【正文】 康泰險：十種重大疾病險，在公司服務(wù)期間由公司交納，離開公司后的險費由個人承擔(dān)。 二、 福利： 員工試用期滿、經(jīng)公司考核轉(zhuǎn)正后，在公司服務(wù)期間均可享受公司規(guī)定的有關(guān)福利待遇。 1) 崗位工資的級別： 經(jīng) 理 1500元 /月 副經(jīng)理 1350元 /月 內(nèi)管員 1000元 /月 項目經(jīng)理 1000元 /月 售樓員 600元 /月 試用期：崗位工資的 80%。 女職員：著有袖襯衫、西裝套裙或有袖套裙，著絲襪、皮鞋或涼鞋。禁止任何打斷談判的行為； 五、 服務(wù)禁則： 與顧客發(fā)生語言、動作沖突； 譏諷、挖苦、嘲笑、作弄顧客； 在賣場大聲說話或奔跑； 在賣場同事間動作沖突； 在賣場同事間口角； 本文 檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。昵 稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝！！ 后于顧客掛電話。昵 稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝?。? 男： 1） 長度超過 15公分和或后發(fā)過領(lǐng)和或耳發(fā)蓋耳； 2） 除黑色外所有顏色之染發(fā)； 3） 光頭 ； 4） 結(jié)辮； 5） 粘結(jié)或頭屑嚴(yán)重 女： 1） 長度短于 5公分； 2） 除黑色外所有之染（噴）發(fā)； 3） 蓬松； 4） 光頭； 5） 黏結(jié)或頭屑嚴(yán)重； 指甲：禁則： 1） 任何一手指的指甲邊界長度超過 3毫米； 2） 涂指甲油（膏）（無色除外）； 3） 指甲內(nèi)有污垢嚴(yán)重； 化裝： 男： 本文 檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。昵 稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 10天內(nèi)未交首期款，未簽合同 取消保留，拆盤 售樓員 交首期款，簽署合同 售樓員 申請貸款 財務(wù)部 財務(wù)部 催辦貸款手續(xù) 填報 應(yīng)收帳款催收表 售樓員 逾期未付 催收逾期款 售樓員 催收房款 項目經(jīng)理 無故逾期 15天以上 售樓員 交房通知書 售樓員 按約處理并拆盤 項目經(jīng)理 付款收據(jù)復(fù)印件 財務(wù)部 入住 物業(yè)公司 十一 . 顧客投訴的處理程序 十二 . 物業(yè)建設(shè)修改程序 十三 . 銷售 服務(wù)程序 本文 檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。 第二章 銷售 人事管理 一、 銷售 人員的招聘 二、 銷售 人員的培訓(xùn) 試用期員工培訓(xùn) 1） 踩盤 2） 房地產(chǎn)知識 3） 銷售 技巧 4） 項目培訓(xùn) 5） 公司、 銷售 部管理 制度 培訓(xùn) 在職培訓(xùn) 1） 踩盤 2） 技巧交流會 3） 考察 4） 講座和報告會 5） 雙向交流 新任職務(wù)培 訓(xùn) 1） 職務(wù)說明 本文 檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。昵 稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝！！ 2） 銷售 工具和售樓處管理； 3） 作息時間安排和出勤考核； 4） 行為規(guī)范的監(jiān)督執(zhí)行； ＊ 負(fù)責(zé)與代理開發(fā)商接洽，關(guān)系促進； ＊ 負(fù)責(zé)處理顧客的投訴和 意見； ＊ 負(fù)責(zé)檢查房屋的質(zhì)量、設(shè)計，并督促工程部整改； ＊ 參與該樓盤的企劃； E：售樓員 直接上級：項目經(jīng)理 本職工作：顧客（散戶）接待、談判、簽約。昵 稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 9） 定期聽取直接下屬述職，并對其工作評定； 10） 及時對下級工作中的爭議做出裁定； 11） 掌握售樓處工作情況和該項目有關(guān)數(shù)據(jù)； 12） 受理下級員工的建議、異議，按照程序處理； 13） 制定售樓處員工崗位技能培訓(xùn)計劃，報批后實施，考核； 14） 填報下級過 失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限執(zhí)行程序； 15） 根據(jù)工作需要調(diào)配下級崗位，報直接上級批準(zhǔn)后執(zhí)行； 16） 定期盤點 銷售 額 /回款額 /銷售 面積 /套數(shù)等，定期報送上級和內(nèi)管員； 17） 關(guān)心下屬思想、工作、生活； 18） 定期向直接上級述職； 19） 管理合同、印鑒、顧客資料、 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： 1） 對所轄項目的 銷售 計劃的完成負(fù)責(zé)； 2） 對所轄售樓處工作 流程 的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)； 3） 對所轄售樓處給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)； 4） 對下屬的紀(jì)律行為、工作秩序、精神面貌負(fù)責(zé)； 5） 對公司商譽負(fù)責(zé)； 6） 對所轄售樓處負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查規(guī)章 制度 的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)； 本文 檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。