mba管理類024——體驗(yàn)營銷-全文預(yù)覽
【正文】 手段來運(yùn)用，主要表現(xiàn)在：一方面，企業(yè)為了在短期內(nèi)提高 產(chǎn)品銷量或品牌知名度，而把體驗(yàn)營銷作為暫時(shí)的一種策略手段，卻忽視了其作為企業(yè)未來發(fā)展的一項(xiàng)戰(zhàn)略來進(jìn)行；另一方面，大多數(shù)企業(yè)由于局囿于組織的傳統(tǒng)心智模式，而僅僅把體驗(yàn)營銷的實(shí)施停留在營銷過程的某一環(huán)節(jié)，而沒有從系統(tǒng)動態(tài)的視角去審視這一新生事物。國內(nèi)的一些非常優(yōu)秀的企業(yè)可以直接轉(zhuǎn)人體驗(yàn)式營銷，而大多數(shù)企業(yè)還需要對傳統(tǒng)的特色和利益營銷進(jìn)行補(bǔ)課。美國市場上的“哈雷牌”摩托車，車主們經(jīng)常把它的標(biāo)志紋在自己的胳膊上，乃至全身。在這一方面耐克可謂經(jīng)典。該方案將“與眾 不同的思考”的標(biāo)語，結(jié)合許多不同領(lǐng)域的“創(chuàng)意天才”，包括愛因斯坦、甘地和拳王阿里等人的黑白照片。它運(yùn)用驚奇 、計(jì)謀和誘惑，引發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生統(tǒng)一或各異的想法。 情感式營銷策略 情感式營銷是在營銷過程中，要觸動消費(fèi)者的內(nèi)心情感，創(chuàng)造情感體驗(yàn)，其范圍可以是一個(gè)溫和，柔情的正面心情，如歡樂、自豪，甚至是強(qiáng)烈的激動情緒。它的主要目的是創(chuàng)造知覺體驗(yàn)的體驗(yàn)。例如，在索尼公司推出隨身聽之前，消費(fèi)者并沒有想到收聽音樂會如此方便；在蘋果公司制造出個(gè)人電腦之前，消費(fèi)者不曾期望自己能夠用上如此神奇的機(jī)器。 3. 科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展 現(xiàn)代人們接觸到的許多體驗(yàn)，如互聯(lián)游戲、網(wǎng)上聊天、虛擬社區(qū)等都是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展而滿足人們體驗(yàn)需求的。而體驗(yàn)可以說正是代表這種滿足程度的經(jīng)濟(jì)提供物。他們對體驗(yàn)營銷的定義是： “從消費(fèi)者的感官，情感，思考，行動，關(guān)聯(lián)五個(gè)方面重新定義，設(shè)計(jì)營銷理念。比如當(dāng)咖啡被當(dāng)成“貨物”販賣時(shí)，一磅賣 300元；當(dāng)咖啡被包裝為商品時(shí)，一杯就可以賣 25 元；當(dāng)其加入了服務(wù)，在咖啡店中販賣，一杯最小要 35～ 100 元；但如能讓顧客體驗(yàn)咖啡的香醇與生活方式，一杯就可以賣到 150 元甚至好幾百元。這種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè)，認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的，消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中和消費(fèi)后的體驗(yàn)才是購買行為與品牌經(jīng)營的關(guān)鍵 。 二、體驗(yàn)營銷的產(chǎn)生 (a
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