客服部-it運維人員績效考核初探-全文預(yù)覽
【正文】 載的文件須及時刪除。(2)在省局工作的運維人員須簽署保密協(xié)議，并嚴(yán)格遵守。 日常工作規(guī)范。辦公桌面物品擺放整齊有序，工作文稿放置妥當(dāng)，嚴(yán)防遺失、泄密。 日常行為規(guī)范，穿著得體，儀表整潔。(4)運維人員如遇突發(fā)性疾病或突發(fā)事件無法事先請假時，應(yīng)及時通知其所屬項目組長并提交省局相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。(2)運維人員出差過程中無需進(jìn)行考勤登記，出差結(jié)束后，需向省局相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報出差情況，并開始正常上班履行考勤登記制度。(3)運維人員需按時上下班，不得遲到、早退。工作完畢要將挪動過的物品再擺放回原位，用自帶的抹布將物品擦干凈，并將工作現(xiàn)場清理干凈。如無回應(yīng)則間隔三秒再敲三聲。；接到客服續(xù)費派單后10分鐘內(nèi)與用戶聯(lián)系，在與用戶約定的時間內(nèi)上門收取續(xù)費，；上門安裝要配帶全套工具，規(guī)范服務(wù)，帶工作證，著裝整齊、干凈，不留長發(fā)。組長以上的人員需24小時開機(jī)，否則將受到100元處罰。運維人員在書寫票據(jù)時，要認(rèn)真細(xì)心，做到書寫規(guī)范，不寫錯任何數(shù)字和漢字，帳號和密碼都要準(zhǔn)確告知用戶，不得有誤。第四篇：運維人員工作制度運維人員工作制度應(yīng)堅守崗位，九點準(zhǔn)時上班，不準(zhǔn)遲到、早退。問題處理，項目運行后，就反饋的問題進(jìn)行處理、分析、解決、存檔。第三篇：運維人員崗位職責(zé)運維人員職能配合市場部人員做售前技術(shù)支持，提供技術(shù)方案、設(shè)備清單、設(shè)計圖紙、設(shè)備參數(shù)、功能講解等支撐，結(jié)合市場項目開發(fā)情況，跟工作采購做相應(yīng)備貨情況。五、運行維護(hù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照巡檢記錄表所要求檢查內(nèi)容，做好定期維護(hù)檢查工作，定期更換各類易損部件。第二篇：運維人員崗位職責(zé)運行維護(hù)人員崗位職責(zé)一、運行維護(hù)人員應(yīng)熱愛本職工作，并具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，掌握全面的專業(yè)技術(shù)知識和熟練的操作技能。實施過種中通過多種運維統(tǒng)計報表，可以量化的考核整個IT運維部門的工作量，工作效率等。再次明確主要的考核內(nèi)容、考核指標(biāo)以及考核方法。通過IT運維管理系統(tǒng)的服務(wù)臺統(tǒng)一受理用戶的請求，服務(wù)臺可以有多種的接入方式來確保了所有的問題請求都有專門的人員來接受，減少了資源調(diào)配的問題
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