【正文】 。（內(nèi)部、直接因素）④心理因素。影響強(qiáng)度較弱。直接或間接影響特定旅游者態(tài)度、行為的群體稱為相關(guān)群體。包括社會(huì)階層、相關(guān)群體、家庭、角色地位。包括文化、亞文化、社會(huì)階層。22旅游目標(biāo)市場：是指旅游企業(yè)決定進(jìn)入的，具有共同需要或特征的購買者集合。19旅游營業(yè)推廣：旅游企業(yè)在某一特定時(shí)期與空間范圍內(nèi)通過刺激和鼓勵(lì)交易雙方，并促使旅游者盡快購買或大量購買旅游產(chǎn)品或服務(wù)而采取的一系列促銷措施和手段。它包括四個(gè)階段：介紹期（投放期、投入期）、成長期、成熟期和衰退期。8旅游市場細(xì)分：是指旅游企業(yè)根據(jù)旅游者群之間的不同旅游需求，把旅游市場劃分為若干個(gè)分市場，從中選擇自己目標(biāo)市場的方法。4旅游中間商：指從事轉(zhuǎn)售目的地旅游企業(yè)的產(chǎn)品，具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織和個(gè)人。參考文獻(xiàn)：1：靳濤，旅游市場營銷，冶金工業(yè)出版社，2008；2：粱昭，旅游市場營銷，中國人民大學(xué)出版社，2006；3：林南枝，李天元，旅游市場學(xué)，南京：南開大學(xué)出版社，1996。所以,張家界未來在旅游資源開發(fā)過程中必須防微杜漸,科學(xué),環(huán)保地利用這些珍貴的資源。建議多開辦此類大型活動(dòng)，突出本地特色，結(jié)合土家的民風(fēng)民俗，如天門狐仙項(xiàng)目的成功策劃就是如此，既有現(xiàn)代的舞臺(tái)燈光技術(shù)，又結(jié)合土家文化及桑植民歌等。如今年年初，森林公園聯(lián)合黃石寨、天子山索道公司組成旅游促銷分隊(duì)，赴珠江三角洲客源市場開展“生態(tài)張家界 情系珠三角”旅游宣傳促銷“春風(fēng)行動(dòng)”。，加大了市場營銷力度一是精心制作和維護(hù)網(wǎng)頁，通過互聯(lián)網(wǎng)將張家界旅游信息向外發(fā)布；二是盡快在省級(jí)以上主要媒體特別是有關(guān)旅游方面的版塊進(jìn)行強(qiáng)勢宣傳，不斷提高張家界旅游的知名度。3張家界旅游景區(qū)市場營銷對策，確保自然遺產(chǎn)生態(tài)安全作為張家界市核心旅游景區(qū)，我們要始終把保護(hù)工作擺在首要位置，不斷加大保護(hù)工作科技投入，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)與生態(tài)環(huán)境和諧發(fā)展。漫步街頭，商店里的旅游紀(jì)念品琳瑯滿目，但能反映張家界本地特色的不多。促銷宣傳投入不足。究其根本，是資源的挖掘深度不夠，人文底蘊(yùn)的利用不夠。2張家界旅游景區(qū)市場營銷存在的問題, 開發(fā)缺乏整體性，精品路線單調(diào)目前，各個(gè)景點(diǎn)對旅游資源的開發(fā)主要還是各自為政，聯(lián)系十分松散，依然處于簡單的點(diǎn)狀發(fā)展，沒有把自己置身于旅游這個(gè)整體版塊之中，沒有形成整體開發(fā)、整體發(fā)展的共識(shí)，既存在開發(fā)缺少統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)籌、旅游項(xiàng)目缺少特色、趨同化傾向較為嚴(yán)重的現(xiàn)象，如江埡溫泉與萬福溫泉，九天洞、龍王洞與黃龍洞等景點(diǎn)十分雷同；也存在景觀單調(diào)、資源整合遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠、胡亂拼奏的現(xiàn)象：張家界有許多精華景區(qū)，卻沒有形成一系列的精品線路，除去與鳳凰、長沙線路比較成熟外，其他的區(qū)域整體發(fā)展還很落后。我國大多數(shù)旅游景區(qū)的營銷工作才剛剛開始，還不能算是真正的市場營銷。