【正文】 課□??? 實(shí)驗(yàn)課□?? 其他□教學(xué)方式（請(qǐng)打√）：講授√? 討論□ 其他□教學(xué)資源（請(qǐng)打√）：多媒體√?? 掛圖□ 音像□??? 其他□? 授課時(shí)間 第 2 周周?? 第 節(jié) 課時(shí)安排 第二節(jié) 2學(xué)時(shí) 授課題目（教學(xué)章、節(jié)）： 第二章? 市場(chǎng)營銷管理哲學(xué)及其貫徹第二節(jié)? 顧客滿意 教學(xué)目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個(gè)層次）：目的是了解顧客滿意對(duì)一個(gè)企業(yè)來說是非常重要的。，《市場(chǎng)營銷學(xué)》，中國人民大學(xué)出版社。教學(xué)內(nèi)容（包括基本內(nèi)容、重點(diǎn)、難點(diǎn)）：基本內(nèi)容：一、二、產(chǎn)品觀念：以產(chǎn)品為重點(diǎn)，忽視顧客的需求。，《市場(chǎng)營銷學(xué)》，中國人民大學(xué)出版社。授課類型（請(qǐng)打√）：理論課√?? 討論課□√??? 實(shí)驗(yàn)課□?? 其他□教學(xué)方式（請(qǐng)打√）：講授√ 討論□ 其他□教學(xué)資源（請(qǐng)打√）：多媒體√? 掛圖□ 音像□??? 其他□? 授課時(shí)間 第 1 周周?? 第? 節(jié) 課時(shí)安排 第二、三節(jié)2學(xué)時(shí)授課題目（教學(xué)章、節(jié)）：??? 第一章? 緒論第三節(jié)?? 研究市場(chǎng)營銷學(xué)的現(xiàn)實(shí)意義和方法教學(xué)目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個(gè)層次）：學(xué)生了解研究市場(chǎng)營銷學(xué)的意義和方法。? 產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道組合的設(shè)計(jì)。? 授課類型（請(qǐng)打√）：理論課√?? 討論課□??? 實(shí)驗(yàn)課□?? 其他□教學(xué)方式（請(qǐng)打√）：講授√? 討論□??? ?其他□教學(xué)資源（請(qǐng)打√）：多媒體√?? 掛圖□ 音像□??? 其他□ ? 授課時(shí)間 第 1 周周?? 第? 節(jié) 課時(shí)安排 第二、三節(jié)2學(xué)時(shí)授課題目（教學(xué)章、節(jié)）：??? 第一章? 緒論第二節(jié)?? 市場(chǎng)與市場(chǎng)營銷教學(xué)目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個(gè)層次）： 學(xué)生了解市場(chǎng)營銷管理的整個(gè)過程。? 參考資料（含參考書等）：1.（美）菲利普?科特勒著，洪瑞云、梁紹明、陳振忠譯，《市場(chǎng)營銷管理》，北京，中國人民大學(xué)出版社，1998。四、目標(biāo)市場(chǎng)?? ???顧客需求??? 整合營銷 贏利能力 工廠? 產(chǎn)品??? 推銷和促銷?? 賣出產(chǎn)品而盈利 重點(diǎn)和難點(diǎn)：理解市場(chǎng)營銷的核心概念 理解市場(chǎng)營銷的實(shí)質(zhì)理解市場(chǎng)營銷的四大支柱 討論、思考題、作業(yè)：思考題：市場(chǎng)營銷的概念討論：管理大師彼得?德魯克：“可以設(shè)想，某些推銷工作總是需要的，然而營銷的目的就是要使推銷成為多余。著重三點(diǎn)：（1）有某種需要的人；（2）滿足某種需要的購買能力；（3）購買欲望。如“批發(fā)市場(chǎng)”、“零售市場(chǎng)”等。即市場(chǎng)是買主、賣主力量的結(jié)合，是商品供求雙方的力量相互作用的總和。從商品交換者來看，市場(chǎng)也常指商品交換或交易的主體，即誰來買賣?？腕w論。教學(xué)內(nèi)容（包括基本內(nèi)容、重點(diǎn)、難點(diǎn)）：基本內(nèi)容：一、（一）市場(chǎng)的各種說法場(chǎng)所論?！妒袌?chǎng)營銷學(xué)》，高等教育出版社。我國的市場(chǎng)營銷學(xué)空前的繁榮。? 教學(xué)內(nèi)容（包括基本內(nèi)容、重點(diǎn)、難點(diǎn)）： 基本內(nèi)容：革命時(shí)期。第二，研究活動(dòng)基本上局限于在大學(xué)中進(jìn)行。