酒店績效考核與績效面談學員-全文預覽
【正文】 、業(yè)務部完成安排的考核工作； ? 有學習力、創(chuàng)新意識、理解能力； ? 以身作則； ? 樂于助人，關心員工； ? 虛心向他人學習的態(tài)度； 第四步：確定評估的時間安排 人事部于 2020年 1月 1日前將不參加考核的（即未過試用期）人員名單、年度考勤統(tǒng)計表、連同考核表及評分細則發(fā)給各部門 由人事部根據(jù)各部門考核人數(shù)復印后發(fā)給部門主管，各部門主管將表格發(fā)給員工時進行說明如何填寫。 ?績效意義？ ?績效考核六大功能 激勵士氣 論功行賞 解決問題 人力發(fā)展 意見溝通 前程規(guī)劃 績效考核 六大功能 績效考核好處 對個人？ 滿足職業(yè)發(fā)展需要 完善個人能力 獲得成就感 績效考核好處 對酒店？ 實現(xiàn)業(yè)績 制定科學可行目標 提高員工積極性 績效考核比較煩，比較煩！ ?雇員沒機會評論他們的評分并投訴 ?無評估人及被評估人培訓 ?無關于如何填寫評定表格的書面說明 ?未把評估工具建立在工作分析的基礎上 ?上下級間溝通不良 ?評估人缺乏反饋及觀察技能 ?經(jīng)理們不愿在評定上投入足夠時間 ?經(jīng)理們獎勵資歷和忠誠而不是績效 績效考核遇到困難？ 績效考核中 HR與直線經(jīng)理的角色分工 ? HR(人力資源 ) ? 開發(fā)績效考核系統(tǒng) ? 為評估者及被評估者提供培訓 ? 監(jiān)督和評價該系統(tǒng)的實施 ? 參與規(guī)劃員工發(fā)展 ? 直線經(jīng)理 ? 設定績效目標 ? 提供績效反饋 ? 填寫評分 ? 參與規(guī)劃員工發(fā)展 ? 針對績效考核系統(tǒng)向 HR提供反饋 二、影響酒店員工 工作表現(xiàn)因素 ?為什么員工表現(xiàn)不盡人意？ ？？？ 開始工作之前的原因有： ? 他們不知道 —— ? 他們不知道 —— ? 他們不知道 —— ? 他們認為 ——— ? 他們認為 ——— ? 他們認為 ——— ? 他們預測到 ——— ? ？ ? ？ ? ？ ? ？ 開始工作之后的原因有： ? 他們認為 —— ? 做這項工作對他們沒有 ——— ? 出現(xiàn) ———— 的障礙 ? 他們認為其他的事 —— ? 他們認為作了該做的事反而 —— ? 沒做這件事卻 —— ? 事情做得不好也沒有 ——— ? ？ ? ？ 員工將企業(yè)與小組的工作目標融入業(yè)績計劃 酒店的業(yè)務計劃是自上而下 資源需求 部門的目標 分店的目標 小組與個人的目標 酒店的戰(zhàn)略目標 酒店的目標 自上而下、層層落實 工作目標的形成 三、酒店績效考核流程 三、酒店績效考核流程 第一步：獲取對該系統(tǒng)的支持 ? 管理層支持 ? 尋求雇員投入 第二步：選擇適當?shù)脑u估工具 ? 實用性 ? 成本 ? 工作性質(zhì) 第三步：選擇評定者 第四步：確定評估的時間安排 第五步：保證評估公平 ? 管理層評審 ? 上訴系統(tǒng) 第一步：獲取對該考核系統(tǒng)支持 ? 管理層支持 減少阻礙 幫助開路 相互承諾 ? 尋求雇員投入 進行必要培訓，掌握考核技能 第二步：選擇適當評估工具（目標分叉樹） 行為表現(xiàn)管理 薪酬 個人發(fā)展計劃 行為評估 /反饋 設立目標 獎金 工資調(diào)整 與公司同成長 提高表現(xiàn)標準 策略統(tǒng)一 設立目標的 7個步驟 —以酒店中層為例 確定目標完成的日期 第七步 列出為達成目標所必需的
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