【正文】 部門所擁有的權(quán)力，同時(shí)允許各部門進(jìn)行相應(yīng)的改革，以吸引更多的部員參加社團(tuán)的管理活動(dòng)；茶社應(yīng)經(jīng)常舉辦一些茶知識(shí)與茶道方面的培訓(xùn)，以擴(kuò)大茶社影響力，吸引更多的社員。再者，也希望社長不要什么都做，要抓重點(diǎn)，并給各部門明確指派任務(wù)、提供條件?，F(xiàn)在借場地還是比較困難的，社長又要求控制費(fèi)用，所以我們能在二天內(nèi)借到這樣的地方而且布置好，已經(jīng)很不容易了。例如，在上月茶社舉辦的“XX高校茶藝大賽”總結(jié)會(huì)上，對(duì)于這次活動(dòng)社員來得少，沒有預(yù)期的效果，各部部長的發(fā)言如下：社員部部長反映：“這次活動(dòng)社員來得比較少，一方面是因?yàn)槲覀兊男麄鳑]有到位，另一方面是我們現(xiàn)在的社員缺乏參加活動(dòng)的積極性。所以她出任社長后，茶社的所有活動(dòng)，她都親自過問或參加，如茶藝部的培訓(xùn)、財(cái)務(wù)部的收入與支出、社員部的社員聯(lián)系、外聯(lián)部的拉贊助、宣傳部的對(duì)外宣傳、組織部的場地租借和人員安排，乃至茶具的清洗和茶室的衛(wèi)生打掃?！痹嚮卮鹨韵聠栴}王先生遇到的主要問題是什么？應(yīng)該怎么做？答題思路：運(yùn)用組織理論的授權(quán)理論，分析集權(quán)與分權(quán)的優(yōu)缺點(diǎn)，結(jié)合材料進(jìn)行分析。隨著業(yè)務(wù)和規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)員工已增至150人。第三篇：管理學(xué)案例分析題案例分析題舉例王先生作為一名有能力的工程師，創(chuàng)辦了一家小型生產(chǎn)企業(yè)，擁有50名員工。王先生可以通過分權(quán)和授權(quán)來解決他所面臨的問題，王先生可以任命一些副經(jīng)理或職能部門的負(fù)責(zé)人來協(xié)助他開展管理工作。（4）授權(quán)條件。（2）市場條件?？偣就ㄟ^人事、財(cái)務(wù)和利潤指標(biāo)對(duì)事業(yè)部進(jìn)行調(diào)控。P與內(nèi)部培訓(xùn)相比較，外部培訓(xùn)也有其利弊。除了這兩方面外，內(nèi)部培訓(xùn)還有其他一些好處：（1）內(nèi)部培訓(xùn)的方式越來越豐富，除了課堂教學(xué)外，還可以采取見習(xí)、副手、崗位輪換等方式，這些方式最大的優(yōu)勢(shì)就是可以在實(shí)踐中鍛煉人；（2）內(nèi)部培訓(xùn)往往可以提供一個(gè)好的內(nèi)部交流、溝通的機(jī)會(huì)，這對(duì)于企業(yè)發(fā)展是非常有益的。我們認(rèn)為，這種機(jī)制具有以下方面的好處：（1）可以節(jié)約培訓(xùn)成本，畢竟請(qǐng)外部的培訓(xùn)師要比請(qǐng)內(nèi)部人費(fèi)用高。朗訊的培訓(xùn)師有來自外部的，也有來自內(nèi)部的。我們知道，由于科學(xué)技術(shù)發(fā)展日益迅速，企業(yè)人力資本老化現(xiàn)象十分嚴(yán)重，如果不對(duì)人力資源進(jìn)行現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的培訓(xùn)，必然會(huì)影響創(chuàng)新步伐和技術(shù)水平的提高，進(jìn)而影響企業(yè)競爭力。具體說，員工培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著以下方面的作用：（1）銜接學(xué)校教育和工作需要，幫助加入企業(yè)的新員工盡快適應(yīng)新的環(huán)境，熟悉企業(yè)的文化、規(guī)章制度和辦事程序等，實(shí)現(xiàn)從“外部人”向“內(nèi)部人”的轉(zhuǎn)變。例如，朗訊公司要求員工每年都要提交個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃根據(jù)自己能力與需求有差距的地方，再結(jié)合將來發(fā)展的需求而制定。案例十九：IT公司最大的特色是變化快… 問題：企業(yè)里哪些人需要培訓(xùn)？在企業(yè)發(fā)展中，培訓(xùn)工作有哪些重要意義？你如何看待朗訊公司的“管教一體”？試比較利用外部培訓(xùn)力量和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)力量做培訓(xùn)各有什么利弊？ 