【正文】 來(lái)之不易關(guān)于企業(yè)人才流動(dòng)，下列說(shuō)法不正確的是（）。其實(shí)是去另一家藥廠，那家單位向她承諾安排技術(shù)員的職務(wù)，而且待遇更高，可是調(diào)入后，該廠根本沒(méi)有兌現(xiàn)承諾，現(xiàn)在她非常想回原單位，希望老同學(xué)再幫一次忙。A、過(guò)多制造的浪費(fèi) B、搬運(yùn)的浪費(fèi) C、加工的浪費(fèi) D、等待的浪費(fèi)四、案例分析(共2題,共18分)46.(9分)班長(zhǎng)小李最近遇到了一個(gè)頗讓她頭痛的問(wèn)題：她班里的一個(gè)業(yè)務(wù)骨干小王一直求她幫忙調(diào)出本廠，小王既是一個(gè)專業(yè)方面的人才，又是她高中時(shí)的同學(xué)。（）。A、禁止觸摸 B、當(dāng)心火災(zāi) C、必須戴安全帶 D、緊急出口40.(2分)防止事故的方法就是防止能量失控或者讓可能出現(xiàn)失控的能量發(fā)生轉(zhuǎn)移。A、整頓 B、整理 C、清潔 D、清掃三、多選題(共10題,共20分)36.(2分)班組長(zhǎng)應(yīng)具備（）。那么，有關(guān)小張的工作計(jì)劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ！弊詈螅麤Q定放棄向鄰居借農(nóng)具。A、發(fā)現(xiàn)事故征兆 B、開(kāi)展安全大檢查 C、培養(yǎng)安全意識(shí) D、分析事故原因29.()班組長(zhǎng)用人的原則是（）。A、企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu) B、企業(yè)重組 C、技術(shù)進(jìn)步 D、外部因素25.()建筑物起火后的（）內(nèi)是滅火的最好的時(shí)間，超過(guò)這個(gè)時(shí)間，就要設(shè)法逃離現(xiàn)場(chǎng)。”一個(gè)多小時(shí)后，夏琳送走客戶，趕快走向李經(jīng)理辦公室。A、57分鐘 B、35分鐘 C、68分鐘 D、810分鐘19.()班組長(zhǎng)如何對(duì)待企業(yè)使命（）。（）。（）。（）。（）。（）。（）。（）。（）。并分析溝通有效或無(wú)效的原因以及該事件對(duì)你的啟發(fā)。在班組管理和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，溝通目的主要有以下四個(gè)方面：分解目標(biāo)任務(wù)，讓班組成員充分認(rèn)識(shí)班組的工作目標(biāo)，并深刻理解所承擔(dān)的工作任務(wù)；執(zhí)行目標(biāo)任務(wù)，通過(guò)溝通找到完成任務(wù)的最佳方案和方式；團(tuán)結(jié)班組成員，通過(guò)溝通營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，形成精干協(xié)作的工作團(tuán)隊(duì)；排解成員壓力，壓力會(huì)影響員工的工作熱情和注意力，因此排解班組成員的壓力至關(guān)重要。溝通是組織活力的來(lái)源，也是班組成員間的粘合劑。隨著時(shí)間的流逝，小王發(fā)現(xiàn)自己的工作效率越來(lái)越低，他還驚奇的發(fā)現(xiàn)一些新員工的工作能力與他的工作能力差不多，甚至超過(guò)了他。從此以后，他一直在工作中使用這些方法，他認(rèn)為這個(gè)課程對(duì)他來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是太重要了。上個(gè)月，李明作為陪審團(tuán)主席參加一個(gè)很棘手的案件審理工作，在審理過(guò)程中，證人的證詞互相矛盾，陪審團(tuán)成員意見(jiàn)很不統(tǒng)一。這時(shí)員工小張針對(duì)他的意見(jiàn)提出了自己的看法，兩人的看法不同，爭(zhēng)論變成了爭(zhēng)吵。張經(jīng)理讓會(huì)議準(zhǔn)備人員把會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)提前告訴了參加人員，并對(duì)會(huì)議上要討論的問(wèn)題提前發(fā)送給他們，讓他們準(zhǔn)備會(huì)議發(fā)言，提出自己的觀點(diǎn)和建議。