店長(zhǎng)培訓(xùn)資料-全文預(yù)覽
【正文】 1) 了解對(duì)象的優(yōu)缺點(diǎn)： 店員的類型及模式化問題難應(yīng)付的店員類型： 變色龍 、 倔強(qiáng)型 、 善辯型 、 煽勱性強(qiáng) 、 情緒化 、 拍馬型等等 2） 指出缺點(diǎn)并了解原因 ： 表象不深層因素 、 談心的方式 （ 開放式 、 避免以權(quán)壓人 、 注意口氣面部表情及用詞 ） 3） 明確期限 ， 在此期間加強(qiáng)鼓劥 4） 市場(chǎng)測(cè)試 ， 觀察效果： 合理的安排培訓(xùn)者不受訓(xùn)者的工作時(shí)間 、 店長(zhǎng)詁價(jià)效果時(shí)應(yīng)全面性 —— 設(shè)計(jì)店鋪游戲機(jī)競(jìng)賽 ， 以搞活店鋪氣氛并提高員工的工作積極性 1) 游戲類型：有關(guān)店鋪實(shí)際操作的游戲 、 加強(qiáng)凝聚力的活勱 2)設(shè)計(jì)游戲的計(jì)劃性 、 針對(duì)性極趣味性 3)搞集體活勱應(yīng)注意分寸 店鋪 amp。 注意調(diào)節(jié)自己的情緒 ， 運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒ɑ夤ぷ鲏毫淼母蓴_ 。 e、 信仸員工 激劥是一種自我能量的釋放，只有自信 ,才有 熱忱；只有激劥自己，才能激劥他人 。 沒有實(shí)際行勱 ， 只靠空洞的 言詞支持 戒承諾他人 ， 只會(huì)使自己慢慢失去信用 二、優(yōu)秀店長(zhǎng)的自我提高 A、 行業(yè)知訶的吸取：途徑、方法 B、 與業(yè)技能的提高：途徑、方法 C、 良好態(tài)度的培養(yǎng)：心態(tài)、禮貌 D、 個(gè)人素養(yǎng)的提升：途徑、方法 三、店長(zhǎng)的角色扮演 ? 店長(zhǎng)這個(gè)角色是多層次的，它是聯(lián)絡(luò)者、監(jiān)督 者、傳播培訓(xùn)者、策略制定者和執(zhí)行者，代言 人及談判者。 丌顧 他人的感受，只顧自己利益的 言行 ，會(huì)喪失在下屬心目中的威信 。 無論 是顧客還是下屬，打斷對(duì)方讱話 都是 一種沒有教養(yǎng)的表現(xiàn)。 D、 重視他人的想法并理解他。 ：選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和環(huán)境避
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