市場(chǎng)營銷學(xué)的研究對(duì)象分為宏觀市場(chǎng)營銷學(xué)和微觀市場(chǎng)營銷學(xué)。具體內(nèi)容應(yīng)包括：1．任選一產(chǎn)品或服務(wù)2．市場(chǎng)分析（市場(chǎng)需求分析，市場(chǎng)環(huán)境分析,市場(chǎng)調(diào)查表設(shè)計(jì)）3．產(chǎn)品類別及特點(diǎn)（靜態(tài)市場(chǎng)劃分）4．目標(biāo)市場(chǎng)分析（動(dòng)態(tài)市場(chǎng)劃分）5．目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者研究（包括消費(fèi)者特點(diǎn)，消費(fèi)動(dòng)機(jī)及行為特征，消費(fèi)者心理分析)6．產(chǎn)品決策（產(chǎn)品決策，產(chǎn)品組合，產(chǎn)品壽命周期分析，包裝，商標(biāo)）7．價(jià)格決策（產(chǎn)品定價(jià)方法，定價(jià)策略）8．渠道決策（渠道選擇，渠道策略）9．促銷決策（促銷組合，促銷策略，廣告設(shè)計(jì)）注意：任何決策均需陳述詳細(xì)理由評(píng)閱標(biāo)準(zhǔn)（各標(biāo)準(zhǔn)各占20%）1． 方案設(shè)計(jì)具有創(chuàng)意；2． 方案設(shè)計(jì)全面，涉及市場(chǎng)營銷組合各項(xiàng)內(nèi)容；3． 方案設(shè)計(jì)可行，適合市場(chǎng)運(yùn)作；4． 方案設(shè)計(jì)態(tài)度認(rèn)真；5． 文字流暢、圖表規(guī)范。各地要根據(jù)教學(xué)進(jìn)度安排學(xué)生收看。主要是對(duì)教師教學(xué)提供服務(wù)，主要內(nèi)容包括教學(xué)過程設(shè)計(jì)、授課提綱、教學(xué)參考資料、教學(xué)案例、課堂討論及課堂訓(xùn)練題等。（2）文字導(dǎo)學(xué)教材：是學(xué)習(xí)主教材的向?qū)?，是自學(xué)和復(fù)習(xí)的必要補(bǔ)充，包括教學(xué)過程安排、教學(xué)及學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、練習(xí)、案例等。包括印刷教材、視頻教材、網(wǎng)絡(luò)課程、模擬實(shí)驗(yàn)課件等。具體的考試要求及題型以中央電大下發(fā)的本課程考核要求為準(zhǔn)。除完成五次形成性考核作業(yè)外，在教材和網(wǎng)上將提供大量的練習(xí)題，學(xué)生可根據(jù)自己學(xué)習(xí)情況在當(dāng)?shù)剌o導(dǎo)教師的指導(dǎo)下選擇部分題目進(jìn)行練習(xí)，自我練習(xí)不計(jì)入成績(jī)。學(xué)生必須按要求完成全部作業(yè)。形成性考核占課程總成績(jī)的40%。終結(jié)性考試即期末考試，期末考試成績(jī)占課程總成績(jī)的60%。輔導(dǎo)應(yīng)以教學(xué)大綱為指導(dǎo)、文字教材為依據(jù)，采用知識(shí)點(diǎn)講解、案例分析、作業(yè)講評(píng)等方式，提示學(xué)習(xí)思路與方法，講解重難點(diǎn)問題，指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)，并適當(dāng)組織討論，培養(yǎng)學(xué)員學(xué)習(xí)、思考和分析解決問題的能力。本課為學(xué)生提供了豐富的網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源，同學(xué)們可以在家里上網(wǎng)，也可以到教學(xué)點(diǎn)上網(wǎng)，根據(jù)自己的需要查閱相關(guān)的欄目，與教師進(jìn)行交流討論，并可積極參加網(wǎng)上學(xué)習(xí)和競(jìng)賽活動(dòng)。自學(xué)的學(xué)習(xí)資源主要有三種：文字教材、錄像教材和網(wǎng)上資源。命題時(shí)要兩者兼顧，在一份試卷中保持合理結(jié)構(gòu)。在同一份試卷中，各類題型所占的分?jǐn)?shù)比例大致為：客觀性試題占50%（含單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、判斷題等），主觀性試題占50%（含簡(jiǎn)答題、案例題等）。3．試卷將盡可能兼顧各個(gè)能力層次。