昵 稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 有對直屬下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)； 有對所屬下級工作的監(jiān)督檢查權(quán)； 對所屬下級的工作爭議的裁決權(quán)； 對所屬下級的管理、業(yè)務(wù)、業(yè)績的考核權(quán)利； 對預(yù)算內(nèi) 銷售 經(jīng)費的支配權(quán)； 有代表公司與政府相關(guān)部門和其它企業(yè)在與 銷售 有關(guān)事務(wù)上的代表權(quán)； 當(dāng) 銷售 部經(jīng)理在以下情形之一時，代理行使 銷售 部經(jīng)理所有責(zé)權(quán)： 經(jīng)理被調(diào)、撤、換等離職，而新經(jīng)理未聘任或到崗時； 經(jīng)理因病不能任職時； 情況緊急，不能及時通知經(jīng)理時； ＊ 對內(nèi)務(wù)主管授權(quán)，并負(fù)責(zé)： 人員的招募、培訓(xùn)、考核； 負(fù)責(zé)部門 制度 的編制、修改、執(zhí)行； 負(fù)責(zé)監(jiān)督各項目部的銷控管理和回款計劃的執(zhí)行； 負(fù)責(zé)部門基金的管理、使用； C：內(nèi)管主管 ＊ 負(fù)責(zé) 銷售 部的內(nèi)務(wù)管理工作，對副經(jīng)理負(fù)責(zé)； ＊ 負(fù)責(zé)各項目的 銷售 統(tǒng)計，提交統(tǒng)計報表（包括銷控表、顧客資料、收款資料）； 本文 檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。 直接責(zé)任： 根據(jù)發(fā)展規(guī)劃合理進行人員預(yù)編、配備； 2 匯總市場信息，提報項目開發(fā)、調(diào)整、修改建議； 2 把握重點顧客，參加重大 銷售 談判和簽定合約； 2 關(guān)注所轄人員心態(tài)變化，及時溝通處理； 2 尋找、洽談代理樓盤，并組織、參與發(fā)展商的談判、簽約； 2 組織建立完整的顧客檔案，確保 銷售 人員離職后顧客不丟失； 2 指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查下屬； 2 定期向直接上級述職； 向直屬下級授權(quán)，布置工作； 本文 檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝！！ 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。昵 稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝！！ 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 內(nèi) 管 內(nèi) 管 售樓員 售樓員 售樓員 三、 銷售 部職務(wù)說明書： A： 銷售 部經(jīng)理 直接上級：總經(jīng)理 直接下級：副經(jīng)理、項目經(jīng)理、地鋪門市經(jīng)理 本職工作：完成 銷售 目標(biāo)和回款目標(biāo)。 1 預(yù)測市 場危機，并呈報并處理； 1 配合財務(wù)部，統(tǒng)計、催收和結(jié)算房款； 1 作好 銷售 服務(wù)工作，促進、維系公司與顧客間關(guān)系。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝！！ 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。昵 稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 本手冊版本為電子版（在公司 LOUSE網(wǎng)中 “ 部門信息 ” 欄目查閱）和文字版（發(fā)至每個售樓處項目經(jīng)理、 銷售 部內(nèi)管員、辦公室人事主管各一份）； 四、 關(guān)于字體顏色 本手冊中黑色字體為成文法令文件，灰色字體為近期（ 13個月內(nèi)）即將發(fā)布法令（查閱人員可對此類法令提出異議或建議） ,紅色字體為罰則條目號。 二、關(guān)于頁碼 手冊出臺后，遇有政策、 制度 上的變更或 流程 上的增減，將可能隨時增加或變更手冊的相關(guān)內(nèi)容，所以三本手冊采用活頁形成裝訂，以利于新版內(nèi)容的替換。本文 檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。 此手冊僅供 百大地產(chǎn) 公司 銷售 部正式職員、辦公室人事管理人員、公司部門經(jīng)理以上人員查閱。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。 云南 百大房地產(chǎn)有限公司 銷 售 部