mba管理類003——4cs營(yíng)銷理論-全文預(yù)覽
【正文】 悟品牌文化，管理系列： 騰訊微博： 新浪微博： 在潛移默化中達(dá)致心理的感動(dòng)。顧客導(dǎo)向才更能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)的差異性和培養(yǎng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。對(duì)于這些成本的綜合考慮，更有利于依據(jù)目標(biāo)客戶群的特征進(jìn)行相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和滿足顧客的真實(shí)需要。所以房地產(chǎn)也不再是建造一個(gè)單純的棲身之所，更是在營(yíng)造一種生活，在這里，顧客不只是有了一個(gè)安身之處，更是為心靈找到了一個(gè)管理系列： 騰訊微博： 新浪微博： 安心之港。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客戶對(duì)于同質(zhì)化產(chǎn)品表現(xiàn)出消費(fèi)疲憊，而適度創(chuàng)新則是引導(dǎo)和滿足客戶需求的競(jìng)爭(zhēng)利器。 4C’s 的基本原則是以顧客為中心進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)劃設(shè)計(jì)，從產(chǎn)品到如何實(shí)現(xiàn)顧客需求（ Consumer’ s Needs）的 滿足，從價(jià)格到綜合權(quán)衡顧客購(gòu)買所愿意支付的成本（ Cost），從促銷的單向信息傳遞到實(shí)現(xiàn)與顧客的雙向交流與溝通（ Communication），從通路的產(chǎn)品流動(dòng)到實(shí)現(xiàn)顧客購(gòu)買的便利性（ Convenience）。另外，企業(yè)的宗旨是“生產(chǎn)能賣的東西”，在市場(chǎng)制度尚不健全的國(guó)家或地區(qū)，就極易產(chǎn)生假、冒、偽、劣的惡性競(jìng)爭(zhēng)以及“造勢(shì)大于造實(shí)”的推銷型企業(yè)，從而嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者的利益。 ⑤ 4Cs 營(yíng)銷理論總體上雖是 4Ps 的轉(zhuǎn)化和發(fā)展，但被動(dòng)適應(yīng)顧客需求的色彩較濃。只看到滿足顧客需求的一面，企業(yè)必然付出更大的成本，久而久之，會(huì)管理系列： 騰訊微博： 新浪微博： 影響企業(yè)的發(fā)展。 ② 4Cs 營(yíng)銷理論雖然已融入營(yíng)銷策略和行為中，但企業(yè)營(yíng)銷又會(huì)在新的層次上同一化。 三、 4Cs 營(yíng)銷理論的不足 4Cs 營(yíng)銷理論也留有遺憾。努力降低顧客購(gòu)買的總成本，如降低商品進(jìn)價(jià)成本和市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用從而降低商品價(jià)格，以減少顧客的貨幣成本；努力提高工作效率，盡可能減少顧客的時(shí)間支出，節(jié) 約顧客的購(gòu)買時(shí)間；通過(guò)多種渠道向顧客提供詳盡的信息、為顧客提供良好的售后服務(wù)，減少顧客精神和體力的耗費(fèi)。此外，這中間的顧客購(gòu)買成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費(fèi)的時(shí)間，體力和精力消耗，以及購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)。 Customer (顧客 ) Customer (顧客 )主要指顧客的需求。管理系列： 騰訊微博： 新浪微博： MBA 管理類 003—— 4Cs 營(yíng)銷理論 一、 4Cs 營(yíng)銷理論 (The Marketing Theory of 4Cs) 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，媒介傳播速度越來(lái)越快， 4Ps 理論越來(lái)越受到挑戰(zhàn)。 二、 4Cs 營(yíng)銷理論的內(nèi)容： 4C 分別指代 Customer(顧客 )、 Cost(成本 )、 Convenience(便利 )和Communication(溝通 )。 Cost(成本 ) Cost(成本 )不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本，或者說(shuō) 4P中的 Price(價(jià)格 ),它還包括顧客的購(gòu)買成本，同時(shí)也意味著產(chǎn)品定價(jià)的理想情況，應(yīng)該管理系列： 騰訊微博： 新浪微博： 是既低于顧客的心理價(jià)格，亦能夠讓企業(yè)有所盈利。由于顧客在購(gòu)買商品時(shí)，總希望把有關(guān)成本包括貨幣、時(shí)間、精神和體力等降到最低限度，以使自己得到最大限度的滿足，因此，零售 企業(yè)必須考慮顧客為滿足需求而愿意支付的“顧客總
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1