【正文】 元月份市紅十字會聯(lián)合江西恩達(dá)家紡有限公司開展了“關(guān)愛困難好人—2013新余市紅十字博愛送萬家”活動，其中就把各類特困紅十字志愿者列為了關(guān)愛對象，為全市 100多名困難紅十字志愿者家庭送去了關(guān)愛和溫暖，使紅十字志愿者們倍感親切。二年來，新余市紅十字會定期開展各類培訓(xùn)班，已開辦志愿者骨干培訓(xùn)班24期，舉辦了30期全市紅十字系統(tǒng)干部和志愿者能力培訓(xùn)班，參訓(xùn)人員達(dá)3000余人次，其中外出培訓(xùn)60余人次，培訓(xùn)內(nèi)容涉及紅十字運(yùn)動和志愿服務(wù)諸多領(lǐng)域，還聘請了外省和本省專家授課。通過特色活動，新余市紅十字會初步實(shí)現(xiàn)了紅十字志愿服務(wù)的品牌化。新余紅十字志愿隊(duì)及志愿者在紅十字宣傳、造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)、應(yīng)急救援、心理援助、老年介護(hù)培訓(xùn)、現(xiàn)場應(yīng)急救 護(hù)培訓(xùn)、關(guān)愛弱勢群體等方面發(fā)揮了較大的作用。短短兩年時間，市紅十字會的志愿工作者就從最初的幾十人發(fā)展到目前的近千人。為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展，新余市紅十字會積極倡導(dǎo)“我奉獻(xiàn)、我健康、我快樂”的紅十字志愿服務(wù)理念。每年市紅十字會會例行舉行一次優(yōu)秀紅十字志愿者表彰活動，以激勵志愿者的服務(wù)熱情，目前已表彰了21名優(yōu)秀志愿者。通過搭建平臺，新余市紅十字會逐步實(shí)現(xiàn)了紅十字志愿服務(wù)陣地有形化。科學(xué)建隊(duì)分組，搭建服務(wù)平臺紅十字志愿者來自全市的各個領(lǐng)域，涵蓋了不同民族、不同職業(yè)、不同文化層次和不同年齡段，包括公務(wù)員、老師、大學(xué)生、醫(yī)生護(hù)士、工人、農(nóng)民、私營業(yè)主等，根據(jù)每位志愿者的專業(yè)、專長和自身的特點(diǎn)，根據(jù)紅十字宗旨和紅十字會職能，科學(xué)化建隊(duì)分組。組建了10個工作和微 信聯(lián)絡(luò)平臺。規(guī)章制度的制定不是閉門造車，也不是一成不變，是不斷地修訂、充實(shí)、完善的。做好紅十字志愿服務(wù)工作，我們的體會是：緊扣紅十字宗旨搭建愛心平臺、培育品牌注重服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大宣傳提升影響力和凝聚力，突出專業(yè)和特色營造志愿服務(wù)社會氛圍，要與紅十字志愿者們共同成長、促進(jìn)紅十字事業(yè)大發(fā)展。第一篇：搭建平臺聚愛心 特色服務(wù)造氣氛搭建平臺聚愛心 特色服務(wù)造氛圍——新余市紅十字會開展志愿服務(wù)工作紀(jì)實(shí)（江西新余市紅十字會吳翔）紅十字志愿服務(wù)既是中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承，也是國際紅十字運(yùn)動宗旨的體現(xiàn)；紅十字志愿者既是“人道、博愛、奉獻(xiàn)”的踐行者，又是紅十字精神的倡導(dǎo)者；紅十字志愿服務(wù)工作既是各級紅十字會的基礎(chǔ)性工作，也是基層紅十字會的借力工作。完善規(guī)章制度，規(guī)范各項(xiàng)管理新余市紅十字志愿服務(wù)工作比本市工青婦等部門組織的志愿服務(wù)工作起步要晚。但是，制度一旦定下來，就必須嚴(yán)格執(zhí)行。制作了統(tǒng)一的志愿者工作牌和工作服，志愿者開展活動時一律掛牌和著裝服務(wù)。