高牌地板課堂之優(yōu)秀導(dǎo)購員必備-全文預(yù)覽
【正文】 （ 3）動作中捉摸 接近顧客的 最佳時機 顧客再次回到店里 在一個某個樣板前停住腳步 眼光盯在某個樣板上 不斷觸摸漆面 和同伴低聲商量 專注尋找產(chǎn)品價格 抬頭尋找導(dǎo)購員 好運伴你每一天！ 美學(xué) 自已懂得如何審美 懂得如何引導(dǎo)客戶去審美 肢體語言學(xué) （ 1）手式 （談話中手式也是一種語言） 俗話說：“心有所思，手有所指”。我覺得生氣，我正想罵他們，突然部門的主任走來，他將我的態(tài)度由惱怒變成滿意，他是如何做到的，我分三個步驟來說：第一，他靜聽我從頭至尾地說我的經(jīng)過，不發(fā)一言；第二，當(dāng)我說完時，他的 店 員插入他們的意見，他以我的觀點與他們辯論，不僅說我的襯衫衣領(lǐng)不該被染污，而且還說他的商店不應(yīng)該使顧客不滿意；第三，他承認(rèn)不明了這件衣服的問題，最后說：‘你想如何來處置這套衣服，我們一定照辦。 ”若是這樣說也罷了，但他的語氣 令人難受，竟說吳 故意用不誠實的手段與他搗亂。 （ 6） 最誠肯的語言 多用一些誠懇的語言， 讓客戶感覺到你的真誠， 巧妙地打開你與他之間溝通的大門， 才能引導(dǎo)的品牌銷售。優(yōu)秀導(dǎo)購員必備 主講人：劉寶誠 語言學(xué) （ 1）禮節(jié)問候 問候是人與人見面時互相問候的一種禮節(jié)。 （ 3）贊美學(xué)（懂得夸他人，謙虛的硬道理） 給顧客空間 ,結(jié)合贊美技巧 ,融會貫通靈活運用注意積累經(jīng)驗 ! 贊美開場－拉近距離 例： 你的頭發(fā)在哪做的，我也想做個那樣的發(fā)型 ? 你們孩子好漂亮，幾歲了？ 贊美的技巧 :出
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