答：企業(yè)里人人都需要培訓(xùn)，但根據(jù)朗訊公司的實(shí)踐，我們可以看出，企業(yè)中有三種人特別需要培訓(xùn)：第一種是加入企業(yè)的新員工，培訓(xùn)的目的是讓新人盡快熟悉企業(yè)文化的要求，教新員工一些做事的基本技能，例如如何在企業(yè)做方案，如何制定計(jì)劃。案例十八：三九企業(yè)集團(tuán)是以健康產(chǎn)業(yè)、金融產(chǎn)業(yè)、信息網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)為三大支柱產(chǎn)業(yè)…問題：根據(jù)資料分析三九企業(yè)集團(tuán)采用的管理體制是分權(quán)還是集權(quán)，試說明理由。因?yàn)殛惾A需要的不是對(duì)這件事本身給出一個(gè)復(fù)雜或簡單的理由，而是需要對(duì)這個(gè)事件所反映的深層次的問題給予解釋，即長久以來以及今后自己在公司中處于什么樣的地位的問題，李江華的解釋只能使陳華理解為“在公司里你無所謂，只是非常普通的一個(gè)成員”，同時(shí)還透露了一個(gè)更加不好的信息，“公司非常需要編程分析員，你不是公司可以依賴的力量，你還不如一個(gè)新人”，那么賴以支撐其努力工作的力量就不復(fù)存在了。公平理論認(rèn)為，激勵(lì)中的一個(gè)重要因素是個(gè)人的報(bào)酬是否公平，個(gè)人主觀地將自己投入（諸如努力、經(jīng)濟(jì)、教育等許多因素）同別人相比，看自己所得的報(bào)酬是否公正或公平。？請(qǐng)說明理由。企業(yè)只有主動(dòng)學(xué)習(xí)才能適應(yīng)變化迅速的市場環(huán)境。愿景是指對(duì)未來的愿望、景象和意象。既指組織要超越自我，組織中的個(gè)人也要超越自我。圣吉教授。現(xiàn)在該公司高層管理人員能有效地管理（35）名中層管理人員。如果在此基礎(chǔ)上，能夠形成員工自我管理、自我控制的機(jī)制，那么對(duì)于提高員工積極性、創(chuàng)造性，挖掘企業(yè)潛力，將會(huì)產(chǎn)生巨大的促進(jìn)作用，企業(yè)績效也將會(huì)有較大幅度的提高。應(yīng)該說，這種做法是相對(duì)有效的激勵(lì)措施，因?yàn)樗鼘T工收入與績效很好地掛起鉤來。②企業(yè)員工素質(zhì)高低會(huì)影響目標(biāo)管理的實(shí)施，如果企業(yè)員工素質(zhì)水平較低，就會(huì)影響目標(biāo)管理的效果。該企業(yè)建立“工作質(zhì)量聯(lián)系單”和“修正目標(biāo)方案”制度，就是為了達(dá)到這樣的目的。②在目標(biāo)分解過程中，強(qiáng)調(diào)員工的參與，強(qiáng)調(diào)上下級(jí)之間的共同協(xié)商。案例十六：某內(nèi)燃機(jī)零部件總廠從1987年開始推行目標(biāo)管理（MBO）?問題：（1）在目標(biāo)管理過程中，應(yīng)注意一些什么問題？（2）目標(biāo)管理有什么優(yōu)缺點(diǎn)？（3）增加和減少員工獎(jiǎng)金的發(fā)放額是實(shí)行獎(jiǎng)懲的最佳方法嗎？如此之外，你認(rèn)為還有什么激勵(lì)和約束措施？（4）你認(rèn)為實(shí)行目標(biāo)管理時(shí)，培養(yǎng)完整嚴(yán)肅的管理環(huán)境和形成自我管理的機(jī)制哪個(gè)更重要？答：（1）①M(fèi)BO中的目標(biāo)應(yīng)簡明扼要，并盡可能量化，這樣便于評(píng)價(jià)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況。（2）領(lǐng)導(dǎo)能力、業(yè)務(wù)方面（銀行戰(zhàn)略）、人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)合作等方面。管理者管理能力的高低是決定管理效率的基本要素。②管理理論培訓(xùn)。單選:1．造成張東升被提升為主任后頭幾天混亂的最主要原因是：（B．他還沒有認(rèn)清干部與工人所應(yīng)擔(dān)當(dāng)角色的不同）2．優(yōu)秀基層干部的主要特征是：(C．發(fā)揮好計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)控等管理功能)3．基層的和高層的管理工作在性質(zhì)上的主要差別在于：(以上兩點(diǎn)都屬于基層和高層管理的主要差別)4．事已至此，張東升師傅的當(dāng)務(wù)之急是：C．先認(rèn)真思考一下車間主任的工作要求，明確新崗位的責(zé)任與權(quán)力5．張東升的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)前應(yīng)采取的首要措施是：，并對(duì)他的工作給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和幫助案例十五：正如90年代的許多企業(yè)那樣，澳洲國家銀行?