【正文】 的窗口，整合了新農(nóng)村建設(shè)理事會(huì)、村民監(jiān)事會(huì)、廉政監(jiān)督員隊(duì)伍和為民辦事全程代理工作隊(duì)伍等資源，重點(diǎn)監(jiān)督村級(jí)公共權(quán)力的運(yùn)行，接受群眾對(duì)基層組織工作的意見、建議，以最快的方式、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為群眾解決實(shí)際問題。啟示之二：運(yùn)行好便民服務(wù)中心的著力點(diǎn)在加強(qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè)。對(duì)群眾前來辦事和反映問題做到“一4張笑臉、一杯熱水、一顆熱心、一句問候”，通過干部“零距離”服務(wù)，加強(qiáng)了干群之間的感情溝通，杜絕了“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的發(fā)生，有效地改善了干群關(guān)系。通過服務(wù)承諾、限期辦結(jié)等制度，做到“急事先辦、難事盡辦、特事特辦”，有效化解了群眾因該辦的事情沒辦或未及時(shí)辦理而產(chǎn)生的積怨，避免了“小事久拖積大患”現(xiàn)象的發(fā)生，從源頭上維護(hù)了穩(wěn)定。便民服務(wù)卡將駐點(diǎn)干部及村（居）干部的姓名、職務(wù)、職責(zé)、聯(lián)系號(hào)碼等信息公開方便了群眾，并通過一站式服務(wù)，使群眾辦事省時(shí)又省力。三是與轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)相結(jié)合。充分利用便民服務(wù)中心規(guī)范化、制度化運(yùn)行這個(gè)平臺(tái)，嚴(yán)格強(qiáng)化對(duì)黨員干部的“約束力”，要求全體黨員干部自覺遵守承諾制、責(zé)任制、定期約談制、內(nèi)部快速協(xié)調(diào)制等四項(xiàng)制度和值班日記、公開辦事、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、督查考核、廉政建設(shè)等五項(xiàng)管理制度，促進(jìn)他們始終端正服務(wù)態(tài)度、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。一是在暢通便民服務(wù)渠道上突出“三個(gè)做到”，即：只要符合辦證條件，立即可以辦理完畢，做到“一條龍”、“一站式”服務(wù)；農(nóng)民群眾關(guān)心的糧食生產(chǎn)政策、病蟲害防治、農(nóng)產(chǎn)品流通、新品種推廣、政策法規(guī)等問題，在便民服務(wù)中心有專業(yè)人員為其提供咨詢服務(wù)，做到有問必答、有疑必釋；專門設(shè)立一個(gè)信訪接待室和訴求室，每天安排一名鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)坐班，負(fù)責(zé)處理群眾的來信來訪，及時(shí)化解矛盾，將問題解決在服務(wù)中心，消滅在萌芽狀態(tài)，做到民意暢通。實(shí)行掛牌服務(wù)，動(dòng)態(tài)考核，優(yōu)勝劣汰，同時(shí)發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)后備干部。二是合理設(shè)置崗位，落實(shí)“一站式”便民措施。一、主要做法該鎮(zhèn)通過“123”工作法，轉(zhuǎn)變工作思路，積極探索便民服務(wù)中心運(yùn)行的新機(jī)制?？傊?，臥龍區(qū)法律服務(wù)中心堅(jiān)持為全區(qū)非公有制經(jīng)濟(jì)服務(wù)，依靠法律和社會(huì)的力量，及時(shí)有效地為非公企業(yè)提供規(guī)范化和專業(yè)化服務(wù)，及時(shí)有效地保護(hù)非公經(jīng)濟(jì)的合法權(quán)益。按照“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”的要求，著力抓好學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、效能型、和諧型的服務(wù)機(jī)構(gòu)，把作風(fēng)建設(shè)作為提高工作水平的突破口來抓，加強(qiáng)法律服務(wù)中心同會(huì)員單位的緊密聯(lián)系。