【正文】 房服務(wù)員崗位職責(zé)部門：洗浴部 職位：客房服務(wù)員 直接領(lǐng)導(dǎo)：客房主管做區(qū)域衛(wèi)生，保持室內(nèi)空氣清新。配合上級領(lǐng)導(dǎo)做好客房核對工作，禁止利用工作之便收受小費(fèi)，做有損公司利益之事。確保班次之間信息的暢通，合理安排人員輪休，積極地與其他部門主管溝通協(xié)作，填補(bǔ)重點(diǎn)接待任務(wù)時(shí)可能遇到的人員缺口。1檢查員工出勤、著裝情況。按時(shí)交接班，嚴(yán)格執(zhí)行交接手續(xù)，交待清楚未辦完的事，根據(jù)經(jīng)理每天工作情況，接受任務(wù)，合理安排工作。檢查并督導(dǎo)本部門的衛(wèi)生。取得客人同意后方可為客擦鞋，擦鞋要仔細(xì)、認(rèn)真,達(dá)到光亮、無塵。，提高業(yè)務(wù)水平，做一名優(yōu)秀員工。主動(dòng)迎送客人，熱情服務(wù)，接待客人要敬語服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)向客人進(jìn)行促銷，如茶水、飲料、商品、按摩。1辦事爭取時(shí)效，不拖延，不積壓。嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)，做合格員工更衣室服務(wù)員的崗位職責(zé)部門：營運(yùn)部 職位：更衣室服務(wù)員 直接領(lǐng)導(dǎo)：主管，地面要經(jīng)常清理，避免有水漬，及時(shí)清理客人遺留的雜物，經(jīng)常打開更衣室的排風(fēng)，以保證室內(nèi)的空氣清新，要適時(shí)適量的噴灑空氣清新劑；，向客人問好，替客人拿手牌，引領(lǐng)顧客進(jìn)入更衣室，尋找并打開更衣柜；、上鎖、開鎖，提醒顧客貴重物品可免費(fèi)寄存（鎖好更衣柜），檢查明、暗鎖是否鎖好，其過程包括：（1）拾到客人遺忘的物品要及時(shí)上繳；（2）幫助鞋吧及時(shí)擦干、清洗、消毒拖鞋；（3）送客人時(shí)，引領(lǐng)顧客給迎賓員，協(xié)助迎賓引領(lǐng)客人買單，嚴(yán)防“跑單”現(xiàn)象發(fā)生；（4）顧客更衣時(shí)，積極推薦洗衣服務(wù)；（5）及時(shí)清理化妝臺上的雜物，化妝臺上的物品要擺放有序；（6）顧客洗衣物時(shí)，應(yīng)仔細(xì)檢查客人要洗的衣物是否有破損、褪色和新舊程度，要當(dāng)客人面仔細(xì)掏出衣物里的所有物品，及時(shí)取送衣物；（7）要保持良好的工作態(tài)度，不準(zhǔn)互相攀談，站立時(shí)姿勢要端正，不準(zhǔn)靠墻；（8）認(rèn)真填寫并及時(shí)傳送單據(jù)；（9）記錄入浴人數(shù)，準(zhǔn)確核對手牌號，保證準(zhǔn)確無誤；（10）及時(shí)將破損的更衣箱號碼通知收銀臺，并報(bào)修；（11）一定要準(zhǔn)確記錄夜間值班期間開箱的號碼和時(shí)間，嚴(yán)防失竊現(xiàn)象發(fā)生；（12）杜絕著便裝的顧客進(jìn)入浴區(qū)或其他部門?？头糠?wù)員崗位職責(zé)部門：營運(yùn)部 職位：客房服務(wù)員 直接領(lǐng)導(dǎo)：客房主管做區(qū)域衛(wèi)生，保持室內(nèi)空氣清新。配合上級領(lǐng)導(dǎo)做好客房核對工作，禁止利用工作之便收受小費(fèi)，做有損公司利益之事。4．禁止服務(wù)人員在工作期間會(huì)客，或帶親友參觀，接打私人電話。12．營業(yè)中，切實(shí)做到“五聲”、“五勤”及“八字服務(wù)方針”的要求，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助。，并及時(shí)處理防止重大事故發(fā)生者。，保安人員正常工作檢查和督導(dǎo)者。交接班時(shí)，認(rèn)真核對入住情況，保證下一班工作順利無誤。及時(shí)清掃區(qū)域衛(wèi)生。3.，對不按服務(wù)流程，操作規(guī)程，工作效率低，服務(wù)態(tài)度不好者。一． 獎(jiǎng)勵(lì)條例,多次受到客人表揚(yáng)，先進(jìn)事跡,得到客人多(3次以上)次表揚(yáng)者。8．上崗前，必須準(zhǔn)時(shí)參加例會(huì)，交接班清楚，準(zhǔn)備好所需物品。