問題：（1）管理人員培訓(xùn)主要包含哪些內(nèi)容?（2）澳洲國家銀行重點(diǎn)是在哪些方面進(jìn)行管理人員培訓(xùn)的？（3）管理人員在職培訓(xùn)的具體形式有哪些？ 答:（1）一般而言，管理人員培訓(xùn)應(yīng)包括下述幾方面的內(nèi)容：①業(yè)務(wù)培訓(xùn)。不足之處：①第二輪反饋采用座談會(huì)的方式有違匿名、函詢的原則，容易對(duì)第三輪及以后的反饋產(chǎn)生不好的影響。通過多輪反饋可以使成員充分借鑒其他成員的意見并對(duì)自己的意見進(jìn)行修正。問題：（1）上海印染工業(yè)公司所運(yùn)用的預(yù)測(cè)、決策方法是什么方法？（2）這種方法的特點(diǎn)有哪些？（3）上海印染工業(yè)公司對(duì)這種方法的應(yīng)用有哪些成功和不足之處？答：（1）特爾菲法。②全過程質(zhì)量管理：全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)，企業(yè)必須對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)銷售的全過程進(jìn)行管理。案例十二：上海大眾在從事轎車生產(chǎn)時(shí)?這種生產(chǎn)管理方式就是被稱為“逆向型”的生產(chǎn)管理方法。（3）保羅在達(dá)拉斯沒能成功，其影響因素大致有：①實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的方法，未能讓員工了解。問題：（1）保羅作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源是什么？（2）這個(gè)案例更好地說明了領(lǐng)導(dǎo)的行為理論，還是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論？為什么?（3）保羅在紐約取得成功的策略，為什么在達(dá)拉斯沒能成功？其影響因素有哪些？答:（1）保羅的權(quán)力主要來自法定權(quán)力，部分來自自身影響力，譬如在能力、情感等方面。企業(yè)采用集權(quán)體制還是分權(quán)體制，主要應(yīng)根據(jù)企業(yè)的具體情況來選擇，集權(quán)和分權(quán)體制本身沒有好壞之分。（3）決策的重要性。既然是分權(quán)體制，集中大權(quán)利和派出管理控制員的做法是否有違分權(quán)精神？ 答：：（1）決策的數(shù)量。管理科學(xué)知識(shí)也是其中重要的組成部分。在組建領(lǐng)導(dǎo)班子時(shí)，要按照能力互補(bǔ)的原則，把具有各種能力特長的干部配合在一起，組織成領(lǐng)導(dǎo)能力齊備而又高強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子。（2）知識(shí)結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)集體素質(zhì)，首先取決于集體中各個(gè)體的素質(zhì)。(3)社會(huì)環(huán)境對(duì)組織具有影響作用，如習(xí)俗觀念或民族文化對(duì)組織活動(dòng)的影響。:(1)社 會(huì)環(huán)境對(duì)組織具有決定作用。主要包括人們的教育水平和文化水平，各種大專院校、職業(yè)學(xué)校的發(fā)展規(guī)模和水平等。主要包括國家和地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、速度，國民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，生活消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平，市場供求狀況以及社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施等。案例八：(情形1)我國的永久、飛鴿自行車都是國內(nèi)外久負(fù)盛名的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品?(情形2)20世紀(jì)80年代初?問題:，組織外部環(huán)境主要有哪幾類? 中涉及的是哪種環(huán)境?? 答：:(1)社會(huì)環(huán)境。