【正文】 中，已經(jīng)培養(yǎng)和造就了大批人才，他們?cè)诰频甑母鱾€(gè)崗位發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。你們家境、品性不同，年齡、愛(ài)好不同，文化程度、社會(huì)歷練、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)各異，但在我們的酒店中卻扮演著不同的角色，你們都是東明國(guó)際大酒店的驕傲，都是酒店的主人公。酒店的創(chuàng)立，離不開(kāi)積極勤奮、風(fēng)雨同路的各位同仁。各位同仁：我們迎來(lái)了東明國(guó)際大酒店騰飛的曙光。新的一年到了，祝愿餐廳員工師傅們身體健康，萬(wàn)事如意，馬上有錢。餐廳壞境可與家媲美，地面打掃的光潔如鏡，師傅們也制服整齊，手套口罩佩戴不遺，餐具更是嚴(yán)格消毒，感謝你們給我們提供了良好、衛(wèi)生的就餐壞境，也感謝你們花盡心思舉辦美食節(jié)豐富員工菜肴，同時(shí)配有商品繁多的小賣部滿足員工不時(shí)之需。非常滿意!XXXXXXX年XX月XX日餐廳服務(wù)員服務(wù)表?yè)P(yáng)信3親愛(ài)的各餐廳員工師傅們：20xxxx工廠成長(zhǎng)年已悄然走過(guò)，留下的卻是滿廠飄香，感謝你們用自己的辛苦付出帶給我們的噴香美食和細(xì)心服務(wù)，這一年，我們都胖了，不是肥胖，是strong，健康而又強(qiáng)壯。在此，我向福祥酒店員工的高尚品質(zhì)致敬，并深深感謝服務(wù)員xxx。經(jīng)理這種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和盡職盡責(zé)的精神讓我們很感動(dòng)。我行于年月日在貴酒店舉行重要會(huì)議活動(dòng)，此次活動(dòng)對(duì)于我行來(lái)說(shuō)意義重大，安排到酒店入住的客人都是成員，所以領(lǐng)導(dǎo)層非常重視。特此感謝你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。XXX20xx年XX月XX日餐廳服務(wù)員服務(wù)表?yè)P(yáng)信12xxx：客人先生通過(guò)什么渠道對(duì)酒店前廳部接待人員的服務(wù)予以肯定，特別贊賞你熱情的接待和周到的服務(wù)。當(dāng)然，最要感謝的是全體餐廳師傅們待人的友善和真誠(chéng)的微笑，這讓我們倍感溫馨，感謝你們拾金不昧和助人為樂(lè)的精神，感謝你們?cè)诼?tīng)取員工建議后的改善態(tài)度和積極行動(dòng)，感謝你們默默無(wú)聞的奔走于各個(gè)車間配餐點(diǎn)，這三年，我們體會(huì)到了菜肴豐富的變化和餐廳提供的各種驚喜。正所謂眾口難調(diào)，工廠員工來(lái)自全國(guó)各地五湖四海，南北差異大，口味輕重不同，但餐廳統(tǒng)籌考慮，主食不光有米飯面條、饅頭包子、更有豆?jié){油條、稀飯胡辣湯。我很感動(dòng)，內(nèi)心感覺(jué)很溫暖！領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)向我伸出了援助之手。我的工資收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)經(jīng)不起這樣的折騰。我的孩子出生后40天因支氣管肺炎住院。經(jīng)餐飲娛樂(lè)部總監(jiān)劉莉多方聯(lián)系，確認(rèn)該錢包失主為大銅公司客人，劉總監(jiān)及時(shí)和客人取得聯(lián)系，于當(dāng)日18:15分把錢包拿到餐廳歸還到客人手中。酒店的發(fā)展壯大，需要資金的積累和不斷的投入。我們通過(guò)宣傳、培訓(xùn)、考核，通過(guò)學(xué)習(xí)、工作和鍛煉，在工作中學(xué)習(xí)，在前進(jìn)中成長(zhǎng)。不同背景、不同經(jīng)歷、不同層次的人才薈萃，沖擊碰撞、互相激勵(lì)，才能成就一番事業(yè)。這是我們大家共同奮斗、勵(lì)精圖治的結(jié)果，是對(duì)我們長(zhǎng)期以來(lái)相濡以沫、不離不棄的回報(bào)。我們的東明國(guó)際，藍(lán)圖繪就、不斷開(kāi)拓。安全是我們的生產(chǎn)力，有了安全我們才能生產(chǎn)，才能平安、才能健康，才能幸福。這次事故中，我父親是不幸中的萬(wàn)幸。正是我們榮譽(yù)人有了這種樂(lè)于助人，敢于奉獻(xiàn)，一方有難，八方支援的精神，將我父親從生命的邊緣上拉了回來(lái)，再次點(diǎn)燃了生命的火花。