20xx年自考旅游人力資源管理題整理筆記(存儲(chǔ)版)
【正文】 為學(xué)員提供最優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)更多福建自考請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：3）內(nèi)部提升人員需具備的條件：①企業(yè)具有足夠的人員儲(chǔ)備以及員工開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)制度②企業(yè)文化鼓勵(lì)員工個(gè)人不斷上進(jìn)③系統(tǒng)和完善人員晉升和提拔制度70、人員甄選是指用人單位在招募工作完成之后，根據(jù)用人條件和用人標(biāo)準(zhǔn)，選用適當(dāng)?shù)姆椒ê褪侄?，?duì)應(yīng)聘者進(jìn)行審查和篩選的過(guò)程。獵學(xué)網(wǎng)為學(xué)員提供最優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)更多福建自考請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：2）測(cè)試甄選（測(cè)試的內(nèi)容和方式有：能力測(cè)試；人格、個(gè)性與興趣測(cè)試；成就測(cè)試）能力測(cè)試包括一般智力測(cè)試和特殊認(rèn)識(shí)能力測(cè)試。2）被聘者的經(jīng)濟(jì)收入、保險(xiǎn)、福利待遇等。)6)通過(guò)人才市場(chǎng)發(fā)布 7)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布人員招募渠道的類別：從大方面講分為：1)外部招募 2)內(nèi)部招募外部招募分為：1)招募廣告 2)人才交流會(huì) 3)校園招募4)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu) 5)雇員推薦和申請(qǐng)人自薦 6)獵頭公司★內(nèi)部招募候選人填補(bǔ)職位空缺的優(yōu)點(diǎn)：①得到升遷的員工會(huì)認(rèn)為自已的才干被企業(yè)承認(rèn)，因此工作積極性和工作績(jī)效都會(huì)提高。2)被聘者的經(jīng)濟(jì)收入、保險(xiǎn)、福利待遇等。在崗培訓(xùn)的步驟：1)解釋工作程序，讓員工在掌握具體工作前對(duì)整個(gè)過(guò)程有一個(gè)了解。后者能牽動(dòng)受訓(xùn)者的無(wú)意注意，增添融洽愉悅上課氣氛。日前，一項(xiàng)薪酬調(diào)查顯示，目前大集團(tuán)公司人力資源部門的月薪，總監(jiān)一般為12萬(wàn)元；，最低不少于8000元；薪酬經(jīng)理、。一位外企的人力資源管理師經(jīng)理私下抱怨，盡管頭銜上已經(jīng)是“經(jīng)理”了，可是很多工作內(nèi)容的質(zhì)量仍然沒(méi)有得到提升，只不過(guò)服務(wù)的對(duì)象更多罷了，時(shí)間久了，成就感很難得到滿足。在公司里，人力資源管理師的地位越來(lái)越顯得突出，不過(guò)整天為別人做評(píng)估、定薪水、規(guī)劃職業(yè)發(fā)展的人力資源管理師管理人員本身卻也面臨諸多尷尬。在一些新型企業(yè)和大型企業(yè)集團(tuán)里，人力資源管理師管理已經(jīng)并正在取代傳統(tǒng)的勞動(dòng)管理，從人才市場(chǎng)的反饋來(lái)看，人力資源管理師管理職位的招聘量這一兩年也一直呈上升勢(shì)頭?！锍Ｓ玫呐嘤?xùn)方法：1)講授法，最普遍、最常見(jiàn)的方法2)案例分析法，3)角色扮演法4)研討法，講解法和講述法是兩種互補(bǔ)互利的講授法。培訓(xùn)類型：1)崗前培訓(xùn) 2)在崗培訓(xùn) 3)離崗培訓(xùn)4)崗前培訓(xùn)要為新員工提供的信息有：由人力資源部門提供的信息公司文化，如經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念、行為規(guī)范等。3)當(dāng)新主管從同級(jí)員工中產(chǎn)生時(shí)，工作集體可能會(huì)有抵觸情緒，這使得新主管不容易建立領(lǐng)導(dǎo)聲望。