【正文】 用“在線學(xué)習(xí)的平臺”上的動態(tài)網(wǎng)上答疑情況報表，從06年春季開始對每個學(xué)期的課程兩次網(wǎng)上實時答疑情況進行全面檢查，并將每次檢查的情況以督導(dǎo)通報的形式及時向主管領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)相關(guān)部門反饋。二、堅持網(wǎng)上教學(xué)檢查，加強督導(dǎo)信息反饋電大的教學(xué)督導(dǎo)要適應(yīng)基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的遠程開放教育需要，強調(diào)學(xué)習(xí)支持服務(wù)和師生間的互動。%的學(xué)生認為形成性考核更適合遠程開放教育的課程學(xué)習(xí)評價，其比例遠遠高于“一次性考試”和“形成性考核+終結(jié)性考試”等選項。由此可見，網(wǎng)上答疑在學(xué)生自主學(xué)習(xí)過程的重要作用。為此我們在06年秋季，利用校園網(wǎng)的“在線學(xué)習(xí)的平臺”上對學(xué)生進行了課程網(wǎng)上答疑需求情況調(diào)查，兩個月內(nèi)共收到有效問卷1518份。因此教學(xué)督導(dǎo)需要認真聽取學(xué)生的情況反映，調(diào)查他們的學(xué)習(xí)感受，了解他們的學(xué)習(xí)需求，及時向教學(xué)管理部門和教師反饋有關(guān)信息，促使學(xué)校的教學(xué)改革更加符合電大教學(xué)的發(fā)展趨勢、更加適應(yīng)學(xué)生的未來需要。樹立“為教學(xué)服務(wù)、為決策服務(wù)、為師生服務(wù)”的意識，開展電大教學(xué)督導(dǎo)工作的實踐和探索，加強電大教學(xué)督導(dǎo)工作的創(chuàng)新和研究，才是我們教學(xué)督導(dǎo)工作的立身之本。第一篇：樹立教學(xué)服務(wù)意識樹立教學(xué)服務(wù)意識提高督導(dǎo)工作效果北京電大教學(xué)督導(dǎo)室教學(xué)督導(dǎo)是對教學(xué)工作實施監(jiān)督與指導(dǎo)的一項工作制度，是學(xué)校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的重要組成部分。近兩年來，我們在具體的教學(xué)督導(dǎo)實踐中，倡導(dǎo)服務(wù)意識，踐行服務(wù)理念。就此我們開展了一系列體現(xiàn)服務(wù)意識的相關(guān)調(diào)查。從調(diào)查的結(jié)果來看，學(xué)生對網(wǎng)上答疑的形式十分歡迎，%人認為，“在線學(xué)習(xí)的平臺”上有關(guān)課程學(xué)習(xí)的師生、生生交流中“網(wǎng)上答疑”的形式最適合自己。為了解學(xué)生對課程考核改革的態(tài)度和意見，配合教學(xué)管理部門開展課程考核改革，在07年秋季我們采用網(wǎng)上問卷的形式，就形成性考核和終結(jié)性考試的形式、內(nèi)容及所占比例；網(wǎng)上考核的適應(yīng)情況和認可程度等問題，向北京電大系統(tǒng)的開放教育學(xué)生開展調(diào)查，并征求學(xué)生對課程考核改革的意見和建議。對于網(wǎng)上考核的形式，%的學(xué)生認為自己“非常適應(yīng)”和“基本適應(yīng)”。我們依據(jù)學(xué)校相關(guān)規(guī)定，堅持開展網(wǎng)上教學(xué)環(huán)節(jié)的督導(dǎo)檢查。到目前為止，累計檢查課程超過3000門，撰寫相關(guān)專題的督導(dǎo)通報8期。為了配合學(xué)校教學(xué)中心工作，我們利用“在線學(xué)習(xí)的平臺”上的動態(tài)流媒體資源使用情況報表，對擁有流媒體教學(xué)資源課程的網(wǎng)上瀏覽情況進行檢查。三、參與教學(xué)過程管理，踐行督導(dǎo)服務(wù)理念教學(xué)督導(dǎo)要參與教學(xué)過程管理，但不取代相關(guān)職能部門的管理。調(diào)查的重點是入學(xué)教育形式和內(nèi)容，特別是有關(guān)電大開放教育的教學(xué)和學(xué)習(xí)方法講解、管理辦法的介紹、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)技能的培訓(xùn)等。學(xué)生上網(wǎng)學(xué)習(xí)9項技能的掌握情況逐年提高，08年春季統(tǒng)計登陸三級電大平臺、%、%、%。參與調(diào)查的學(xué)生有4594人，面授輔導(dǎo)課教師有206人。為了提高我校的閱卷質(zhì)量，規(guī)范閱卷工作流程，落實閱卷工作質(zhì)量標(biāo)準，我們每學(xué)期堅持開展期末閱卷質(zhì)量的督導(dǎo)檢查，自06年秋季開始，我們先后對本專科的自開課和統(tǒng)設(shè)課的閱卷過程中相關(guān)規(guī)定的執(zhí)行等情況進行檢查。為加強對我校廣播電視課播出特色和質(zhì)量的研究，開展對廣播電視課教學(xué)過程的監(jiān)測和調(diào)控。檢查結(jié)束后，我們又及時組織召開了“廣播電視課播出情況專題座談會”。