【正文】 ? 沒有完美，只有完善 ——工作永遠(yuǎn)有缺點(diǎn)和不足，永遠(yuǎn)都有值得改進(jìn)的地方。 ? 對自己可以升至多高的職位要心中有數(shù)。 首先球要知道每個人內(nèi)心的內(nèi)動力。 傳銷在西方不如在東方成功的人多，從事的人多，因為東方?jīng)]有西方發(fā)達(dá)，掙錢的機(jī)會少。 授權(quán)的流程 授權(quán)的原則 ? 責(zé)權(quán)相符。 ? 熱情 ? 所謂熱情就是接受授權(quán)的員工要有對工作的熱情，有接受挑戰(zhàn)的勇氣。如果溝通不良，相互叫囂、批評、指責(zé)，不愿放下各自的利益，不肯相互退讓，那自然只有不歡而散了 第四、要皆大歡喜 ?溝通最重要的目的，是要雙方獲益、皆大歡喜。這樣做對于你是沒有任何壞處的 與上級相處的八項原則 4 ?突出上級的職位 ? 人都有愛面子的心理，尤其是中國人，自古就講究面子、場面，所以部門經(jīng)理不妨經(jīng)常邀請上級出席自己部門的慶典或其他重要場面，并且抓住機(jī)會突出上級的職位， 為他爭面子。 何謂主管魅力 ?主管魅力就是主管在團(tuán)隊經(jīng)營中所表現(xiàn)出來的 對 團(tuán)隊成員的一種吸引力和影響力。 結(jié)果：一個自治的團(tuán)隊 —— 參與者 上司容許下屬在一定（組織職權(quán)）范圍內(nèi)自主決定。 ? 課堂內(nèi)不得高聲喧嘩、言辭不雅。 教師的信念改變了學(xué)生的成績。 塑造良好的個人形象 ? （一） 工作上的使命 （二） 相處的態(tài)度 ? （ 1）明確的定位 誠、正、信、實(shí) ? （ 2）利他的使命 （四） 外在的包裝 ? （三） 做事的結(jié)果 服裝得體、配合場合 ? 求真 —態(tài)度認(rèn)真 表情：溫合 ? 結(jié)果真實(shí)。 直接指責(zé)上級，或下結(jié)論說這個決定是錯的，都會讓上級不滿。 下達(dá)命令，如何使下屬接收命令： 態(tài)度友善，用詞禮貌； 讓下屬明白該工作的重要性； 給下屬更大的自主權(quán)； 共同探討狀況，給出對策； 讓下屬提出疑問。 授權(quán)的好處 ? 讓工作合理分配 ? 通過授權(quán)，把一部分工作交給下屬做，既能讓管理者從繁雜的工作中解脫出來，以更多的時間和精力從事更重要的事情，又能讓下屬獲得鍛煉的機(jī)會，提高下屬的工作能力，從而提高整個團(tuán)隊的工作效率。 ? 授權(quán)不授責(zé) 避免被逆授權(quán) ?避免被逆授權(quán)。（榜樣、競爭） 傳銷的秘密 他們會利用各種場合和機(jī)會，利用各種方式大講特講英雄的故事，重點(diǎn)是三個。 分配工作的前期準(zhǔn)備 ? 前期準(zhǔn)備很重要，要做好三件事 ： ? 明確什么事情要分配； ? 分配給誰； ? 怎樣來做。 如何獲得升遷 2 ? 做一個樂觀的人 ? 面對問題的時候，樂觀的人不僅能看到問題的嚴(yán)重性，而且還能看到問題后面的機(jī)會，并且努力抓住這個機(jī)會。 管理理念十五條 ? 耐心和細(xì)心是最好的朋友 ——要不厭其煩，耳提面命，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，及時反饋。有了以下四個系統(tǒng)，部門經(jīng)理工作起來會備感輕松。 ? 當(dāng)部門經(jīng)理要將一項重要的工作交給下屬時，一定要在公開的場合將工作交給下屬。老板和高層領(lǐng)導(dǎo)人就是企業(yè)最大的榜樣。 使人有一種內(nèi)在的動力朝著所期望的目標(biāo)奮勇前進(jìn)的心理過程。 授權(quán)中可能產(chǎn)生的問題 1 ? 授權(quán)會導(dǎo)致失控嗎？ ? 在授權(quán)的時候要做到合理授權(quán)，不能盲目地把所有權(quán)力授出去，最后造成對權(quán)力的失控。 ? 鼓勵下屬 再接再厲 、繼續(xù)努力，拍拍肩膀，握握手，表示對他的支持和贊賞。你有了設(shè)限、有了成見，就難以協(xié)調(diào)了。事實(shí)上，這種排斥是沒有理由的。 2）制度管理、法制：責(zé)權(quán)利之間的平衡是靠組織制度來約束和保證的。 ? 服從主管或工作人員的指導(dǎo)，勿擅自行動。 ? 