【正文】 元月份市紅十字會聯(lián)合江西恩達家紡有限公司開展了“關愛困難好人—2013新余市紅十字博愛送萬家”活動，其中就把各類特困紅十字志愿者列為了關愛對象，為全市 100多名困難紅十字志愿者家庭送去了關愛和溫暖，使紅十字志愿者們倍感親切。二年來，新余市紅十字會定期開展各類培訓班，已開辦志愿者骨干培訓班24期，舉辦了30期全市紅十字系統(tǒng)干部和志愿者能力培訓班，參訓人員達3000余人次，其中外出培訓60余人次，培訓內(nèi)容涉及紅十字運動和志愿服務諸多領域，還聘請了外省和本省專家授課。通過特色活動，新余市紅十字會初步實現(xiàn)了紅十字志愿服務的品牌化。新余紅十字志愿隊及志愿者在紅十字宣傳、造血干細胞捐獻、應急救援、心理援助、老年介護培訓、現(xiàn)場應急救 護培訓、關愛弱勢群體等方面發(fā)揮了較大的作用。短短兩年時間，市紅十字會的志愿工作者就從最初的幾十人發(fā)展到目前的近千人。為了實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展，新余市紅十字會積極倡導“我奉獻、我健康、我快樂”的紅十字志愿服務理念。每年市紅十字會會例行舉行一次優(yōu)秀紅十字志愿者表彰活動，以激勵志愿者的服務熱情，目前已表彰了21名優(yōu)秀志愿者。通過搭建平臺，新余市紅十字會逐步實現(xiàn)了紅十字志愿服務陣地有形化?？茖W建隊分組，搭建服務平臺紅十字志愿者來自全市的各個領域，涵蓋了不同民族、不同職業(yè)、不同文化層次和不同年齡段，包括公務員、老師、大學生、醫(yī)生護士、工人、農(nóng)民、私營業(yè)主等，根據(jù)每位志愿者的專業(yè)、專長和自身的特點，根據(jù)紅十字宗旨和紅十字會職能，科學化建隊分組。組建了10個工作和微 信聯(lián)絡平臺。規(guī)章制度的制定不是閉門造車，也不是一成不變，是不斷地修訂、充實、完善的。做好紅十字志愿服務工作，我們的體會是：緊扣紅十字宗旨搭建愛心平臺、培育品牌注重服務質(zhì)量、擴大宣傳提升影響力和凝聚力，突出專業(yè)和特色營造志愿服務社會氛圍，要與紅十字志愿者們共同成長、促進紅十字事業(yè)大發(fā)展。第一篇：搭建平臺聚愛心 特色服務造氣氛搭建平臺聚愛心 特色服務造氛圍——新余市紅十字會開展志愿服務工作紀實（江西新余市紅十字會吳翔）紅十字志愿服務既是中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承，也是國際紅十字運動宗旨的體現(xiàn)；紅十字志愿者既是“人道、博愛、奉獻”的踐行者，又是紅十字精神的倡導者；紅十字志愿服務工作既是各級紅十字會的基礎性工作，也是基層紅十字會的借力工作。完善規(guī)章制度，規(guī)范各項管理新余市紅十字志愿服務工作比本市工青婦等部門組織的志愿服務工作起步要晚。但是，制度一旦定下來，就必須嚴格執(zhí)行。制作了統(tǒng)一的志愿者工作牌和工作服，志愿者開展活動時一律掛牌和著裝服務。從2011年5月剛組建時的7支隊伍，發(fā)展到目前的12支紅十字專業(yè)志愿者隊伍，分別是紅十字志愿服務總隊、造血干細胞捐獻工作志愿隊、社區(qū)衛(wèi)生服務志愿隊、應急救援志愿隊、新聞宣傳志愿隊、心理援助志愿隊、老年介護培訓志愿隊、現(xiàn)場應急救護培訓志愿隊、快樂騎行宣傳志愿隊、分宜志愿服務工作隊、華俊武術文藝宣傳志愿隊、歌友匯志愿隊，各隊又分若干個小組。創(chuàng)新激勵機制，實現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展積極開展志愿者注冊、評星、授星和表彰活動，嚴格按照標準，及時為紅十字志愿者開展注冊、評星、授星工作，積極向上級紅十字會申報星級和優(yōu)秀志愿者評先材料。在開展的各類志愿服務領域中，不斷地積極創(chuàng)新激勵機制，激勵機制主要以精神層面的獎勵為主。2012年5月14日，召開了新余市首屆紅十字系統(tǒng)運動會，在運動會上，設立了1個團體和4個個人比賽項目，有近300志愿者參加了各類比賽。正是通過體制機制和理念的創(chuàng)新，新余市紅十字會實現(xiàn)了紅十字志愿服務隊伍的平穩(wěn)發(fā)展。我們的目標是要把每一個服務隊都打造成一個品牌，這樣也可以解決持續(xù)發(fā)展的問題。注重能力培養(yǎng) 攜手共同成長在紅十字志愿服務活動的實踐中，新余市紅十字會提出了“與志愿者共同成長”的工作理念，志愿服務工作不僅推動了紅十字會的各項工作，而且志愿者本人也獲得了進步，兩者相得益彰。在培訓的同時，積極引導志愿者參與紅十字事業(yè)的各項實踐活動，在活動中歷練自己，使得志愿者服務能力更加高效。