1積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時(shí)刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語，不斷塑造自身及樹立企業(yè)形象。下單及時(shí)準(zhǔn)確，為客人及時(shí)提供酒水、食品、點(diǎn)鐘、叫醒等服務(wù)。12，認(rèn)真填寫并及時(shí)傳送單據(jù)；13，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做合格員工。1認(rèn)真交接，填寫交接日記。熟記菜牌及各種茶水、飲料的價(jià)格。每位員工自備筆，開瓶器、打火機(jī)，在上崗前要進(jìn)行檢查。以免丟失和弄竄。及時(shí)向有關(guān)人員傳遞客人來往信息，做好每項(xiàng)銜接工作，杜絕跑、漏單現(xiàn)象的發(fā)生；不許私自離崗、竄崗，在崗時(shí)要按標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)站立于本崗位上，不倚不靠，不與他人閑談；經(jīng)常清掃本崗位的衛(wèi)生，保持衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化；協(xié)助收銀員幫助客人買單，緩解銀臺買單壓力，為會(huì)客、等客的客人到冰水，換煙缸；嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做合格員工。熟練掌握本部門服務(wù)流程，服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格，做好本部門的排頭兵。男賓部主管崗位職責(zé)部門：營運(yùn)部 職位：主管 直接領(lǐng)導(dǎo)：經(jīng)理直接下屬：男賓領(lǐng)班、服務(wù)員,完成上級交給的工作任務(wù)； ,經(jīng)常檢查,避免損壞或丟失。主動(dòng)與到店客人交流，取得意見反饋并及時(shí)解決或匯報(bào)。1積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時(shí)刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語，不斷塑造自身及樹立企業(yè)形象。下單及時(shí)準(zhǔn)確，為客人及時(shí)提供酒水、食品、點(diǎn)鐘、叫醒等服務(wù)。12，認(rèn)真填寫并及時(shí)傳送單據(jù)；13，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做合格員工。1認(rèn)真交接，填寫交接日記。熟記菜牌及各種茶水、飲料的價(jià)格。每位員工自備筆，開瓶器、打火機(jī)，在上崗前要進(jìn)行檢查。以免丟失和弄竄。及時(shí)向有關(guān)人員傳遞客人來往信息，做好每項(xiàng)銜接工作，杜絕跑、漏單現(xiàn)象的發(fā)生；不許私自離崗、竄崗，在崗時(shí)要按標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)站立于本崗位上，不倚不靠，不與他人閑談；經(jīng)常清掃本崗位的衛(wèi)生，保持衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化；協(xié)助收銀員幫助客人買單，緩解銀臺買單壓力，為會(huì)客、等客的客人到冰水，換煙缸；嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做合格員工。熟練掌握本部門服務(wù)流程，服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格，做好本部門的排頭兵。洗浴部主管崗位職責(zé)部門：洗浴部 職位：主管 直接領(lǐng)導(dǎo)：經(jīng)理直接下屬：男賓領(lǐng)班、服務(wù)員,完成上級交給的工作任務(wù)； ,經(jīng)常檢查,避免損壞或丟失。主動(dòng)與到店客人交流，取得意見反饋并及時(shí)解決或匯報(bào)。第一篇：洗浴部崗位責(zé)任制洗浴總監(jiān)崗位職責(zé)部門：洗浴部 職位：總監(jiān) 直接領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)理 直接下屬：經(jīng)理、主管，主管洗浴部的一切經(jīng)營活動(dòng)； ；，規(guī)定各級經(jīng)營管理