20xx年4月27日下午13點(diǎn)30分左右，我父親在下班走回宿舍的路途中，不幸的被一輛超載的摩托車給撞倒在地。從餐飲部員工xx女士身上，我們可以看到瀛洲園酒店的精神。劉主任及時(shí)聯(lián)系客人，將錢包拿到餐廳，當(dāng)天18:15還給了客人。這時(shí)，客人已經(jīng)離開(kāi)了商店。經(jīng)餐飲娛樂(lè)部總監(jiān)劉莉多方聯(lián)系，確認(rèn)該錢包失主為大銅公司客人，劉總監(jiān)及時(shí)和客人取得聯(lián)系，于當(dāng)日18：15分把錢包拿到餐廳歸還到客人手中。xx單位也會(huì)因此次活動(dòng)有這樣優(yōu)秀高效的員工配合而持續(xù)與酒店合作下去！致辭敬禮！餐廳服務(wù)員服務(wù)表?yè)P(yáng)信5xxx：20xx年xx月xx日下午xxxx左右，xxxx酒店茶坊服務(wù)員陳zxxxx在清理三樓包間衛(wèi)生時(shí)，拾到客人遺失的39。針對(duì)此次xx會(huì)的活動(dòng)我行分別設(shè)有5個(gè)分管部門(mén)分別負(fù)責(zé)住房，餐飲，會(huì)議，布展及禮品等細(xì)節(jié)，因中間有同事突然病倒，所以交接上有些出入，變動(dòng)也在所難免。非常滿意！顧客：xxx20xx年xx月xx日餐廳服務(wù)員服務(wù)表?yè)P(yáng)信3寫(xiě)信是有點(diǎn)老土，但也只有這種方式可以安靜的表達(dá)我想對(duì)您說(shuō)的話，我只是品牌店里的一個(gè)很普通員工，對(duì)于您能消費(fèi)這么高檔品牌的顧客來(lái)說(shuō)，我是多么微不足道，我只是給您服務(wù)過(guò)，為您量身設(shè)計(jì)過(guò)，為您講解產(chǎn)品的功能和給您帶來(lái)的價(jià)值，所有的一切，對(duì)于您來(lái)說(shuō)也許只是為了賺到微薄的工資，而在您面前現(xiàn)的殷勤罷了，但是在我心里從來(lái)沒(méi)有這么想過(guò)，我勤奮、熱情、真城的服務(wù)每一位顧客的都是發(fā)自我的內(nèi)心您是xxxx年10月26日，下午進(jìn)店的，當(dāng)時(shí)您和您那兩位氣質(zhì)高雅又有品位的姐姐來(lái)店里由我?guī)湍可碓O(shè)計(jì)，您特別時(shí)尚又獨(dú)特的美，給我留下了深刻印象，后來(lái)您在xxxx年6月15日中午的時(shí)候，您和您姐姐過(guò)來(lái)做售后，才再次見(jiàn)到您，其實(shí)，我一次又一次打電話給您，想邀請(qǐng)您回店，幫您回量一下，看看您的身材有多大變化，但是您始終關(guān)機(jī)，使我很失望，我不明白是我那方面做的不足，而導(dǎo)致您對(duì)我的工作不滿意連店里看都不想再看一眼。這個(gè)房間的服務(wù)員張曉兵熱情周到，態(tài)度很好，能夠微笑著上菜。服務(wù)水平還需提高。學(xué)習(xí)時(shí)做好筆記，認(rèn)真聽(tīng)講，不懂就問(wèn)，回家后及時(shí)研習(xí)，加深印象，工作中，仔細(xì)揣摩，正確應(yīng)用，不懂、不會(huì)的就請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)、請(qǐng)教同事，弄懂弄會(huì)，不留盲點(diǎn)，使自己服務(wù)水平和個(gè)人素質(zhì)再上一個(gè)新臺(tái)階。在生活中，對(duì)同事虛寒問(wèn)暖，同事生病時(shí)，能及時(shí)打電話問(wèn)候和去醫(yī)院探望，同事家里有事時(shí)，了解清楚后，及時(shí)關(guān)心幫助，以此來(lái)增進(jìn)友誼，促進(jìn)工作。查房時(shí)，發(fā)現(xiàn)酒店物品有損失時(shí)，及時(shí)和客人一起進(jìn)行核對(duì)，需要賠償時(shí)，說(shuō)清事實(shí)，講明理由，讓客人滿意。能夠的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，經(jīng)常受酒店及客房部經(jīng)理的表?yè)P(yáng)。我主要從以下四個(gè)方面做好本職工作的。多組織一些文化體育活動(dòng)，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計(jì)較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭(zhēng)執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。服從安排，任勞任怨。端正態(tài)度，愛(ài)崗敬業(yè)。