在過去的開發(fā)過程中，張家界發(fā)展態(tài)勢良好,已建設(shè)成為國家優(yōu)秀旅游城市；客源市場比較健全,2008年接待旅游總?cè)藬?shù)超過1800萬,其中黃金周每天接待人數(shù)近20萬,旅游收入突破74億；各景區(qū)得到空前發(fā)展,擁有國家4A景區(qū)5個(gè)，成為湖南省旅游業(yè)發(fā)展的龍頭。1988年5月，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立地級(jí)大庸市，1994年更名為張家界市。如旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一, 開發(fā)缺乏整體性，精品路線單調(diào)，旅游促銷宣傳力度不大,整體品牌形象模糊等。汽車消費(fèi)者群體心理分析針對消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)心理的日漸凸顯，希望自己的愛車與眾不同，借愛車來突顯自己的“品味”，因此拓展汽車裝潢行業(yè)已成為必然趨勢。與此同時(shí)，汽車裝潢市場暴露的問題也隨之愈加明顯。精準(zhǔn)營銷?；A(chǔ)市場營銷學(xué)。伯克，巴里雷斯旅游市場學(xué)。任何的企業(yè)經(jīng)營都不可能靠單一的策略來維持，旅游市場營銷同樣也是，只有綜合各種優(yōu)勢，運(yùn)用各種方法才能不斷推進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步。并且要準(zhǔn)確記錄有多少人消費(fèi)了此旅游產(chǎn)品，多少人是因?yàn)榻邮艿叫畔⒈晃齺淼?。但是人員推銷相對媒體廣告來說輻射范圍小，如果大范圍實(shí)施資金投入太大，所以人員推銷只適合定點(diǎn)使用，就是在幾個(gè)特定的重要目標(biāo)市場進(jìn)行，另外人員推銷要求推銷員的舉止、著裝和經(jīng)驗(yàn)地點(diǎn)的裝修等要求都較高，需要一個(gè)良好的推銷員團(tuán)隊(duì)。但這只是促銷策略的開始，還有重要的一環(huán)——將信息傳遞給我們的目標(biāo)市場，這也是溝通的中心環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)，重中之重。旅游產(chǎn)品相對其他產(chǎn)品特殊的同時(shí)所具有的具有吸引力的獨(dú)特之處也相對更多?，F(xiàn)代社會(huì)中每個(gè)顧客都生活在產(chǎn)品信息的海洋中。作為溝通者，旅游企業(yè)發(fā)出相關(guān)的信息，并借助各種媒介，將信息傳播給目標(biāo)顧客，進(jìn)而影響目標(biāo)顧客購買態(tài)度與行為過程?，F(xiàn)在——你想推銷給我的是什么？——麥格勞希爾出版公司現(xiàn)代的旅游市場營銷絕不是僅僅是開發(fā)優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品、制定有新引力的價(jià)格和為目標(biāo)市場提供產(chǎn)品，更重要的是溝通。我不知道貴公司的主張。在眾多的營銷策略中，企業(yè)尤其鐘籟促銷策略，使用最多也見效最快最明顯。德魯克（Peter Drucker）相對于其他的企業(yè)，旅游企業(yè)提供的產(chǎn)品是包括了有形的物質(zhì)產(chǎn)品、無形的服務(wù)、旅游企業(yè)的理念、旅游從業(yè)人員的素質(zhì)、包裝和品牌的內(nèi)在價(jià)值、游客的期望值等一系列因素在內(nèi)的混合體。旅游市場營銷的特殊性，溝通在旅游產(chǎn)品營銷策略中的重要性都是值得我們研究和探討的。第一篇：旅游市場營銷——是為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而驚醒的計(jì)劃、組織、指揮、控制、調(diào)節(jié)，旅游市場營銷。4..