【正文】 基礎(chǔ)；（3）市場經(jīng)濟(jì)的確立，要求企業(yè)自我超越，追求卓越，這是企業(yè)文化建設(shè)的最高水準(zhǔn)；（4）中國特色的社會主義市場經(jīng)濟(jì)，要求企業(yè)不僅要創(chuàng)造高度的物質(zhì)文明，還要創(chuàng)造高度的精神文明。企業(yè)文化評價的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？P126 答：企業(yè)文化評價的標(biāo)準(zhǔn)有： 1企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用2企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用 3企業(yè)文化的激勵功能是否正常發(fā)揮作用。引起企業(yè)主文化和亞文化沖突的原因有哪些？P106 答：（1）企業(yè)主文化已成為病態(tài)文化，壓制常態(tài)甚至優(yōu)良的亞文化；（2）主文化已高度成熟，失去優(yōu)勢，亞文化卻在發(fā)展、壯大；（3）主文化已過時、衰敗，亞文化則加速這個過程。P112 答：企業(yè)文化整合的五個層次是：1）企業(yè)文化對某一種新生的或外來的企業(yè)文化特質(zhì)加以同化。（4）、企業(yè)文化通過制造一種成就感、一種機(jī)會均等感，為企業(yè)員工提供追求一定成就感需要的心理滿足。（當(dāng)本題是論述題的形式時，解答要詳盡一些：）根據(jù)馬斯洛人類需求層次論的脈絡(luò)，企業(yè)文化是通過提供一種包括各種誘因與貢獻(xiàn)相互平衡的“誘因引導(dǎo)與成就驅(qū)動”相平衡，來實現(xiàn)企業(yè)文化的維系功能。試述企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中的地位和作用。A 識別功能 B 代表功能 C 解釋功能 D 象征功能10．每個社會文化的發(fā)展都是以（B）的發(fā)展為基礎(chǔ)，隨著社會的變化而變革，具有自身的的規(guī)模和歷史連續(xù)性，不以人的意志為轉(zhuǎn)移。A 理念識別系統(tǒng) B 行為識別系統(tǒng) C 視覺識別系統(tǒng) D 形象識別系統(tǒng) 5．推行(C)是我國企業(yè)的本質(zhì)要求。A 日本 B 美國 C 德國 D 中國 1．企業(yè)形象的基石是（B）。A個異性 B 共識性 C 非強制性D 相對穩(wěn)定7．以企業(yè)最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。凝聚功能 C．導(dǎo)向功能 D。科恩 2．企業(yè)文化作為一個完整的體系，包括（ABCD）A．企業(yè)整體價值觀念 B。255 A 一致性 B 獨特性 C 審美性 D 簡單性以下描述中符合團(tuán)隊文化的特征的有（A）。A 企業(yè)形象 B 企業(yè)精神 C 企業(yè)價值觀 D 企業(yè)目標(biāo)3BI對企業(yè)形象的塑造有（AB）。A 理念形象 B 產(chǎn)品形象 C 公關(guān)形象 D 員工形象3企業(yè)形象設(shè)計中最根本的是（A）的設(shè)計。P221 A 工作慣例禮儀 B生活慣例禮儀 C 紀(jì)念性禮儀 D 交往性禮儀2建設(shè)企業(yè)文化的方法包括（ABCD）。A 約束功能 B 凝聚功能 C 導(dǎo)向功能 D 協(xié)調(diào)功能2企業(yè)家是指（D）。P118 A 企業(yè)價值觀的變革 B 管理哲學(xué)的變革 C管理思想的變革 D 企業(yè)經(jīng)營思想變革 企業(yè)文化的評價方法(AC)。A 個人 B 國家 C 企業(yè) D 社會1以企業(yè)最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。A 經(jīng)濟(jì)價值 B 社會價值 C 倫理價值 D 政治價值1企業(yè)價值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象，是（A）。A 企業(yè)文化傳播 B 企業(yè)文化沖突 C 企業(yè)文化選擇 D 企業(yè)文化變革最早將“文化”概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價值觀念及社會文化傳統(tǒng)對企業(yè)管理的影響的學(xué)者，是美國著名管理學(xué)家（AD）。A 科學(xué)管理 B 行為科學(xué) C 現(xiàn)代管理 D 企業(yè)文化企業(yè)文化本質(zhì)上具有的特征是（ABCD）。（√）Z ，海爾的管理哲學(xué)中帶有較濃厚的泰羅科學(xué)管理色彩。（√），但開花結(jié)果卻在美國。（）。（X）X 。（√）強調(diào)經(jīng)營理念的重要性是美國企業(yè)文化的一個特征。（√）企業(yè)形象在不同的社會公眾對象中的理解和認(rèn)識是一致的。（√）企業(yè)文化在發(fā)展中不僅具有排異性，也具有整合性。（X）企業(yè)文化是一種重視人，以人為中心的企業(yè)管理方式，它強調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都具有的社會使命感和責(zé)任感的命運共同體。（√）企業(yè)文化是市場運行的內(nèi)在動力。