【正文】 只能對觸犯了“最起碼的行為規(guī)范”的行為予以追究，對一般不道德行為并不追究。19．企業(yè)倫理與企業(yè)法規(guī)的關系。人力資源是企業(yè)各種資源中最具能動性的一種，現(xiàn)代企業(yè)的競爭本質(zhì)上是一種人才的競爭。因此，小企業(yè)必須要更新觀念，增強創(chuàng)新意識，增強企業(yè)的應變能力，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。答：小企業(yè)開展創(chuàng)新活動，有其特殊性，有其優(yōu)勢，也有其制約的因素。與大企業(yè)相比，小企業(yè)抵御風險的能力較差，因而小企業(yè)破產(chǎn)和倒閉的比率就比較高，這就在一般人的心目中留下了小企業(yè)的工作穩(wěn)定性差，長遠的前途也不那么靠得住的印象。與歷史較長，社會信譽好的大企業(yè)相比，大多數(shù)小企業(yè)的歷史比較短，在社會上沒有什么知名度。16．編制資產(chǎn)負債表的意義。（4）提高企業(yè)的管理水平。（2）減少風險投資規(guī)模。對于節(jié)稅，因其符合稅收政策導向，稅務機關則會予以保護。因而就近期來看可能使國家收入減少，但最終會使稅源更加充足，財力更加雄厚。逃稅是采用偽造、涂改、銷毀賬簿、會計憑證，虛列或多列成本費用，隱瞞、少報營業(yè)收入等欺詐、隱匿、虛報的手段來實現(xiàn)；避稅是利用稅法所存在的漏洞，通過鉆稅法的空子來實現(xiàn)的；而節(jié)稅是對多種納稅方案進行精心比較后，采用稅負最低的方案，是自己進入納稅地位區(qū)，從而達到減輕稅負的目的，是生產(chǎn)經(jīng)營最優(yōu)決策在稅收方面的具體表現(xiàn)。節(jié)稅往往與容易與其他兩種減輕稅收負擔的途徑——避稅和逃稅相混淆，因此要正確理解節(jié)稅，必須劃清它與避稅和逃稅的界限。小企業(yè)可以參考采用如下措施改善勞動關系。答：危機就是一個會引起潛在負面影響具有不確定性的大事件，這種事件及其后果可能對組織及其員工、產(chǎn)品、服務、資產(chǎn)和聲譽造成巨大的損害。11．小企業(yè)市場營銷的特點。利潤是反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況的綜合指標。答：利潤表或叫損益表，它是企業(yè)一張重要的財務報表，用來反映企業(yè)在某一特定期間（月份、）內(nèi)利潤（或虧損）總額。在激烈的市場競爭中，小企業(yè)要想與大企業(yè)正面交鋒是非常困難的，這無異于以卵擊石。答：小企業(yè)選擇利基市場必須具備以下特點：（1）具有明確的或潛在的市場要求；（2）該市場必須是空白的或被競爭對手所忽視的；（3）需求必須足夠大，以保證小企業(yè)從中經(jīng)營可以獲利；（4）小企業(yè)所掌握的資源必須能與市場的需求相適應，保證小企業(yè)可以及時、有效地為潛在顧客提供滿意的商品或服務。（4）較少的法規(guī)管制、較強的靈活性。（2）較強的融資能力和發(fā)展空間。7．合伙企業(yè)及其優(yōu)點。答：隨著企業(yè)從不規(guī)范過渡到正常經(jīng)營管理狀態(tài)，創(chuàng)業(yè)團隊中的許多矛盾很容易暴露出來，而這些矛盾正是創(chuàng)業(yè)團隊分裂的主要原因：（1）隨著企業(yè)規(guī)模的增長，有些成員的能力已經(jīng)不適應更大規(guī)模、更規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營管理的需要。把最基本的責權利界定清楚，尤其是股權、期權和分紅權，此外還包括增資、擴股、融資、撤資、人事安排、解散等等與團隊成員利益緊密相關的利益。（4）如果原企業(yè)效益較低，資信度較差，會增加貸款的難度。答：任何一件事物都有正反兩個方面的表現(xiàn)。由于沒有經(jīng)營業(yè)績，很難從銀行取得貸款。（4）在產(chǎn)品銷售方面，可以開辟廣闊的市場。（2）在產(chǎn)品生產(chǎn)或者提供服務方面，可以樹立自己的特色。（5）替代產(chǎn)品的威脅。答：（1）行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭。這時期是難處理的是創(chuàng)業(yè)者利益和權利被稀釋的問題，主創(chuàng)人是否公平、公正、公開地處理是至關重要的；還有CEO的人選問題，接班人的更替問題，企業(yè)項目的發(fā)展問題，一不小心就會前功盡棄。團隊學習，系統(tǒng)思考，目標管理。②權力的大小問題。D．最后選擇有專利的、有特色的、獨特的項目。