洗浴部崗位責(zé)任制-全文預(yù)覽
【正文】 了解公司內(nèi)概況和各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，并且具備良好的溝通能力，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；向客人介紹店內(nèi)消費(fèi)項(xiàng)目及優(yōu)惠政策。協(xié)調(diào)員工之間及部門與部門之間的良好關(guān)系。協(xié)助經(jīng)理完成各種形式的接待任務(wù)，并負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的人員安排?？头坎俊⑿蓍e部主管崗位職責(zé)部門：營運(yùn)部 職位：主管 直接領(lǐng)導(dǎo)：經(jīng)理直接下屬：領(lǐng)班、服務(wù)員嚴(yán)格遵守本會(huì)館的各項(xiàng)規(guī)章制度，本著對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)對員工的業(yè)務(wù)考核，根據(jù)員工的表現(xiàn)，有權(quán)進(jìn)行表揚(yáng)、批評，并上報(bào)上級主管，給予獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。1監(jiān)督財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行。1檢查員工各種單據(jù)的填寫。時(shí)刻掌握當(dāng)日接待工作的重點(diǎn)，疑點(diǎn)，提醒員工注意。前廳主管崗位職責(zé)部門：營運(yùn)部 職位：大堂主管 直接領(lǐng)導(dǎo)：經(jīng)理直接下屬：領(lǐng)班、門童、迎賓帶領(lǐng)員工完成日常工作，指揮協(xié)調(diào)當(dāng)班員工的分工與合作，檢查監(jiān)督接待工作程序的執(zhí)行。1認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及時(shí)反饋給上級。認(rèn)真清點(diǎn)布草及其它物品，做好物品消毒工作。引領(lǐng)客人進(jìn)入客房，征詢客人打開空調(diào)、電視等，同時(shí)向客人推銷本公司服務(wù)項(xiàng)目等。同時(shí)可以介紹其他消費(fèi)項(xiàng)目； ，一定要看準(zhǔn)手牌號，避免弄錯(cuò)； ，做合格員工。定時(shí)開啟桑拿爐及各項(xiàng)設(shè)備。跟進(jìn)廚房上菜速度，保證自助餐菜品供應(yīng)量。1經(jīng)常清掃本崗位衛(wèi)生，堅(jiān)決達(dá)標(biāo)。響應(yīng)號召，聽從上級派遣，工作時(shí)間不做與工作無關(guān)之事。勤檢查客用設(shè)施及各種餐具是否齊全、衛(wèi)生。不得私自離、串崗，在崗時(shí)要站立于崗位上，嚴(yán)禁與他人閑談。確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，做到隨走隨清 、準(zhǔn)確，做到下單準(zhǔn)確，送單及時(shí) ，避免遺失物品擺放整齊，給客人遞送物品、食品要使用托盤。，注意防火防盜。做到對號擺放。，做到換鞋處的鞋牌準(zhǔn)確無誤。迎 賓 員 門 童 崗 位 職 責(zé)部門：洗浴部職位：大堂迎賓、門童 直接領(lǐng)導(dǎo)：大堂主管服裝整潔，儀容儀表端莊，每天上崗要按店內(nèi)要求著裝端正地配戴工牌；迎送客人要主動(dòng)熱情、周到，使用專業(yè)用語，做專業(yè)文明行為，做到規(guī)范化服務(wù)；熟悉并了解公司內(nèi)概況和各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，并且具備良好的溝通能力，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；向客人介紹店內(nèi)消費(fèi)項(xiàng)目及優(yōu)惠政策。協(xié)調(diào)員工之間及部門與部門之間的良好關(guān)系。協(xié)助經(jīng)理完成各種形式的接待任務(wù)，并負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的人員安排?？头坎俊⑿蓍e部主管崗位職責(zé)部門：洗浴部 職位：主管 直接領(lǐng)導(dǎo)：經(jīng)理直接下屬：領(lǐng)班、服務(wù)員嚴(yán)格遵守本會(huì)館的各項(xiàng)規(guī)章制度，本著對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)對員工的業(yè)務(wù)考核，根據(jù)員工的表現(xiàn)，有權(quán)進(jìn)行表揚(yáng)、批評，并上報(bào)上級主管，給予獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。