遵守培訓(xùn)場地各項規(guī)定，愛護(hù)公物。 制度 通過什么管理？ 1）能人管理、人治：通過個人權(quán)力權(quán)威實(shí)施管理。 與上級相處的八項原則 1 ?應(yīng)該花時間思考的問題 ? 哪些工作能夠幫助上級減輕負(fù)擔(dān)？ ? 我能夠幫助上級做哪些事情使他更出類拔萃？ ? 上級是如何要求和評價我的工作？ ? 怎樣才能進(jìn)一步改善上級對我的看法？ ? 上一次我在工作中做出明顯的貢獻(xiàn)是在什么時候？ ? 我是否經(jīng)常主動找上級溝通？ 與上級相處的八項原則 2 ?爭取機(jī)會與上級交流 ? 誤區(qū) :對上級要敬而遠(yuǎn)之 ? 禮比理更重要 (信心 ) ?學(xué)會 “ 贊美 ” (PMP) ?不要排斥上級 ? 上級也能感覺到你對他的排斥。 目標(biāo)管理 ? 目標(biāo)就是對結(jié)果追求 ? 滿足目標(biāo)的行為才是有效的 ? 目標(biāo)只有一個 ，目標(biāo)就是 “ 努力的方向 ” 目標(biāo)管理的好處 1. 明確公司 , 團(tuán)隊及個人的發(fā)展方向 2. 增加下屬對決策的參與 3. 改善溝通 ,增加凝聚力 4. 提升個人能力 ,發(fā)揮積極性和創(chuàng)造力 5. 改善績效 6. 改善時間管理 7. 有效的管理工具 目標(biāo)管理原則 ?將個人的力量與責(zé)任心發(fā)揮出來 ?讓每一個人自動的做事 ?將組織的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為個人的目標(biāo) ?以此確保企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績實(shí)現(xiàn) ?通過自我控制進(jìn)行管理 目標(biāo)管理過程 設(shè)定目標(biāo)和制訂計劃 跟進(jìn)和觀察目標(biāo)完成進(jìn)展情況 對工作績效的正式評估和反饋 目標(biāo)的分解 部門目標(biāo) 公司目標(biāo) 個人目標(biāo) 小組目標(biāo) S: Specific 具體的 M: Measurable 可以衡量的 A: Achievable 可實(shí)現(xiàn)的 (可操作的 ) R: Realistic 現(xiàn)實(shí)有意義的 T: Timebased 有時間限制的 目標(biāo)的特性 SMART原則 : ?第一、要放下成見 ? 人際間的溝通，不可以用個人的成見來對談。 ? 沉默片刻，給下屬時間 享受 上級為他而自豪的 喜悅 心情。作為部門經(jīng)理，通過授權(quán)不但沒有降低自己的地位，反而能贏得下屬的尊重和感謝，提高了自己的地位。 激勵 激勵就是激發(fā)、鼓勵，維持動機(jī)，調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性。告訴你現(xiàn)在的工作是在浪費(fèi)你的人生和青春，你如果做這個行業(yè)，你就會有更大的回報。所以同事之間如果能夠愉快地合作，非常有效地提高員工的工作效果的 ? 使員工的個性得以發(fā)揮 (合適的人做合適的事 ) 如何提高下屬的工作成效 2 ? 當(dāng)教練 ? 混合編制 ? 表揚(yáng)進(jìn)步 ? 調(diào)整員工的工作情緒 (調(diào)整員工情緒 ,關(guān)心員工生活 ) ? 讓剛工作的年輕人忙碌起來 如何提高下屬的工作成效 3 ? 提供培訓(xùn) 如何提高下屬的工作成效 4 ? 讓員工為自己的工作自豪 ? 讓員工嘗試新的工作或者是重要的工作 ? 只有值得信賴的員工才會被授予重任，所以部門經(jīng)理在適當(dāng)?shù)臅r候可以讓員工嘗試新工作，表示對他的信任。 如何獲得升遷 3 ? 建立四個系統(tǒng) ? 在爭取升遷的過程中，部門經(jīng)理要建立四個系統(tǒng)，并且完善這四個系統(tǒng)，以便于進(jìn)一步發(fā)展。 ? 學(xué)習(xí)是最好的老師 ——在工作中學(xué)習(xí)和提升 ? 辛勤的雙腳一定要走在正確的路上 ——既要苦干，還要巧干。 ? 不要過分謙虛 ? 謙虛是中華民族的傳統(tǒng)美德，但是如果過分謙虛，上級就會認(rèn)為你是對自己的能力沒有信心，或者比較虛偽，所以謙虛一定要