為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，適應(yīng)企業(yè)目標(biāo)任務(wù)的要求，對(duì)職務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，對(duì)人員進(jìn)行調(diào)配，也是對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置原則的靈活運(yùn)用。統(tǒng)一指揮和權(quán)力制衡原則。依據(jù)教材上的觀點(diǎn)，企業(yè)設(shè)置組織結(jié)構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持以下原則:目標(biāo)任務(wù)原則。C重新評(píng)價(jià)這個(gè)年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應(yīng)該怎樣做。批評(píng)或懲罰是一種負(fù)強(qiáng)化的激勵(lì)。榜樣的力量是無窮的。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人人相互尊重、人際關(guān)系融洽的工作環(huán)境，能夠激勵(lì)職工安心工作，積極進(jìn)取。：(1)目標(biāo)激勵(lì)法。(1)科學(xué)用人：知人善任、量才使用；(2)適當(dāng)控制：用人不疑與監(jiān)督控制相結(jié)合；(3)用人所長，全面考察。(5)實(shí)行職能工長制。3.(1)制定科學(xué)的作業(yè)方法。主要內(nèi)容包括：信用標(biāo)準(zhǔn)；信用條件；收款政策。結(jié)合案例，回答下列問題：（1）應(yīng)收賬款的成本有哪幾種？（2）通過該材料總結(jié)信用政策的含義和主要內(nèi)容。由于實(shí)行這種不合時(shí)宜的政策，艾利奧特制造公司不得不增加一筆用于催收賬款的數(shù)目可觀的費(fèi)用。缺點(diǎn)：資本成本較高；容易分散公司的控制權(quán)；可能會(huì)降低普通股每股凈收益，從而引起股價(jià)下跌。因此，實(shí)業(yè)機(jī)械公司經(jīng)討論得出兩種籌資方式，再選出一種作為公司的籌資方案：一是向幾家保險(xiǎn)公司發(fā)行總金額為800萬美元的優(yōu)先債券；二是向社會(huì)公眾發(fā)行相同金額的普通股股票。現(xiàn)在公司產(chǎn)品的市場占有率已經(jīng)達(dá)到5%。注意到公司在服務(wù)組織方面的力量薄弱，柯克先生和斯科特先生實(shí)行一種改進(jìn)的市場營銷政策。結(jié)合案例，回答下列問題：（1）資本成本和資本結(jié)構(gòu)的概念？（2）從該案例中看出資本成本有何作用？（1）資本成本是公司籌集和使用資本的代價(jià)；資本結(jié)構(gòu)是指公司各種資本構(gòu)成及其比例關(guān)系。瑟菲斯公司）在早年完成的跡象成功的收購方案之后，具有強(qiáng)大的發(fā)展?jié)摿?。鄭州百文股份有限公?999年以來瀕臨關(guān)門歇業(yè)，有效資產(chǎn)不足6億元，而虧損超過15億元，拖欠銀行債務(wù)高達(dá)25億元。鄭百文從1996年起著手建立全國性的銷售網(wǎng)絡(luò)，在沒有一份可行性論證的情況下，大規(guī)模投入資金上億元，建起了40多個(gè)分公司。案例材料鄭州百文股份有限公司，是一家大型的商業(yè)批發(fā)企業(yè)。使企業(yè)有效的營運(yùn)，是管理者面臨的主要任務(wù)。結(jié)合案例，回答下列問題：（1）財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)有哪幾種典型代表？（2）該案例對(duì)公司制定財(cái)務(wù)目標(biāo)有什么啟示？（1）利潤最大化、股東財(cái)富最大化、企業(yè)價(jià)值最大化（2）公司管理層應(yīng)當(dāng)充分考慮到相關(guān)利益者的權(quán)益，這會(huì)在很大程度上避免各方面激烈沖突的出現(xiàn)。1999年11月18日至12月2日，對(duì)北京天橋北大青鳥科技股份有限公司管理層和廣大員工來說，是黑色的15天！在這15天里，天橋商場經(jīng)歷了46年來第一次大規(guī)模裁員：在這15天里，283名天橋員工采取了靜坐等非常手段；在這15天里，天橋商場破天荒被迫停業(yè)8天之久；在這15天里，公司管理層經(jīng)受了職業(yè)道德與人道主義的考驗(yàn)，做出了在改革的道路上是前進(jìn)還是后退的抉擇第一篇：財(cái)務(wù)管理學(xué)案例分析題案例資料1999年11月18日下午，北京天橋商場里面鬧哄哄的，商場大門也掛上了“停止?fàn)I業(yè)”的牌子。員工不僅不讓商場開門營業(yè)，還把貨場變成了群情激憤的論壇。