洗浴部崗位責(zé)任制-預(yù)覽頁
【正文】 區(qū)的水溫，桑拿室的溫度等的正常；2，保持浴區(qū)的衛(wèi)生，隨時(shí)擦洗鏡面、地面，做到鏡面、地面無水痕，衛(wèi)生間無異味，及時(shí)更換衛(wèi)生紙； 3，隨時(shí)保持洗面臺(tái)的清潔，及時(shí)更換大池水并過濾； 4，客人浴后及時(shí)關(guān)閉水閥和淋浴噴頭并進(jìn)行清理，及時(shí)更換或添加桑拿內(nèi)的清水；5，為客人準(zhǔn)備牙具或其他洗浴用品；6，及時(shí)補(bǔ)充并保管好各種備品，不許私拿、私用或送給他人；7，隨時(shí)巡視工作區(qū)域，注意保證顧客的人身安全； 8，為顧客聯(lián)系搓澡人員，推銷客用商品及優(yōu)惠政策； 9，對(duì)有心臟病，皮膚病等疾病的顧客應(yīng)提示禁止進(jìn)入水池；10，要保持良好的工作狀態(tài)，不準(zhǔn)與搓澡人員閑談或看電視，站立姿勢(shì)要端正，不準(zhǔn)靠墻；11，厲行節(jié)約及時(shí)關(guān)閉客人用過的水龍頭。，避免把浴區(qū)水漬帶入其它休息場(chǎng)所； ，保證隨時(shí)都有足夠的備用量； 、干腳服務(wù)，并為客人穿浴衣，推銷一次性睡衣，外賣商品。做好客房預(yù)訂及接待工作，準(zhǔn)確記錄進(jìn)出時(shí)間。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)空調(diào)、排風(fēng)，各類電器的開啟和燈光的調(diào)節(jié)，保證營(yíng)業(yè)的需要。牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設(shè)施布置，會(huì)正確的使用消防器材，加強(qiáng)防火防盜意識(shí)，認(rèn)真做好交接班記錄。營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)部門：營(yíng)運(yùn)部 職位：經(jīng)理 直接領(lǐng)導(dǎo)：總監(jiān) 直接下屬：主管、領(lǐng)班直接對(duì)行政經(jīng)理負(fù)責(zé)，傳達(dá)并完成行政經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；負(fù)責(zé)召開員工例會(huì)，總結(jié)布置工作，認(rèn)真做交接班，填寫好交接班記錄；嚴(yán)格控制每天的物品出庫量，管理好物品，檢查好物品的流失情況，厲行節(jié)約，杜絕損失浪費(fèi)；負(fù)責(zé)檢查衛(wèi)生及設(shè)備設(shè)施情況，發(fā)現(xiàn)損壞要及時(shí)報(bào)修，如果有解決不了的問題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)行政經(jīng)理；調(diào)節(jié)好營(yíng)業(yè)部門與其他部門之間的關(guān)系，使各部門協(xié)調(diào)統(tǒng)一、共謀發(fā)展；負(fù)責(zé)招聘及培訓(xùn)工作，抓好員工的服務(wù)素質(zhì)和技能；負(fù)責(zé)處理好營(yíng)業(yè)中發(fā)生的各種問題；負(fù)責(zé)收銀臺(tái)和酒水吧臺(tái)的管理和監(jiān)督檢查；協(xié)調(diào)和管理好特殊工種的人員，并監(jiān)督技師的手法及技術(shù)水平，經(jīng)常征求顧客意見及做符合顧客要求的改善；領(lǐng)導(dǎo)全班員工嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程；1協(xié)助行政經(jīng)理，留意當(dāng)?shù)赝悎?chǎng)所的經(jīng)營(yíng)手法，提出適應(yīng)市場(chǎng)需要，提高競(jìng)爭(zhēng)能力的方案。監(jiān)督當(dāng)班人員對(duì)各種交班記錄的閱讀和書寫。督導(dǎo)當(dāng)班人員了解當(dāng)日飯店各種活動(dòng)的安排。1就運(yùn)做效果、人員技能和意見、客人需求、相關(guān)部門協(xié)作等方面的情況，向上級(jí)匯報(bào)并提出建議。,做合格員工。服從本部門經(jīng)理，與本部門員工通力合作，在處理工作問題或處理客人投訴時(shí)處理不了的，及時(shí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)及管理知識(shí)，同時(shí)有計(jì)劃的組織員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，與員工共同進(jìn)步。1嚴(yán)格做好夜間值班的安全工作，注意電源開關(guān)及各個(gè)易燃區(qū)域，做好本會(huì)館的防火、防盜工作，杜絕一切火災(zāi)和盜竊事件的發(fā)生。