(√)企業(yè)文化積累是企業(yè)文化發(fā)展的基礎(chǔ)。（√）企業(yè)文化變革是指由企業(yè)文化特質(zhì)改變所引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化。（√）企業(yè)精神是建立在共同價值觀和共同信念基礎(chǔ)之上的，為全體成員認(rèn)同和接受的一種群體意識。（√）企業(yè)價值革命是企業(yè)最深層的文化變革，它是局部的。（X）企業(yè)的崗位責(zé)任制度是以工作崗位為核心建立的責(zé)任制度。（√）。（X）。（√）C （企業(yè)形象識別）是從20世紀(jì)40年代傳入祖國大陸的。A 基本經(jīng)濟(jì)責(zé)任 B 支持社會公益事業(yè)C 履行社會義務(wù) D促進(jìn)社會文化 Y （ABCD）。A 社會主義企業(yè)文化的初創(chuàng)期B 社會主義企業(yè)文化的劫難期 C 社會主義企業(yè)文化的重建和發(fā)展期（ABCD）。A 一致性 B 獨特性 C 審美性 D 簡單性 （ABC）。A 善于發(fā)現(xiàn)楷模“原型”B注意培養(yǎng)楷模 C著力塑造楷模R （AB）。A 成熟、成型企業(yè)文化的主動輸出傳播 B 成熟成型企業(yè)文化的示范傳播 C 企業(yè)文化行為主體的攀比、模仿（ABC）。A 從實際出發(fā)和積極創(chuàng)新相結(jié)合B 創(chuàng)造個性與體現(xiàn)共性相結(jié)合 C 領(lǐng)導(dǎo)組織和群眾參與相結(jié)合？（ABC）。A 經(jīng)濟(jì)價值D 社會價值 （ABCD）。A 成長型企業(yè)文化 B 成熟型企業(yè)文化 C 衰退型企業(yè)文化，具體可以分為（ABCD）。A 企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范 B 管理者與員工之間的道德規(guī)范 C 員工與員工之間的道德規(guī)范 D 企業(yè)與社會之間的道德規(guī)范 ？（ABCD）。A 企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存和發(fā)展確立了精神支柱B 企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性 C 企業(yè)價值觀對員工起到導(dǎo)向作用 D 企業(yè)價值觀能提高企業(yè)凝聚力？（ABCD）。A 企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者B 企業(yè)文化的精心培育者 C 企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計者 D 優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者，包括（ABCD）取向。A 追求精神自由 BC 強調(diào)理性與科學(xué) D Q （ABCD）。A 目標(biāo)原則D 卓越原則 L （ABCD）。A 個人B 國家C （ABCD）。A 識別功能A支持功能B穩(wěn)固功能B 代表功能 C 解釋功能 D 象征功能（ABC）。A 傳統(tǒng)模式 B 現(xiàn)代模式（ABCD）A 人本文化 B 團(tuán)隊文化C 創(chuàng)新文化D競爭文化和求實文化 B （AB）。D 共識原則 （A）。B 企業(yè)形象是抽象和具體的統(tǒng)一 （D）。C 企業(yè)精神具有實踐性（B）。C 目標(biāo)型（A）。B 1949～1954 X？（D）D 簡單性 ？（B）。B 企業(yè)文化選擇 企業(yè)形象的基石是（D）。B 日本企業(yè)文化是一門（A）學(xué)科。D 企業(yè)精神 企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中的深層是指（C）。A 戰(zhàn)略管理理論 企業(yè)價值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象是（C）。A 理念識別系統(tǒng) 公司進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展時期后形成的公司文化稱為（A）。A 倡導(dǎo)階段T 從楷模形成特點看，企業(yè)楷?？煞譃椋–）。B 經(jīng)驗薈萃式。三、案例分析（共30分），試述企業(yè)文化建設(shè)的基本步驟。二是它們所發(fā)揮的作用的性質(zhì)與范圍不同，思想政治工作一般具有較強的原則性，企業(yè)文化與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營聯(lián)系得更緊密。從聯(lián)系看，二者同處于企業(yè)精神文明領(lǐng)域，都以培養(yǎng)“四有”新人為目標(biāo)。具有孤注一擲的特性，總是試圖取得巨大的成功、最優(yōu)的競爭，員工工作緊張、壓力大，工作績效的反饋及時。第二篇：企業(yè)文化答案試卷代號：5141安徽廣播電視大學(xué)2010—2011學(xué)第一學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚嚬ど坦芾淼葘I(yè)企業(yè)文化試題一、名詞解釋（每小題5分，共 25分）：指在一定的社會大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)和全體員工的認(rèn)同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。