【正文】 ?我笑答：?是呀，我們?知音〃三萬行?活動要搞三年呢！今天我來是有三件事，一是給您送一次貨，二是向您宣傳我們煙草相關(guān)的或是您想知道的政策情況，三是填一份更詳細(xì)的問卷。一切準(zhǔn)備就緒，我跟著貨車出發(fā)了。三萬行”走訪日志2012年3月17日 星期六 陰今天是周六，本來是休息的日子，因為我掛點的零售戶是周四訪銷、周六送貨，為了完成市局安排的?三個一?活動，我主動放棄了休息，一大早起床，趕到市局配送中心。目前此項工作正在試行階段，我們試圖通過規(guī)范教學(xué)督導(dǎo)工作流程，促進(jìn)督導(dǎo)信息的規(guī)范，方便督導(dǎo)情況的交流，提高督導(dǎo)反饋的效果。為了促進(jìn)日常教學(xué)督導(dǎo)工作的規(guī)范化、流程化，提高北京電大系統(tǒng)教學(xué)單位的督導(dǎo)工作水平，我們在07年秋季開展了北京電大系統(tǒng)教學(xué)單位督導(dǎo)員工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)。還在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中心的技術(shù)支持下，開發(fā)了網(wǎng)上實時答疑時間填報的軟件，課程責(zé)任教師可上網(wǎng)填報自己的實時答疑時間，同時規(guī)范了相關(guān)的審批和管理權(quán)限，提高了工作效率。（1）由于我們每個學(xué)期都堅持將督導(dǎo)工作中有關(guān)各教學(xué)單位的信息，及時反饋給他們。四、重視督導(dǎo)反饋效果，提升服務(wù)教學(xué)能力在教學(xué)督導(dǎo)工作中我們本著“及時總結(jié)工作情況，深入開展專題研究，認(rèn)真提出督導(dǎo)建議”的原則，堅持撰寫專題教學(xué)督導(dǎo)通報和學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)報告。這次檢查的主要是想了解電臺、電視臺的電大課程播出情況和播出課程的教學(xué)內(nèi)容等，并要求檢查人員按時段填寫“播出情況記錄表”，三個月共收聽廣播課183節(jié)，收看電視課291節(jié)。近三個學(xué)期檢查的主要數(shù)據(jù)可見下表：從近兩年的閱卷質(zhì)量檢查情況看，絕大多數(shù)閱卷教師能遵照“實名登記”、“流水作業(yè)”的方式進(jìn)行閱卷，對批閱過程中“使用紅筆”、“得分記入得分欄”、“題首批閱人簽名”、“卷袋上簽名”等要求比較重視，能按照相關(guān)規(guī)定認(rèn)真執(zhí)行。如今的面授輔導(dǎo)課不只是一個傳授知識和學(xué)習(xí)方法、引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的課堂活動，還是一個教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間相互溝通和交流的重要場所。為了解北京電大系統(tǒng)開放教育面授輔導(dǎo)課的教學(xué)和學(xué)生參與等情況，征求學(xué)生和教師對現(xiàn)階段面授輔導(dǎo)課的意見建議。在教學(xué)單位的配合下，每學(xué)期參與調(diào)查的學(xué)生人數(shù)大約都在4000人以上，約占新生總數(shù)的33%左右。我們通過選擇合適的切入點，開展一些教學(xué)主要環(huán)節(jié)上的督導(dǎo)調(diào)查，為教學(xué)管理收集一些信息資料，為教學(xué)管理決策提供了具有參考價值的督導(dǎo)信息服務(wù)。對于流媒體教學(xué)資源的建設(shè)和使用，首先要提高流媒體教學(xué)資源制作的質(zhì)量，增強(qiáng)流媒體教學(xué)資源對課程知識的覆蓋和歸納、對學(xué)生的親和力，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；其次在推進(jìn)流媒體教學(xué)資源使用過程中，要注意“兩手抓”，既要抓流媒體教學(xué)資源的建設(shè)，又要抓流媒體教學(xué)資源使用的推廣；還要收集流媒體教學(xué)資源教學(xué)實踐的信息反饋，加強(qiáng)對面授輔導(dǎo)教師的相關(guān)課程教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。近三個學(xué)期統(tǒng)計的主要數(shù)據(jù)可見下表：從上面的數(shù)據(jù)可以看出，網(wǎng)上實時答疑的按時答疑率、實時交互率都有下降的趨勢，值得我們教學(xué)管理部門關(guān)注和考慮對應(yīng)的措施。為逐步完善我校的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，提高網(wǎng)上教學(xué)活動效果。從而也堅定了學(xué)校推廣自開課程考核改革的信心。從調(diào)查的結(jié)果看，%的學(xué)生認(rèn)為目前北京電大的課程考核需要改革，并且希望課程考核改革要考慮社會發(fā)展情況和學(xué)生的適應(yīng)能力，要考慮課程的考核目的、考核內(nèi)容、考核形式等多方面的改革。我們可以從問卷的兩組數(shù)據(jù)（見下表）來了解學(xué)生對網(wǎng)上答疑的1需求。