鞋架要經(jīng)常擦拭,適當(dāng)噴灑空氣清新劑，以免產(chǎn)生異味。并定期進(jìn)行消毒。、串崗，不許與他人閑談。并在此期間推銷茶水、飲料、香煙。1工作期間認(rèn)真學(xué)習(xí),努力工作,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,做合格員工休息廳服務(wù)員崗位職責(zé)部門：營(yíng)運(yùn)部 職位：休息廳服務(wù)員 直接領(lǐng)導(dǎo)：休閑主管衣著整潔，儀表儀容端莊，每天上崗要按店內(nèi)要求著裝，佩戴胸卡。每位員工自備筆，開瓶器、打火機(jī)，在上崗前要進(jìn)行檢查。積極參加培訓(xùn)，逐步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能。1及時(shí)準(zhǔn)確記錄大廳的日客流量。配合傳菜員上菜，作好服務(wù)工作作好客人用餐后的清理檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，并作好交接工作全面掌握各種酒水的飲用方法以及菜肴的口味，以便于向客人介紹并準(zhǔn)確的推銷，為公司創(chuàng)造更高的效益做好開餐前準(zhǔn)備工作，開餐中及時(shí)為客人清理臺(tái)面，常換骨碟，撤空盤，并協(xié)助客人拿取餐具。浴區(qū)服務(wù)員的崗位職責(zé)部門：營(yíng)運(yùn)部 職位：服務(wù)員 直接領(lǐng)導(dǎo)：主管1，熟悉掌握浴區(qū)內(nèi)各種設(shè)備，設(shè)施的使用方法及功能，保證浴區(qū)的水溫，桑拿室的溫度等的正常；2，保持浴區(qū)的衛(wèi)生，隨時(shí)擦洗鏡面、地面，做到鏡面、地面無水痕，衛(wèi)生間無異味，及時(shí)更換衛(wèi)生紙； 3，隨時(shí)保持洗面臺(tái)的清潔，及時(shí)更換大池水并過濾； 4，客人浴后及時(shí)關(guān)閉水閥和淋浴噴頭并進(jìn)行清理，及時(shí)更換或添加桑拿內(nèi)的清水；5，為客人準(zhǔn)備牙具或其他洗浴用品；6，及時(shí)補(bǔ)充并保管好各種備品，不許私拿、私用或送給他人；7，隨時(shí)巡視工作區(qū)域，注意保證顧客的人身安全； 8，為顧客聯(lián)系搓澡人員，推銷客用商品及優(yōu)惠政策； 9，對(duì)有心臟病，皮膚病等疾病的顧客應(yīng)提示禁止進(jìn)入水池；10，要保持良好的工作狀態(tài)，不準(zhǔn)與搓澡人員閑談或看電視，站立姿勢(shì)要端正，不準(zhǔn)靠墻；11，厲行節(jié)約及時(shí)關(guān)閉客人用過的水龍頭。，避免把浴區(qū)水漬帶入其它休息場(chǎng)所； ，保證隨時(shí)都有足夠的備用量； 、干腳服務(wù)，并為客人穿浴衣，推銷一次性睡衣，外賣商品。做好客房預(yù)訂及接待工作，準(zhǔn)確記錄進(jìn)出時(shí)間。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)空調(diào)、排風(fēng)，各類電器的開啟和燈光的調(diào)節(jié)，保證營(yíng)業(yè)的需要。牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設(shè)施布置，會(huì)正確的使用消防器材，加強(qiáng)防火防盜意識(shí)，認(rèn)真做好交接班記錄。2．嚴(yán)格按照公司所規(guī)定的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作。6．員工上下班走員工通道，換鞋后方可出入營(yíng)業(yè)區(qū)。10．做好準(zhǔn)備工作后，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)站位，做好每位客人的接待工作。服從經(jīng)理及領(lǐng)班的臨時(shí)調(diào)整。，節(jié)約能源，降低營(yíng)業(yè)成本者。，（跑單，下錯(cuò)手牌2倍賠償，）并追加罰。（扣發(fā)當(dāng)月工資并直至開除）, 虛報(bào),瞞報(bào)實(shí)際工作情況,造成不良影響者.（對(duì)以上人員劇情節(jié)輕重處以20至200元罰款）第五篇：洗浴部領(lǐng)班崗位職責(zé)領(lǐng)班崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。做好客戶預(yù)定單，自己所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的房間利用狀況，做好引領(lǐng)客人準(zhǔn)確無誤。
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