一、小型企業(yè)的創(chuàng)業(yè)小型企業(yè)要根據(jù)自己的特點，利用自己的優(yōu)勢，發(fā)揮特長，進行SWOT分析法，分析：①我的優(yōu)勢是什么？②我的劣勢是哪方面？③我有哪些方面會受到威脅。請你撰寫一篇短文，談談你的學習心得。2風險管理 答：是指企業(yè)面對風險時采用科學有效的方法，以便用最小的成本獲得最大安全保障利益的管理活動。2人力資源 答：是指一國或地區(qū)已經(jīng)開發(fā)的、具有勞動能力的總人口數(shù)，對于企業(yè)來說，就是指那些有正常智力、能夠從事生產(chǎn)活動的體力或腦力勞動者。目標市場 答：是小企業(yè)在市場細分的基礎上，確定用產(chǎn)品或服務以及相應的一整套市場營銷組合為之服務的特定市場。1供應鏈管理 P190 答：是對從采購原材料、制成半成品和最總產(chǎn)品，再把最終產(chǎn)品經(jīng)由銷售網(wǎng)絡送達用戶手中的這一系列過程，進行戰(zhàn)略性的協(xié)調(diào)，對供應鏈中的物流、信息流和資金流進行規(guī)劃、設計和控制，整合生產(chǎn)的供應和需求管理。運營管理的內(nèi)容包括與生產(chǎn)產(chǎn)品或服務直接相關的所有活動，大致可分為兩大部分：一是運營系統(tǒng)設計；二是運營系統(tǒng)的運行和控制。1差異化戰(zhàn)略 答：是指小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務進行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。特許經(jīng)營 答：是指特許經(jīng)營人將自己所擁有的商標、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術、經(jīng)營模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營人使用。SWOT分析法 答：SWOT分析法是一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢，劣勢及核心競爭力所在。引發(fā)技術創(chuàng)新的動力。促進市場競爭和市場經(jīng)濟的基本力量。概括起來主要有：創(chuàng)業(yè)風險、技術創(chuàng)新風險、市場風險、財務風險、人才流動風險和管理風險等。他們的廣告計劃應以顧客的利益為出發(fā)點，盡力去吸引媒體的注意，吸引顧客的注意。）主觀題 案例分析題（共1題，共20分）丹佛運動產(chǎn)品商店丹佛運動產(chǎn)品商店位于伊利諾伊州北部的一個小城鎮(zhèn)，在1935年開業(yè)，現(xiàn)在由杜安`丹佛經(jīng)營，他是家問題：（1）丹佛的不公平待遇的感覺是正確的嗎？他的企業(yè)有權要求某種保護措施抵制這種競爭？（10分）（2）如果必要的話，丹佛應該如何計劃與沃爾瑪進行競爭？（10分）(試題分值:20分)（1）丹佛感到不公平的感受是沒有道理的。（3）家庭企業(yè)應積極構建自身的非價格方面的優(yōu)勢，比如，較高的產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的服務。 ，問題：（1）這家小企業(yè)對價格競爭應做出何種反應？（6分）（2）這個家庭企業(yè)需要什么樣的廣告策略？（7分）（3）該家庭企業(yè)如何在這樣的激烈競爭背景下生存？（7分）(試題分值:20分)答：（1）家庭小企業(yè)不應該與其針鋒相對，大打價格戰(zhàn)。問題：1．老張采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？？他會成功嗎？為什么？答案：。社會責任與賺取利潤的關系應該是相輔相成的（2）小企業(yè)怎樣建立社會責任與道德規(guī)范？企業(yè)文化的基本價值取向。(2)格蘭仕采取的是低成本戰(zhàn)略,是所有戰(zhàn)略中最容易理解和接受的,它的目標就是使小企業(yè)成為市場中成本最低的生產(chǎn)者,讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務在市場中以成本的優(yōu)勢與他人競爭。它涉及企業(yè)的方方面面，可以逐步進行。應該注意：(1)差異化與成本之間的關系。專門購買并烘焙高質(zhì)量的純咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。他最大的優(yōu)勢是其專業(yè)工作經(jīng)驗，也就是木工技術。這位有志于成為企業(yè)家的人表達了他的思想，這看起來更富于理想化而非商業(yè)化。