20xx年自考旅游人力資源管理題整理筆記-全文預覽
【正文】 公司秘密、知識產(chǎn)權(quán)的承諾并簽訂連帶責任保證書。2）被聘者的經(jīng)濟收入、保險、福利待遇等。3）面試甄選（論述題）為提高面試質(zhì)量，面試人員要做好以下幾方面的工作：（簡答題）閱讀工作規(guī)范和職位說明書；評價求職申請表；設計面試提綱（面試提綱是面試效果和效率的保證）擬定面試評價表；面試過程的控制；面試結(jié)果的處理；常見的面試錯誤（如第一印象效應、夸大應聘者的負面信息、暈輪效應、對比效應、權(quán)重錯置、忽視應聘者的非語言信息等。獵學網(wǎng)為學員提供最優(yōu)質(zhì)的教育服務更多福建自考請訪問：2）測試甄選（測試的內(nèi)容和方式有：能力測試；人格、個性與興趣測試；成就測試）能力測試包括一般智力測試和特殊認識能力測試。（現(xiàn)實、研究、社會、企業(yè)、傳統(tǒng)和藝術(shù)型）結(jié)論是：員工對工作的滿意度和離職的傾向性，取決于個體的個性和職業(yè)環(huán)境的匹配程度。獵學網(wǎng)為學員提供最優(yōu)質(zhì)的教育服務更多福建自考請訪問：3）內(nèi)部提升人員需具備的條件：①企業(yè)具有足夠的人員儲備以及員工開發(fā)與培訓制度②企業(yè)文化鼓勵員工個人不斷上進③系統(tǒng)和完善人員晉升和提拔制度70、人員甄選是指用人單位在招募工作完成之后，根據(jù)用人條件和用人標準，選用適當?shù)姆椒ê褪侄?，對應聘者進行審查和篩選的過程。④許多企業(yè)對人力資源的投資很大，充分利用現(xiàn)有員工的能力能夠提高企業(yè)的投資回報。缺點：是費錢費時，需要事先安排好時間表，準備好宣傳手冊，還要做好面試記錄）④職業(yè)介紹機構(gòu)⑤雇員推薦和申請人自薦⑥獵頭公司6內(nèi)部招募（論述）國內(nèi)很多企業(yè)開始實施的內(nèi)部競聘上崗，在一定程度可以看成是內(nèi)部招募的有效方式之一。②人才交流會企業(yè)可以通過參加人才交流會直接獲得大量應聘者的相關資料，既節(jié)省招募費用，也可縮短招募周期。具體應注意的幾點問題：1）通過市場調(diào)研，選取收效最佳的廣告媒體；2）廣告結(jié)構(gòu)要遵循AIDA四個原則，即注意、興趣、欲望、和行動。⑤廣闊的知識面和專業(yè)技術(shù)能力。f以往各種渠道招募錄用的人選的任職期限、職位與業(yè)績表現(xiàn)等。b目標人選與非目標人選比率。人員招募的意義在于：為企業(yè)補充新鮮血，使企業(yè)保持良性循環(huán)的重要工作，它還使得社會廣泛深入地了解企業(yè)、擴大企業(yè)的知名度，同時促進勞動力的合理流動，提高社會勞動力的合理配置。（2分）③主權(quán)人的形成是一個過程，不可能在一夜之間形成。：是一種社會心理現(xiàn)象，是指個體在社會認知過程中，將對認知對象的某種印象不加分析地擴展到該對象的其他方面去的現(xiàn)象。：員工對自己能力、興趣以及職業(yè)發(fā)展的要求和目標進行分析和評估。：面談法（無計劃面談，結(jié)構(gòu)化，復式及團體，壓力式）問卷法，檔案法與調(diào)查法，情景模擬法（公文處理，無領導的小組討論，角色扮演）：適應環(huán)境的變化，滿足市場競爭的需要；培訓可以提高管理人員的管理決策水平；培訓可以提高員工素質(zhì)；培訓可以為員工的自身發(fā)展提供條件；培訓可以降低損耗和勞動成本。確定測量的方法以及準備測量所需的材料。：效度指招募人員真正測試到的品質(zhì)與想要測試的品質(zhì)的符合程度。：分為不可遏制型、活潑型、安靜型和弱型：招聘職位與招考要求、甄選方法與爭取條件、報考辦法、錄用待遇和企業(yè)介紹、同測效度、內(nèi)容效度：積極強化，消極強化，懲罰和忽視。及時獎勵。：體現(xiàn)人力資源政策。職業(yè)介紹機構(gòu)與人才交流市場。“四小龍”：臺灣、香港、新加坡、韓國。試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件。我國：通過勞動爭議調(diào)解委員會進行調(diào)解，通過勞動爭議仲裁委員會進行裁決。：勞動合同期限，工作內(nèi)容，勞動保護和勞動條件，勞動報酬，勞動紀律，勞動合同終止條件，違反勞動合同的責任。：指導型（累贅多余）支持型（高績效和滿意度）參與型（民主）成就型（互動） ：關注員工的需求，使人與工作相匹配，目標對員工是可靠的，有針對性的強化獎勵，重視金錢的作用。：即推動人們進行各種與工作有關的活動的愿望，它是工作行為的直接原因，并且在一定時期內(nèi)驅(qū)動和誘發(fā)人們向著規(guī)定的方向從事工作活動的持續(xù)力量：生存動力（）（四個層次：自我，性，群體，人類）目標動力（目標難度，目標的明確性，目標的可接受性）群體動力。為選拔和作用合格的人員提供客觀標準。：工作主體，工作內(nèi)容，工作時間，工作環(huán)境，工作方式，工作原因，工作關系。：法律法規(guī)，社會，組織，員工。員工績效考評為旅游企業(yè)人事部門分析培訓需求、制定培訓計劃提供了依據(jù)?？冃Э荚u:也稱全方位績效考評，即采用上司、同事、下屬、客戶及員工自評相結(jié)合的方法對員工進行評價。：知識性理論培訓方法（講授法，討論法，案例研討法，角色扮演法），實踐指導性培訓方法（操作示范法,四步培訓法（講解，示范，實習，輔導鞏固））：員工素質(zhì)評價和業(yè)績評價兩個方面。：氣質(zhì)是個性的重要組成部分，氣質(zhì)類型無所謂好壞，氣質(zhì)雖然對人的實踐活動不起決定性的作用但也有一定影響，氣質(zhì)是后天影響下形成的。：發(fā)達的勞動力市場在調(diào)節(jié)人力資源分配中的作用。：終身職業(yè)制。晉升準則。通過和其他功能信息的聯(lián)系使人力資源作業(yè)與其他功能作業(yè)相連。：吸引戰(zhàn)略，投資，參與。：人力資源需求預測，人力資源供給分析，平衡人力資源的供需的分析以及人力資源規(guī)劃方案的制定。主權(quán)人假設，W理論與主人翁精神：綜合性，依賴性：有旅游資源作為依托，有賴于國民經(jīng)濟的發(fā)展，有賴于相關部門和行業(yè)的全力合作。，X理論（麥格雷戈）與科學管理（泰勒）。第一篇：
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