從2011年5月剛組建時的7支隊(duì)伍，發(fā)展到目前的12支紅十字專業(yè)志愿者隊(duì)伍，分別是紅十字志愿服務(wù)總隊(duì)、造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)工作志愿隊(duì)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)志愿隊(duì)、應(yīng)急救援志愿隊(duì)、新聞宣傳志愿隊(duì)、心理援助志愿隊(duì)、老年介護(hù)培訓(xùn)志愿隊(duì)、現(xiàn)場應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)志愿隊(duì)、快樂騎行宣傳志愿隊(duì)、分宜志愿服務(wù)工作隊(duì)、華俊武術(shù)文藝宣傳志愿隊(duì)、歌友匯志愿隊(duì)，各隊(duì)又分若干個小組。創(chuàng)新激勵機(jī)制，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展積極開展志愿者注冊、評星、授星和表彰活動，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，及時為紅十字志愿者開展注冊、評星、授星工作，積極向上級紅十字會申報星級和優(yōu)秀志愿者評先材料。在開展的各類志愿服務(wù)領(lǐng)域中，不斷地積極創(chuàng)新激勵機(jī)制，激勵機(jī)制主要以精神層面的獎勵為主。2012年5月14日，召開了新余市首屆紅十字系統(tǒng)運(yùn)動會，在運(yùn)動會上，設(shè)立了1個團(tuán)體和4個個人比賽項(xiàng)目，有近300志愿者參加了各類比賽。正是通過體制機(jī)制和理念的創(chuàng)新，新余市紅十字會實(shí)現(xiàn)了紅十字志愿服務(wù)隊(duì)伍的平穩(wěn)發(fā)展。我們的目標(biāo)是要把每一個服務(wù)隊(duì)都打造成一個品牌，這樣也可以解決持續(xù)發(fā)展的問題。注重能力培養(yǎng) 攜手共同成長在紅十字志愿服務(wù)活動的實(shí)踐中，新余市紅十字會提出了“與志愿者共同成長”的工作理念，志愿服務(wù)工作不僅推動了紅十字會的各項(xiàng)工作，而且志愿者本人也獲得了進(jìn)步，兩者相得益彰。在培訓(xùn)的同時，積極引導(dǎo)志愿者參與紅十字事業(yè)的各項(xiàng)實(shí)踐活動，在活動中歷練自己，使得志愿者服務(wù)能力更加高效。通過與志愿者的共同進(jìn)步和成長，不僅增強(qiáng)了志愿者的歸屬感，也促進(jìn)了市紅十字事業(yè)的大發(fā)展：近兩年來，市紅十字會共籌集款物折合人民幣460余萬元，受益群眾11000余人次，成功捐獻(xiàn)3例，遺體器官捐獻(xiàn)志愿者增加了30人；2011年和2012年市紅十字會共培訓(xùn)紅十字救護(hù)員3728名，%，公益性救護(hù)培訓(xùn)11500人次，榮獲全省“2012年度救護(hù)培訓(xùn)工作先進(jìn)單位”。以獨(dú)特的功能，便利的形式，為非公有制企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。二、立足本職崗位，認(rèn)真解答咨詢，努力為非公有制企業(yè)排憂解難自臥龍區(qū)法律服務(wù)中心成立以來，能經(jīng)常積極主動地為非公企業(yè)解難答疑。在培訓(xùn)會現(xiàn)場還一一回答了民營企業(yè)家們的法律疑問，會上還向參會人員發(fā)放《勞動合同法》、《就業(yè)促進(jìn)法》、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》等宣傳單頁共200多套。三是法律服務(wù)中心先后協(xié)調(diào)會員企業(yè)之間、會員企業(yè)與非會員企業(yè)之間、會員企業(yè)與其他單位、個人之間處理涉及合作關(guān)系、勞資關(guān)系等各類問題73起，幫助會員企業(yè)協(xié)調(diào)外部關(guān)系、解決企業(yè)在發(fā)展中部分困難和問題。