市場營銷：：掠奪式經(jīng)營理念、生產(chǎn)導(dǎo)向理念、產(chǎn)品理念導(dǎo)向、推銷導(dǎo)向理念、營銷導(dǎo)向理念、：旅游消費(fèi)者、購買力、出游愿望和出游機(jī)會(huì) ：指旅游經(jīng)濟(jì)個(gè)體對思想、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價(jià)、：指為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、：①否定需求與開導(dǎo)性營銷②無需求與開發(fā)性營銷 ③潛在需求與開發(fā)性營銷④下降需求與扭轉(zhuǎn)型需求⑤不規(guī)則需求與同步性需求?、蕹浞中枨笈c維持性營銷⑦超飽和需求與低營銷⑧不健康需求與破壞型營銷：系統(tǒng)性、多變性、：政治、人口、社會(huì)文化、經(jīng)濟(jì)、自然、科技、：旅游者市場（包括國內(nèi)旅游者市場和國際旅游著市場）、中間市場(旅游批發(fā)、旅游零售和旅游代理)、和機(jī)構(gòu)市場（政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)機(jī)構(gòu)）：企業(yè)間的競爭消費(fèi)者的競爭替代品（來自其他行業(yè)）的競爭關(guān)鍵要素的供應(yīng)者：政治因素（政治制度、法律因素、政局、國家關(guān)系）經(jīng)濟(jì)因素文化因素社會(huì)因素（社會(huì)階層、相關(guān)群體、家庭、角色和地位）個(gè)人因素（年齡、性別、家庭生命周期、健康狀況、職業(yè)、居住地；生活方式）自然環(huán)境與交通因素心理因素（旅游需要、旅游購買動(dòng)機(jī)、感覺與知覺、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度）：認(rèn)識(shí)需求收集信息評(píng)估判斷購買決策購后評(píng)價(jià)：是運(yùn)用科學(xué)的方法，有計(jì)劃、有目的地搜集、整理和分析與旅游市場營銷有關(guān)的各種情報(bào)、信息和資料，：旅游企業(yè)經(jīng)營環(huán)境調(diào)研（政治法律、社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然地理環(huán)境）旅游企業(yè)經(jīng)營潛力調(diào)研旅游企業(yè)經(jīng)營效果調(diào)研類型：1探測性描述性、因果性預(yù)測方法：觀察法詢問法實(shí)驗(yàn)法網(wǎng)上調(diào)研法程序：調(diào)研準(zhǔn)備階段：（確定調(diào)研目標(biāo)項(xiàng)目、確定搜集資料的范圍和方式、調(diào)查表和抽樣設(shè)計(jì)、制定調(diào)研計(jì)劃）調(diào)研實(shí)施階段：（對調(diào)研人員進(jìn)行培訓(xùn)、實(shí)地調(diào)查）調(diào)研結(jié)果的處理：（資料的整理與分析、編寫調(diào)研報(bào)告、追蹤與反饋）：一是問卷說明，二是要提出的問題，：明確預(yù)測目標(biāo)搜集和分析資料選擇預(yù)測方法，建立預(yù)測模型提出預(yù)測報(bào)告：是指旅游企業(yè)通過辨明具有不同需求的消費(fèi)者群，：同質(zhì)型偏好擴(kuò)散型偏好集群型偏好：選擇所研究的旅游市場范圍找出所研究的旅游市場范圍內(nèi)的潛在需求確定細(xì)分市場的標(biāo)準(zhǔn)移去全部旅游者的共性化需求找出各旅游者群的不同需求分析可能存在的細(xì)分市場為各細(xì)分市場命名評(píng)估各細(xì)分市場潛力和規(guī)模.第二篇：旅游市場營銷論文摘要：本文是在市場營銷基礎(chǔ)上自己對于旅游市場這一特定市場的營銷的和營銷策略的一些見解，并著重介紹了溝通在旅游市場促銷策略中的重要性，從策略的制定執(zhí)行、評(píng)估進(jìn)行的個(gè)人的見解闡述，其中也參考了其他營銷名家的著作?！说寐糜纹髽I(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、