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洗浴部崗位責任制(存儲版)

2025-11-06 00:42上一頁面

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【正文】 1監(jiān)督財務(wù)制度的執(zhí)行。協(xié)助經(jīng)理完成各種形式的接待任務(wù),并負責區(qū)域內(nèi)的人員安排。迎 賓 員 門 童 崗 位 職 責部門:營運部職位:大堂迎賓、門童 直接領(lǐng)導(dǎo):前廳主管服裝整潔,儀容儀表端莊,每天上崗要按店內(nèi)要求著裝端正地配戴工牌;迎送客人要主動熱情、周到,使用專業(yè)用語,做專業(yè)文明行為,做到規(guī)范化服務(wù);熟悉并了解公司內(nèi)概況和各項收費項目標準,并且具備良好的溝通能力,為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);向客人介紹店內(nèi)消費項目及優(yōu)惠政策。做到對號擺放。確保衛(wèi)生達標,做到隨走隨清 、準確,做到下單準確,送單及時 ,避免遺失物品擺放整齊,給客人遞送物品、食品要使用托盤。勤檢查客用設(shè)施及各種餐具是否齊全、衛(wèi)生。1經(jīng)常清掃本崗位衛(wèi)生,堅決達標。定時開啟桑拿爐及各項設(shè)備。引領(lǐng)客人進入客房,征詢客人打開空調(diào)、電視等,同時向客人推銷本公司服務(wù)項目等。1認真聽取賓客的意見,并將客人的信息及時反饋給上級。7.在崗期間統(tǒng)一著工裝,不許佩戴與工作無關(guān)的用品,保持良好的儀容儀表,禁止著便裝進營業(yè)區(qū)。第四篇:洗浴部獎懲條例洗浴部獎懲條例為提高洗浴部管理水平和服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范員工的行為舉止,保證部門的工作貫徹落實,確保員工在公開,公平,公正,的良好氛圍中工作,能良好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為理念,本著“獎優(yōu)懲劣”的基本原則,特擬定本條例。浪費能源,物資物品,造成物品損壞原價賠償。上崗前整理好個人衛(wèi)生,儀容、儀表端莊,按要求著裝佩戴服務(wù)牌(工作牌)。完成上級交代的其他工作。,暴力威脅,妨礙集體秩序,影響安定團結(jié)者。,無事故,無投訴,無處罰者.(對以上人員獎勵20至200元)二.處罰條例1.不服從工作安排,頂撞上級領(lǐng)導(dǎo),對完不成領(lǐng)導(dǎo)合理安排的工作,工作狀態(tài)不佳者。13.營業(yè)結(jié)束后,經(jīng)理或領(lǐng)班總結(jié)當天工作后,統(tǒng)一下班。5.禁止在工作期間吃東西、聊天、睡覺等一切與工作無關(guān)行為。愛惜公司財產(chǎn),勵行節(jié)約,按質(zhì)按量完成上級交辦的各項工作。鋪位整齊,床位一客一換。做合格員工。1上崗期間嚴禁吃零食、大聲喧嘩。物品擺放整齊,給客人遞送物品、食品要使用托盤。休閑區(qū)服務(wù)員崗位職責部門:營運部 職位:休閑服務(wù)員 直接領(lǐng)導(dǎo):休閑主管,儀容儀表端莊得體,每天崗前統(tǒng)一著裝,佩戴工牌 ,并能夠講解于客人 ,做到勤走、勤看、勤觀察 ,熟練的應(yīng)用服務(wù)用語,做到服務(wù)規(guī)范化 , 積極的促銷酒水,主動向客人介紹茶文化,推薦茶藝表演協(xié)助客人上網(wǎng),圖書閱覽,游戲。,干凈,充足。1負責檢查本部門設(shè)備運轉(zhuǎn)情況,及時向部門經(jīng)理請維修項目。