同時做好維護(hù)會員合法權(quán)益的法律服務(wù)工作，對帶有普遍性的合法權(quán)益受到侵害和存在問題，用法律手段給予呼吁和力爭，并有重點(diǎn)性的突破。臥龍區(qū)工商聯(lián) 2010312第三篇：搭建服務(wù)平臺創(chuàng)新服務(wù)理念搭建服務(wù)平臺創(chuàng)新服務(wù)理念構(gòu)建便利、快捷、高效的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)通道 ——樟樹市劉公廟鎮(zhèn)便民服務(wù)中心運(yùn)行的調(diào)查與思考楊林峰劉峰楊艷平劉公廟鎮(zhèn)地處江西省樟樹市西北部，區(qū)域面積84平方公里，轄14個行政村，167個村小組，全鎮(zhèn)人口18910人，其中農(nóng)業(yè)人口17010人。一是強(qiáng)化硬件建設(shè)，完善為民服務(wù)設(shè)施。三是精心選調(diào)人員，建強(qiáng)為民服務(wù)隊(duì)伍。建立便民服務(wù)中心值班制度，每周由一名科級領(lǐng)導(dǎo)干部帶班，每個窗口保證兩名工作人員按AB崗輪流值班；建立便民服務(wù)考核機(jī)制，把便民服務(wù)中心的運(yùn)行情況納入綜合考核，考核結(jié)果作為表彰、干部評先選優(yōu)、確定考核等次的重要依據(jù)；建立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，公開設(shè)置意見箱和監(jiān)督電話，設(shè)立崗位監(jiān)督欄、崗位監(jiān)督牌、意見簿等，對工作人員實(shí)行編號掛牌上崗，定期不定期對便民服務(wù)中心的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查督導(dǎo)?！?”，即尋求三個結(jié)合，開拓創(chuàng)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)“三民”好班子的“示范地”?？朔酝k事推諉、拖拉、效率低的現(xiàn)象，變被動受理為主動出擊，積極轉(zhuǎn)變職能，在便民服務(wù)中心開展“四個一”活動。二、主要成效便民服務(wù)中心運(yùn)行以來，堅(jiān)持“便民、公開、依法、高效、無償”的原則，為群眾辦理證照、核報補(bǔ)貼、資源交易等各項(xiàng)服務(wù)3600余件，受理政策咨詢260余人次，調(diào)處林業(yè)、民事糾紛52起，共受理接待群眾來信來訪69例，印發(fā)各種宣傳資料500余份，調(diào)解民事糾紛32起，消除重大安全隱患事故6例，避免了群眾越級上訪8起，為企業(yè)和群眾辦實(shí)事630余件，做到了服務(wù)效果“零投訴”。規(guī)范的辦事程序，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)承諾，明確的工作職責(zé)和服務(wù)內(nèi)容，促進(jìn)了工作協(xié)調(diào)，有效解決了部門之間推諉扯皮的現(xiàn)象，大大提高了工作效率，優(yōu)化了經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，有力促進(jìn)了招商引資工作成效。便民服務(wù)中心，將辦事程序、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé)公布于眾，把各項(xiàng)事務(wù)的辦理置于群眾的監(jiān)督之下，通過實(shí)施陽光運(yùn)作，避免了暗箱違規(guī)操作，不僅增強(qiáng)了鎮(zhèn)干部依法行政、勤政廉政意識，還防止了“吃拿卡要”現(xiàn)象，從源頭上推進(jìn)了治腐工作。啟示之一：運(yùn)行好便民服務(wù)中心的出發(fā)點(diǎn)是做好宣傳工作。這就要求工作人員必須具備強(qiáng)烈的宗旨意識和熟練的業(yè)務(wù)技能，才能充分發(fā)揮中心的服務(wù)作用。一