如何利用網(wǎng)上答疑的手段，將傳統(tǒng)教學(xué)中師生交流的優(yōu)勢移植到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中來是電大遠(yuǎn)程教學(xué)需要研究的問題，其中了解學(xué)生上網(wǎng)參加答疑的學(xué)習(xí)需求是十分必要的。一、結(jié)合教學(xué)改革需求，開展學(xué)生情況調(diào)查學(xué)生是學(xué)校教育的主要實施對象，是學(xué)校教學(xué)的精神產(chǎn)品，是檢驗教學(xué)效果的直接參考。如何以服務(wù)教學(xué)的理念來建立、健全具有電大特色的教學(xué)督導(dǎo)制度，形成科學(xué)規(guī)范、行之有效的教學(xué)督導(dǎo)運行機(jī)制，是值得電大教學(xué)督導(dǎo)工作者認(rèn)真思考的問題。但由于電大系統(tǒng)內(nèi)部對教學(xué)督導(dǎo)工作的作用和定位不盡相同，工作的隨意性較大，缺乏有效的制度約束和保障，從某種程度上說目前我們的教學(xué)督導(dǎo)工作還處于“自發(fā)、自律、自主”的階段。在入學(xué)教育、面授輔導(dǎo)課、網(wǎng)上教學(xué)活動、課程考核改革等方面進(jìn)行了一些突出服務(wù)意識的教學(xué)督導(dǎo)工作探索。在06年春季的網(wǎng)上答疑情況檢查情況中，我們發(fā)現(xiàn)在實時答疑時段，沒有學(xué)生帖子的課程有169門，%。有的學(xué)生還在意見和建議欄中寫到“網(wǎng)上答疑對我的學(xué)習(xí)有很大的幫助，提高了我的效率”、“網(wǎng)上答疑能幫助學(xué)生們解決很多即時發(fā)生的問題，不僅能在短時間內(nèi)解決問題，又省了大家不少的時間，而且還能聊些學(xué)習(xí)心得”等。一個月內(nèi)共有4503名學(xué)生參與調(diào)查。由此可見，學(xué)生愿意接受學(xué)習(xí)過程中的考核，“化整為零”的考核方法可以呈現(xiàn)學(xué)習(xí)過程中的階段性收獲，容易增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和信心；現(xiàn)階段推行網(wǎng)上考核，在學(xué)生的接受程度和應(yīng)考技能上不會存在很大的障礙。利用校園網(wǎng)的“在線學(xué)習(xí)的平臺”上自主開發(fā)的統(tǒng)計報表，獲取相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，同時為督導(dǎo)信息的反饋提供了量化評價的依據(jù)，提高了督導(dǎo)信息的可信度，增強(qiáng)了督導(dǎo)信息為教學(xué)服務(wù)的現(xiàn)實作用。同時根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時提出我們的意見和建議，如：注意非實時答疑環(huán)節(jié)的教學(xué)作用、重視教學(xué)模式改革對網(wǎng)上答疑的影響等。近三個學(xué)期統(tǒng)計的主要數(shù)據(jù)可見下表：通過對流媒體教學(xué)資源使用情況的調(diào)研和網(wǎng)上瀏覽情況的檢查，使我們清楚地認(rèn)識到推廣流媒體教學(xué)資源遠(yuǎn)程授課是一項系統(tǒng)工程，需要教師、技術(shù)人員、教學(xué)管理人員付出不斷地努力和學(xué)生的積極配合才能完成。從另一個角度上看，教學(xué)督導(dǎo)應(yīng)從更深、更廣的層面上捕捉教學(xué)過程中的真實情況。隨著教學(xué)改革的深入和生源狀況的變化，調(diào)查問卷的內(nèi)容也隨機(jī)進(jìn)行調(diào)整。隨著遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)改革的深入，網(wǎng)上教學(xué)資源的逐漸豐富，面授輔導(dǎo)課的教學(xué)情況又成為了教學(xué)管理部門關(guān)注重點之一。從調(diào)查情況的統(tǒng)計結(jié)果可以看出，絕大多數(shù)的師生都希望提高面授輔導(dǎo)課的教學(xué)作用，同時認(rèn)為首先要正確認(rèn)識面授輔導(dǎo)課在電大學(xué)習(xí)中重要性，拓展面授輔導(dǎo)課的教學(xué)功能；其次要提高面授輔導(dǎo)課的教學(xué)質(zhì)量，加大課程考核改革力度。但因受工作安排、檢查人員、閱卷進(jìn)度等因素影響，我們檢查的紙質(zhì)試卷數(shù)量約只占其總數(shù)10％左右。我們根據(jù)學(xué)校安排，在08年5—7月份期間組織學(xué)校部分離退休教師對08年春季廣播電視課播出情況進(jìn)行非重播時段的全面檢查。在會上參與廣播電視課播出情況檢查的離退休老師、有關(guān)的廣播電視課主講教師和資源管理人員，就08年春季北京電大在電臺、電視臺播出的廣播電視課，其課程內(nèi)容、教學(xué)形式、播出方式、播出時間、收聽收看效果等方面的問題進(jìn)行了認(rèn)真的研討，發(fā)表了各自的看法，為我校廣播電視課的播出和教學(xué)改革等提出了許多很好的意見和建議。通過總結(jié)和研究，提高了我們對教學(xué)督導(dǎo)工作的目的性、客觀性、建設(shè)性、參考性、反饋性、獨立性的認(rèn)識，開拓了教學(xué)督導(dǎo)工作的思路，增加了教學(xué)督導(dǎo)工作的透明度，使我們的教學(xué)督導(dǎo)工作得到教學(xué)和教學(xué)管理部門的認(rèn)可和支持，教學(xué)督導(dǎo)信息受到相關(guān)部門和教師的重視和應(yīng)用。（3）教