僅在07年—08年9月份期間，我們撰寫教學(xué)督導(dǎo)通報26期。（2）隨著網(wǎng)上教學(xué)檢查的常規(guī)化發(fā)展，教學(xué)部門對于教學(xué)督導(dǎo)通報中有關(guān)網(wǎng)上實時答疑情況檢查信息的反饋越來越重視，有的教學(xué)部主任主動向督導(dǎo)室詢問網(wǎng)上答疑情況的檢查結(jié)果，目前各教學(xué)部將督導(dǎo)室提供的網(wǎng)上答疑的相關(guān)信息，作為他們實施網(wǎng)上教學(xué)活動管理的依據(jù)之一。在《北京廣播電視大學(xué)學(xué)刊》2008年第2期上發(fā)表了題為《北京廣播電視大學(xué)網(wǎng)上答疑現(xiàn)狀分析》的文章?！岸綄?dǎo)流程”主要包括：教學(xué)準備、教學(xué)質(zhì)量、形成性考核、綜合實踐四個部分內(nèi)容，其中每一部分內(nèi)容都有督導(dǎo)工作的要點和相關(guān)內(nèi)容的統(tǒng)計表格，供教學(xué)單位的開展常規(guī)性教學(xué)督導(dǎo)時參考使用。充分吸收學(xué)校教學(xué)改革的成果，轉(zhuǎn)變督導(dǎo)方式，提高督導(dǎo)效果，為促進學(xué)校教學(xué)管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化和嚴格化，提高管理效率和教學(xué)質(zhì)量做出教學(xué)督導(dǎo)應(yīng)有的貢獻。這次入戶走訪，我有三項任務(wù)：一是為零售戶送一次煙，二是向零售戶宣傳法律法規(guī)及有關(guān)政策，三是填寫問卷。上午10點多的時候，我終于來到了曾都區(qū)西城雙龍寺社區(qū)清河路二橋頭星河名都A棟1樓經(jīng)營戶胡科店里。?胡科的父親接口道。我盡量用通俗易懂的方式與胡科的父親溝通，效果倒也不錯。這次，我又帶回了沉甸甸的材料，又進一步拉近了我與零售戶之間的距離，‘知音三萬行’活動，真的很有意義。我們把學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)的要求落實到單位的具體制度層面上來，在提高工作績效上執(zhí)行了首問責(zé)任制與員工掛牌上崗制，確保員工素質(zhì)文明的穩(wěn)步提升：一，首問責(zé)任制。這些規(guī)范的目的在于把服務(wù)意識落實到具體的制度層面，規(guī)范工作人員的工作行為，方便師生員工。為此，我們把科學(xué)發(fā)展觀對黨員的要求落實到切實的制度層面上。具體而言，我們注重拓寬工作載體，深化反腐倡廉宣傳教育，同時，健全實施保障，加強反腐倡廉制度建設(shè)。嚴格按照學(xué)校關(guān)于資產(chǎn)管理方面的文件開展工作，并且明晰制度執(zhí)行的監(jiān)督主體、監(jiān)督對象、監(jiān)督方式與途徑，明確處理細則，規(guī)范處理程序，不斷提高制度的執(zhí)行力。我們聯(lián)系學(xué)校規(guī)范化建設(shè)，我們對資產(chǎn)處現(xiàn)有的各類規(guī)章制度、政策規(guī)定進行全面的梳理、整合，研究分析制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)制度執(zhí)行中存在的問題，對存在的問題進行逐一分析，提出相應(yīng)的對策和建議。堅持將階段性活動與長遠目標(biāo)相結(jié)合，將“講文明、樹新風(fēng)”、創(chuàng)建文明單位、爭創(chuàng)“文明崗”和“文明窗口”等融入創(chuàng)建文明行業(yè)活動中，取得了良好的效果。我們努力在全單位營造出一個良好的學(xué)習(xí)氣氛，努力打造學(xué)習(xí)環(huán)境，不是做樣子，要實實在在地抓落實；其次，我們強調(diào)載體在文化氛圍培養(yǎng)中的作用。我們主要從物業(yè)管理中爭取平安健康達標(biāo)。C，冬季不高于20176。通過以上各項建設(shè)目標(biāo)的落實與貫徹，資產(chǎn)管理處在加強精神文明建設(shè)的過程中發(fā)揮著自己特有的作用和影響。人民群眾是我們最強大的后盾，來自人民，植根人民，服務(wù)人民是我們黨永遠立于不敗之地的根本群眾路線是黨的生命線。新時期的群眾路線不是簡單的送溫暖，是要各級領(lǐng)導(dǎo)時刻關(guān)注大眾民生。焦裕祿同志的事跡感人至深，在于他時刻不忘自己是一名共產(chǎn)黨員，時刻不忘黨的宗旨。祿同志的工作動力是從哪里來的？那便是對黨忠誠、對崗位熱愛、對人民群眾要具有深厚的感情。群眾工作就是民情工作，基層工作就是民生工作。以一顆赤子之心托起絢爛的“中國夢”。但是，現(xiàn)代倉管員的職能已經(jīng)發(fā)生了變革。一、傳統(tǒng)的倉管員工作被動，服務(wù)意識落后。之所以稱其為非增值活動，是因為入庫、出庫、檢驗等不能帶來經(jīng)濟效益，是增加成本的活動。即生產(chǎn)線到倉庫去領(lǐng)料的傳統(tǒng)操作流程，轉(zhuǎn)變成倉庫為生產(chǎn)線自覺地配料這一新的流程。倉管員也因此產(chǎn)生一種惰性，缺乏工作的熱情、缺乏全方位的管理服務(wù)意識。二、現(xiàn)代倉庫管理中倉管員積極主動的服務(wù)意識。因為生產(chǎn)很害怕停工待料，一停工待料就無法按時完成生產(chǎn)進度，整個生產(chǎn)計