【正文】 財(cái)務(wù)報(bào)銷等。其實(shí)也很簡單了，就是重新發(fā)一張卡片給他，然后在學(xué)生信息登記表里面重新登記他的信息。這個現(xiàn)在還不確定。當(dāng)然，要求學(xué)生離校辦理手續(xù)的時候，也必須先到我們這里將借閱證和借閱的書籍歸還后才能離校。} A2：就是按照學(xué)生的入學(xué)信息，辦理一張卡片（當(dāng)然需要學(xué)生交照片過來）。建立組織短信群發(fā)系統(tǒng)、群件群發(fā)系統(tǒng)、消息中心。第三篇：客戶管理系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)第一部分市場調(diào)查與客戶調(diào)查（調(diào)查專員）一個體客戶調(diào)查調(diào)查資料來源內(nèi)部資料（1）本人自有資料（2）公司檔案專業(yè)組織機(jī)構(gòu)政府機(jī)關(guān)民間組織企業(yè)公司調(diào)查方法問卷調(diào)查：信件、郵件走訪詢問記錄調(diào)查調(diào)查資料歸檔分類對比實(shí)驗(yàn)第二部分 客戶分類分類一A類：營業(yè)額5000萬以上，企業(yè)知名度高，社會影響力大，每年培訓(xùn)費(fèi)15萬以上；B類：營業(yè)額1000萬—5000萬，企業(yè)系統(tǒng)不健全，決策層改革意識強(qiáng)烈，年培訓(xùn)費(fèi)10萬左右；決策層有改革意識，企業(yè)發(fā)展瓶頸突出，行業(yè)前景較好；C類：游離客戶管理辦法A類（1）密切關(guān)注經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)狀況、人事狀況；（2）派專業(yè)人員經(jīng)常拜訪，提供各種資訊和幫助；（3）優(yōu)先處理投訴案件；（4）表彰會、年會予與嘉獎加強(qiáng)情感交流，不斷提高滿意度和忠誠度，有意識的樹立典型，讓他們與其他客戶交流。中小企業(yè)需要的是適合自己應(yīng)用特點(diǎn)的CRM客戶管理軟件。加強(qiáng)企業(yè)工作效率，為企業(yè)提高實(shí)力。中小企業(yè)相對簡單而集中的業(yè)務(wù)體系，需要的CRM的功能簡單實(shí)用，就好比傻瓜相機(jī)滿足把照片拍下來就行了，不需要專業(yè)相機(jī)拍攝的高精密度圖像。如果一個企業(yè)把創(chuàng)造利潤當(dāng)作經(jīng)營的核心目標(biāo)，那么它勢必功能錯位，運(yùn)轉(zhuǎn)失調(diào)。通過實(shí)現(xiàn)工作流程的自動化，就可以規(guī)范各項(xiàng)工作，提高單位協(xié)同工作的效率，減少人為失誤，加強(qiáng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人對公司復(fù)雜業(yè)務(wù)流程的掌控和監(jiān)控。} Q4: 您剛才提到的“卡片”是不是就是借閱證？ } A4：是的} Q5：您在新辦和補(bǔ)辦借閱證的時候，上面都寫些什么呢？ } A5: 借閱證編號，姓名，學(xué)號，班級。用戶訪談結(jié)束后，要整理訪談的內(nèi)容，形成訪談記錄。學(xué)生一般有1500人，一般在學(xué)生入學(xué)的時候，} } } } } } } } } } } 我們會為主動按班級給每個學(xué)生辦理借書證的，學(xué)生不用單獨(dú)來申請。} Q2：我還想問一下您在進(jìn)行學(xué)生辦理圖書證的時候是如何進(jìn)行的。想管理什么數(shù)據(jù)，就新建什么模板。中小企業(yè)不設(shè)專門的系統(tǒng)維護(hù)人員，因此“即插即用”型軟件才是中小企業(yè)最歡迎的。而CRM客戶關(guān)系管理軟件作為以獲取客戶終身價(jià)值為目標(biāo)的管理系統(tǒng)，無疑會受到中小企業(yè)的青睞。因?yàn)樵撓到y(tǒng)可由客戶、程序員、負(fù)責(zé)人等身份登入 所以適合廣大企業(yè)使用。同時，大而全的CRM的價(jià)位也決不是中小企業(yè)所能承受的。構(gòu)建忠誠管理的營銷模式客戶忠誠的管理依據(jù)是以價(jià)值為核心的商業(yè)模式，即商業(yè)忠誠是建立在客戶忠誠、雇員忠誠、和投資者忠誠三維的基礎(chǔ)之上的。使各類文檔、文件、知識等能夠按權(quán)限進(jìn)行保存，共享和使用，并有一個可查詢手段。} Q6：您剛才提到了一個叫做借閱證編號的東西，我想問一下，你們在辦理學(xué)生借閱證的時候，都需要填寫學(xué)生信息表里面哪些數(shù)據(jù)呢？ } A6：有姓名，學(xué)號，班