1監(jiān)督財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行。1檢查員工各種單據(jù)的填寫。時(shí)刻掌握當(dāng)日接待工作的重點(diǎn)，疑點(diǎn)，提醒員工注意。大堂主管崗位職責(zé)部門：洗浴部 職位：大堂主管 直接領(lǐng)導(dǎo)：經(jīng)理直接下屬：領(lǐng)班、門童、迎賓帶領(lǐng)員工完成日常工作，指揮協(xié)調(diào)當(dāng)班員工的分工與合作，檢查監(jiān)督接待工作程序的執(zhí)行。洗浴部經(jīng)理崗位職責(zé)部門：洗浴部 職位：經(jīng)理 直接領(lǐng)導(dǎo)：總監(jiān) 直接下屬：主管、領(lǐng)班直接對行政經(jīng)理負(fù)責(zé)，傳達(dá)并完成行政經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；負(fù)責(zé)召開員工例會(huì)，總結(jié)布置工作，認(rèn)真做交接班，填寫好交接班記錄；嚴(yán)格控制每天的物品出庫量，管理好物品，檢查好物品的流失情況，厲行節(jié)約，杜絕損失浪費(fèi)；負(fù)責(zé)檢查衛(wèi)生及設(shè)備設(shè)施情況，發(fā)現(xiàn)損壞要及時(shí)報(bào)修，如果有解決不了的問題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)行政經(jīng)理；調(diào)節(jié)好營業(yè)部門與其他部門之間的關(guān)系，使各部門協(xié)調(diào)統(tǒng)一、共謀發(fā)展；負(fù)責(zé)招聘及培訓(xùn)工作，抓好員工的服務(wù)素質(zhì)和技能；負(fù)責(zé)處理好營業(yè)中發(fā)生的各種問題；負(fù)責(zé)收銀臺(tái)和酒水吧臺(tái)的管理和監(jiān)督檢查；協(xié)調(diào)和管理好特殊工種的人員，并監(jiān)督技師的手法及技術(shù)水平，經(jīng)常征求顧客意見及做符合顧客要求的改善；領(lǐng)導(dǎo)全班員工嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程；1協(xié)助行政經(jīng)理，留意當(dāng)?shù)赝悎鏊慕?jīng)營手法，提出適應(yīng)市場需要，提高競爭能力的方案。監(jiān)督當(dāng)班人員對各種交班記錄的閱讀和書寫。督導(dǎo)當(dāng)班人員了解當(dāng)日飯店各種活動(dòng)的安排。1就運(yùn)做效果、人員技能和意見、客人需求、相關(guān)部門協(xié)作等方面的情況，向上級匯報(bào)并提出建議。,做合格員工。服從本部門經(jīng)理，與本部門員工通力合作，在處理工作問題或處理客人投訴時(shí)處理不了的，及時(shí)向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)及管理知識(shí)，同時(shí)有計(jì)劃的組織員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，與員工共同進(jìn)步。1嚴(yán)格做好夜間值班的安全工作，注意電源開關(guān)及各個(gè)易燃區(qū)域，做好本會(huì)館的防火、防盜工作，杜絕一切火災(zāi)和盜竊事件的發(fā)生。鞋架要經(jīng)常擦拭,適當(dāng)噴灑空氣清新劑，以免產(chǎn)生異味。并定期進(jìn)行消毒。、串崗，不許與他人閑談。并在此期間推銷茶水、飲料、香煙。1工作期間認(rèn)真學(xué)習(xí),努力工作,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,做合格員工休息廳服務(wù)員崗位職責(zé)部門：洗浴部 職位：休息廳服務(wù)員 直接領(lǐng)導(dǎo)：休閑主管衣著整潔，儀表儀容端莊，每天上崗要按店內(nèi)要求著裝，佩戴胸卡。每位員工自備筆，開瓶器、打火機(jī)，在上崗前要進(jìn)行檢查。積極參加培訓(xùn)，逐步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能。1及時(shí)準(zhǔn)確記錄大廳的日客流量。配合傳菜員上菜，作好服務(wù)工作作好客人用餐后的清理檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，并作好交接工作全面掌握各種酒水的飲用方法以及菜肴的口味，以便于向客人介紹并準(zhǔn)確的推銷，為公司創(chuàng)造更高的效益做好開餐前準(zhǔn)備工作，開餐中及時(shí)為客人清理臺(tái)面，常換骨碟，撤空盤，并協(xié)助客人拿取餐具。浴區(qū)服務(wù)員的崗位職責(zé)部門：洗浴部 職位：浴區(qū)服務(wù)員 直接領(lǐng)導(dǎo)：洗浴部主管1，熟悉掌握浴區(qū)內(nèi)各種設(shè)備，設(shè)施的使用方法及功能，保證浴
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