【正文】 的窗口，整合了新農(nóng)村建設(shè)理事會、村民監(jiān)事會、廉政監(jiān)督員隊伍和為民辦事全程代理工作隊伍等資源，重點監(jiān)督村級公共權(quán)力的運行，接受群眾對基層組織工作的意見、建議，以最快的方式、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為群眾解決實際問題。啟示之二：運行好便民服務(wù)中心的著力點在加強中心隊伍建設(shè)。對群眾前來辦事和反映問題做到“一4張笑臉、一杯熱水、一顆熱心、一句問候”，通過干部“零距離”服務(wù)，加強了干群之間的感情溝通，杜絕了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的發(fā)生，有效地改善了干群關(guān)系。通過服務(wù)承諾、限期辦結(jié)等制度，做到“急事先辦、難事盡辦、特事特辦”，有效化解了群眾因該辦的事情沒辦或未及時辦理而產(chǎn)生的積怨，避免了“小事久拖積大患”現(xiàn)象的發(fā)生，從源頭上維護了穩(wěn)定。便民服務(wù)卡將駐點干部及村（居）干部的姓名、職務(wù)、職責(zé)、聯(lián)系號碼等信息公開方便了群眾，并通過一站式服務(wù)，使群眾辦事省時又省力。三是與轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)相結(jié)合。充分利用便民服務(wù)中心規(guī)范化、制度化運行這個平臺，嚴格強化對黨員干部的“約束力”，要求全體黨員干部自覺遵守承諾制、責(zé)任制、定期約談制、內(nèi)部快速協(xié)調(diào)制等四項制度和值班日記、公開辦事、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、督查考核、廉政建設(shè)等五項管理制度，促進他們始終端正服務(wù)態(tài)度、改進服務(wù)質(zhì)量。一是在暢通便民服務(wù)渠道上突出“三個做到”，即：只要符合辦證條件，立即可以辦理完畢，做到“一條龍”、“一站式”服務(wù)；農(nóng)民群眾關(guān)心的糧食生產(chǎn)政策、病蟲害防治、農(nóng)產(chǎn)品流通、新品種推廣、政策法規(guī)等問題，在便民服務(wù)中心有專業(yè)人員為其提供咨詢服務(wù)，做到有問必答、有疑必釋；專門設(shè)立一個信訪接待室和訴求室，每天安排一名鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)坐班，負責(zé)處理群眾的來信來訪，及時化解矛盾，將問題解決在服務(wù)中心，消滅在萌芽狀態(tài)，做到民意暢通。實行掛牌服務(wù)，動態(tài)考核，優(yōu)勝劣汰，同時發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)后備干部。二是合理設(shè)置崗位，落實“一站式”便民措施。一、主要做法該鎮(zhèn)通過“123”工作法，轉(zhuǎn)變工作思路，積極探索便民服務(wù)中心運行的新機制?？傊?，臥龍區(qū)法律服務(wù)中心堅持為全區(qū)非公有制經(jīng)濟服務(wù)，依靠法律和社會的力量，及時有效地為非公企業(yè)提供規(guī)范化和專業(yè)化服務(wù)，及時有效地保護非公經(jīng)濟的合法權(quán)益。按照“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”的要求，著力抓好學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、效能型、和諧型的服務(wù)機構(gòu)，把作風(fēng)建設(shè)作為提高工作水平的突破口來抓，加強法律服務(wù)中心同會員單位的緊密聯(lián)系。自2008年底以來，受美國次貸危機的影響，全球經(jīng)濟形勢不斷惡化，我國東部沿海等發(fā)達地區(qū)大批中小企業(yè)倒閉，我區(qū)的民營企業(yè)也受到深刻影響。一是舉辦了法律知識講座培訓(xùn)會。一、完善自身制度，保障法律服務(wù)為保證非公有制經(jīng)濟法律服務(wù)中心工作的正常運轉(zhuǎn)，臥龍區(qū)工商聯(lián)結(jié)合實際制定了完善的規(guī)章制度保障工作順利開展。愿傳播之聲彌久 讓志愿之樹長青！2013年6月8日（作者系江西新余市紅十字會辦公室主任，辦公電話：07906457001 手機：*** 地址：新余市城北堎上路218號 郵編：338000）第二篇：搭建服務(wù)平臺 做好法律服務(wù)搭建服務(wù)平臺 做好法律服務(wù)近年來，隨著市場經(jīng)濟體制的不斷完善，臥龍區(qū)非公有制經(jīng)濟組織群體日趨壯大，已經(jīng)成為區(qū)域經(jīng)濟的重要組成部分和促進社會生產(chǎn)力發(fā)展的重要力量。對每位志愿者的成長和進步，市紅十字會都會及時給志愿者單位發(fā)函或電話溝通，告知其獲得的星級和榮譽等。