窗簾布藝公司培訓(xùn)講義走出店面銷售的誤區(qū)-全文預(yù)覽
【正文】 面談?wù)墸涂扇纹浒l(fā)揮，并及時(shí)補(bǔ)充道： “ 是的，我同意你的意見，這就是我為什么向你推銷該項(xiàng)產(chǎn)品的原因。當(dāng)顧客情緒高漲時(shí)，要給予合理的時(shí)間讓其盡情地高談闊論，切不可在顧客談興正濃時(shí)不適宜地打斷。雖然口若懸河，卻不免離題萬里，東扯葫蘆西扯瓢，看見什么、想起什么就 “ 侃 ”什么。推銷員還應(yīng)該坦率地提出推銷建議，對(duì)顧客略加指點(diǎn)，并講明買不買一句話。 但是這類顧客有時(shí)比較缺乏耐性，輕率馬虎，感情用事。 此外，你也可以從價(jià)格上給他以優(yōu)惠，這肯定會(huì)讓他動(dòng)心，開始時(shí)的否定態(tài)度恰恰表示只要條件允許，他一定購買的意思。雖然，他在一開始就持否定的態(tài)度，但就交易而言，這種心理抗拒卻是最微弱的，通常推銷員進(jìn)行精彩的商品說明就可以擊垮他的防御。這類顧客事先向推銷員表明態(tài)度可見其作風(fēng)之干脆。 應(yīng)付這類顧客，推銷員必須謹(jǐn)慎而穩(wěn)重，細(xì)心地觀察其情緒、行為方式的變化，坦率地稱贊其優(yōu)點(diǎn)，并與之建立值得信賴的友誼。 內(nèi)向含蓄型 內(nèi)向含蓄型顧客局促、拘束，不愿應(yīng)酬，甚至有些神經(jīng)質(zhì)，在婦女中較多。 冷淡傲慢型顧客是真正的冷漠。 冷淡嚴(yán)肅型的顧客又可細(xì)分為兩類。 冷淡嚴(yán)肅型 這類顧客總是顯現(xiàn)出一副冷淡而不在乎的態(tài)度。推銷員應(yīng)誠懇而禮貌地給予解釋，用精確的數(shù)據(jù)、恰當(dāng)?shù)恼f明、有力的事實(shí)來博得顧客的信賴。因而，推銷員在介紹時(shí)必須從產(chǎn)品的特點(diǎn)著手，謹(jǐn)慎地應(yīng)用邏輯引導(dǎo)方法，多方舉證、比較、分析，將產(chǎn)品的特性及優(yōu)點(diǎn)全面向顧客展示，以期獲得顧客的理性支持。也許是過于沉靜，這類顧客往往給推銷員以壓抑感。 冷靜思考型 這類顧客遇事冷靜、沉著、思維嚴(yán)謹(jǐn)，不易被外界所干擾。 ” 不過，只是如此尚嫌不足。比如，他也會(huì)時(shí)不時(shí)地稱贊推銷員幾句： “ 嗯，你說得不錯(cuò)哦 ” ， “哦，這么年輕就懂得這么多，了不起呀 ” 等等。店員首先應(yīng)當(dāng)是一個(gè)忠實(shí)的聽眾，津津有味地為對(duì)方喝采、點(diǎn)頭、道好，并顯露出一副特欽佩、特羨慕的樣子，懇請(qǐng)對(duì)方發(fā)表更多更高的 “ 至理名言 ” 。凡事喜歡發(fā)表意見，高談闊論，自夸自擂。會(huì)談時(shí)關(guān)鍵是要讓他點(diǎn)頭說好。因而，即使推銷員對(duì)商品的說明含混帶過，他還是會(huì)購買。 2）其次是對(duì)自己要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。走出 店面銷售的誤區(qū) 香港 XX窗簾布藝公司 一、店面要生存的三個(gè)條件 足夠的資金 優(yōu)秀的服務(wù)和管理 好的產(chǎn)品資源 二、店面的總體框架 銷售體系（對(duì)應(yīng) “ 資源 ” ） A、價(jià)格策略 B、市場定位策略 C、促銷策略 D、擴(kuò)張策略 財(cái)務(wù)體系（對(duì)應(yīng) “ 財(cái) ” ） A、資金流轉(zhuǎn)策略 B、預(yù)算策略 人才體系（對(duì)應(yīng) “ 人 ” ） A、機(jī)構(gòu)配置 B、招人策略 C、激勵(lì)策略 D、職位規(guī)劃策略 E、辭退策略 供應(yīng)商體系（對(duì)應(yīng) “ 物 ” ） A、戰(zhàn)略合作策略 三、銷售的基本概念 正確的銷售觀念： 把幸福帶給了每一個(gè)真正獲得了某種滿足的人。就像森林之王獅子一樣，哪怕是在捕捉一只小兔子，它也會(huì)凝神靜氣，竭盡全力奔跑。該類顧客友好且對(duì)所說的富有同情心，無論推銷員說什么，他都點(diǎn)頭微笑，連連稱好。 面對(duì)這種顧客，店員不要陷入友情，要每次見面均有收獲，要一次次地組織好會(huì)談且能堅(jiān)定而又禮貌地結(jié)束會(huì)談。 自我吹噓型 此類顧客喜歡自我吹噓，炫耀自己見多識(shí)廣，才能卓越。 ” 這種顧客喜歡夸大自己，表現(xiàn)欲
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1