（4）品牌的樹立，名牌的形成，也是企業(yè)形象的差別化過程。（2）隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，社會商品和服務(wù)的供應(yīng)總量有了很大增長，這時人們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平并不是市場競爭的唯一因素。企業(yè)家是企業(yè)文化的主要倡導(dǎo)者和示范者，其個人的道德水平如何，必然對企業(yè)道德產(chǎn)生巨大的影響。?P79 答：（1）企業(yè)經(jīng)營不是“一錘子買賣”，要想具有持久的市場競爭力，保持長期的生存發(fā)展，就必須有良好的商業(yè)信譽作保證。感情、思想、事業(yè)要成為凝聚力的基礎(chǔ)，要求企業(yè)牢固樹立以人為中心的觀念，重視企業(yè)文化建設(shè)和群體價值觀的塑造。形成凝集力的基礎(chǔ)是滿足員工的需要，滿足員工的多層次需要，物質(zhì)紐帶、待遇留人固然是不可忽視的，但真正形成凝集力，還要發(fā)揮感情、思想紐帶的作用，靠感情、事業(yè)來留人留心，即重視文化紐帶，用文化留人。可以肯定的是，文化資本至少給研究企業(yè)文化提供了一個新的角度。指的是企業(yè)文化可以激發(fā)員工的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神，鼓舞員工不斷創(chuàng)新和超越。指企業(yè)核心價值觀被員工認(rèn)同以后，所形成的向心力和內(nèi)聚力。又稱約束作用，指企業(yè)文化對每個員工的思想和行動具有規(guī)范和約束的作用。在大量的企業(yè)實踐中，各界逐漸深刻地認(rèn)識到，企業(yè)文化在管理中具有許多重要的作用。（5）企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映像。（3）企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，企業(yè)形象與企業(yè)文化的層次一一對應(yīng)。?P51 答：（1）企業(yè)形象是企業(yè)重要的競爭要素，良好的企業(yè)形象是企業(yè)不可忽視的無形資產(chǎn)。道德的內(nèi)容包括道德意識、道德關(guān)系和道德行為三部分。（3）在變化多端的商業(yè)世界和激烈的市場競爭中，創(chuàng)新是當(dāng)前和今后企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。但最關(guān)鍵之處在于企業(yè)制度與共同價值觀要協(xié)調(diào)一致，就像一個人必須“心手一致”、“心口一致”一樣。（2）唯物辯證法認(rèn)為：存在決定意識。核心價值觀是處理企業(yè)種種矛盾的指導(dǎo)原則，是企業(yè)哲學(xué)思想的最集中體現(xiàn)。（2）提高服務(wù)質(zhì)量不能按照科學(xué)管理時間動作研究和外部控制方法，只有在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成一種共同價值觀、一種心理環(huán)境、一種良好的傳統(tǒng)和風(fēng)氣，即形成一種良好的企業(yè)文化。（3）知識經(jīng)濟(jì)方興未艾，創(chuàng)造知識產(chǎn)品的腦力勞動將成為社會勞動的主要形式，這預(yù)示著文化管理必將取代科學(xué)管理，成為知識經(jīng)濟(jì)時代唯一適合的管理模式。（2）腦力勞動看不見、摸不著，其勞動強度和勞動質(zhì)量主要取決于人的自覺性和責(zé)任感。內(nèi)容：在觀念層次上，是形成企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營理念和企業(yè)精神，即培育企業(yè)的核心價值觀；在制度和行為層次上，是建立健全科學(xué)的制度體系，形成積極向中的企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)風(fēng)俗，完善員工的行為規(guī)范，形成獨具特色的管理模式；在物質(zhì)層次上，是設(shè)計企業(yè)標(biāo)識和確定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，改進(jìn)產(chǎn)品外形和包裝，構(gòu)建良好的文化傳播網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)完善的文化體育設(shè)施，美化環(huán)境以及設(shè)立紀(jì)念建筑等，使它們成為企業(yè)理念的物質(zhì)載體，形成企業(yè)形象的物質(zhì)識別系統(tǒng)。二．填空1．世界對管理的認(rèn)識已經(jīng)進(jìn)入一個更高的境界——管理是一門科學(xué),是一種藝術(shù),還是一種文化。，而是親自走到基層去調(diào)查，掌握第一手資料，面對面地解決實際問題。，是指企業(yè)及員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成的一種帶有普遍性的、重復(fù)出現(xiàn)且相對穩(wěn)定的行為心理狀態(tài)。