高牌地板課堂之優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員必備(專業(yè)版)
【正文】 和客戶交談中的表情 空姐的禮儀 倒水 （杯子的三分之二、半溫）遞水的姿勢(shì) 如果是遞到客人手里的， 9分比較適合。吳君對(duì)我說(shuō) “第一個(gè)店員懷疑我的誠(chéng)實(shí)，第二個(gè)店員暗示我買(mǎi)的是次等貨。 （ 6） 最誠(chéng)肯的語(yǔ)言 多用一些誠(chéng)懇的語(yǔ)言， 讓客戶感覺(jué)到你的真誠(chéng)， 巧妙地打開(kāi)你與他之間溝通的大門(mén)， 才能引導(dǎo)的品牌銷(xiāo)售。 手勢(shì)的含義，或是發(fā)出信息，或是表示喜惡， 能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手勢(shì)表情達(dá)意，會(huì)為交際形象增輝。 因?yàn)槿藗冺樝蛩季S大多是看到事物產(chǎn)生的現(xiàn)象，而沒(méi)有對(duì)產(chǎn)生現(xiàn)象的原因進(jìn)行分析；如：客戶為是么什么都懂（是因?yàn)樗麄儽容^了很多家，每家都在告訴他會(huì)產(chǎn)生這種現(xiàn)象，而不是產(chǎn)生現(xiàn)象的原因 —— 如果我們告訴客戶產(chǎn)生這種現(xiàn)象是什么原因造成的話，客戶會(huì)更加記住我們，會(huì)更加相信我們的。手勢(shì)表現(xiàn)的含義非常豐富， 表達(dá)的感情也非常微妙復(fù)雜。 重要的第一印象 4秒內(nèi)及時(shí)招呼 新顧客 老顧客 靈活的節(jié)日問(wèn)候語(yǔ) 聲音清晰洪亮，動(dòng)作斯文有禮 經(jīng)驗(yàn)分享： 給顧客足夠自由的空間 ,詢問(wèn)顧客如何 稱呼并牢牢記住，稱呼對(duì)方的姓 第一步 :招呼顧客 （ 2）人稱稱呼 你 您 不只是一個(gè)稱呼上的不同，而且有沒(méi)有把顧客放在心上?！? 幾分鐘前我有意要他們退這套衣服，現(xiàn)在我卻說(shuō)：”我聽(tīng)從你的意見(jiàn)，我愿意將這套衣服再試穿一星期，看看這褪色是暫時(shí)的，還是無(wú)法改善。 秋冬的熱水要少倒，一般為 67分， 讓人拿起來(lái)都不灑為佳。 三要向來(lái)賓揮手致意。在
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