缺點(diǎn)：1)吸引、聯(lián)系和評(píng)價(jià)外來(lái)員工較困難 2)調(diào)整和定位期較長(zhǎng) 3)會(huì)影響那些認(rèn)為自己可以勝任空缺職位的內(nèi)部員工的士氣招募的基本流程：1)對(duì)空缺職位進(jìn)行職位分析 2)確定基本的招募方案 3)擬定招募簡(jiǎn)章、發(fā)布招募信息發(fā)布招募信息的方式有：1)在招募區(qū)域內(nèi)張貼招募簡(jiǎn)章 2)在電視和廣播上發(fā)布招募信息 3)在報(bào)紙上刊登招募簡(jiǎn)章 4)在專業(yè)雜志上發(fā)布 5)舉行新聞發(fā)布會(huì)發(fā)布(這種方法適用于的情況：需要招募大批人員，包括經(jīng)營(yíng)管理者和熟練工人。當(dāng)對(duì)候選人缺乏足夠信心時(shí)，不能將就盡量減少做出錄用決策的人，以避免難以協(xié)調(diào)不同意風(fēng)如經(jīng)上述步驟仍然無(wú)法確定人選，可再做一次測(cè)驗(yàn)。1）簡(jiǎn)歷篩選：包括個(gè)人信息、受教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷和個(gè)人成績(jī)等（多選）簡(jiǎn)歷篩選應(yīng)注意哪些問(wèn)題？（簡(jiǎn)答）①求職者的就業(yè)歷史，并確認(rèn)是否有空白時(shí)間，在面試或背景調(diào)查時(shí)核實(shí)出現(xiàn)這一空白時(shí)段的原因以及求職者在這一時(shí)段的活動(dòng)內(nèi)容。③當(dāng)新主管從同級(jí)員工中產(chǎn)生時(shí)，工作集體可能會(huì)有抵觸情緒，這使得新主管不容易建立領(lǐng)導(dǎo)聲望。b對(duì)工作申請(qǐng)人的答復(fù)要及時(shí)。6招募的基本流程（簡(jiǎn)答）： 1）對(duì)空缺職位進(jìn)行職位分析 2）確定基本的招募方案3）擬定招募簡(jiǎn)章、發(fā)布招募信息發(fā)布招募信息的方式有：1）在招募區(qū)域內(nèi)張貼招募簡(jiǎn)章2）在電視和廣播上發(fā)布招募信息3）在報(bào)紙上刊登招募簡(jiǎn)章4）在專業(yè)雜志上發(fā)布5）舉行新聞發(fā)布會(huì)發(fā)布（這種方法適用于的情況：需要招募大批人員，包括經(jīng)營(yíng)管理者和純熟工人；高薪聘請(qǐng)高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者。d每錄用一名人選的平均費(fèi)用。（1分）79.第二篇：福建自考人力資源管理串講筆記4更多福建自考請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：福建自考“人力資源管理（一）”串講筆記（第4章）第四章人員招募、甄選與錄用6人員招募的概念及其意義（簡(jiǎn)答）：人員招募是指根據(jù)組織人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，把具有一定技巧能力和其他特性的申請(qǐng)人吸引到企業(yè)或組織空缺崗位上，以滿足企業(yè)（或組織）的人力資源需求的過(guò)程。企業(yè)組織提供在本組織內(nèi)公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。統(tǒng)計(jì)結(jié)果，作出選擇。：職位名稱，工作活動(dòng)和工作程序，工作條件和物理環(huán)境，社會(huì)環(huán)境，職業(yè)條件。突出重點(diǎn)。一是指?jìng)€(gè)人到目前為止所具有的知識(shí)技能，另一方面含有可造就性或潛力的意思。：勞動(dòng)合同期滿或者當(dāng)事人約定的勞動(dòng)合同終止條件出現(xiàn)。（興趣分）：現(xiàn)實(shí)人，智慧人，藝術(shù)人，社會(huì)人，事業(yè)人，常規(guī)人。提供考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)并有效地激勵(lì)員工。：集體福利，福利費(fèi)用和補(bǔ)助，休假，保險(xiǎn)，：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略，企業(yè)文化，員工的需要，法規(guī)。：?jiǎn)T工績(jī)效考評(píng)是旅游企業(yè)人事決策的依據(jù)。：實(shí)際型工作，調(diào)研型，藝術(shù)型，社會(huì)型，企業(yè)型，常規(guī)型。非專業(yè)生涯途徑。：?jiǎn)T工招聘。：內(nèi)部員工流動(dòng)可能性矩陣表，馬科夫分析矩陣表，技術(shù)調(diào)查法，繼任卡法。自動(dòng)人假設(shè)（馬斯洛），Y理論（麥格雷戈）與工作滿足。：理論人力資源：一個(gè)國(guó)家或地區(qū)可資利用的全部人力資源。敏感性。：提高人
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