、企業(yè)原則、經(jīng)營哲學(xué)或經(jīng)營原則，指從企業(yè)實踐中抽象出來的、關(guān)于企業(yè)一切活動本質(zhì)和基本規(guī)律的學(xué)說。、單位與單位、個人與集體、個人與社會、企業(yè)與社會之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則。它是企業(yè)全體員工的共同追求?！袨閷用鍼47這是企業(yè)文化的中間層次，主要是指對企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，它集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的物質(zhì)層和精神層對員工個體行為和群體行為的要求。 是指企業(yè)長期使用而沒有實物形態(tài)的資產(chǎn)。P115 三．問答1．企業(yè)文化建設(shè)包含哪三個層次的活動，其內(nèi)容是什么？P23答：觀念層次、制度和行為層次、物質(zhì)層次。由此可見，腦力勞動在整個勞動構(gòu)成中的含量日益提高，是不可逆轉(zhuǎn)的歷史潮流。而培育共同價值觀，正是企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。因此，許多企業(yè)家和管理學(xué)家認(rèn)為：服務(wù)致勝的時代已經(jīng)到來。企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)文化的核心和動力源泉，只有在有足夠的能力處理企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外矛盾的前提下，企業(yè)才能確立其核心價值觀以及圍繞價值觀的辨證方法論。?P40 答：（1）企業(yè)的管理制度，對員工來講是外加的行為規(guī)范，它與內(nèi)在的行為道德規(guī)范——群體價值觀是否一致，可以說明企業(yè)家是否真正確立了文化管理觀念。（3）我們在承認(rèn)企業(yè)制度對共同價值觀的決定性作用的同時，也承認(rèn)共同價值觀對企業(yè)制度具有反作用，二者之間是相互影響、相互作用的辯證關(guān)系。（2）文化管理強調(diào)以人為中心，注重發(fā)揮員工內(nèi)在的積極性和創(chuàng)造性，不斷提高員工隊伍的整體素質(zhì)，以持續(xù)創(chuàng)新來保持企業(yè)的活力，為此，就必須建立學(xué)習(xí)型的組織，其實質(zhì)就是形成學(xué)習(xí)型文化。一般來講，制度解決是否合法的問題，道德解決是否合理的問題。企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作有許多共同點：目標(biāo)基本一致、對象完全相同、內(nèi)容有相似之處、手段大體重合。（2）企業(yè)形象也是企業(yè)文化的外化，是企業(yè)文化在傳播媒介上的映射，企業(yè)文化則是企業(yè)形象的核心和靈魂，企業(yè)形象與企業(yè)文化是標(biāo)本關(guān)系；導(dǎo)入CI，進(jìn)行企業(yè)形象塑造，就是企業(yè)文化的建設(shè)過程。企業(yè)形象與企業(yè)文化之間必然存在某些由人類認(rèn)識造成的差距。答：對于文化力的認(rèn)識和重視，源自世界企業(yè)文化熱。（2）規(guī)范作用。（4）凝聚作用。（6）創(chuàng)新作用。?P73 答：文化在很大程度上具有資本的屬性，但是文化又有著超越資本屬性的其他屬性。企業(yè)凝聚力大小是企業(yè)生命力和企業(yè)活力的重要標(biāo)志。企業(yè)價值觀是企業(yè)凝集力的基礎(chǔ)，企業(yè)價值觀的性質(zhì)決定了凝集力的指向，對企業(yè)價值觀的認(rèn)同決定了凝聚力的強度。而精神需要的滿足離不開良好企業(yè)文化的培育和建設(shè)，否則企業(yè)凝聚力將無法隨著員工需要層次的逐步提高而長期保持和加強。企業(yè)道德受整個社會道德水平的影響，但每個企業(yè)、每一名員工的道德水平又會對整個社會道德風(fēng)尚產(chǎn)生反作用。毫無疑問，產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)水平是決定消費者是否購買某種產(chǎn)或接受某項服務(wù)的關(guān)鍵，因此也是企業(yè)參與市場競爭的基本條件。企業(yè)形象是在為社會提供產(chǎn)品和服務(wù)的過程中逐步形成的，是消費者和社會公眾對企業(yè)的總體形象。企業(yè)外在形象是指企業(yè)的名稱、商標(biāo)、廣告、廠房、廠歌、產(chǎn)品外觀與包裝、典禮儀式、公開活動等等看得見、聽得到的部分，是內(nèi)在形象的外在表現(xiàn)。、快反饋的文化。？思想政治工作與企業(yè)文化既相互聯(lián)系、相互作用，又有所區(qū)別。從區(qū)別看，一是它們所處的地位不同，思想政治工作決定企業(yè)文化的發(fā)展方向。（3）歐洲既重傳統(tǒng)又重現(xiàn)代科學(xué)，人文精神很強，這是與美國不同的地方，值得我國借鑒；另外，德國人的嚴(yán)謹(jǐn)是我國企業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