星級服務(wù)員的評定-全文預(yù)覽
【正文】 己工作經(jīng)驗(yàn)，上報(bào)一篇2500字以上的論文。業(yè)務(wù)水平達(dá)到《客房服務(wù)員技術(shù)理論標(biāo)準(zhǔn)》中的高級標(biāo)準(zhǔn)。勞動紀(jì)律全年未受到中心通報(bào)批評或行政警告以上處分。二、客房服務(wù)員星級考評的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)客房服務(wù)員星級考評分三個內(nèi)容：思想政治表現(xiàn)；業(yè)務(wù)技能；優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作；其中思想政治表現(xiàn)考評由所在支部負(fù)責(zé)；業(yè)務(wù)技能考評、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作考評由部門主管負(fù)責(zé)。由辦公室負(fù)責(zé)組織被推薦人進(jìn)行考核，并初步擬定星級員工名單。能按照相關(guān)規(guī)定，規(guī)范自身行為，儀表端莊、大方。工作表現(xiàn)優(yōu)秀，在段組中起到表率作用。服務(wù)態(tài)度好，辦事效率高，嚴(yán)格執(zhí)行“服務(wù)規(guī)范”的各項(xiàng)要求，對服務(wù)對象熱情、耐心、周到，積極主動為顧客提供各種便利服務(wù)。具有較強(qiáng)的主動服務(wù)意識，顧客溝通技能良好，使用文明用語，接待服務(wù)對象耐心細(xì)心、熱情周到、有問必答，做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，具有良好的示范效應(yīng)。二、評選對象：所有博山家電城在崗導(dǎo)購員。B．三星服務(wù)員：連續(xù)3個月考核等級在B（含B）級以上的，綜合平均得分在85分以上，3個月內(nèi)沒有請假，勞動紀(jì)律2個月扣分不超過6分，物品管理3個月扣分不超過4分，日常區(qū)域衛(wèi)生檢查2個月內(nèi)扣分不超過12分，零投訴。評定條件：A．二星服務(wù)員：連續(xù)2個月考核等級在B（含B）級以上的，2個月內(nèi)沒有請假，勞動紀(jì)律2個月扣分不超過5分，物品管理2個月扣分不超過5分，日常區(qū)域衛(wèi)生檢查2個月內(nèi)扣分不超過15分，零投訴。二星級服務(wù)員基礎(chǔ)工資增加100元/月頒發(fā)榮譽(yù)證書三星級服務(wù)員基礎(chǔ)工資增加200元/月頒發(fā)榮譽(yù)證書四星級服務(wù)員基礎(chǔ)工資增加300元/月頒發(fā)榮譽(yù)證書佩帶胸卡五星級服務(wù)員基礎(chǔ)工資增加400元/月頒發(fā)榮譽(yù)證書佩帶胸卡第二篇：星級服務(wù)員評定標(biāo)準(zhǔn)新星博山家電城星級服務(wù)員評定標(biāo)準(zhǔn)一、宗旨為進(jìn)一步完善博山家電城員工管理，建立星級服務(wù)文化，提高員工的服務(wù)和競爭意識，進(jìn)一步塑造、提升所有員工的職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)人才，發(fā)現(xiàn)人才。尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，為人正直誠實(shí)，作風(fēng)正派，有良好的個人修養(yǎng)；努力進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)新知識，有創(chuàng)新精神，敬業(yè)愛崗；熟練掌握本崗位所需的專業(yè)知識，有較好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，業(yè)務(wù)技能熟練規(guī)范，工作質(zhì)量、效率高。（二）四星級評選標(biāo)準(zhǔn)：工作年限超過6個月全月無遲到、早退、曠工，全月請假不超過1次者；工作認(rèn)真，適應(yīng)其崗位工作要求，在工作態(tài)度、業(yè)務(wù)技能等方面表現(xiàn)出色。服從領(lǐng)導(dǎo)，工作主動，勤懇。文明服務(wù)、禮貌用語，禁用服務(wù)忌語；對待顧客熱情、誠懇，服務(wù)耐心、周到細(xì)致。被推薦人根據(jù)自己的工作體驗(yàn)上交工作感悟。新星博山家電城2010年3月5日第三篇：服務(wù)員星級評定標(biāo)準(zhǔn)客房服務(wù)員星級評定標(biāo)準(zhǔn) 為了提高員工工作積極性，提升員工服務(wù)質(zhì)量和水平，促進(jìn)小木屋的未來發(fā)展，現(xiàn)推出“星級
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