兩個(gè)多月過(guò)去了，小馬覺(jué)得自己要崩潰了，給領(lǐng)導(dǎo)反映，大倒苦水，認(rèn)為小王工作態(tài)度有問(wèn)題，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)支招。A、責(zé)任心強(qiáng)、能動(dòng)性高的員工，馬不揚(yáng)鞭自?shī)^蹄，對(duì)他們的管理應(yīng)以激勵(lì)、榮譽(yù)、授權(quán)的方式為主B、責(zé)任心強(qiáng)、能動(dòng)性高的員工，應(yīng)為其安排具有一定挑戰(zhàn)性、創(chuàng)新性的工作，他們有較高的自我實(shí)現(xiàn)的需要C、公正公平是最重要的，同在一個(gè)班組，班組長(zhǎng)不能讓員工有不公平感，所以，對(duì)所有員工的任務(wù)、管理方式都應(yīng)該是一樣的D、對(duì)安于現(xiàn)狀的員工的管理，應(yīng)以工作流程約束之，工作標(biāo)準(zhǔn)一定要清晰、無(wú)歧義 44.(2分)下列關(guān)于權(quán)變管理理論的說(shuō)法，正確的是（ACD）。41.(2分)班組作業(yè)計(jì)劃實(shí)施評(píng)估，就是對(duì)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)斷、反思和總結(jié)。A、消除不安全因素，給員工歸屬感B、協(xié)助員工為其制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并建立實(shí)施保障C、建立員工教導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃D、充分尊重員工的合理意見(jiàn)與建議，并協(xié)助其實(shí)現(xiàn)37.(2分)要想使瓶頸得到完全利用，需要通過(guò)（ABCD）實(shí)現(xiàn)。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時(shí)。小王的這種情況屬于壓力過(guò)度，下列建議對(duì)他緩解這一境況沒(méi)有幫助的是（D把工作拿回家做）。下列關(guān)于建立標(biāo)準(zhǔn)的四種說(shuō)法中不正確的是（A標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該越高越好）27.()下列關(guān)于班組年度績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用的說(shuō)法，正確的是（A班組年度績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)與員工的薪酬待遇、職業(yè)發(fā)展掛鉤）28.()決策是班組長(zhǎng)在工作過(guò)程中經(jīng)常要進(jìn)行的活動(dòng)，您認(rèn)為下列對(duì)決策的理解較為完善的是（C既出主意又拿主意）29.()“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在制定目標(biāo)時(shí)，這種說(shuō)法是指（D 訂目標(biāo)前一定要做好充分的準(zhǔn)備）30.()小王是馬班長(zhǎng)班組里的一員，馬班長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)小王對(duì)自己的工作內(nèi)容不能很好的把握，經(jīng)常出錯(cuò)。20.()下列說(shuō)法不利于班組長(zhǎng)建立良好班組關(guān)系的是（C堅(jiān)持己見(jiàn)，絕不通融）21.()豐田看板管理的主要目標(biāo)（B實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存）22.()班組會(huì)議上，班組長(zhǎng)可采用頭腦風(fēng)暴法組織班組成員開(kāi)會(huì)。15.(1分)高效職業(yè)生產(chǎn)力的四大策略：品牌策略、營(yíng)銷策略、服務(wù)策略和核心競(jìng)爭(zhēng)力策略（√）。