利益分配風險前面已經(jīng)提到過，企業(yè)要對利益分配風險進行控制，要把重點放在企業(yè)會計核算、利益分配政策和新的投資機會上。一是建立規(guī)范的投資管理制度；二是合理確定投資數(shù)額。這種定位可以區(qū)別于同類產(chǎn)品中其他產(chǎn)品的特點答：利潤表，又叫損益表，是企業(yè)的又一張重要的財務報表，用來反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)的利潤（或虧損）總額。（2）根據(jù)產(chǎn)品的用途定位（3）根據(jù)產(chǎn)品的加工水平和質(zhì)量定位。首先，要確定質(zhì)量管理體系的核心領導者；其次，確定合適的質(zhì)量目標和權責明確的質(zhì)量責任制；再次，加強質(zhì)量管理控制；最后建立一個質(zhì)量管理信息平臺。小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模比較小，人員數(shù)量比較少，生產(chǎn)要素比較少，生產(chǎn)流程相對簡單，因而運營管理的難度相對較低。 答：（1）小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模相對較小，產(chǎn)品品種相對較多（2）小企業(yè)運營管理的靈活性比較強。股票期權制是被企業(yè)廣為采用的一種吸引和留住人才的長期機制（3）事業(yè)留人。首先要建立科學的人才選拔、任用制度。把企業(yè)的發(fā)展與個人的發(fā)展結合在一起，吸引和留住企業(yè)發(fā)展需要的人才。（3）建立和諧的企業(yè)文化。 答：（1）簽訂勞動合同。（2）小企業(yè)在報酬方面也比價靈活，沒有論資排輩的限制，只要有貢獻就會在薪金和獎金方面有體現(xiàn)。適用條件：（1）外部條件 ，降低價格，相對利潤就會增加。4)逐步實現(xiàn)決策的民主化。人事安排上要避免任人唯親。小型家族企業(yè)的管理原則1)明確家族成員的股權占有狀況。3.)實地調(diào)研,選擇理想的店址。籌集資金要以企業(yè)的實際需要為標準，應該有限度，而不是越多越好。 答：（1）最佳資本結構原則。答：（1）小企業(yè)融資比較困難。（3）應注意選用人員的團隊精神。其次，友誼導致船業(yè)團隊成員更多的依賴心理契約。團隊完整性是指團隊成員在職能上的多樣性（功能異質(zhì)性），以及在每一職能上，成員的專業(yè)水平如何。團隊異質(zhì)性包括團隊成員人口特征異質(zhì)性及功能的異質(zhì)性。自主創(chuàng)業(yè)獨立、靈活，能夠自由發(fā)揮自己的知識、技能和才干。小企業(yè)經(jīng)營方式上的靈活性能夠最大程度地滿足經(jīng)營者個人興趣的偏好，做自己喜歡的工作。（自己寫的）。、中老年人高鈣奶粉等，這種產(chǎn)品定位方法依據(jù)什么標準確定的？通常有哪些產(chǎn)品定位方法？答： 根據(jù)使用者進行產(chǎn)品定位。，好朋友為其投資人民幣50萬。（錯，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有悖于道德的要求；稅收籌劃既與稅法不相違背，也符合道德規(guī)范，甚至是稅收政策予以引導和鼓勵的。（對 。（錯 、多視角。（錯，一個國家范圍內(nèi),小型企業(yè)的劃分標準是隨著經(jīng)濟發(fā)展及社會變化而不斷變動的。第一篇：2018年小企業(yè)管理2018年小企業(yè)管理匯總一．多選題（）幾個方面。（把握生活方式、環(huán)境變化產(chǎn)生的需求, 從“問題”中尋找機會, 滿足不同顧客的需求特點, 重視日常生活用品和服務項目的開發(fā), 把握市場上熱銷商品背后隱藏的機會（銀行借款, 商業(yè)信用, 債券融資、長期擁有并自主支配的資金，它的主要來源有（個人積蓄, 親朋好友的資助, 風險投資公司, 發(fā)行股票，主要表現(xiàn)為：（經(jīng)營管理成本低, 用人成本低, 融資成本低 ，小企業(yè)的組織形式主要有（個人獨資企業(yè), 合伙企業(yè), 公司制企業(yè)）等，獲取低成本優(yōu)勢的主要途徑有（簡化產(chǎn)品, 節(jié)約原材料, 進行生產(chǎn)創(chuàng)新, 實現(xiàn)生產(chǎn)的自動化, 降低管理費用（有助于小企業(yè)形成進入障礙, 有助于降低顧客的敏感程度, 有助于增強小企業(yè)的討價還價的能力, 有助于小企業(yè)防止替代品的威脅（設施選址和布置, 產(chǎn)品和服務設計, 生產(chǎn)計劃和工作設計 （工作擴大化, 工作豐富化, 