首先，要不斷提高志愿者的工作能力，培訓(xùn)工作就顯得十分重要?，F(xiàn)在，紅十字志愿服務(wù)深受廣大市民的歡迎，已成為新余市精神文明建設(shè)的生力軍。而打造服務(wù)品牌，一定要靠特色活動帶動。在志愿服務(wù)過程中，我們倡導(dǎo)的新余市紅十字志愿者服務(wù)理念在社會上產(chǎn)生了極大的認同感。擴大了新余市紅十字會的影響力。在2012年12月20日舉行的江西省紅十字志愿者星級晉級表彰大會上，我會推薦的一人被評為終身志愿者，三人被評為四星級志愿者，我市紅十字終身志愿者曾凡娣在大會上介紹了自己的經(jīng)驗和體會。根據(jù)志愿服務(wù)活動的需要，市紅十字會搭建了服務(wù)平臺，設(shè)立了相對固定的服務(wù)場所：在市中心血站、獻血車上、冠名醫(yī)療機構(gòu)設(shè)立了４個造血干細胞和無償獻血志愿服務(wù) 工作點；在醫(yī)療機構(gòu)和社區(qū)設(shè)立了遺體器官捐獻宣傳點；在市圖書館、社區(qū)設(shè)立了3個心理咨詢志愿服務(wù)基地；在市第四醫(yī)院設(shè)立了應(yīng)急救援和老年介護培訓(xùn)基地；在市人民醫(yī)院社區(qū)門診部和康樂老人院設(shè)立了老年介護實踐教學(xué)基地。通過制度和精細化管理，新余市紅十字會基本實現(xiàn)了紅十字志愿服務(wù)活動的規(guī)范化管理。還建立了紅十字志愿服務(wù)工作的臺帳，做到會議有記錄、活動有記載，個人有檔案。在起步之初，重點是抓好“四個環(huán)節(jié)”的工作，即志愿者招募、培訓(xùn)、管理和激勵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)“五個統(tǒng)一”，即志愿服務(wù)標識、證件、服飾、培訓(xùn)教材和獎勵標準統(tǒng)一；按照總會和省會的文件和相關(guān)規(guī)章制度，根據(jù)實際情況，制定了紅十字志愿者的管理、培訓(xùn)、服務(wù)、獎勵等一系列制度，包括《新余市紅十字志愿者管理辦法》、《新余市紅十字會志愿者培訓(xùn)制度》、《新余市紅十字志愿服務(wù)制度》、《新余市紅十字會志愿服務(wù)表彰獎勵暫行辦法》等。僅 2013年在市級以上媒體宣傳的紅十字志愿者10名；獲省紅十字會表彰的志愿者6名；進入中國好人榜紅十字志愿者4名；獲江西省文明辦、江西省紅十字人道獎、博愛獎、奉獻獎及提名獎4個；成功捐獻造血干細胞志愿者吳發(fā)蘭的感人事跡在中央電視臺1套、13套、4套4次播出；我會紅十字志愿者曾凡娣獲總會終身志愿者榮譽稱號。從2011年5月8日開始，經(jīng)過近3年的努力，新余市紅十字愿服務(wù)工作從無到有、志愿者隊伍從小到大、志愿服務(wù)領(lǐng)域從多到專，志愿服務(wù)管理從粗到細，逐步進入了一個良性發(fā)展的階段。但是，紅十字志愿服務(wù)有自己的獨特性和不可替代性。另一方面，依托市紅十字會組織宣傳部，設(shè)立了紅十字志愿服務(wù)工作部，負責(zé)日常管理，由中國紅十字總會“終身紅十字志愿者”新鋼退休職工曾凡娣和3名志愿者輪流值班管理日常工作，工作部有獨立的辦公室并配備了電話、傳真、打印機、電腦、空調(diào)等辦公設(shè)備。統(tǒng)一了志愿服務(wù)服務(wù)用語和禮儀等等。志愿者隊長和組長由志愿者民主選舉產(chǎn)生，充分發(fā)揮志愿者骨干的作用，實行自我管理。先后有5人次獲得國家、省、市文明辦舉辦的“好人榜”和“道德模范”入圍人選。如為進一步加大紅十字工作宣傳力度，及時、準確、全面地反映我市紅十字工作新進展、新情況、新成就，鼓勵和調(diào)動市紅十字會專兼職新聞工作志愿者的積極性，提高新聞宣傳工作質(zhì)量，2012 年3月，制定并出臺了《新余市紅十字會對外新聞宣傳獎勵辦法》，這極大地促進了紅十字事業(yè)的宣傳報道工作，宣傳稿件的數(shù)量不斷地攀升，不斷地拓展了紅十字宣傳深度和廣度，僅2012年在各類媒體播發(fā)我會新聞稿件達160余篇（條），2013年增加到260篇（條）。市紅十字會為每位獲勝者頒發(fā)了證書和獎品，現(xiàn)場氣氛相當熱烈，激勵了廣大志愿者志愿服務(wù)的熱情，增進了相互了解和交流。突出特色活動，打造服務(wù)品牌開展紅十字志愿服務(wù)活動一定要符合紅十字宗旨和職能，突出紅十字特色。新余市紅十字會聯(lián)合市應(yīng)急辦、民防局等部門組建的應(yīng)急救援隊，經(jīng)常開展應(yīng)急救護演練，每月都有一次救護培訓(xùn)講座和技能培訓(xùn)，每年組織兩次大型的近似實戰(zhàn)的現(xiàn)場救護演習(xí)，應(yīng)急救援隊的志愿者還配合市紅十字會進社區(qū)、機關(guān)、學(xué)校、農(nóng)村等開展普及性的救護培訓(xùn)；造血干細胞捐獻工作隊，其工作內(nèi)容不斷擴展和延伸，由原來單一的造血干細胞捐獻宣傳動員擴展到包括推動無償獻血宣傳、造血干細胞捐獻宣傳動員、遺體捐獻宣傳動員方面的工作，無償獻血的宣傳工作也進入各企事業(yè)單位，及大的緩解了我市無償獻血的緊張局勢；老年介護是通過省紅十字會從日本引進的