13.(1分)班組長(zhǎng)要有感恩的心，要學(xué)會(huì)感激在背后支持你的班組成員。11.(1分)王侯頭頂堪走馬，宰相肚里能撐船。9.(1分)項(xiàng)目集成管理是項(xiàng)目管理中最有特色的方面。7.(1分)對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的事故隱患，應(yīng)當(dāng)責(zé)令立即排除；重大事故隱患排除前或者排除過(guò)程中無(wú)法保證安全的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令從危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)撤出。5.(1分)班組多做產(chǎn)品能提高效率，提前做好能減少產(chǎn)能損失。3.(1分)目視管理是利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺(jué)感知信息，來(lái)組織現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，以提高工作效率的一種管理方式。第一篇：AST_中央企業(yè)班組長(zhǎng)崗位管理能力資格認(rèn)證(四期)在線模擬0003中央企業(yè)班組長(zhǎng)崗位管理能力資格認(rèn)證（四期）在線模擬0003 姓名：學(xué)號(hào)：得分：判斷題(共15題,共15分)1.(1分)管理者，重在帶領(lǐng)和引導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)者，重在貫徹執(zhí)行。（√）。（√）。（√）。（）。（√）。（√）。（√）。19.()班組現(xiàn)場(chǎng)改善四項(xiàng)原則是：取消、合并、重排、（A簡(jiǎn)化）。26.()班組長(zhǎng)要控制班組任務(wù)的進(jìn)度，首先要建立標(biāo)準(zhǔn)。31.()小王最近感覺(jué)工作非常多，他的工作經(jīng)常無(wú)法在正常的上班時(shí)間內(nèi)完成，心情異常的煩躁，他甚至?xí)r常感到頭疼。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采?。ˋ協(xié)作）的行為方式來(lái)解決。吳班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)屬于（B任務(wù)導(dǎo)向型）多選題(共10題,共20分)36.(2分)打造班組團(tuán)隊(duì)文化，班組長(zhǎng)應(yīng)（ABCD）。A、布置任務(wù)，給班組成員工作安排B、班組長(zhǎng)向組員轉(zhuǎn)達(dá)上級(jí)有關(guān)指示C、提出特殊或重要崗位的注意事項(xiàng)D、結(jié)合具體任務(wù)、設(shè)備、作業(yè)環(huán)境情況布置安全工作40.(2分)突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的（A自然災(zāi)害B事故災(zāi)難C公共衛(wèi)生事件D社會(huì)安全事件）。A、項(xiàng)目管理的根本目的是滿足或超越項(xiàng)目的所有相關(guān)利益者對(duì)項(xiàng)目的需求與期望B、項(xiàng)目業(yè)主/客戶要求和期望以最小的投資獲得最大的收益和項(xiàng)目產(chǎn)出物的功能C、項(xiàng)目承包商或?qū)嵤┱咭笃谕宰钚〉某杀精@得最大的利潤(rùn)，項(xiàng)目供應(yīng)商要求或期望能夠獲得更多的銷售收入D、項(xiàng)目設(shè)計(jì)者或研制者要求或期望能夠留下傳世之作或有所收益43.(2分)下列關(guān)于管理方式的說(shuō)法，正確的是（ABD）。每次分給小王的工作，小馬都要重新加工，還不如自己做來(lái)的快。下列關(guān)于抱怨這一職場(chǎng)現(xiàn)象的說(shuō)法，正確的是（A抱怨，從某種程度上說(shuō)，是承認(rèn)自己的無(wú)能，承認(rèn)自己沒(méi)有能力解決遇到的問(wèn)題b小王的抱怨，從某種程度上說(shuō)，是缺乏責(zé)任心、能動(dòng)性太差所致，是工作態(tài)度有問(wèn)題）案例分析題(共2題,共18分)46.