工作輪換 （產(chǎn)品, 價格, 分銷, 促銷(撇脂定價, 跟蹤定價, 滲透定價，企業(yè)應采取的策略是（市場改進, 產(chǎn)品改進, 營銷組合改進 （風險回避, 風險轉(zhuǎn)移, 風險降低, 風險分散, 風險承擔 （激勵要根據(jù)員工個人的實際需要來進行, 物質(zhì)激勵與精神激勵相結合, 避免平均主義（企業(yè)上市, 企業(yè)出售, 企業(yè)移交（技術風險, 市場風險, 財務風險, 政策風險, 法律風險 （重置成本法, 市場法, 收益法 （保障員工權益的責任, 自然環(huán)境和社會生態(tài)保護的責任, 保護社會利益的責任, 保護債權人的責任, 保護消費者權益的責任（印花稅, 企業(yè)所得稅, 增值稅, 教育費附加, 營業(yè)稅 （創(chuàng)立期, 成長期, 成熟期, 規(guī)范期, 重建期:（創(chuàng)業(yè)風險、技術創(chuàng)新風險, 市場風險、財務風險, 人才流動風險、管理風險, 國際化風險、多元化風險, 道德風險 二．判斷。（錯 ，有了足夠的資金，定能創(chuàng)業(yè)成功。（錯，負債融資的預期回報率較高，同時風險也較大。（對，只是迫不得已時才考慮退出問題。通過資產(chǎn)負債表，小企業(yè)主能夠簡要地了解企業(yè)在報表日的 財務狀況，長期和短期償債能力，資產(chǎn)、負債和所有者權益結構情況，以及企業(yè)資本結構狀況等財務信息。權益融資的缺點：成本較高；轉(zhuǎn)移企業(yè)的控制權。在同等能力和薪酬的條件下，我肯定優(yōu)先選內(nèi)部。（2）自我滿足感。（4）靈活性。答： 1).團隊異質(zhì)性。2.)團隊完整性。首先，建立在友誼基礎上的團隊，有利于快速實現(xiàn)團隊完整性。（2）選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點，考慮到整體策略以及團隊成員對公司發(fā)展前景和使命的認同度。答：1)把握生活方式、環(huán)境變化產(chǎn)生的需求； 2)重視日常生活用品和服務項目的開發(fā)； 3)滿足不同顧客的需求特點；4)從“問題”中尋找機會；5)把握市場上熱銷的商品背后隱藏的機會。一般來講，經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)社會資金充裕，經(jīng)濟機構眾多，市場化程度高，小企業(yè)能夠通過多種渠道獲得多樣化的金融產(chǎn)品和服務。（2）合理性原則。成功的特許經(jīng)營總店對加盟店的服務措施可以概括為三方面：提供培訓服務、統(tǒng)一進貨渠道，管理標準化。簽訂合同前，咨詢業(yè)內(nèi)專門人員，尤其要爭取得到律師的幫助，以完全了解合同條款的引申含義。明確了股權份額以后,議事過程中就應當嚴格按照一般企業(yè)董事會議事的通行做法各成員,以股東身份參與議事,逐步減少以血緣關系論資排輩的現(xiàn)象3)聘用專業(yè)化的管理隊伍。同時對有能力的非家族成員特別是職業(yè)經(jīng)理人，給予股份激勵，以此拉近他們與家族企業(yè)的距離。，小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的適用條件答：含義：低成本戰(zhàn)略也稱低成本領先戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務等領域把成本降到最低限度，成為產(chǎn)業(yè)中的成本領先者的戰(zhàn)略。（2）：小企業(yè)人員招聘的優(yōu)勢：（1）小企業(yè)一般屬于私營企業(yè)，在管理和制度上層次少、決策快，在用人方面也比較靈活，不受學歷、資格、年齡等條件的約束和限制，比較重視人的實際能力和工作實效。小企業(yè)抵御風險的能力較差，破產(chǎn)和倒閉的比例就比較高，工作穩(wěn)定性差（4）應聘者對小企業(yè)認識上存在的誤區(qū)。力求做到用人專業(yè)對口，發(fā)揮人才的特產(chǎn)；盡量提供晉升機會，不受資格限制，有真才實學即可獲晉升。小企業(yè)可以根據(jù)實際情況給各類技術及管理人員一定份額的股票期權，并設定一個目標，只要達到目標，股票期權就可以兌現(xiàn)，使擁有者成為企業(yè)的股東并參與分紅。 答；（1）制度留人。小企業(yè)應建立以業(yè)績和效益為基礎的分配制度，向關鍵崗位和特殊人才傾斜，真實、客觀地反映人才的價值，保證各類人才得到與他們的勞動和貢獻相適應的報酬。通過情感交流和心理溝通留住人才，善于用感情紐帶把各類人才的心連接在一起，讓他們充分感受組織的溫馨。（4）小企業(yè)運營管理難度相對較低。（2）建立