【正文】 流 然后，此人又去天堂參觀，看到天堂里的人也是每人拿著幾尺長的筷子在吃飯，一個個卻吃得滿面紅光。 B組組長抱怨 說： “這項任務的擔當是小張，又不是我，我從早忙到晚，還要替別人挨罵，真倒霉，這是我能控制的嗎？第二天， B組組長說： “從現(xiàn)在開始，我每天都檢查每一個人的工作。43工作委派44案例： 公司要求各部門配合品質(zhì)部做好 “ 品質(zhì)認證 ” 這項工作，于是某課長將這 項工作交給了 A組， A組組長接到指令后，找到了組員小馮， 組長說： “ 小馮你去對應一下品質(zhì)認證 ” 小馮說： “ 我現(xiàn)在太忙了，有好幾件工作要做，實在沒有時間，再說我從 來沒有接觸過，您還是找位適合的人做吧 !” 組長說： “ 大家都很忙，你不做誰做？這件事很急，你把其它的事拖一 拖，這項工作大家都是第一次接觸，有什么不明白的去找品質(zhì)部小李問一 問。? 如果情況有變，應重新討論計劃。38P (Plan) 要時刻注意上司要求解決的問題為什么會發(fā)生？考慮問題時要重復 5次 “ 為什么 ”39*請注意 ！? 考慮好優(yōu)先順序（根據(jù)重要性，緊急程度），采取有效的手段及合理的作業(yè)順序。　 　　　　　　　　　　　345W2H? What （內(nèi)容） ……………… 做什么？? When （時間，期限） … 何時進行，何時完成？? Where （地點，擔當部門） …… 在何處進行？? Why （目的） …………… 為什么進行？? Who （人物） …… 誰負責？和誰一起合作？ ? How （方法，手段） ……… 用什么方法進行？? How Much （數(shù)量） ……… 多少費用？所需數(shù)量？35 把握狀況 收集相關的信息，并進行整理。? 準備好筆記本和書寫工具到上司處。 任何一項工作都存有改善的余地22 問題意識 =改善意識什么是問題？ 不明白的事情、處理不了的事情、不能按計劃推進的事情 …… 理想與現(xiàn)實的差距 =需要改善的地方 如何解決問題？ 使問題表面化，找出其真正的原因，對癥下藥。生。必須有效地使用時間、遵守規(guī) 定期限。成績和成果有反映。(三三 )、要培養(yǎng)員工能夠正確判斷本身的價值的能力，使他們養(yǎng)成價值判斷的意識、要培養(yǎng)員工能夠正確判斷本身的價值的能力，使他們養(yǎng)成價值判斷的意識 。通過輪換使一些資深的技術(shù)工人、生產(chǎn)骨干把自己的所有技能和知識都傳授給年輕工人，使這些技能知識為更多的人掌握，使自己的所有技能和知識都傳授給年輕工人，使這些技能知識為更多的人掌握，使工人提高操作技能，開闊視野，提高工作效率。班組成員的工作能力及提高班組成員的工作能力及提高10(一一 )、進入到企業(yè)的新員工，經(jīng)過短期入廠培訓后，均要分配到班組第一線工作、進入到企業(yè)的新員工，經(jīng)過短期入廠培訓后，均要分配到班組第一線工作，在實踐中鍛煉、培養(yǎng)最基本的生產(chǎn)技能，并在工作中體會了解企業(yè)的經(jīng)營思想，在實踐中鍛煉、培養(yǎng)最基本的生產(chǎn)技能，并在工作中體會了解企業(yè)的經(jīng)營思想，在工作中發(fā)現(xiàn)每個人的特長，管理者可以據(jù)此量才為用。無論是學習技能還是知識作等的態(tài)度。與此相對，基礎知識是理財端、借款端、宜農(nóng)、宜人貸等有關知識。(二二 )、知識、知識 知識大致分為實務知識和基礎知識。無論對借款端、理財端還是在線端的知識有多少，如果不能通過自己的實際工作取得成績，就不能說有技能。