自2008年底以來，受美國次貸危機(jī)的影響，全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不斷惡化，我國東部沿海等發(fā)達(dá)地區(qū)大批中小企業(yè)倒閉，我區(qū)的民營企業(yè)也受到深刻影響。一是舉辦了法律知識(shí)講座培訓(xùn)會(huì)。一、完善自身制度，保障法律服務(wù)為保證非公有制經(jīng)濟(jì)法律服務(wù)中心工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，臥龍區(qū)工商聯(lián)結(jié)合實(shí)際制定了完善的規(guī)章制度保障工作順利開展。愿傳播之聲彌久 讓志愿之樹長青！2013年6月8日（作者系江西新余市紅十字會(huì)辦公室主任，辦公電話：07906457001 手機(jī)：*** 地址：新余市城北堎上路218號(hào) 郵編：338000）第二篇：搭建服務(wù)平臺(tái) 做好法律服務(wù)搭建服務(wù)平臺(tái) 做好法律服務(wù)近年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，臥龍區(qū)非公有制經(jīng)濟(jì)組織群體日趨壯大，已經(jīng)成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)的重要組成部分和促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的重要力量。對(duì)每位志愿者的成長和進(jìn)步，市紅十字會(huì)都會(huì)及時(shí)給志愿者單位發(fā)函或電話溝通，告知其獲得的星級(jí)和榮譽(yù)等。首先，要不斷提高志愿者的工作能力，培訓(xùn)工作就顯得十分重要?，F(xiàn)在，紅十字志愿服務(wù)深受廣大市民的歡迎，已成為新余市精神文明建設(shè)的生力軍。而打造服務(wù)品牌，一定要靠特色活動(dòng)帶動(dòng)。在志愿服務(wù)過程中，我們倡導(dǎo)的新余市紅十字志愿者服務(wù)理念在社會(huì)上產(chǎn)生了極大的認(rèn)同感。擴(kuò)大了新余市紅十字會(huì)的影響力。在2012年12月20日舉行的江西省紅十字志愿者星級(jí)晉級(jí)表彰大會(huì)上，我會(huì)推薦的一人被評(píng)為終身志愿者，三人被評(píng)為四星級(jí)志愿者，我市紅十字終身志愿者曾凡娣在大會(huì)上介紹了自己的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。根據(jù)志愿服務(wù)活動(dòng)的需要，市紅十字會(huì)搭建了服務(wù)平臺(tái)，設(shè)立了相對(duì)固定的服務(wù)場所：在市中心血站、獻(xiàn)血車上、冠名醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立了４個(gè)造血干細(xì)胞和無償獻(xiàn)血志愿服務(wù) 工作點(diǎn)；在醫(yī)療機(jī)構(gòu)和社區(qū)設(shè)立了遺體器官捐獻(xiàn)宣傳點(diǎn)；在市圖書館、社區(qū)設(shè)立了3個(gè)心理咨詢志愿服務(wù)基地；在市第四醫(yī)院設(shè)立了應(yīng)急救援和老年介護(hù)培訓(xùn)基地；在市人民醫(yī)院社區(qū)門診部和康樂老人院設(shè)立了老年介護(hù)實(shí)踐教學(xué)基地。通過制度和精細(xì)化管理，新余市紅十字會(huì)基本實(shí)現(xiàn)了紅十字志愿服務(wù)活動(dòng)的規(guī)范化管理。還建立了紅十字志愿服務(wù)工作的臺(tái)帳，做到會(huì)議有記錄、活動(dòng)有記載，個(gè)人有檔案。在起步之初，重點(diǎn)是抓好“四個(gè)環(huán)節(jié)”的工作，即志愿者招募、培訓(xùn)、管理和激勵(lì)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“五個(gè)統(tǒng)一”，即志愿服務(wù)標(biāo)識(shí)、證件、服飾、培訓(xùn)教材和獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一；按照總會(huì)和省會(huì)的文件和相關(guān)規(guī)章制度，根據(jù)實(shí)際情況，制定了紅十字志愿者的管理、培訓(xùn)、服務(wù)、獎(jiǎng)勵(lì)等一系列制度，包括《新余市紅十字志愿者管理辦法》、《新余市紅十字會(huì)志愿者培訓(xùn)制度》、《新余市紅十字志愿服務(wù)制度》、《新余市紅十字會(huì)志愿服務(wù)表彰獎(jiǎng)勵(lì)暫行辦法》等。