要也不緊急 D 休息時間 不重要但緊急 C 時間盜賊盡量避免 Do right things 做正確的事 Do things right 正確的做事 效率與效果的關系 管理最高的境界 ?用文化影響 (教育 ) ?自律 ?無為而治 主管的職業(yè)化 ? 用最小的成本或的最大的利潤 ? 以此為生 ,精于此道 ? 細微之處做到專業(yè) ? 用理性化對待工作的態(tài)度 冥思 ?為什么喜歡我？ ?為什么相信我？ ?為什么聽我的？ ?為什么會跟我走？ ?我有什么？ 主管的魅力 何謂魅力？ ? 魅力就是一種很能吸引人的力量，是發(fā)自體內(nèi)的一種潛力。 衡量你的成果的重要指標，不僅是看你自己做了什么，而是主要看你手下的人做了什么！ 如果你得員工表現(xiàn)不好，你就不是一個成功的經(jīng)理； 當你的員工失敗時，無論你做了多少事情，你仍然是一個失敗的經(jīng)理！ 業(yè)務工作 —— 自己做好 管理工作 —— 借助他人做好！ 職位低 職位高 業(yè)務技能 某方面的專業(yè)技能 管理技能 制定目標的能力人事能力 指導督察能力 協(xié)調(diào)控制能力 管理溝通能力 激勵藝術 做你應該做的事情，而不是你擅長的事情！ 培養(yǎng)在你應該做的事情方面的擅長 —— 提高管理技能！