現(xiàn)將我在2018年做的主要工作及明年的打算做以下總結(jié)?？腿巳缬形闯酝甑牟穗?，可主動(dòng)詢問(wèn)其是否帶走；若要帶走應(yīng)熱情為客人打好包，可用食品袋或食品盒為其包裝。3．客只可用現(xiàn)金、支票、信用卡及簽單等方式結(jié)賬。B．客人在進(jìn)餐過(guò)程中提出加菜要求時(shí)，應(yīng)主動(dòng)了解其需要，恰如其分地給予解決。一般情況下，應(yīng)按冷葷熱菜飯菜湯菜的順序進(jìn)行。D．斟上酒水后，可以征求客人的意見(jiàn)是否將茶杯撤走，同時(shí)為點(diǎn)了湯的客人按位數(shù)擺上湯碗。將正確記錄的客人點(diǎn)酒單經(jīng)賬臺(tái)劃價(jià)后，持單去服務(wù)酒吧取酒。如遇客人所點(diǎn)菜早已售完的情況，應(yīng)立即向客人表示歉意；如有的菜點(diǎn)烹制時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，也應(yīng)向客人說(shuō)明原因。（二）迎賓為了能給客人留下一個(gè)好的第一印象，餐廳服務(wù)員必須做到熱情、周到。2．準(zhǔn)備好相應(yīng)的餐具、臺(tái)布、席巾、小毛巾。清理臺(tái)面的順序?yàn)椋合仁詹鑹?、香巾以及茶杯，再收其他餐具。C．如發(fā)現(xiàn)客人茶壺的茶色較淡時(shí)，可酌量加點(diǎn)茶葉。茶壺下應(yīng)墊一只餐碟，并隨時(shí)為客人添茶不。A．待客人坐下后，餐廳服務(wù)員應(yīng)禮貌詢問(wèn)客人喝什么茶，并介紹餐廳供應(yīng)的茶葉品種。客人進(jìn)入餐廳時(shí)，要面帶笑容，禮貌問(wèn)候。3．酒水飲料準(zhǔn)備備好所供應(yīng)的酒水、飲料、茶葉、開(kāi)水。所需餐飲用具為：A．餐具：餐碟、味碟、小湯碗、小湯匙、筷子等。既可以隨到隨吃，也可預(yù)約定餐。通常設(shè)置有大小不同的餐桌，以適應(yīng)不同人數(shù)的客人需要。一、早餐服務(wù)（一）餐前準(zhǔn)備1．餐具、用具準(zhǔn)備根據(jù)不同的餐別，將所需餐具、用具經(jīng)消毒后疊放在備餐柜中或服務(wù)桌上。2．服務(wù)用品準(zhǔn)備備好各種托盤(pán)、開(kāi)瓶工具、餐巾紙、牙簽、調(diào)料等。（二）迎賓在開(kāi)餐前的5分鐘，在分管的崗位上等候、迎接客人。因此，“問(wèn)位開(kāi)茶”成了餐前必不可少的服務(wù)環(huán)節(jié)。D．斟茶完畢后應(yīng)將加滿開(kāi)水的茶壺放在餐桌上，如是大圓桌，則應(yīng)將茶壺放在轉(zhuǎn)盤(pán)上。B．餐間，要做到勤巡視、勤添水、勤換煙灰缸、勤清理臺(tái)面；主動(dòng)照顧老幼和殘疾人士，照顧坐在邊角位的客人，盡量滿足客人的合理要求。（五）清理臺(tái)面1．客人離座后，要向客人道謝，然后迅速清理臺(tái)面。二、午、晚餐服務(wù)（一）餐前準(zhǔn)備1．整齊著裝，按時(shí)上崗，接受領(lǐng)班指派工作。5．做好調(diào)料如醬油、芥醬以及飲料、點(diǎn)菜單的準(zhǔn)備工作。開(kāi)茶后，要為客人斟第一杯禮貌茶，并備好紙筆，站在離主、客人60厘米左右的地方，接受客只點(diǎn)菜。最后，接受客人點(diǎn)酒和飲料，記錄點(diǎn)酒單。C．根據(jù)酒水的不同類型擺上相應(yīng)的酒杯和飲料杯。服務(wù)員要根據(jù)客人就餐的快慢來(lái)確定上菜的速度。如客人的餐碟中盛了骨頭或其他臟物，應(yīng)及時(shí)更換。在收款找零時(shí)應(yīng)向客人道謝。（六）送客看到客人用餐完畢欲起身時(shí)，餐廳服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)為主要客人拉椅，提醒客人不要忘記攜帶隨身的物品，然后目送或陪送客人至餐廳門(mén)口，禮貌道別。全年保持全勤上班，無(wú)請(qǐng)假、遲到、早退現(xiàn)象；服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無(wú)客人投訴情況；能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重。就這樣在不知不僅覺(jué)中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評(píng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。對(duì)于賓館的日常工作來(lái)說(shuō)除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來(lái)總是會(huì)因?yàn)樘吡?