企業(yè)客戶管理系統(tǒng)（5篇）-全文預覽
【正文】 件作為以獲取客戶終身價值為目標的管理系統(tǒng)，無疑會受到中小企業(yè)的青睞。中小企業(yè)在解決了“生存類”(進銷存、財務一體化)的需求后，開始向“發(fā)展類”應用的升級，而首要的就是完成以銷售管理為核心的客戶關系管理軟件。管理首頁：{信息錄入|信息修改|信息查詢}1信息錄入：你可以根據(jù)實際情況進行以下操作11新的項目（你可以進行提交項目、重置 如果你完成填表）12新增程序員（你可以進行新增程序員、重置 如果你完成填表）13新增客戶（你可以進行新增客戶、重置如果你完成填表）14新增負責人（你可以進行新增負責人、重置 如果你完成填表）15新增項目類型（你可以進行新增項目類型、重置 如果你完成填表）16項目功能擴展（你可以進行提交、重置 如果你完成填表）17新增項目款項（你可以進行提交、重置 如果你完成填表）18款項結算（你可以進行提交、重置 如果你完成填表）19項目新增程序員（你可以進行項目新增程序員、重置 如果你完成填表）2信息修改：如果你由于種種原因需要改動客戶信息，那么你可以根據(jù)要求進行以下操作21客戶信息修改（你可以進行修改、刪除、查詢）22程序員信息修改（你可以進行查詢、修改、刪除）23負責人信息修改（你可以進行查詢、修改、刪除）3信息查詢：你可以在這里進行項目信息查詢，方便快捷31項目信息查詢（你可以進行execl導入與導出、查詢 如果你完成填表）系統(tǒng)設置：{基本設置|服務器信息|新聞設置}1基本設置：如果你的個人資料發(fā)生了變化，你可以在這里進行修改11查看個人資料12修改個人資料13更改登錄密碼第二篇：企業(yè)客戶管理系統(tǒng)（定稿）智方軟件為中小企業(yè)客戶管理系統(tǒng)保駕護航客戶關系管理系統(tǒng)(CRM)曾以其系統(tǒng)龐大、功能復雜、實施周期長、投資大等特點，讓眾多中小企業(yè)望而興嘆。第一篇：企業(yè)客戶管理系統(tǒng)企業(yè)客戶管理系統(tǒng)功能簡介:該系統(tǒng)能夠方便的錄入新的信息例如新的項目、新增客戶等同時能夠清楚的管理一些款項結算。因為該系統(tǒng)可由客戶、程序員、負責人等身份登入 所以適合廣大企業(yè)使用。今CRM客戶關系管理軟件的市場需求越來越大，具體來講，以下兩個方面推動著CRM客戶關系管理軟件在中小企業(yè)市場中的應用：其一，中小企業(yè)經(jīng)過幾年的信息化建設，已經(jīng)基本上完成了以進銷存、財務管理為應用核心的信息化基礎建設，目前開始出現(xiàn)對中高端管理應用的需求。在產(chǎn)品或服務的使用轉換成本越來越低的情況下，如何實現(xiàn)對自己所提供的產(chǎn)品和服務的多次/重復消費，建立起良好的客戶忠誠度是眾多中小企業(yè)主必須認真考慮和應對的問題。隨著中小企業(yè)管理信息化重心從進銷存管理向銷售管理逐步遷移，中小企業(yè)出現(xiàn)了對銷售過程進行量化控制的需求。同時，大而全的CRM的價位也決不是中小企業(yè)所能承受的。其四，需要通用產(chǎn)品的個性化應用。最后，需要易于實施維護的軟件。分類二潛在客戶、關鍵客戶、普通客戶、垃圾客戶第三部分 客戶滿意度管理一 客戶滿意的層次企業(yè)理念滿意企業(yè)行為滿意企業(yè)視覺滿意物質(zhì)滿意層精神滿意層社會滿意層二 影響客戶滿意的因素企業(yè)因素產(chǎn)品因素服務因素溝通因素情感因素環(huán)境因素
物理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1