六、命題原則1．考核是檢查教與學(xué)效果的重要方式，是教學(xué)環(huán)節(jié)不可缺少的組成部分，是保證教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)合格人才的重要手段，必須予以高度重視。形成性考核占課程總成績(jī)的30%。具體說，學(xué)習(xí)這門課，首先要完整地了解市場(chǎng)營銷學(xué)的知識(shí)體系與研究方法，在此基礎(chǔ)上，樹立以顧客為中心的市場(chǎng)營銷觀念，系統(tǒng)掌握市場(chǎng)營銷學(xué)的基本原理和方法，從而在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)踐中有效地組織企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，使企業(yè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、定價(jià)、分銷、促銷等市場(chǎng)營銷活動(dòng)，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。本學(xué)科20世紀(jì)初發(fā)源于美國，它主要研究市場(chǎng)營銷活動(dòng)及其規(guī)律性，是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論、數(shù)學(xué)等學(xué)科基礎(chǔ)之上的應(yīng)用科學(xué)，具有綜合性、邊緣性的特點(diǎn)，屬于管理學(xué)范疇。5學(xué)分，一學(xué)期開設(shè)。本課的教學(xué)目標(biāo)在于培養(yǎng)學(xué)生的營銷理念，掌握學(xué)科的基本概念、基本原理和基本方法，訓(xùn)練學(xué)生對(duì)知識(shí)的運(yùn)用。形成性考核中的5次平時(shí)記分作業(yè)，由中央電大布置。五、考試要求教學(xué)過程中,有關(guān)基本知識(shí)、基本原理按“了解、掌握、重點(diǎn)掌握”三個(gè)層次進(jìn)行，三個(gè)層次要求如下：了解：要求學(xué)員對(duì)這部分內(nèi)容有所認(rèn)知；掌握:要求學(xué)員對(duì)這部分內(nèi)容能夠理解，即不僅要知道是什么，還要知道為什么；重點(diǎn)掌握: 要求學(xué)員對(duì)這部分內(nèi)容能夠深入理解并熟練把握,同時(shí)能運(yùn)用有關(guān)原理分析和解決實(shí)際問題。既考核對(duì)基本知識(shí)的識(shí)記能力，又考察綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)對(duì)實(shí)際問題進(jìn)行分析、解決的能力。題型主要包括：選擇題（含單選和多選）、判斷題、簡(jiǎn)答題、案例分析題等。在各題型中，都可以含有不同能力層次的題目。教師應(yīng)注意學(xué)生自學(xué)能力的培養(yǎng)，并監(jiān)督學(xué)生保證必要的自學(xué)時(shí)間。以前者為主，同時(shí)在教師的指導(dǎo)下，定期組織小組學(xué)習(xí)，研究問題，討論案例。2． 集中輔導(dǎo)面授輔導(dǎo)由地方電大輔導(dǎo)教師擔(dān)任，不少于25學(xué)時(shí)，各地輔導(dǎo)教師應(yīng)認(rèn)真鉆研教學(xué)大綱和文字、音像教材，熟悉并掌握課程內(nèi)容，認(rèn)真?zhèn)湔n。形成性考核占課程總成績(jī)的40%。成績(jī)由課程輔導(dǎo)教師評(píng)定，省級(jí)電大審核，中央電大不定期抽查。兩種考核中任何一種考核成績(jī)不及格，既使合成成績(jī)及格，總成績(jī)?nèi)耘袨椴患案?。學(xué)生平時(shí)作業(yè)成績(jī)合格者方可參加期末考試?？荚噧?nèi)容以教學(xué)大綱為依據(jù)，難度適中，題量適度。多種媒體的教學(xué)資源及其相互之間的關(guān)系根據(jù)電大學(xué)習(xí)特點(diǎn)，我們?yōu)閷W(xué)生和教師提供了適合各類學(xué)習(xí)需要的教學(xué)資源。它是教學(xué)的基本依據(jù)，其內(nèi)容是教學(xué)大綱所規(guī)定的教學(xué)基本內(nèi)容。學(xué)習(xí)手冊(cè)以欄目結(jié)構(gòu)，：主要欄目有：學(xué)習(xí)進(jìn)度建議、學(xué)法點(diǎn)撥、