通過與志愿者的共同進步和成長，不僅增強了志愿者的歸屬感，也促進了市紅十字事業(yè)的大發(fā)展：近兩年來，市紅十字會共籌集款物折合人民幣460余萬元，受益群眾11000余人次，成功捐獻3例，遺體器官捐獻志愿者增加了30人；2011年和2012年市紅十字會共培訓紅十字救護員3728名，%，公益性救護培訓11500人次，榮獲全省“2012年度救護培訓工作先進單位”。以獨特的功能，便利的形式，為非公有制企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的法律服務。二、立足本職崗位，認真解答咨詢，努力為非公有制企業(yè)排憂解難自臥龍區(qū)法律服務中心成立以來，能經(jīng)常積極主動地為非公企業(yè)解難答疑。在培訓會現(xiàn)場還一一回答了民營企業(yè)家們的法律疑問，會上還向參會人員發(fā)放《勞動合同法》、《就業(yè)促進法》、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》等宣傳單頁共200多套。三是法律服務中心先后協(xié)調(diào)會員企業(yè)之間、會員企業(yè)與非會員企業(yè)之間、會員企業(yè)與其他單位、個人之間處理涉及合作關系、勞資關系等各類問題73起，幫助會員企業(yè)協(xié)調(diào)外部關系、解決企業(yè)在發(fā)展中部分困難和問題。同時做好維護會員合法權益的法律服務工作，對帶有普遍性的合法權益受到侵害和存在問題，用法律手段給予呼吁和力爭，并有重點性的突破。臥龍區(qū)工商聯(lián) 2010312第三篇：搭建服務平臺創(chuàng)新服務理念搭建服務平臺創(chuàng)新服務理念構建便利、快捷、高效的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務通道 ——樟樹市劉公廟鎮(zhèn)便民服務中心運行的調(diào)查與思考楊林峰劉峰楊艷平劉公廟鎮(zhèn)地處江西省樟樹市西北部，區(qū)域面積84平方公里，轄14個行政村，167個村小組，全鎮(zhèn)人口18910人，其中農(nóng)業(yè)人口17010人。一是強化硬件建設，完善為民服務設施。三是精心選調(diào)人員，建強為民服務隊伍。建立便民服務中心值班制度，每周由一名科級領導干部帶班，每個窗口保證兩名工作人員按AB崗輪流值班；建立便民服務考核機制，把便民服務中心的運行情況納入綜合考核，考核結果作為表彰、干部評先選優(yōu)、確定考核等次的重要依據(jù)；建立服務監(jiān)督機制，公開設置意見箱和監(jiān)督電話，設立崗位監(jiān)督欄、崗位監(jiān)督牌、意見簿等，對工作人員實行編號掛牌上崗，定期不定期對便民服務中心的運行情況進行檢查督導?！?”，即尋求三個結合，開拓創(chuàng)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)“三民”好班子的“示范地”。克服以往辦事推諉、拖拉、效率低的現(xiàn)象，變被動受理為主動出擊，積極轉(zhuǎn)變職能，在便民服務中心開展“四個一”活動。二、主要成效便民服務中心運行以來，堅持“便民、公開、依法、高效、無償”的原則，為群眾辦理證照、核報補貼、資源交易等各項服務3600余件，受理政策咨詢260余人次，調(diào)處林業(yè)、民事糾紛52起，共受理接待群眾來信來訪69例，印發(fā)各種宣傳資料500余份，調(diào)解民事糾紛32起，消除重大安全隱患事故6例，避免了群眾越級上訪8起，為企業(yè)和群眾辦實事630余件，做到了服務效果“零投訴”。規(guī)范的辦事程序，優(yōu)質(zhì)的服務承諾，明確的工作職責和服務內(nèi)容，促進了工作協(xié)調(diào)，有效解決了部門之間推諉扯皮的現(xiàn)象，大大提高了工作效率，優(yōu)化了經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境，有力促進了招商引資工作成效。便民服務中心，將辦事程序、收費項目、收費標準和崗位職責公布于眾，把各項事務的辦理置于群眾的監(jiān)督之下，通過實施陽光運作，避免了暗箱違規(guī)操作，不僅增強了鎮(zhèn)干部依法行政、勤政廉政意識，還防止了“吃拿卡要”現(xiàn)象，從源頭上推進了治腐工作。啟示之一：運行好便民服務中心的出發(fā)點是做好宣傳工作。這就要求工作人員必須具備強烈的宗旨意識和熟練的業(yè)務技能，才能充分發(fā)揮中心的服務作用。一