20xx年自考旅游人力資源管理題整理筆記-免費(fèi)閱讀
【正文】 一位在某大型公司做了8年人力資源管理師工作的張先生表示，盡管部門(mén)已經(jīng)改名為人力資源部，可是在職能上卻仍然以處理雜務(wù)為主，人力資源管理師管理需要投入資源，但顯然公司目前更愿意在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)上進(jìn)行投入。而相比過(guò)去勞動(dòng)管理的普通行政人員來(lái)說(shuō)，人力資源管理師職位的薪水也相當(dāng)具有吸引力。前者能喚起受訓(xùn)者的有意注意，激發(fā)理智信念?；菊吲c制度，工資福利，如工資制度、加班費(fèi)領(lǐng)薪日期及手續(xù)、各項(xiàng)福利待遇等。4)浪費(fèi)時(shí)間內(nèi)部提升人員需具備的條件：1)企業(yè)具有足夠的人員儲(chǔ)備以及員工開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)制度2)企業(yè)文化鼓勵(lì)員工個(gè)人不斷上進(jìn)3)系統(tǒng)和完善人員晉升和提拔制度人員甄選的意義：1)實(shí)現(xiàn)人與事的科學(xué)結(jié)合 2)形成人員隊(duì)伍的合理結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)共事人的宇航局切配合 3)保證人員個(gè)體素質(zhì)優(yōu)良，使人力資源管理活動(dòng)順利進(jìn)行人員甄選的方法有：1)簡(jiǎn)歷篩選2)測(cè)試甄選3)面試甄選人員錄用的過(guò)程：1)背景調(diào)查 2)體檢 3)做出錄用決策 4)通知應(yīng)聘者 5)簽訂試用合同或聘用合同簽訂試用合同或聘用合同的內(nèi)容：1)被聘者的職責(zé)、權(quán)限、任務(wù)。高薪聘請(qǐng)高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者。4）通知應(yīng)聘者5）簽訂試用合同或聘用合同7簽訂試用合同或聘用合同的內(nèi)容：1）被聘者的職責(zé)、權(quán)限、任務(wù)。②工作變化的頻率；③審核簡(jiǎn)歷中職責(zé)描述不夠具體的地方④審核簡(jiǎn)歷中表達(dá)模糊的地方。④浪費(fèi)時(shí)間⑤如果企來(lái)已經(jīng)有了內(nèi)部補(bǔ)充的慣例，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)創(chuàng)新需要而急需從外部招募人才時(shí)，就可能遭到現(xiàn)有員工的抵制，損害員工的積極性。c公司各項(xiàng)政策要體現(xiàn)出公平、誠(chéng)實(shí)和人性化。）6）通過(guò)人才市場(chǎng)發(fā)布7）在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布6人員招募渠道的類(lèi)別，各種招聘方法的優(yōu)缺點(diǎn)：從大方面講分為：1）外部招募2）內(nèi)部招募國(guó)內(nèi)一般的外部招募渠道包括：校園招募、社會(huì)公開(kāi)招募、人才市場(chǎng)、人才交流會(huì)、獵頭公司、人才中介機(jī)構(gòu)、職工推薦、主動(dòng)求職①招募廣告是在補(bǔ)充各種工作崗位的人員時(shí)都可使用的方法，因此應(yīng)用最為普遍。e參加面試的人數(shù)。人員招募是企業(yè)人力資源管理活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分。提供職業(yè)咨詢。追蹤調(diào)查，完善測(cè)量要素。：接受培訓(xùn)，工作時(shí)間與班次安排，管理人員的管理技巧，組織和政策。明確獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象。、群體動(dòng)力和生存動(dòng)力三個(gè)方面：人員推薦。經(jīng)勞動(dòng)合同當(dāng)事人協(xié)商一到致。：以人身依附為前提形成的勞動(dòng)關(guān)系，以行政性手段維系的勞動(dòng)關(guān)系，心市場(chǎng)契約為保證的勞動(dòng)關(guān)系。提高工作效率。：企業(yè)條件，溝通，選擇性。員工績(jī)效考評(píng)有利于員工認(rèn)清自我，從而起到有效激勵(lì)員工的作用。：能力測(cè)驗(yàn)（智力，技能），人格（自陳法，投射法），興趣，成就。能力主義管理?？?jī)效考評(píng)。：勞動(dòng)力市場(chǎng)，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，旅游企業(yè)的政策法規(guī)。復(fù)雜人假設(shè)，超Y理論(權(quán)變理論）與權(quán)變模式。第一篇：2013年 自考旅游人力資源管理 題整理筆記：指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者的能力，它反映一個(gè)國(guó)家或地區(qū)人口總體所用有的勞動(dòng)能力，包括人力資源數(shù)量和人力資源質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。