每天交接班時,召開本部門的班前例會,總結(jié)和安排一天的工作。1接待重點客人。協(xié)助前經(jīng)理制定接待計劃并遵照執(zhí)行;完成對員工的培訓。愛惜公司財產(chǎn),勵行節(jié)約,按質(zhì)按量完成上級交辦的各項工作。鋪位整齊,床位一客一換。做合格員工。1上崗期間嚴禁吃零食、大聲喧嘩。物品擺放整齊,給客人遞送物品、食品要使用托盤。休閑區(qū)服務(wù)員崗位職責部門:洗浴部 職位:休閑服務(wù)員 直接領(lǐng)導(dǎo):休閑主管,儀容儀表端莊得體,每天崗前統(tǒng)一著裝,佩戴工牌 ,并能夠講解于客人 ,做到勤走、勤看、勤觀察 ,熟練的應(yīng)用服務(wù)用語,做到服務(wù)規(guī)范化 , 積極的促銷酒水,主動向客人介紹茶文化,推薦茶藝表演協(xié)助客人上網(wǎng),圖書閱覽,游戲。,干凈,充足。1負責檢查本部門設(shè)備運轉(zhuǎn)情況,及時向部門經(jīng)理請維修項目。每天交接班時,召開本部門的班前例會,總結(jié)和安排一天的工作。1接待重點客人。協(xié)助前經(jīng)理制定接待計劃并遵照執(zhí)行;完成對員工的培訓。確保班次之間信息的暢通,合理安排人員輪休,積極地與其他部門主管溝通協(xié)作,填補重點接待任務(wù)時可能遇到的人員缺口。1檢查員工出勤、著裝情況。按時交接班,嚴格執(zhí)行交接手續(xù),交待清楚未辦完的事,根據(jù)經(jīng)理每天工作情況,接受任務(wù),合理安排工作。檢查并督導(dǎo)本部門的衛(wèi)生。取得客人同意后方可為客擦鞋,擦鞋要仔細、認真,達到光亮、無塵。,提高業(yè)務(wù)水平,做一名優(yōu)秀員工。主動迎送客人,熱情服務(wù),接待客人要敬語服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)、主動服務(wù),主動向客人進行促銷,如茶水、飲料、商品、按摩。1辦事爭取時效,不拖延,不積壓。嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,努力學習,做合格員工更衣室服務(wù)員的崗位職責部門:洗浴部 職位:更衣室服務(wù)員 直接領(lǐng)導(dǎo):休閑主管,地面要經(jīng)常清理,避免有水漬,及時清理客人遺留的雜物,經(jīng)常打開更衣室的排風,以保證室內(nèi)的空氣清新,要適時適量的噴灑空氣清新劑;,向客人問好,替客人拿手牌,引領(lǐng)顧客進入更衣室,尋找并打開更衣柜;、上鎖、開鎖,提醒顧客貴重物品可免費寄存(鎖好更衣柜),檢查明、暗鎖是否鎖好,其過程包括:(1)拾到客人遺忘的物品要及時上繳;(2)幫助鞋吧及時擦干、清洗、消毒拖鞋;(3)送客人時,引領(lǐng)顧客給迎賓員,協(xié)助迎賓引領(lǐng)客人買單,嚴防“跑單”現(xiàn)象發(fā)生;(4)顧客更衣時,積極推薦洗衣服務(wù);(5)及時清理化妝臺上的雜物,化妝臺上的物品要擺放有序;(6)顧客洗衣物時,應(yīng)仔細檢查客人要洗的衣物是否有破損、褪色和新舊程度,要當客人面仔細掏出衣物里的所有物品,及時取送衣物;(7)要保持良好的工作態(tài)度,不準互相攀談,站立時姿勢要端正,不準靠墻;(8)認真填寫并及時傳送單據(jù);(9)記錄入浴人數(shù),準確核對手牌號,保證準確無誤;(10)及時將破損的更衣箱號碼通知收銀臺,并報修;(11)一定要準確記錄夜間值班期間開箱的號碼和時間,嚴防失竊現(xiàn)象發(fā)生;(12)杜絕著便裝的顧客進入浴區(qū)或其他部門。客
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