這場**引起了市場各方面的高度關(guān)注，折射了中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)在20世紀(jì)末新舊體制交替過程中不可避免的大沖撞。隨著環(huán)境的日趨復(fù)雜、多變，規(guī)模的不斷膨脹，企業(yè)越來越難于控制。（2）明確各部門的奮斗目標(biāo)，控制各部門的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；協(xié)調(diào)各部門的工作；考核各部門的業(yè)績。1997年，主營業(yè)務(wù)規(guī)模和資產(chǎn)收益率等指標(biāo)，在所有商業(yè)上市公司中排第一，進(jìn)入國內(nèi)上市企業(yè)100強(qiáng)。為完成指標(biāo)，各分公司不惜采用購銷價(jià)格倒掛的辦法，商品大量高進(jìn)低出，形成惡性循環(huán)。案例材料1987年的中部床墊公司后稱（飛利浦飛利浦公司在1987年底，共有長期負(fù)債18560萬美元，后來，公司的普通股股票價(jià)格受1987年10月股市大幅下跌造成的多方面的復(fù)雜影響經(jīng)常發(fā)生變化，12月31日，股價(jià)有所提高。公司的創(chuàng)立者，柯克先生和主管生產(chǎn)的副董事長斯科特先生從公司創(chuàng)立之日起，就領(lǐng)導(dǎo)公司同瑞雷斯公司展開激烈競爭，直到瑞雷斯公司自動(dòng)退出為止。由于這些因素及公司可觀的生產(chǎn)能力，自1979年以來公司的銷售額一直保持了37%的增長額。并且公司的產(chǎn)品不斷地革新，同時(shí)又推出了設(shè)備租賃這一服務(wù)，成功的加深了商業(yè)客戶和潛在顧客對(duì)公司及其產(chǎn)品的了解。（2）優(yōu)點(diǎn)：沒有固定的股利負(fù)擔(dān)；沒有固定的到期日，無需償還；能增強(qiáng)公司的信譽(yù)；籌資限制少。但艾利奧特制造公司卻試圖采取與市場走向背道而馳的銷售政策。這也給喬伊斯公司帶來了巨大的信用風(fēng)險(xiǎn)。公司要管好、用好應(yīng)收賬款，必須事先制定合理的信用政策。(2)實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)的管理替代傳統(tǒng)的管理。(4)將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開。問題：? ? 答：，尤其在用人方面。問題： ，他充分運(yùn)用了自己的影響力帶動(dòng)職工，那么領(lǐng)導(dǎo)的影響力都包括哪些方面呢?，激勵(lì)職工的事例，主要是運(yùn)用了精神激勵(lì)方法，請(qǐng)問，目前企業(yè)經(jīng)常采用的精神激勵(lì)方法主要有哪幾種?答：,即權(quán)利性影響力(決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)等)和自身影響力(品德、學(xué)識(shí)、能力、情感)兩方面組成。(2)環(huán)境激勵(lì)法。(4)榜樣典型激勵(lì)法。獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰得當(dāng)，有利于激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。B疏遠(yuǎn)這個(gè)年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對(duì)待每個(gè)人的。答：提示:任一選項(xiàng)都可以, 不理會(huì)小道消息,領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者將組織導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程,其中需要對(duì)組織資源進(jìn)行合理分配和運(yùn)用,當(dāng)他發(fā)現(xiàn)友人符合他心目中要求時(shí),就要重點(diǎn)培養(yǎng),領(lǐng)導(dǎo)的影響力表現(xiàn)在兩個(gè)方面,當(dāng)他運(yùn)用法定權(quán)利實(shí)行自己的策略時(shí),還應(yīng)當(dāng)充分運(yùn)用自身影響力時(shí)其行為得到廣大職員的認(rèn)同,讓他們認(rèn)識(shí)到這個(gè)年輕人的優(yōu)點(diǎn),期望大家能支持他的工作,組織內(nèi)部存在沖突是正常的,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某一人過于關(guān)心也會(huì)引起別人的不滿,作為管理者要正確對(duì)待這一事情,:讓這個(gè)年輕人明白現(xiàn)在的情況不利于組織和他個(gè)人