主權(quán)人假設(shè)，W理論與主人翁精神：綜合性，依賴(lài)性：有旅游資源作為依托，有賴(lài)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，有賴(lài)于相關(guān)部門(mén)和行業(yè)的全力合作。：吸引戰(zhàn)略，投資，參與。晉升準(zhǔn)則。：發(fā)達(dá)的勞動(dòng)力市場(chǎng)在調(diào)節(jié)人力資源分配中的作用。：知識(shí)性理論培訓(xùn)方法（講授法，討論法，案例研討法，角色扮演法），實(shí)踐指導(dǎo)性培訓(xùn)方法（操作示范法,四步培訓(xùn)法（講解，示范，實(shí)習(xí)，輔導(dǎo)鞏固））：?jiǎn)T工素質(zhì)評(píng)價(jià)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)兩個(gè)方面。員工績(jī)效考評(píng)為旅游企業(yè)人事部門(mén)分析培訓(xùn)需求、制定培訓(xùn)計(jì)劃提供了依據(jù)。：工作主體，工作內(nèi)容，工作時(shí)間，工作環(huán)境，工作方式，工作原因，工作關(guān)系。：即推動(dòng)人們進(jìn)行各種與工作有關(guān)的活動(dòng)的愿望，它是工作行為的直接原因，并且在一定時(shí)期內(nèi)驅(qū)動(dòng)和誘發(fā)人們向著規(guī)定的方向從事工作活動(dòng)的持續(xù)力量：生存動(dòng)力（）（四個(gè)層次：自我，性，群體，人類(lèi)）目標(biāo)動(dòng)力（目標(biāo)難度，目標(biāo)的明確性，目標(biāo)的可接受性）群體動(dòng)力。：勞動(dòng)合同期限，工作內(nèi)容，勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件，勞動(dòng)報(bào)酬，勞動(dòng)紀(jì)律，勞動(dòng)合同終止條件，違反勞動(dòng)合同的責(zé)任。試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件。職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)與人才交流市場(chǎng)。及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。：效度指招募人員真正測(cè)試到的品質(zhì)與想要測(cè)試的品質(zhì)的符合程度。：面談法（無(wú)計(jì)劃面談，結(jié)構(gòu)化，復(fù)式及團(tuán)體，壓力式）問(wèn)卷法，檔案法與調(diào)查法，情景模擬法（公文處理，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)的小組討論，角色扮演）：適應(yīng)環(huán)境的變化，滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要；培訓(xùn)可以提高管理人員的管理決策水平；培訓(xùn)可以提高員工素質(zhì)；培訓(xùn)可以為員工的自身發(fā)展提供條件；培訓(xùn)可以降低損耗和勞動(dòng)成本。：是一種社會(huì)心理現(xiàn)象，是指?jìng)€(gè)體在社會(huì)認(rèn)知過(guò)程中，將對(duì)認(rèn)知對(duì)象的某種印象不加分析地?cái)U(kuò)展到該對(duì)象的其他方面去的現(xiàn)象。人員招募的意義在于：為企業(yè)補(bǔ)充新鮮血，使企業(yè)保持良性循環(huán)的重要工作，它還使得社會(huì)廣泛深入地了解企業(yè)、擴(kuò)大企業(yè)的知名度，同時(shí)促進(jìn)勞動(dòng)力的合理流動(dòng)，提高社會(huì)勞動(dòng)力的合理配置。f以往各種渠道招募錄用的人選的任職期限、職位與業(yè)績(jī)表現(xiàn)等。具體應(yīng)注意的幾點(diǎn)問(wèn)題：1）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，選取收效最佳的廣告媒體；2）廣告結(jié)構(gòu)要遵循AIDA四個(gè)原則，即注意、興趣、欲望、和行動(dòng)。缺點(diǎn)：是費(fèi)錢(qián)費(fèi)時(shí)，需要事先安排好時(shí)間表，準(zhǔn)備好宣傳手冊(cè)，還要做好面試記錄）④職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)⑤雇員推薦和申請(qǐng)人自薦⑥獵頭公司6內(nèi)部招募（論述）國(guó)內(nèi)很多企業(yè)開(kāi)始實(shí)施的內(nèi)部競(jìng)聘上崗，在一定程度可以看成是內(nèi)部招募的有效方式之一。獵學(xué)網(wǎng)
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