、不起眼、不好移?dòng)等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過(guò)每點(diǎn)污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動(dòng)的就和同事一起抬，原來(lái)不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無(wú)處可逃。二、明年工作打算在即將過(guò)去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對(duì)客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對(duì)以后的工作充滿了信心。同時(shí)也希望賓館領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。我做為酒店的一名服務(wù)人員，通過(guò)自己的努力，也取得了不錯(cuò)成績(jī)，多次被酒店評(píng)為優(yōu)秀員工，受到獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，能夠正確對(duì)待，不驕不躁；對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足之處能及時(shí)改正，不暴不棄。嚴(yán)格按照工作流程及領(lǐng)導(dǎo)要求搞好服務(wù)，做到房間打掃時(shí)不留死角，一塵不染，整潔干凈，為客人服務(wù)時(shí)，能夠正確使用文明用語(yǔ)，做到細(xì)心、熱心、耐心，對(duì)于客人提出的要求盡量滿足，不能滿足的，為客人解釋清楚，取得客人的諒解。在工作中，自己的工作完成后，能及時(shí)幫助其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍小心眼，和同事發(fā)生誤會(huì)時(shí)，以工作為重，做好溝通，消除誤會(huì)，共同做好工作。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。查房時(shí)，用品較多，有時(shí)有忘記登記的現(xiàn)象，給個(gè)人和單位造成了損失。第三篇：餐廳服務(wù)員服務(wù)表?yè)P(yáng)信餐廳服務(wù)員服務(wù)表?yè)P(yáng)信1尊敬的總經(jīng)理先生：入住貴酒店二晚，對(duì)酒店先進(jìn)的硬件及優(yōu)秀的軟件深有感悟，特此向您表示感謝!我們是來(lái)自蘇州福田金屬有限公司的商務(wù)客人，因昨晚本人身體不適未能外出，后貴店樓層服務(wù)員進(jìn)來(lái)送報(bào)紙時(shí)發(fā)現(xiàn)我躺在床上，便親切地詢問(wèn)起原尾來(lái)，又來(lái)了一位客房中心的年輕服務(wù)員，她給我倒了一杯蜜水(蜂蜜)，幫助我喝了下去，并拿來(lái)了貴地的蘋(píng)果，告知我一些該注意及可能引起身體不適的因素，并安排好我躺下后才輕輕離開(kāi)!對(duì)于我們經(jīng)常出門(mén)在外的商務(wù)客來(lái)說(shuō)，貴店這種細(xì)微之處的服務(wù)還是首次遇到，畢竟全國(guó)乃至世界各地的出差對(duì)我們來(lái)說(shuō)是家常便飯，酒店對(duì)于軟件方面所下的功夫也因此事而得以體現(xiàn)，在此，我向總經(jīng)理先生您表示致謝!并也請(qǐng)轉(zhuǎn)告我對(duì)那兩位女服務(wù)員的感謝!我相信也許下月又會(huì)再次入住酒店，祝酒店事業(yè)騰達(dá)!!此致餐廳服務(wù)員服務(wù)表?yè)P(yáng)信2尊敬的xx餐廳:20xx年7月7日晚，在二樓16號(hào)房聽(tīng)阮廳。下次我們來(lái)這里吃飯，我們會(huì)選擇這個(gè)服務(wù)員來(lái)看表。整個(gè)活動(dòng)前期由酒店的xx經(jīng)理接待，后期所有細(xì)節(jié)都是由xx經(jīng)理親自來(lái)協(xié)調(diào)和落實(shí)。特此漢口銀行會(huì)議活動(dòng)辦公室對(duì)其認(rèn)真專業(yè)的工作態(tài)度、高尚的品質(zhì)及高效專業(yè)的解決能力表示衷心感謝！為貴酒店能培養(yǎng)和教育出這樣的好員工而感到高興，并預(yù)祝貴酒店在今后的工作中取得更大成績(jī)！希望xx酒店能在公開(kāi)場(chǎng)合給予表?yè)P(yáng)，以