例如，會操作電腦、會駕使汽車等。事物的本質(zhì)，并適當進行處理的能力。和激勵的能力。具體包括：擁護，從而齊心協(xié)力地完成工作任務。的待人處事的能力。掌握工業(yè)安全方面的知識和方法。掌握考勤制度，進行員工考勤管理。具有排除故障和保養(yǎng)機器設備方面的知識和方法。方法。對付異常標準，檢查作業(yè)結(jié)果，以及開展工作的知識與方法。積極學習適用新知識、新方法，大膽創(chuàng)新。的狀況，以更好地樹立自身在下屬心目中的威信。班組長對完成本班組的生產(chǎn)任務應具備相關、班組長對于所負責工序，必須具備相當高的技術(shù)和技能。拒絕違作為一個管理者必須明確自己的權(quán)限，掌握與工作相關的各種規(guī)章，自覺地維護員工的合法權(quán)益。只有這樣，才能真正認識到自己所負識，要理解和掌握企業(yè)的發(fā)展目標，認識當前企業(yè)的現(xiàn)狀和存在的問題。既要在生產(chǎn)組織、班組管理、產(chǎn)品質(zhì)量、成本控制等方面員，因此，對實現(xiàn)企業(yè)目標負有責任。能自覺發(fā)揮表率帶頭作用，凡事以身作則，樹立自己的威信，以其良好的品質(zhì)，形成班組核心力量。者。等。在經(jīng)營管理層下直接對部下指示工作和總結(jié)工作的是 “監(jiān)督管理階層 ”，也稱 “督導層 (包括班組長 )。根據(jù)決策層的方針和指示而進行工作的是 “經(jīng)營管理階層 ”。機械、工具、能源、原材料機械、工具、能源、原材料等。班組長是班組長是 : 班組生產(chǎn)管理的直接指班組生產(chǎn)管理的直接指揮者和組織者，是企業(yè)揮者和組織者，是企業(yè)最基層的負責人，既是最基層的負責人，既是生產(chǎn)者，也是組織領導生產(chǎn)者，也是組織領導者。班組長的素質(zhì)，直接關系到整個班組的人員、技術(shù)、管理的素質(zhì)，決定著整個班組工作的成效直接關系到整個班組的人員、技術(shù)、管理的素質(zhì)，決定著整個班組工作的成效班組長應具有稱職的人品，這主要包括兩點：、班組長應具有稱職的人品，這主要包括兩點：(1)、在品格方面，要有較強的民主、法制、文明意識；為人態(tài)懇謙虛，辦事果斷，具有決斷能力，既堅持原則、在品格方面，要有較強的民主、法制、文明意識；為人態(tài)懇謙虛，辦事果斷，具有決斷能力，既堅持原則不含糊，又發(fā)揚發(fā)主不武斷；要待人平等，辦事公正，責任心強，具有質(zhì)量意識；對工作充滿熱情和信心，并不含糊，又發(fā)揚發(fā)主不武斷；要待人平等，辦事公正，責任心強，具有質(zhì)量意識；對工作充滿熱情和信心，并能自覺發(fā)揮表率帶頭作用，凡事以身作則，樹立自己的威信，以其良好的品質(zhì)，形成班組核心力量。班組長在企業(yè)內(nèi)，從廣義上講是經(jīng)營管理層的一營管理層的一 員，因此，對實現(xiàn)企業(yè)目標負有責任。 班組長要掌握關于企業(yè)發(fā)展和組織職責方面的知識、班組長要掌握關于企業(yè)發(fā)展和組織職責方面的知識 班組長是企業(yè)最基層的負責人，作為班組生產(chǎn)管理指揮者和組織者必須掌握關于企業(yè)及組織方面的基本知班組長是企業(yè)最基層的負責人，作為班組生產(chǎn)管理指揮者和組織者必須掌握關于企業(yè)及組織方面的基本知識，要理解和掌握企業(yè)的發(fā)展目標，認識當前企業(yè)的現(xiàn)狀和存在的問題。