(9分)某公司銷售部門(mén)就目前銷售業(yè)績(jī)不佳的問(wèn)題召開(kāi)了一次會(huì)議，會(huì)議參加人員是各個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和員工代表，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)張經(jīng)理為這次會(huì)議的主持人。為了把大家的注意力拉回會(huì)議的主題上來(lái)，張經(jīng)理讓員工小李對(duì)目前銷售情況提出自己的建議，小李本來(lái)就是一個(gè)擅長(zhǎng)演講的人，他滔滔不絕的講起來(lái)，并沒(méi)有考慮其他員工的感受，有的員工對(duì)他的建議并不贊同，有些人開(kāi)始交頭接耳地低聲說(shuō)起來(lái)。盡管他喜歡那個(gè)課程，但卻覺(jué)得對(duì)他的工作沒(méi)有用處。結(jié)果，在陪審團(tuán)討論的兩天中，他幾乎用遍了那次培訓(xùn)中學(xué)到的各種技巧。新的技術(shù)出現(xiàn)了，他認(rèn)為他現(xiàn)在根本就用不著，等以后再說(shuō)。溝通是人與人之間通過(guò)一定的方式傳遞思想、交流觀點(diǎn)或交換信息，并由此達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。向上溝通是信息由組織中的低層次向高層次傳遞；向下溝通是信息由組織中的高層次向低層次傳遞；水平溝通是指信息在同一層次中傳遞。①舉一個(gè)在你班組管理中發(fā)生的溝通實(shí)例，分析此次溝通的有效性、是否達(dá)到了你的溝通目的。第二篇：AST_中央企業(yè)班組長(zhǎng)崗位管理能力資格認(rèn)證(三期模擬1030)0003中央企業(yè)班組長(zhǎng)崗位管理能力資格認(rèn)證（三期模擬1030）0003 姓名： 學(xué)號(hào)： 得分：一、判斷題(共15題,共15分)1.(1分)班組安全檢查員應(yīng)該全權(quán)負(fù)責(zé)班組的安全生產(chǎn)。T、√ F、3.(1分)一個(gè)不好的微小機(jī)制，若不及時(shí)引導(dǎo)調(diào)節(jié)，也會(huì)帶來(lái)大的災(zāi)難。T、√ F、5.(1分)6S活動(dòng)是短時(shí)間的工作，只要做好了就可以結(jié)束。T、√ F、7.(1分)安全生產(chǎn)與工業(yè)衛(wèi)生基本知識(shí)普及不是企業(yè)的基本責(zé)任和義務(wù)。T、√ F、9.(1分)如果企業(yè)重視事故預(yù)防，在職工中反復(fù)宣傳，樹(shù)立事故預(yù)防意識(shí)，嚴(yán)格操作規(guī)程，就可以避免事故的發(fā)生。T、√ F、11.(1分)班組機(jī)制創(chuàng)新建設(shè)要完善合理化建議的征集受理、論證實(shí)施、評(píng)估激勵(lì)制度，形成合理化建議常態(tài)機(jī)制，激發(fā)職工創(chuàng)造潛能。T、√ F、13.(1分)精益管理將所有的停滯作為企業(yè)的浪費(fèi)。T、√ F、15.(1分)職業(yè)人三敬，包括：敬人、敬業(yè)、敬己，其中敬人，主要是指尊敬領(lǐng)導(dǎo)和年長(zhǎng)者。A、確定目標(biāo)和計(jì)劃 B、進(jìn)行實(shí)施的行動(dòng) C、統(tǒng)一完成工作的時(shí)間 D、確定必要的實(shí)施行動(dòng)18.()建筑物起火后的（）內(nèi)是滅火的最好的時(shí)間，超過(guò)這個(gè)時(shí)間，就要設(shè)法逃離現(xiàn)場(chǎng)。A、等待時(shí)間，坐觀其變 B、發(fā)展自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力 C、跟著政府的政策走D、審視企業(yè)的外部因素，抓住機(jī)遇22.()夏琳在接待客戶時(shí)，接到李經(jīng)理電話，“盡快到辦公室來(lái)見(jiàn)我。A、知識(shí)不足是導(dǎo)致員工不安全行為的原因之一 B、能力不足是導(dǎo)致員工不安全行為的原因之一 C、員工僥幸心理作祟是導(dǎo)致不安全行為的原因