僅 2013年在市級(jí)以上媒體宣傳的紅十字志愿者10名；獲省紅十字會(huì)表彰的志愿者6名；進(jìn)入中國好人榜紅十字志愿者4名；獲江西省文明辦、江西省紅十字人道獎(jiǎng)、博愛獎(jiǎng)、奉獻(xiàn)獎(jiǎng)及提名獎(jiǎng)4個(gè)；成功捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞志愿者吳發(fā)蘭的感人事跡在中央電視臺(tái)1套、13套、4套4次播出；我會(huì)紅十字志愿者曾凡娣獲總會(huì)終身志愿者榮譽(yù)稱號(hào)。從2011年5月8日開始，經(jīng)過近3年的努力，新余市紅十字愿服務(wù)工作從無到有、志愿者隊(duì)伍從小到大、志愿服務(wù)領(lǐng)域從多到專，志愿服務(wù)管理從粗到細(xì)，逐步進(jìn)入了一個(gè)良性發(fā)展的階段。但是，紅十字志愿服務(wù)有自己的獨(dú)特性和不可替代性。另一方面，依托市紅十字會(huì)組織宣傳部，設(shè)立了紅十字志愿服務(wù)工作部，負(fù)責(zé)日常管理，由中國紅十字總會(huì)“終身紅十字志愿者”新鋼退休職工曾凡娣和3名志愿者輪流值班管理日常工作，工作部有獨(dú)立的辦公室并配備了電話、傳真、打印機(jī)、電腦、空調(diào)等辦公設(shè)備。統(tǒng)一了志愿服務(wù)服務(wù)用語和禮儀等等。志愿者隊(duì)長和組長由志愿者民主選舉產(chǎn)生，充分發(fā)揮志愿者骨干的作用，實(shí)行自我管理。先后有5人次獲得國家、省、市文明辦舉辦的“好人榜”和“道德模范”入圍人選。如為進(jìn)一步加大紅十字工作宣傳力度，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地反映我市紅十字工作新進(jìn)展、新情況、新成就，鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)市紅十字會(huì)專兼職新聞工作志愿者的積極性，提高新聞宣傳工作質(zhì)量，2012 年3月，制定并出臺(tái)了《新余市紅十字會(huì)對(duì)外新聞宣傳獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，這極大地促進(jìn)了紅十字事業(yè)的宣傳報(bào)道工作，宣傳稿件的數(shù)量不斷地攀升，不斷地拓展了紅十字宣傳深度和廣度，僅2012年在各類媒體播發(fā)我會(huì)新聞稿件達(dá)160余篇（條），2013年增加到260篇（條）。市紅十字會(huì)為每位獲勝者頒發(fā)了證書和獎(jiǎng)品，現(xiàn)場氣氛相當(dāng)熱烈，激勵(lì)了廣大志愿者志愿服務(wù)的熱情，增進(jìn)了相互了解和交流。突出特色活動(dòng)，打造服務(wù)品牌開展紅十字志愿服務(wù)活動(dòng)一定要符合紅十字宗旨和職能，突出紅十字特色。新余市紅十字會(huì)聯(lián)合市應(yīng)急辦、民防局等部門組建的應(yīng)急救援隊(duì)，經(jīng)常開展應(yīng)急救護(hù)演練，每月都有一次救護(hù)培訓(xùn)講座和技能培訓(xùn)，每年組織兩次大型的近似實(shí)戰(zhàn)的現(xiàn)場救護(hù)演習(xí)，應(yīng)急救援隊(duì)的志愿者還配合市紅十字會(huì)進(jìn)社區(qū)、機(jī)關(guān)、學(xué)校、農(nóng)村等開展普及性的救護(hù)培訓(xùn)；造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)工作隊(duì)，其工作內(nèi)容不斷擴(kuò)展和延伸，由原來單一的造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)宣傳動(dòng)員擴(kuò)展到包括推動(dòng)無償獻(xiàn)血宣傳、造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)宣傳動(dòng)員、遺體捐獻(xiàn)宣傳動(dòng)員方面的工作，無償獻(xiàn)血的宣傳工作也進(jìn)入各企事業(yè)單位，及大的緩解了我市無償獻(xiàn)血的緊張局勢(shì)；老年介護(hù)是通過省紅十字會(huì)從日本引進(jìn)的